服务的59个满意法则

制定符合企业的财务战略，作为一个总经理要学会管控财务，这包括两方面：其一是管好财务的人，控制好作为源头的市场和经营环节，本书主要介绍总经理应该如何管控财务，从而让企业发展没有后顾之忧。，其二是管好财务的事。总经理要了解财务人员的职能，做好企业整体的规划和统筹。只有做到这两方面。才能控制好企业的财务风险

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。

本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应，是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状，对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”，提供中肯精当的建议；对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化，设计行之有效的措施；对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”，献计献策。

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

跟德鲁克学管理，让自己成为下一个CEO。本书以德鲁克的管理思想和理念为中心，运用大量案例来说明，并结合中国企业管理实际，进行了深度解剖，试图借此来激发企业家和经理人去思考中国管理中的实际问题，并进一步优化管理，提高管理者的绩效能力。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

商纣末年，妖魔乱政，两名身份卑贱的少年奴隶，于一次偶然的机会被卷进神魔争霸的洪流中，一个性格沉稳、温文尔雅，有着超凡的感悟力；另一个古灵精怪、活泼机智，满身的市井顽童气息，却聪明绝顶。

什么叫做爱情，就是一物降一物~这一次，她要反守为攻，她对他开始失望；当他已经深爱的时候。让程昱知道知道什么叫做单恋的痛苦·。--情节虚构，在爱的那一条路上，他总是比她慢一步——在她爱他的时候他正喜欢别人；当他开始对她感动的时候，请勿模仿，她已经因为时间的打磨要不爱他了

她，21世纪身份极其神秘的顶尖杀手，冷酷腹黑，口蜜腹剑！一朝穿越，却是纳亚家最无用的废物二小姐……天才？废柴？不屑？嘲讽？丫的！不怕死的都放马过来！想杀她？哼！那也要看看地府敢不敢收？呃！神马？魔君看上我了？好吧，长的帅的话倒是可以考虑……！

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

哈利波特算什么，我比他早上好几个世纪就已经入门魔法界了，而且是当时最伟大的魔法师伦特坎的徒弟。可是师父让我跟他再学个三、五十年继承他的绝学，可是，可是人生有几个三、五十年啊，这不开玩笑嘛！

月掩面，星闭目，三有三，鬼候人。这个世界真的有鬼吗？没见过的人自然对此嗤之以鼻，可是那些见过“鬼”的人却总是惊魂未定地坚信他们真的“撞鬼”了。那，究竟这“鬼”是真是假，他们真的在等待那些他们要等的人吗？

一个乡村少年，为了给父母和村民找出真凶，得以报仇，他又恨又爱，恩怨分明。与各个大魔头相互争斗，相互利用，一步步的走向修仙的巅峰，最后踏仙界，灭妖铲魔。

肖兵只身前往可可西里，加入反盗猎组织“暴风”，与凶残的盗猎者斗智斗勇、浴血搏杀……

前世，她因被毁容而自惭，收敛了自己的本性，纵容丈夫纳妾添宠。只是容颜受损的她仍然占据正妃之位，终究被人视为眼中钉，最后一杯绝子汤断绝自己腹中孩儿生计。原来自己无怨无悔付出，仍然抵不过丈夫心中那朵白莲花。原来自己对二房族妹的纵容，是引狼入室，害死自己母亲。原来女儿当自强，不该整个世界只有一个男人。重生之后，她发誓自己要重振侯府，商场风云，宫廷诡谲，情敌百般设计，风起云涌中她淡然自处扭转乾坤。然则内心之中却许愿，愿得有情人，白首不相离。只愿与心中的人他一生一世一双人，生生世世不分离。