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《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果。

系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法，从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区，提供了有针对性的解决方案；帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧，以便最大限度地激发员工的积极性，打造一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队，为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

21世纪是个人创业的时代，但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功，到底凭的是什么？答案是：他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。本书有详尽的分析和经典的案例，帮你排除创业中的困难种种，教你如何轻松创业。

刘向编著的《战国策》是汉人刘向根据战国时期纵横家著作编辑而成的一部独特的国别史著作，它实际上是当时纵横家游说之辞的汇编，主要记载战国时期谋臣策士纵横捭阖的斗争。该书文辞优美，语言生动，富于雄辩与运筹的机智，描写人物绘声绘色，常用寓言阐述道理，在我国古典文学史上亦占有重要地位。

德维尔的兴趣是解剖各种各样的东西，被称为“变态医生”。直到有一天，他解剖了一个不正常的人，却不知道这人以后和他的纠葛。在相隔世纪的时光相遇，正巧你爱我我爱你，这样不是最美好的吗？

原名为：《默妃》月不随人老。任霜刀、万年削磨，依然娇好。夜风起，疏香飘缈。一缕入怀魂不定，把残冬尘梦都惊扰.......她一名受了神佛点化而穿越来到这里的女子，为了了却一断曾经的孽缘。原因只因为她爱上不该爱上的亲哥哥。一把匕首，一身白衣，一缕青丝，她飘落至后宫之中，成了帝王众多女人中的一个。可是，她那来生的哥哥居然是恭亲王。一曲离别散，一滴红颜泪，造就了一场悲剧。可是最后究竟谁才是她的归宿？她说：山无陵，江水为竭，冬雷震震，夏雨雪，天地合，乃敢与君绝！然却一去无踪，芳影难觅。她说：红豆生南国，春来发几枝？愿君多采撷，此物最相思。然却将红豆洒落千和湖，了却了相思，结束了缘分。……香风拂尽花不知炙情焚过爱未识最是伤心不逢时钟情已成旧时事爱情当真只是在逝去之时才明白弥足珍贵......@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@一场别样的穿越，一场别样的爱情故事，和一个别样的江湖。他说：乌云再怎么遮掩还是掩不住月的英华和美，既然乌云常蔽月，月儿又为什么总爱往乌云处钻，却与明日追逐。她漠然低首，回头相望，却无言相承诺。他说：人为何总是追逐天边云，却看不到身旁人......她黯然神伤，仰望天中浮云，道：为何明日一定要追逐月儿，为何月儿偏偏喜欢云......后宫，王府，江湖，究竟哪一个才是真正能容得下她的地方？@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@怜花应相陪，何忍空垂泪？他道：明日照芳菲，无须如影随......人物介绍：慕容若离：女主，江湖中传闻中的‘月魔’，江湖人称‘六指琴魔’云轩：帝王，江湖中的六大至尊之一的‘赛诸葛’，又名‘玉笛’欧阳无情：江湖神医‘赛华佗’，又名欧阳明日，是云轩最嫉妒的神般男子。弄月公子：公主的夫婿，时而哀伤至极，时而温润如玉，擅长抚琴与吹笛，曾以一曲《离别散》名震江湖。云延：恭亲王，长相极似若离来生的亲哥哥。云末：江湖中唯一的生辰纯阴男子，性格古怪，喜好不明，亦正亦邪，是云轩的亲弟弟。皇后：杜相之女，杜贞儿。.......不是NP，江湖与后宫之间的纷争，汇集天下奇才美人......女主也非善类,，从不吃亏，心机沉重......

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

一场诡异的招魂游戏，引出不断的死亡事件！有鬼，学校中一定有鬼！捉鬼师方明轩决定终止这场杀戮游戏，他半夜挖坟，再探鬼楼，重演招魂过程，出现了！一直长发红衣鬼，手持螺丝刀向他的眼睛刺了过来！是她吗？不，不对劲，还潜伏着另外一只厉鬼，随时可能发起致命一击！

本书旨在引导人们通过感知他人的动作、体态、服饰、目光等身体语言隐藏的玄机，达到洞察他人内心，破除他人谎言，从他人身上获取情报的目的。阅读《FBI教你测谎术阅人术情报术大全集》，既可防止无端上当受骗，也可避免误解他人，还能准确领悟他人意图，走进他人内心世界；不仅事业上会助你一臂之力，商海中会助你一路顺风。日常生活、工作中也会让你受益无穷。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

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演讲是一种威力无比的武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一个重要的途径，通过它我们可以增强勇气，获得斗争的力量。演讲能改写历史，同样也能改变一个人的命运。本书与一般的演讲书籍不同，它改变了传统的繁琐冗长的理论阐述，投入更多的精力给读者提供更多更丰富的实践指导，书中有趣的小故事能给您打开全新的视角，而且读起来轻松，对于渴望成为演讲高手的你来说，读本书绝对可以说是一种享受。

她是现代的高材生，却因一场意外穿至贵府庶女身上。自幼中毒命不久矣？内外阴谋扑朔迷离？离开深府，习医练武，七载后解毒归来，解疫情，破阴谋，寻真相，绽放风华，名动天下。他是皇帝的宠儿，灼灼年华之际，丧天机，军谋乱，民生怨，徒留一声叹息，流转于自此相伴的轮椅之上。当年的意气风发，换作如今的温和淡漠。昨日陷他人之阱，今日伪装不知，但待来日奉还。“不管何人，乱我局者，杀。”他是皇帝的弃儿，自小如同工具。鲜血染满双手，他的眼里冷酷如冰。当身份得到承认，却是去异国当质子，仍是执行杀手的任务。“这个世上，是否还有值得我在乎的东西？”命运的齿轮缓缓转动，缘分的大门逐渐开启。烽烟四起，黄沙漫漫，残酷战场，谁是谁的情劫？破碎君权，皇天浩浩，风涌云起，谁是谁的真命？【独白版】蓝以陌：——我不相信我的命运就这样被所谓的传说绑定，如果真有传说，那就由我来成为传说。——我穷尽所有努力，却一路与真爱擦肩而过。命中注定也罢，天意弄人也罢，即使最终结局无法改变，即使违背天意，我也要赌上一切做最后一次尝试。因为，我爱他。端木弈：——她若想要天下，我夺来给她。她若祸水覆国，我陪她。宁叫我负天下人，也绝不让任何人负她。——和你在一起的未来一片黑暗吗？那么，握紧我的手，我来带你创造光明。顾琰：——我以为我已经不在乎，所谓权力富贵，生死病痛。但现在我知道，我在乎了。因为她，我想要权力在握，为她开辟一方安全的天地；因为她，我想要好好活下去，与她生老相随。——我想，更早认识你的是我，我还是有机会吧？所以即便知道已经错得离谱，我仍自欺欺人。可是现在，我决定放手了。以陌，去吧，不用顾虑，不要回头。自此以后，你的背后，留给我。不管是拒绝，还是噩梦，只要能触及你的身影，就好。【逗B版】（纯属恶搞）一朝穿越，命不久矣？所幸，有个神医外公。回到深府，一群女人轮番上演“宫心计”？没事，有娘亲兜着。可是，最可怕的是笑里藏刀的老爹？蓝以陌怒了，我不要求你是李刚，你倒好，拿我当工具做交易？这年头拼爹不可靠，拼队友才是王道！“队友”端木弈挑眉，笑得莫测：“队友可不可信也不好说，但夫妻同心倒是真的。”且看穿越女和腹黑男掀起腥风血雨最后携手天下的故事。脸皮厚如木的某木：1、结局不会悲，绝对1V1。