留住客户的20条准则目录

关于执行力，有人曾经打了这么一个比方：一项任务有十个环节，假如每一个环节都只完成90%，则最后任务的完成情况只能达到31%。这个比方让人很直观地感受执行力对我们工作绩效的影响。执行力现常常被当作提高绩效的灵丹妙药，本书就为您解答一切关于执行力遇到的问题。

天道是天、人、地三才之道当中的常理，总裁扮演“天”的角色，以大公无私的心情，来因应未来的变化。天道尚“无”，所以总裁必须懂得“无为”的道理，来达成“无不为”的理想。身为总裁，应该不多讲大家便能体会，不多做大家便能努力，不多管大家便能自动，不授权大家便能尽责，不紧张大家便能快速，不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”，只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”，却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”，让他自由自在、自动自发去解决，则“事”必顺成。

激励的技巧像一团云雾，很难掌握。同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。本书中，我们从14个方面对激励的技巧进行了全面的剖析，并且针对不同的人和企业设计了个性化的激励方案。希望能通过这些激励的技巧给企业的管理者一些启示。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

李嘉诚是著名的华人企业家，他不仅创造了大量的财富，而且还具有丰富的人生韬略和经商哲学。本书详细讲解了李超人在商海驰骋六十多年不败的经营之道，分别从诚信做人、如何创业、经营管理、用人之道、领导艺术、人际关系、投资心得、危机意识、随时学习、社会责任等方面进行了深刻的阐述和总结。将李嘉诚成功体系中最闪耀、最精准的部分展示给读者，希望读者朋友能将此化为实现自我梦想的智慧资本，让自己早日成为财富的拥有者。

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保加利亚现代文学大家，阿尔巴尼亚现代文学大家，塞尔维亚和黑山现代文学大家，意大利现代文学大家等南北欧现代文学大家。优秀的文学作品能使人产生如临其境、如见其人、如闻其声的感觉，并从思想感情上受到感染、教育和陶冶。文学是语言的艺术，是以语言为工具来塑造艺术形象的，虽然其具有形象的间接性，但它能多方面立体性地展示社会生活，甚至表现社会生活的发展过程，展示人与人之间的错综复杂的社会关系和人物的内心精神世界。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

墨子苒从超神兽身上跳下来，欢快的跑到妖孽男子身边：“师父，母后让我明日在皇城中摆擂招驸马。”他云淡风轻的道：“哦，知道了。”见师父没什么兴趣她转身就走：“我去把这个消息告诉太子哥哥，再去炼一炉丹药给未来夫君当见面礼。”那神色淡然的师父望着她的背影嘴角微微抽搐，可恶的小丫头，真是气死他了。第二日他站到擂台上，小徒弟两眼泪汪汪的抓着他袖子：“师父啊……你想徒儿这辈子都嫁不出去吗？”“打不过我的人自然是配不上你的……”他表情仍淡淡的，只有自己那腹黑的内心知道，其实是不想小徒弟嫁给别人。驸马没选到，一道试婚圣旨让别国的太子和王爷住进公主府。小徒弟一副可爱萌宠的样子，笑眯眯的看着师父和一群美男争风吃醋。

《九章算术》是中国古代第一部数学专著，是算经十书中最重要的一种。该书内容十分丰富，系统总结了战国、秦、汉时期的数学成就。同时，《九章算术》在数学上还有其独到的成就，不仅最早提到分数问题，也首先记录了盈不足等问题。

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

大一新生白清瞳，与英俊教授顾奈二见钟情。然而十一岁的年龄距离，让两人望而却步。就在清瞳准备鼓起勇气的时候，顾奈却将自己最得意的门生介绍给她…颇有心计的默温迪更利用一个实验，成功离间了顾奈与清瞳，清瞳负气出国…而那封漂洋过海的书信，抬头写到：清瞳吾爱，你还没回来，我怎敢老去。

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当现代阴狠毒辣，手段极多的火家大小姐火无情，穿越到一个好色如命，花痴草包大小姐身上，会发生怎样的化学反应？火无情一醒过来就发现，自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现，让她极为不爽。刚刚穿好衣服，便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来，就要打她。这还得了？她火无情从生自死，都是王者。敢动她的人，都在和阎王喝茶。于是，她一怒之下，打了老爹。众人皆道：火家小姐阴狠毒辣，竟然连老爹都不放在眼里。就这样，她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后，火无情的麻烦不断。第一天，打了爹。第二天，毁了姐姐的容。第三天，骂了二娘。第四天，当众轻薄了天下第一公子。第五天，火家贴出招亲启事：但凡愿意娶火家大小姐者，皆可去火府报名。来者不限。不怕死，不想活的，欢迎前来。警示：但凡来此，生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到，岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人：火无炎。火家大少爷。为人不清楚，手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是，他有钱。有多多的钱。火无情语录：钱是好东西。娶了。（此美男，由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。）火老爷一气之下，昏了过去。家门不幸，家门不幸啊。二号美人：竹清月。江湖人称天上神仙，地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录：美人好，尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人，娶了。（此美男，由东de琳琳领养）三号美人：轩辕子玉。当朝七皇子，游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录：可爱的孩子好，可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子，娶了。（此美男，由刘千绮领养）皇帝听闻，两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人：天下第一美男。性格不详，籍贯不详。火无情语录：谜一样的美人，她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。（此美男，由告别的爱情li领养。）五号美人：天下第一名伶。火无情语录：解风情的美男，如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。（此美男由伊眸领养。）六号美男：解忧楼楼主。相貌不详，身世不详。爱好杀人。火无情语录：凶恶的美人，她喜欢。娶了。（此美男由陈铭铭领养）七号美男：琴圣。貌如谪仙，琴音杀人。冷清眸子中，百转千回，说尽风流。（此美男由伊眸领养）夜杀：天下第一杀手。（此美男由静寂之夜领养）

水是生命之源、生产之要、生态之基。节约水资源是促进经济社会持续健康发展的必然要求，是保护水生态环境的根本之策，是建设美丽家园的重要途径。