首页
资讯
新闻
财经
科技
娱乐
体育
军事
书城
排行
精品
免费
书库
玄幻
奇幻
武侠
登陆
注册
书城
搜书
分类
排行榜
我的书屋
书库
·
精品
·
全本
·
免费
合作
·
广告
玄幻
·
奇幻
武侠
·
仙侠
都市
·
现实
军事
·
历史
游戏
·
体育
科幻
·
诸天
悬疑
·
短篇
女生网
无线频道
充值
搜书
书城
书城
求书
电话销售的100个细节目录
书城
管理
电话销售的100个细节
目录(共77章)
↓↓
第1章 前言 细节决定销量
第2章 序章 1电话一响,黄金万两:电话销售是一门朝阳行业
第3章 序章 2打遍天下,钱景无限——写给电话销售同仁的信
第4章 熟悉产品:了解你所销售产品的详细情况
第5章 寻找客户:利用互联网等资源搜寻客户名录
第6章 设立目标:打电话前确定与客户的沟通目标
第7章 预见问题:设想可能出现的问题并做好备案
第8章 选好时间:挑选客户方便的时间打电话
第9章 树立信心:做好被客户拒绝的心理准备
第10章 备好道具:准备好客户资料和记录的纸笔
第11章 常打陌生电话,获取目标客户信息
第12章 采用“私事妙用”等法则突破秘书关
第13章 采用情感策略打动客户的接线员
第14章 借用其他企业名气,让客户接纳自己
第15章 意外撞到拍板人,先谈感情再谈业务
第16章 歪打正着,打错的电话也要认真对待
第17章 心中有你,打电话叫出客户的名字
第18章 一视同仁,礼貌对待每个接电话的人
第19章 注意姿势,客户能根据声音评判你
第20章 拒绝拖延,延误时间会把顾客拒之门外
第21章 话多无用,说服客户不要超过十分钟
第22章 说声抱歉,断线应马上重拨并致歉
第23章 内心镇静,平抑情绪后再接电话
第24章 礼让对方,客户挂电话后再收线
第25章 让语言富有创意,让客户热情起来
第26章 开场白别出心裁,让客户集中注意力
第27章 谈吐中风趣幽默,让尴尬场面轻松起来
第28章 常说客套话,让客户对你心生好感
第29章 常赞美客户,用甜言蜜语展开温柔攻势
第30章 让美丽的音质增强你的感染力
第31章 通过变换语调,让声音更悦耳
第32章 让听筒传递你甜美的微笑
第33章 用你的快乐感染客户
第34章 代接电话,记录对方都说了什么
第35章 不要忘记客户的陈述
第36章 做好听话的记录
第37章 听出对方的谈话重点
第38章 听出客户的性格禀赋
第39章 在聆听中捕捉客户流露出的购买意向
第40章 不是购买商品,而是购买推销商品的人
第41章 长话短说也是一种智慧
第42章 用热情对待你的客户
第43章 通过问题把握会谈的节奏
第44章 把话说到客户心坎上
第45章 激发客户的好奇心
第46章 从客户的兴趣话题入手
第47章 攻心为上,把握客户的内心需求
第48章 对客户试探和诱导,激发客户的需求
第49章 突破客户心理防线,破解客户的真实需求
第50章 领会客户意图,巧妙的作出回应
第51章 先迷茫再安抚,唤醒客户的需求
第52章 破除戒心,赢得客户的信任
第53章 重复客户的特定需求,强化客户的需求意识
第54章 少说行话,你推销的是具体产品而不是抽象的代码
第55章 陈述价值,客户只关注能给自己带来好处的产品
第56章 利用FAB,消除客户对品质的担忧
第57章 强调产品的独特卖点,相信你的产品是独一无二的
第58章 向客户卖“构想”,让客户感知产品的未来优势
第59章 只给客户三个选择,太多选择等于没有选择
第60章 不要以产品为中心,务必以客户为中心
第61章 互利共赢,争取与客户的多次合作
第62章 学会冷静,请对方先亮出底牌
第63章 见招拆招,灵活应对客户的讨价还价
第64章 以退为进,把让步转化为进攻的手段
