服务的59个满意法则

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我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！我们的回应则是：谁让您管中国人？“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。 “管事理人”，是领导者做好工作的根本。曾仕强教授在书中用风趣幽默的语言，向世人阐述了管理者“外圆内方”的领导艺术，令你在读后充分领悟领导者从成功到卓越的真谛

21世纪是个人创业的时代，但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功，到底凭的是什么？答案是：他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。本书有详尽的分析和经典的案例，帮你排除创业中的困难种种，教你如何轻松创业。

你相信那些管理学大师的话吗？当然要信，因为他们所说的话归结起来只有一句：要想成功，就要一直做对的事。傻子都懂这个道理！从他们身上是学不到管理！我们需要有人手把手教那些琐碎事务，怎样管好手下的员工、怎样让员工死心塌地、怎样处理突发情况，不要那些废话！

，别人能行，我也行，提高自己的综合素质。对自己说"OK"，找一位恩师指点迷津，学会为自己鼓掌

前世，她是四大家族之南宫世家的接班人，综合实力世界排行前十的高手，驯兽除恶，守护着天朝；今生，她是不会一点玄力的庶女二小姐，懦弱无能，逆来顺受！当她因故穿越到了废物小姐的身上之后，将会发生怎么样的传奇呢？

，古往今来，一切闪光的人生，有价值的人生。都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的

本书介绍了酒文化,酒的起源,特性,功能以及饮酒的趣味和饮酒的知识,以助饮酒者的雅趣,让更多的人熟悉美酒香醇的人生价值与独特魅力。

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

一本书，五个主角；五个人，一段传承有序的神话。无主线，有主角，带你体味，不一样的精彩。

数千年来，儒学经籍浩繁，汗牛充栋，人们要想一窥堂奥，殊属不易。除鸿儒学者外，一般人对儒学的汲取主要是以儒学经籍的名篇名句，尤以四书五经为首。儒学的经典名句，具有能传之千古，播之四海的功能，让世世代代的人们受其熏陶教育，从而使整个儒学的传承，像浩浩长江，永不衰竭，且历久常新。

完全出于对三位主人公的深深崇敬。正如女主人公韦惜玉以室谷幽兰自喻一样，飘逸英睿的男主人杨月楼，及另一位侠骨铮铮、热肠融融的女主人公沈月春，不都是宛如雄螗岣崖、清雅高洁、幽香远樯的空谷芳兰吗？如果读者潜心阅读，作品之所以取名《空谷兰》，相信定会不断嗅到一股沁人心脾的幽兰异香。果真如此，说明您已成了《空谷兰》的知音。作为作者，将倍感荣幸！

微型小说，在我国虽然自古有之，如《世说新语》《唐元话本》《聊斋志异》等，但一直属于短篇小说的范畴，未能从短篇小说中独立出来。 上世纪80年代，随着改革开放和人们生活节奏加快，读者没时间看长篇大论，喜欢看短小精悍的小说。微型小说便很快盛兴繁荣起来，受到读者的喜爱。因而一些报刊纷纷开辟微型小说栏目，据不完全统计，现在发表微型小说的报刊有两千家左右，每年发表的微型小说达七八万篇。 《中国微型小说百年经典》以微型小说是一种独立的文体的眼光，重新审视了过去混杂在短篇小说中的微型作品，精心筛选了一个世纪以来的微型小说经典佳作。较之近来出版的一些标榜微型小说经典选集，更具有综合性、经典性和权威性。

本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，后面还附有成功销售人员的精彩案例，并就具体的实施方法作了具体的分析，每章的最后都作了总结，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。