服务的59个满意法则

本书以销售流程为背景，以对销售流程的管理为主线，通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制，加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述，应用了大量的事例，意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方，这种方案也许不是最佳的，但肯定适用于绝大部分企业，能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此，本书具有很大的出版价值。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》，为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

在西点军校200多年的历程中，她培养了众多的军事人才，其中有3800多人成为将军。仅1915届的164名学员中，就有59名成为准将以上军官，其中3位四星上将，2位五星上将和陆军参谋长，1名当了美国总统。

公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，执行就是一切，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益

人力资源是最宝贵的财富，打好识人、用人和培养造就人才的硬仗是领导的首要任务。能否让下属的能力得到前所未有的提升，从而提高企业整体绩效，是衡量这场人才之仗胜负的关键。本书提供的100条铁律则为您的人力资源管理保驾护航……

精神病院里死过人的空病房，突然开始有人影出现。我得知这里曾经住过一个患抑郁症的女病人，后因病发而自缢在病房里，传闻她的主治医生吴啸舟大夫对她产生过感情。难道是她阴魂不散？

沃尔顿，曾经的穷孩子，曾经的仅读过普通院校的平凡学生，曾经的退伍军人……如今的商业巨擘。沃尔玛，曾经不名一文的平价商店，曾经饱受挤兑的乡间小店，曾经被对手侧目的小字辈……如今雄冠全球的商业帝国。

【本文一对一宠文，无虐】第一次执行任务就将这个俊美如地狱修罗般的男人得罪了个透！诡异的是，他最后竟然是笑着离开的。她一名17580热线的小小员工，哪里会知道他就是令黑白两道闻风丧胆的龙大少？要是早知道，她会当着他的面叫嚣自己就是‘龙大少’的女人么？要不是他肆意轻薄凌辱，她会报复性地将他‘SM’么？怪只能怪他欺人太甚，可.他拿着两人的结婚证是什么意思？掀——桌！为毛她从未婚少女变成已婚少妇，连她自己都不知道！他是家世、样貌、地位集于一身的完美男人，嗜血决绝、冷酷霸道，甚至不近女色，却唯独对她例外，不仅亲了摸了，还要了人家不给就强…从此——在商界，谁都知道，他有一个爱妻，宠上了天，要星星不给月亮，要翻天不覆地。在黑道，谁都知道，得罪他不可，得罪她万万不可，她若不开心，他会生气，你就会死的很惨。★“大哥.嫂子去找牛郎了！”龙大少脸色顿时铁青，“把她给我抓回来。”“大哥.嫂子找了个男三儿！”龙大少捏碎了手中的咖啡杯，“把那男人给我废了。”“大哥.”龙大少将桌子一脚踹翻，“我亲自回去收拾她！”话到一半便没了身影。“…”额.他是想说大嫂已经私奔了，而且还是和一个女人.★“你的仇人和情敌同时掉入水里，有个板砖你砸谁？”她挺着七月的大肚子问向他。他颇为镇定的说：“谁救砸谁。”“…”她抚着肚子，有点小小的失望。自己怀孕这么久多了，他怎么一点不紧张？艰难地挺着九个月的肚子，走到他面前，“我和孩子同时掉进水里，你先救谁？”他扶着她的腰，泰然道：“救你。”“什么！”某孕妇顿时炸了毛，“你不爱我们的孩子！”“…”众人顿时汗颜。这个问题也太.只听他缓缓地说：“孩子在你的腹中。”“…”某孕妇顿时蔫儿了。肿么可以无论何时都这么淡定，难道他真的不紧张自己？“啊——”忽然，腹中一阵剧痛，她的羊水破了，“快快.打电话我.我、我要生了.”他一下子冲过去打电话，然后连号码都没有拨就直接说了，“医生，我太太要生了，喂喂？怎么没有声音啊！喂喂，医生医生！”【强婚强宠，霸爱霸心！】【她以她的方式将他放在心尖；他以他的方式将她融入骨血】（本文男主身心干净，一对一绝对宠文。另：亲，是否被男主的霸情虏获放心捏？什么？有！那亲小心了.女主杀过来鸟）

