酒店企业精细化管理实务与工具箱

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

不会用魅力保卫权力 不注重自己的形象，一味地让员工适应自己/95 控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独，公私不分，亲此疏彼，安置心腹，暴眺如雷，不了解情况就对员工横加指责，跟下属“老死不相往来”，主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁，无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业，每天都早来晚走，而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切，他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”，而是叫他们“老古董”。

选股，是投资者买卖股票的第一步，也是最重要的一步。选对了股票，投资者才有获利的机会。如果选错投资对象，那么再高明的投资者，也只能感叹“无力回天”。对于投资者而言，如果没有一种自己信任而且习惯的选股方法，那么，即使选出了黑马股，也会因为缺乏自信心而过早斩仓出局，只能看着“煮熟的鸭子”飞走了。一种好的选股方法，不仅能够告诉投资者应该买进什么股票，还能告诉投资者在何时以及何种价位买进股票。如果还能够提示投资者在什么情况下卖出股票，那就更是求之不得的事情。

本书从营销的角度出发，以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。

《黄金诱惑：揭开黄金神秘面纱》掀开黄金神秘盖头告诉我们黄金是怎样炼成的，走进黄金神秘王国黄金都能用来做什么。主要内容有认识黄金、金的特性、金的成因、金的类别、金的度量与换算、金的需求和用途等。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

1987年的大学生，包分配，做公务员易如反掌。2012年的大学生，烂大街，毕业即失业。穿越成为1987年的北大生，苏城终于享受到了天之骄子的待遇。宝洁公司，松下电器之类的世界五百强，是绝对看不上的。

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

《鲁迅与山西》这个题目，对我来说，已不新鲜了。早在七十年代末，我就想好了这个题目，并且作了动手的准备。由于研究赵村理更为急迫，我改变了方向。1981年纪念鲁迅诞生一百周年，我当时在《汾水》编评论，特地开辟了一个《鲁迅与山西》的专栏，约请王瑶先生、冈夫先生、唐诃先生以及我的朋友王峻峰，分头写了文章。

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

从第一次见到韩默言起，陆染整整暗恋了韩默言五年。她用两年去追逐他的脚步，三年试图去日久生情。可是，还是不够啊……韩默言还是……不喜欢她。即使再深的感情，也有干枯的时候，陆染累了，她放手。那么，韩默言，如果不喜欢我，请你滚远点。

新文《错爱残婚》月夜，断崖边——亲人的鲜血染红她的衣衫，她绽开一个凄美绝伦的笑容，挥剑斩情丝，三千青丝零落成风中飘絮。她道：“发断，情断！我夜曼殊今日以此断发起誓，再见之日，必取你心头之血。”她转身，跳下山崖。“不！”他飞扑过去，却只抓住了零落在风中的缕缕断发……这一转身，便是天涯！这一转身，便成陌路！夜曼殊——镇东将军之女，年方十八，尚无一人上门提亲。传言她相貌丑陋，面如夜叉；传言她疯野成性，刁蛮无理；传言她目无尊长，枉顾礼教；传言将军为了嫁女，不惜倒贴千金！然而，一切皆只是传言……凌御寒——曼殊，告诉我，错过了一时，便真要错过你一世吗？是不是这一生，我都失去了牵住你手的机会？凤千烨——我憎恶这森然的命运！为何要在我放弃所有，失去挚爱之后，才告诉我，这所有的一切，不过是镜花水月一场空，而我的人生，亦不过是一场可悲的笑话……风逸轩——你若前行，我为你劈开道路上的荆棘，填平道路中的泥泞；你若后退，我的怀抱永远在你的后方为你敞开；你若想飞，我为你插上自由翱翔于天空中的翅膀；若有一日，你倦了，我陪你泛舟江湖，看天边云卷云舒……萧陌狄——我可以给你万千宠爱，给你一生荣耀，却惟独给不了你要的自由。但我还是想自私的把你禁锢在我的身边，直至生命的终极。他们之间的爱恨情仇，恩怨纠葛，注定要在这泱泱乱世上演。待到最后，谁是谁的劫，谁是谁的殇，谁又是最终和谁相伴一生之人？

杨袭，女，1976年出生于黄河口，08年始在《大家》《作品》《黄河文学》《飞天》《山东文学》等文学杂志发表小说。