留住客户的20条准则

常言道：“一个人是条龙，三个人便成虫。”表面上看，“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的，其实，本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队，那么，这个团队绝不会萎靡不振。相反，它还会产生“１１１＞　３”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

创业改变命运，作者郭瑞增，天津科学技术出版社2008年1月出版。本书是关于教你如何成功创业，改变自己人生的专著，书中列举了马云、史玉柱等人的成功故事。从这些成功创业者的故事中，我们需要获取的，不是迅速致富的宝典，而是传递给自己一种自我努力、发愤图强的精神动力，使我们在今后的人生道路上，向着灿烂和辉煌迈进。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。本书为该系列丛书中的一本。

本书主要学习关于管理知识的内容。管理知识的学习过程将不会象我们阅读任何一部文艺作品那样的轻松或者有任何闲情雅致的感觉。只有当你真正地用心去体会，去学习，并且真正了解坚持的含义，你才能够在这一领域有所成就。

所以，她想摆脱白天猫身晚上人身的日子，要跟他呆九九八十一天？夜里幻化成人，要主动使出浑身解数讨他欢心。“这是……”“在你的岛上发现了一只高贵冷艳的鸡在糟蹋灵草。不用谢！”“你居然炖了本尊用灵草喂养的五灵彩凤火云鸡？？！”“喵了个咪的，还不就是一只鸡……”

【和心阙合写】简而言之，这就是一个的炮灰女主角，被一个神、一个魔折腾过来蹂躏过去的故事。朱懒懒说：如果这也算桃花，那都是烂！桃！花！

初时，他看着她，充满了渴求，她却说∶“请不要忘记对姐姐的承诺。”他黯然，多年的尊重、隐忍，换不来她的感情；爱人的离世，让她绝望，面对他的关切，是自甘认命，还是情难自禁？得知真相，才知道不过是欺骗，他的残忍让她恐惧；向往平静的她，终于决定离开，可家族的荣辱，让她不得不回到他身边；后宫颠簸，忍辱负重，不仅是为了自己，也是为了他。然而，得到的却是他的怀疑，“告诉朕，你这次回来，到底是因为朕，还是别有目的？”看着她，目光如炬。也许从一开始就知道，自己的命运不能自主，是坦然面对，还是奋起反抗；本性善良的她，后宫之路，曲折血腥，是试图逃避，还是迎难而上；命运之路，给她的，到底是什么。

普天下的父母最无私的时候就是爱孩子的时候。全天下的父母都一样。但是当父母在爱孩子的时候，是否考虑过孩子的感受呢？是否思考过：这些究竟是孩子的需要，还是父母的需要？宠爱和溺爱仅有一线之隔，除了物质，我们还有其他方法爱孩子吗？“圈养”还是“放养”，究竟哪一种教育方式更加完善呢？凡此种种，不一而足。对孩子的爱，如何给，给多少，都是应该细致讨论的问题。本书向父母说说什么是真正的爱，什么是错误的爱，该怎样去爱孩子，该怎样让孩子去爱别人。我们都知道，能够决定一个人命运的，从来都不是什么技术性的工作技巧和生存技能，只有好的性格才是孩子受益一生的财富，才是好的命运的基石。

末日降临,预言重现!!仙术魔法注定碰撞,幻界神界接连浮现，树妖精灵纵横战场，剑侠神佛气冲山河，战魔灵、斗恶魂，千万强敌能奈我何？精彩纷呈的超凡世界，神奇莫测的召唤绝技，空前绝后又包罗万象的征途即将启程，你，准备好没有？……

温暖千万人的成功智慧书！打造“中国信心”的人生励志装备书！ 无论寒冬暖春，信心都是力量之源。有信心的人。可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。信心是廉价的，谁都可以有；信心也是无价的，只有你的信心才能解救困境中的自己！

本书不仅仅是口才训练书，也是一本综合开发自我潜能的修炼指南。一经问世，就创造了人类出版史上一个奇迹：10年之内发行了2000多万册，被译成了几十种文字，成为世界上最受推崇的“口才指南”。本书不仅仅谈论公开演说术和所有的演讲技巧，而且还囊括推销术、谈判技巧、辩论术等内容，详细地介绍了克服恐惧、建立自信的方法，阐述了演讲口才方面的方法和技巧，旨在指导人们克服人性和心理弱点，学会语言的艺术和技巧，顺乎自然地发挥自我潜能，在各种场合下发表谈话，博得赞誉，从而获得人生和商业的成功。

第一卷：（完结）她每日梦见自己出现在不同的年代。下场都是一样，身怀有孕的她被各种酷刑折磨至死。她怨气很重，很重。不甘心面前的男人温柔的抱着另一个女人，怒目看着她。女儿依偎在男人怀里，诡异的笑容看着她，那是胜利的笑容，那是嘲笑。她，琏，每次都从噩梦里惊醒，她害怕那梦里的九世诅咒，“我要九生九世纠缠在你们中间”。那胜利的女人今世居然是妹妹。还好妹妹被选秀进宫了，她松口气。妹妹母凭子贵被封贵人，可以见家人一面。她被御招进宫见贵人妹妹。那皇帝妹夫不是别人，是那梦里的男人。琏惊的说不出话，直觉告诉她，逃…。第二卷：她水伊琏来到了蛇界，她见到了云妃，了解到了一切。她最后被存封了所有的记忆；来到了九世前，发咒的那一世；她仙琏儿是清水湾卖艺不卖身的舞妓；她陆紫菱是清水湾卖艺不卖身的琴妓；她们都很特别；仙琏儿的舞优如飞蝶，能让百兽共舞；陆紫菱的琴优如甘泉，能让百花争艳；她们姐妹相称，她们情同姐妹；直到他的出现；他贵为王爷；更是无出的帝王哥哥的百年之后的继承人；他喜欢收集特殊的东西和甚至是人；于是她们都成了他的收集；她们开始了…………………………她仙琏儿是否能够扭转乾坤，改变九世纠缠的命运；她陆紫菱是否能够寻到真爱，改变九世被缠的命运；骏王爷、琴魔、歇门门主，谁才是她们的归宿？------------------------------------------------------------------------------视频：http://m.pgsk.com/p_m.pgsk.com（第一卷）视频：http://m.pgsk.com/p_m.pgsk.com（第二卷）-------------------------------------------------------------------------------饫儿其他的文：堡主的外来妻：对总裁下手：弃妃泪：妃媚：恶魔老公，拜拜：夜欲：公子嫁到：

走近英雄、接近名人，令人感慨颇多：他们天赋的秉性令人称羡不已；他们顽强的意志令人啧啧称奇。打开这本《中外名人故事》，就像走进了先贤们的心灵世界；阅读名人的故事，就像与先贤对话。它能使我们洞察人生，丰富阅历，从名人的人生道路中获得珍贵的人生启示，从而激励我们学习和继承名人优秀的品质。本书用简练生动的语言讲述名人的人生、讲述名人在一生中经历的风风雨雨，重点剖析名人的成败之道和独特的人格魅力。

在时空之门的另一头，她不小心赖上个王爷。不过……王爷有个青梅竹马，哼，果断走人；于是又遇见个美貌茶商。不久之后，她竟生了个娃娃——于是针对娃娃的归属权，两个男人展开了激烈的“斗争”。