店长必备手册目录

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

本书从企业用人，经济情报，商势，商战，变通，企业合作，商场竞争，企业形象，顾客攻心，团体精神，决策，商机，策划等方面入手，以现代商战的实际案例为基础，结合《孙子兵法》的精华理论，揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事，再现在读者的面前。作者通过这些故事，把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点，其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……

经商不仅仅是一种单纯的经济活动，还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人，两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏，屡战屡胜的能手，也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑，更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕，而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否，不只取决于他的智商，还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验，才能笑傲商场，立于不败之地。

命运的巨轮，精神的锁链，在千古遗梦中看清了自己；时间的碰撞，空间的交融，在天地变化中看清了世界。用尽一生的追寻，倾其所有的奉献，最终尽是枉然。面对苍穹的呼喊，打开那把生锈的巨锁，得到真正的自己。在天地中仗剑凌云，在人生中一剑任逍遥！

普通书信第一节概述书信源远流长，流传至今最早的信件是3000多年前周公旦写给召公夷（shi）的信。信是人人必写的，即使在科学技术发达的今天，也不可能不写信，因为书信是感情联络的纽带、信息传递的桥梁。打开本书，让您的个人文书更加完美吧。

安珀是惟一的实体，其他一切世界都是它投射的影子。在一次偶然的经历中，科温知道了一种名为红粉的物质，即使在所有爆炸性物体都保持惰性的安珀仍旧能保持其爆炸反应。这种红粉的产地叫阿瓦隆。科温逃出牢笼，穿行于影子世界中，伴随着黑路前往阿瓦隆，寻找反攻的武器。一路上，一条黑路伴随着他穿过不同的影子世界，像一个不祥的预兆。科温利用阿瓦隆红粉，装备了一支拥有现代火器的部队，开始向安珀前进。但他发现，安珀正遭到围攻，进攻者同样能够穿行影子世界，因为有一条黑路引导着他们。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

《中观学概论》和《唯识学概论》两书的作者弘学居士，本名李英武，重庆南岸人氏。外祖母、母亲都是虔诚的佛教徒。弘学是我汉藏教理院同班同学正果法师的忠实弟子。1993年他写了《佛学概论》，我专门为他写了序，并希望他能“写出中、高两级佛学院校学生阅读的佛学书籍，并作为各级佛学院校的教材或参考资料”。

阴差阳错间，她，她将要嫁与他为妻……为了能退婚，她扮成男子接近他，守卫一方的父母官，一探虚实。却不想成了他的拍档，联手共破惊天大案。一个是官，夜晚却化作大盗劫富济贫。势要抓住这个扰乱治安的大盗。他，一个为贼，白日里是深闺中的贤淑小姐，最终是殊途陌路，还是有情人终成眷属？--情节虚构，为了辖区的安定，请勿模仿

本书是郝天钦第二本诗集。诗于现代都市人来讲，是雅达者心灵的寄托。雅，在中国文化长河中，当是一曲宏大的交鸣曲。天钦应在其中，我们来看他是发出什么样声音的音符。

温州人不是“天生的经济学家”，他们也没有未卜先知的本领，但长期以来，他们通过自身的经营和投资，不断积累起创造财富的丰富经验，这些经验可称之为温州人的经营哲学。

，慷慨笑骂，笔耕学问，这是李国文近年来文章的鲜明特色，放眼时代。广泛得到好评。有评论家认为“他是当代将学识、性情和见解统一得最好的散文家之一，著名作家李国文的散文随笔独树一帜。神游千古，颇有法国作家蒙田之风”

我们总认为在生活和生存手段之间存在着一些矛盾，却因为这种想法失去了许多生活的乐趣。我们浪费了那么多的时间和精力，以至于没有时间和精力去享受生活。电力和机器，金钱和商品，只有作为使生活更加自由的手段时，才是对我们有益的。它们只是达到目的的手段而已。