第65章 事实说话,学会及时扭转谈判局面
第66章 假设探寻,充分挖掘客户购买潜力
第67章 用形象的小故事说服客户
第68章 表达同理心,用小的认同促成大的交易
第69章 迅速行动让客户没有机会说“不需要”
第70章 满足客户需要,挠到客户的痒处
第71章 客户要购买适合自己的东西,根据客户需求推荐产品
第72章 找到顾虑的症结所在,从根源上加以解决
第73章 换一种思路向客户推销
第74章 主动承担产品责任
第75章 耐心应对暴跳如雷的投诉者
第76章 避免与客户产生冲突和争执
第77章 征求客户的解决方案
同类推荐
宋江管理有一套
管理
王少农 段卫洲
一般人要讲忠、信、义,当领导更要讲忠、信、义。人不忠就不叫人,这个忠不是让你愚忠,而是忠诚于自己的事业与团体。忠是有条件的,要看具体人,信则是无条件的,对小人也要讲信,否则你也成小人了。义是对自己人好,很多人干事老让亲者痛而仇者快,就是不明白义的重要性。义有小义,有大义,小义大义都好,小义有小成,大义有大成,当领导要有大义。
巴菲特写给股东的投资年报
管理
林汶奎
林汶奎主编的《巴菲特写给股东的投资年报》记 录了投资大师巴菲特每年向股东们写的一份投资年报 。《巴菲特写给股东的投资年报》包括:巴菲特致 股东的信,探讨的主题涵盖管理、投资及评估等,将 从其中提炼出巴菲特精华的投资思想展现在读者面前 。
读寓言悟管理
管理
吕叔春
为了让广大业内人士和读者在繁忙的工作和学习之余学习到世界著名企业的管理精髓,《读寓言悟管理》采用了讲寓言故事学管理知识的形式,对大量的管理材料进行了精心筛选,反复推敲。每一个故事都力求精炼概括,每一个著名企业的事典都做到视角独到。《读寓言悟管理》不同于其他的管理书籍,在于避免了枯燥空洞的理论说教,以全新的形式——活泼生动的寓言为引导,结合国内外成功的经典事例,用精炼简洁的语言阐述了深刻的管理理念。
投资大师讲的理财课
管理
肖冉
不是每个人都能成为理财的高手。理财高手是需要从多方面进行培养的。首先要懂得思维决定财富的道理,理财中一定要知道“你可以跑不赢刘翔,但你必须跑赢CPI(居民价格消费指数)”的道理;要善于把握理财技巧,让自己真正品尝到经济增长给我们带来的果实;要想成为理财高手就不能懒惰,懒惰的人只能是第三个仆人,永远发不了大财;想做掌握了80%的财富的那20%的人中的一分子吗?那就要学会理财;要懂得让钱生钱,不要让钱躺在银行里睡大觉。
制度才是真正的老板
管理
王剑
很多企业在创立之初,由于创始人的能力和个人魅力出众,即使没有规范的制度,也能带领企业走向某一发展高度。然而,当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后,如果企业依然没有规范的制度,那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者,如果没有一套好的制度,也难以把企业经营和管理好。
热门推荐
重生之契约新娘
现言
韩宝拉
如果上帝给你一次重生的机会,平白无故给你三百万,“赐予”你一个万人迷的老公,你会要不要?当然要!眼看着快要奔三的蔡梦君,没钱没青春,每天被家人逼着去跟形形色,色的男人相亲。一次偶然的机会让她回到七年前,她从一个大龄剩女摇身变成一个年轻美少女。情节虚构,请勿模仿!
血泪春秋
小说
池永良
江山不易,不易江山。斗争获得江山——共产党领导人民过上幸福生活,而幸福不忘斗争。让那些赤胆忠贞,坚贞不渝,不畏强暴,坚忍不拔——华夏儿女的这种伟大的抱负、胆略、意志,情怀、情操,载入历史史册——漫漫长河,源远流长。
怨灵迷城
悬疑
言京洛
我叫鬼冶,别人说我的姓氏不祥,清明节祭祖回来,我身边的怪事不断,纵使付出一切,我依旧没能猜到结局......
