留住客户的20条准则评论

本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事，再现在读者的面前。作者通过这些故事，把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点，其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……

世界500强企业选人、用人、育人的真实记录，企业管理者的科学管理依据，人力资源工作者的实用工作手册，职场奋斗者的标准行为准则和求职应聘者的最佳指导工具。本书的特色在于将世界500强企业的用人理念、工作规范及实践经验有机结合，让你离梦想更近一步。

本书系统全面地总结出卖场设计规划、商品管理、顾客服务、员工管理、财务管理、物流管理等的方法和技巧，为超市经营提供参考。本书从超市常见的情景入手，通过正反两方面的案例比较，给读者提供全新的管理认识和借鉴方法。本书通俗易懂，可操作性强，适合超市老板及管理者阅读。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

2011年，宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来，宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略，堪称一本企业营销学教科书。

而奢侈品是一种沉淀深郁的精英文化。似乎与中国人提倡的传统美德“节俭”相悖逆。司马光的古训“由俭入奢易，时尚是一种审美的风尚，由奢入俭难”屡屡在父辈的教诲声中响起。，代表一定年龄阶层的文化品位。很长时间，“奢侈品”在中文语汇里都是一个负面的评价，它跟铺张浪费相联系，代表一个社会大多数年轻人的文化追求

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

四年前，因误会而分手。孟止歌，何叙，是彼此不够信任还是不够坚持。止歌选择离开。四年后，孟止歌携男友欧阳重返，而何叙身边已有安宁。盛大的圆舞，用力的缄默。兜兜转转，才发现他一直等在那里从未离去，而她亦是不惜用生命来证明自己的爱未转弯。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

一朝惊变，本该是翱翔九天的凤，却流落异乡，饱经苦楚。他，冷月国傲世无双的冷面传奇，却将她视为心间上的座上宠。相国追杀？仇人找上门？情敌来踢馆？为她，他摒弃世俗目光，说是“妖女”又何妨？可是，谁能告诉她，当遥远的记忆开始复苏，强加的恨意，滔天的妒火，他还能否成为自己的唯一救赎？

要想在商场上立于不败之地，必须“狠”字当头。狠是一种姿态，一种精神，一种深思熟虑后的执行力。古往今来，心慈手软对政治家、军事家、大商人来说，都是致命的弱点，是那些失败者功亏一篑的重要原因。正如华为技术有限公司总裁任正非所说，“我永远都不知道谁是优秀员工，就像我不知道在茫茫荒原上到底谁是领头狼一样。

《车头爹车厢娘》（作者刘华）是一部缅怀中国铁路的蒸汽机时代的长篇小说，这是对一个激烈变动的时代和一个铁路世家的书写，这是关于一个国家的大规模建设时代的史诗性长篇。《车头爹车厢娘》讲述从抗日战争中沿着铁路走出来的枣庄奶奶和他的子孙们，亲历了一个为铁路而热血沸腾的时代，火车的汽笛声是深入奶奶精魂的生命之声，枣庄奶奶的一生见证了铁路飞腾的时代和铁路工人建设国家的历史：他们出身铁路世家，他们为铁路而生，他们为铁路而死，他们追随铁路走向四面八方，他们因铁路而进发出生命的激情，他们是中国铁路史和中国工业化历史的建设者。

《铁甲雄师》是一部跨越半个多世纪的长篇军旅大作，为我们全景展现了自解放初期始，我国西部第一支坦克装甲师在组建过程中不为人知的艰难历程。西部剿匪，铁血骑兵血洒西部；深水潜渡，突破高难战术课目；赴滇作战，革命忠骨永留红土；涉冰河、穿戈壁、翻雪山，三代革命军人不畏艰辛、忍辱负重，为了新中国坦克装甲部队建设事业，无怨无悔扎根西部。作者更以浪漫笔调，通过大漠沙狼的知恩图报、与木乃伊的亲密接触、穿越死亡城堡的惊悚之旅，为我们展示了另一个颇具魔幻色彩的神秘西部。

你正在考虑和某个男人约会吗？他什么都很好，只有一个问题，他有个前任，对他影响太深。你的新恋情将会面临独特的挑战，这与你和普通男人约会不同。为了让恋情顺利展开，这个人将不得不把对前任的感情放在一边，而把注意力放在你身上。但你怎么知道他已经准备好走这一步了？ 他到底喜不喜欢你？情感专家艾贝尔·基奥凭借自己的经验，以独特的方式让你深入了解心仪的这个男子的所想所感。本书包含了诸多和你相同处境的女子身上发生的真实故事。它能帮你确认，你正在约会的男子是否已经准备好开始一段新的恋情；另外，对你来说，和他约会是否一个正确的选择。

《请求支援》是百年百部微型小说经典系列丛书之一，作者周海亮是国内最受青年读者喜爱的作家”之一。微型小说，又名小小说、袖珍小说、一分钟小说、一滴泉小说、超短篇小说或百字小说等。具有立意新颖、情节严谨、结局新奇三要素。微型小说是一种敏感，从一个点、一个画面、一个对比、一声赞叹、一瞬间之中，捕捉住了小说——一种智慧、一种美、一个耐人寻味的场景，一种新鲜的思想。这本收录的就是微型小说，共收小说67篇，包括：《穿过正午的马车》、《一条鱼的狂奔》、《请她来吃顿饭吧》等。