电话销售的100个细节

国口才训练大师戴尔·卡耐基说：“假如你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意。有许多人，因为他善于辞令，因此而擢升了职位，有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，由于说话艺术。” 鉴于此，本书涵盖了领导口才的所有内容，分为下面几个部分：领导口才的魅力、领导口才与心理，领导口才与行为细节、领导口才与自我训练，领导口才与人际关系、领导口才与激励，还有领导在各种场合的说话艺术以及说话技巧。

建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法。强化财务管理意识，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御建筑施工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》的阅读，提高企业运作效率。非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通。学会使用预算等财务工具加强内部管理。你将学到：全面掌握三大财务报表，不论何种行业，读懂财务报告

作为中国历史上最富传奇的拥有最伟大管理智慧的古典名著，《三国演义》以其丰富的竞争谋略以及高明的管理哲学成为现代企业管理者的智慧源泉。本书正是借助大家耳熟能详的三国人物和三国典故，以现代社会的网络应用市场为背景，酣畅淋漓地演绎了一篇篇现代企业经营管理的精彩故事。本书借三国人物之口，将企业人力资源管理中遇到的各种现象与相应的应对之道娓娓道来，旁征博引，融三国智慧与管人精义于一体，妙论迭出、读来有趣又有益，再加上如文学语言一样的叙述风格，相信对读者大有裨益。

约翰·科特是管理行为学和领导科学的权威。在管理行为学和领导科学领域著作甚丰，他曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。他提出，在管理活动中，一分钟内改变管理弱点是目前全球各大企业所追求的、最有效率的改变管理弱点的理念，即需要每个管理者都能在极短的时间内发现自己管理的弱点和不足并迅速有效地改变，使自己企业的管理能在竞争激烈的环境中更趋完善和高效。

本书从职业培训的需要出发，全面系统地梳理了职业培训工作中会用到的资料以及相关工具。旨在为企业培训人员、专业培训师、员工提供一本实用、系统的培训全书，为企业人力资源部门，培训师设计培训课程提供一个好的参照。

在古时，有时甚至起到了决定性作用。有兵法三十六计，在现代，在词典中的解释是：狡诈的计策；使用不正当的手段。，认为诡计都是阴谋诡计，生活中很多地方都需要诡计，“诡计”。诡计，是和暗箱操作这些词连在一起，是见不得人的。在生活中，我们究竟是否应该纵容这个词的存在呢？其实，对于一个人的爱情、婚姻、人际交往以及工作事业等社会生活都有着重要的影响，生活中的诡计并不单指坏事，我们也常常需要一些小的计谋去解决生活中困难的事，这就是生活中的诡计。也许，对于很多人来说，这就是一个不好的词汇，我们更需要利用适当的诡计去解决生活中无法解决的事情

她神奇地出现破坏了他的好事。他被她的美艳所惊，放下怀中的美妃，与她邂逅。她融化了他内心的坚冰，激发出他似火的激情。不料，他的热情被误解。二人陷入纠结。但他矢志不渝，坚守内心的爱。一句：“从今天起，你便是朕的人！”打动了她。他们解除了种种的误会，相互接纳对方。在层层的阴谋下，他们历经种种磨难。但他们始终坚守。最终，他们突破重围，修成正果！

诺贝尔文学奖是世界上对文学作品的最高肯定，是世界各国文化的精髓。 《诺贝尔文学奖获奖作家散文精品》共收录百年来诺贝尔文学奖获奖作家的散文精品70余篇，为所有读者提供一份可供学习、欣赏、借鉴的世界散文经典之作。该书1995年出版过，现经整理后再版。 《诺贝尔文学奖获奖作家散文精品》由毛信德和李孝华担任编著。

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

一朝穿越，既生为博而济吉特氏之女，父亲是科尔沁汗王，祖母是大清公主，外曾祖母是鼎鼎大名的孝庄太皇太后，清穿而已，还好！可是，史上早夭的祖母竟然也是穿越的！死于顺治朝的睿亲王多尔衮竟然还在！这位康熙的亲亲表妹，竟是手持空间的穿越女！还冒出了重生的妹子要她的命，竟然说康熙会被她迷得神魂颠倒？？？妹的，本来是万千宠爱享福的日子，就被这么一句话给毁了，最大靠山太皇太后防她惧她，那位千古一帝更是为此盯上了她……新书《穿越弃女生存录》已开新坑，坑品有保证，终于解禁了不容易……

《小猪弗莱迪》系列童话故事书每册都是一个精彩独立的故事。或是迷案重重、悬疑跌宕的侦探故事，或是意外横生、步步惊心的冒险故事；或是斗智斗勇、充满惊险的间谍之战；或是想像奇特、笑料十足的太空旅行……

一个来自2011年的彪悍美女，因为一次劫杀任务莫名囧穿。一个邪魅无比的风流王爷，一个温柔腹黑的当朝右相，一个情深意重君临天下的帝王。他们曾经用自己的温柔欺骗她，为了保护心爱的女子将她推向风浪尖伤她至深。当她心神据崔想要抽身离开时，他们又残忍的将她留在身边。当心已经死去的时候，当爱已经淡薄的时候，就没有任何东西可以牵绊住她。且看我倾墨然如何玩转古代。。

田径运动是人类从走、跑、跳跃和投掷等自然活动的基础上发展起来的一项运动，主要作用在于健身和竞技，包括田径健身运动和田径竞技运动。田径运动是以发展人类的基本运动能力、提高身体的健康水平为目的，主要以“更快、更高、更远”为目标，以当代科学技术和专业基础理论为基础，不断挑战人类运动能力的极限，是人类体育运动文化的重要组成部分，是人走、跑、跳跃和投掷等基础运动能力的升华和典型表现。我们青少年学习田径运动，不仅具有健身、竞技、基础、教育等功能，主要是通过田径运动教学、锻炼、训练和竞赛，能对我们进行爱国主义、集体主义等方面的教育，并能培养竞争意识和勇敢顽强、吃苦耐劳的优良品质。

远古时代，古族为皇，妖族为帝，人族为凡，人族羸弱，龟缩于东荒；王境强者秦华借尸还魂，附身于太一圣地平凡弟子身上，从此拥造物神术，灭古妖之威！

在问及创意从何处来时，许多著名的创新者都表示，他们自己也不太清楚，想法自己就冒了出来，不过他们都明白，要是自己不采取行动，也会有别人这么做。这些创意大师并非人云亦云，他们说的自己的真情实感。有意思的是，他们中的很多人都表示，在产生创意的过程中，有一点非常重要，就是切莫骄傲自满。我们很有理由相信，伟大的创意就隐含在常识中，如果有人能将自己的思想和时代精神调齐，他们就能看到这些好主意，进而起到枢纽的作用，把这些想法应用于现实。