傻子王爷无情妃
古言
小猪柔柔
一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
唐代类书与文学
文学
唐光荣
本书是“西南大学文献学研究丛书”之一,全书共分3个章节,主要对唐代的类书与文学作了介绍,具体包括唐代类书的编纂、类书与文学、类书与题材惯例。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
修罗·破天之城
玄幻
再世惊云
三万年轮回道中的黑暗之幕,遮不住滔天的烈焰。温暖的容颜消融过冰封的心,如果思念还在!如果生命还在,唱颂者的歌声一直不会止息。背负着仁爱的大旗在尘世间行走,悲剧的舞台,演绎了多少梦想者的壮烈情怀。他焚烧了天,星辰诞生!他撞开了地,春天萌发!旋转命运玄机的门扉,将在谁的心中打开?修罗族的男子跨上了雪狮王,夜叉族的男子抽出了夜魔刀!当冰风中盛开了火莲花,众神的天空一片荒芜。
世界经典历史故事(下册)
历史
栗静云
怎样快捷地了解世界,首先我们要从了解世界历史入手。人类历史发展为世界历史,经历了一个漫长的过程,生产力是历史发展的终极动力。从地球上有了人类那时起,人类的第一个活动便是生产活动,而且从未间断过。人类文明的演进,社会的发展,只能在生产力进步的基础上实现。旧石器时代使得氏族社会形成,金石并用时代又促成氏族社会解体,人类进入文明时代。在自然经济状态下,只可能有奴隶制度和封建制度,商品经济与市场经济却孕育出近代资本主义社会。手工工场时代、蒸汽时代、电器时代和信息时代将人类社会的进展划分为不同的发展阶段。这是二、三百万年来人类文明进程所确凿的事实。《世界经典历史故事》大体上是按照这个线索来编写的。
重生复仇:异能废嫡女
幻情
唐不念
上一世,她是南宫将军府的废物嫡女,为庶母庶妹所迫害,被打入天牢,与鼠蛇蚁虫为伍,最后被庶妹一箭穿心而死。这一世,她因恨重生,身上还带着不为人知的异能,她誓要将那些害过她的人都千刀万剐,下斩庶母庶妹,上将太子拉下马。南宫凰:“我欠你一条命,你有什么要求?”拓跋战睿:“我只想宠你、纵你一世!”
办公室恋情:新跳槽时代
现言
文泉杰
你想跳槽吗?你会跳槽吗?为什么有的人想了一辈子却一次没有跳成?为什么有的人跳了一次又一次却没有一次成功?为什么有的人越跳越高而有的人停滞不前甚至越跳越低?本书全面解密跳槽秘诀。北京姑娘苏美美大学毕业前夕选了一份与自己专业毫不搭界的工作,之后又闪电般地离职。在父母的“逼迫”下,进入一家国企。终究无法忍受国企的体制,瞒着父母,再度离职。两次就业的失败使得苏美美开始反省,开始定位自己的职业,之后经历了DM时尚杂志主编、网站编辑、图书公司总编等职业,从小公司跳到大公司,从大公司跳到集团公司,从小职员跳到中层管理人员,先是自己跳,后来猎头公司请她跳,几经浮沉,一步一跳,最终实现了自己的职业理想,成为国内顶尖级传媒公司BBR的金牌策划总监。
萌妻养成:妖孽娘子缠上神
古言
白七少
原名《吃货小仙妻,赖定美厨神》张奎无意中救了一个小吃货,结果把自己要定亲的戒指都给弄丢了,这还不是最糟糕的,关键天上还掉下一个儿子,两个吃货,可怜家里穷,都快被吃光了。认识这小吃货,她自己来历不明不算了,弄到最后张奎自己也怀疑自己是不是来历不明了。有丈夫有小孩了,怎么死不承认,还来纠缠不清,怎么张奎自己内心处好像也被这小吃货给迷惑了。到最后这才发现,这是自己前世种的因,到现在来要还掉自己的果。如果张奎不说,也许她的身份就永远不会被拆穿吧。就算有沐青会去调查,但是张奎还是相信,没有人能知道她真实的身份的,到最后却被自己的妹妹给破坏了,让张奎差点失去了她,也确实失去了,但是他相信他一定能把她找回来的,不管天涯海角。