炼金术，那是将不同的物质分解，组合在一起的技术。炼金术需要炼金阵来支持，才能炼成。而上古炼金术不需要任何炼金阵，只要拥有等价交换的物质便可以直接炼成任何等价的物质。比如将炭炼成钻石，水炼成氧气和氢气等等。但是炼金术有一个禁忌，那就人体炼金！将死亡的人炼成活人，没有一个人成功，没有一个启动炼金术后能活下来。而我们的故事的开始是一个学习上古炼金术的少年，不用画炼金阵的炼金术师……而少年最终会成长成为一个可以毁灭世界的人……

同时也可能是最容易与之发生计较、竞争、磨擦，甚或产生感情的对象。 你和同事、上司、下属之间，是否有以下难解的困扰，自然成了我们每天相处最久的伙伴，不知如何处理？ 和同事之间：被嫉妒、排挤、性骚扰？同事爱偷你的点子和业绩，让你有苦难言？和上司之间：主管爱抢功？偏心？叫你背黑锅？想升官司加薪，对于现代人而言，却不知如何启口吗？……和下属之间：如何有效管理？在办公室内：如何处理办公室内的恋情、同事间冲突？ 部门分成三派，你该如何表态？ 有了《我的野蛮同事》这本好书，工作几乎占了一生中三分之一的时间。办公室内的同事，一切恼人的办公室问题，都可以迅速迎刃而解！

方达明，在文学期刊发表中短篇小说几十篇。短篇小说《出走》获第八届美国新语丝文学奖三等奖。小说《婶婶》获第九届美国新语丝文学奖，短篇小说《我的土豆》获第四届林语堂文学创作奖。短篇小说《气球》获台湾第33届联合报文学奖小说评审奖。

她叛逆不羁，闲来无事便以消遣美男打发时间。她爱财，逃离火灾现场之前，也没忘记带上钱夹。她易怒、护短，谁敢动她的朋友，她必定以牙还牙，从来不会手下留情。在这城市中，她是恶名在外的痞女一枚，为人处事，没有什么底限。☆★☆★☆★无意沦为她的消遣品，他就此缠上她，让她再无宁日。他是商业新贵，优雅内敛，对她却是流氓到底，善于利诱或者捏她软肋。因为他懂得，对待她这样的人，用流氓的招数才最有效。☆★☆★☆★【片段1】婚礼上，她问他：“我总是弄不明白，你到底为什么娶我？”他说：“被你闹得没多少人可丢了，也快被你摧残死了，当然要让你负责。”她听得直冒冷汗。【片段2】结婚三个月后，她把离婚协议书拍在他面前：“我要离婚。”他像法官一样平静地说：“先说离婚理由。”她忽闪着大眼睛，“如果我说我有出轨的苗头，你会不会答应的痛快一点儿？”“你要是说别的，说不定我就答应了。”他优雅一笑，“先形成事实再来。”她扬眉浅笑，“好，一定完成任务。”☆★☆★☆★推荐自己完结文《肥妾》推荐自己新文《誘·妖孽冷枭》推荐好友文文《妾后》《一品女官》《杀手-一品傲妃》《重生-妾本倾城》《总裁，甜心不乖》《别惹废物二小姐》《重生—珠光宝妻》《法官爹地，我爱你》在移动手机阅读平台上使用的名称为《娇惯痞妻：老婆，别想离婚！》

“什么嘛，人家只是想用他们练功而已，圣尊最啰嗦了。”皓月当空，一个皮肤雪白的小男孩站在她面前，黑亮的眼睛里全是兴奋，他的嘴唇红红的，就像是涂了胭脂一般。老天啊，我到底是那里得罪了你，为什么我玩个游戏也让我穿越呢！只是无敌辣女，辣女无敌，管它天命如何，倒要看，是你戏弄我，还是我把你搅个昏天地暗！

少年无意之中进入基里亚斯世界，成为了魔灵机神的机师，和朋友们一起战斗，成长，之后偶然遇到外星人，与先进的外星文明接触，又陷入已经延续了几百年的星际战争中，最后又戏剧化地与数量惊人的太空怪兽战斗……然而，主宰战争的力量就是——机甲！

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