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第17章 自我管理(2)

不管是基层的一个团队主管,部门经理,还是中高层的销售总监,副总经理,总经理,作为公司经营层面的各个级别负责人,如具备以上所述条件,皆能完成职责范围内工作。又何来呐喊?

所以,我们不如反思我们自己。拿的工资是否和所做,能做的,该做的成了正比。如果不能,你就是一个依赖团队而不能帮助团队完成工作的管理者,你的存在与否根本不会对团队有任何影响。没有存在的意义,就失去了管理和榜样的力量。

以上所感,更让我自身也深知任重而道远。未来的职业之路还很长,惟有不断地抽丝剥茧,才能发现最薄弱之处,反醒是一个很痛苦的过程,然而唯有这样,我们才得以成长。才不会一再重复呐喊。

3.分析自我的SWOT法

【管理之道】

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法,即根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中,S代表strength(优势),W代表weakness(弱势),O代表opportunity(机会),T代表threat(威胁),其中,S、W是内部因素,O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。

SWOT方法自形成以来,广泛应用于企业战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具,也可以得出有说服力的结论。但是,正是这种直观和简单,使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法,通过罗列S、W、O、T的各种表现,形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断,不免带有一定程度的主观臆断。所以,在使用SWOT方法时要注意方法的局限性,在罗列作为判断依据的事实时,要尽量真实、客观、精确,并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足,构造高层定性分析的基础。

近来,SWOT分析已广被应用在许多领域上,如学校的自我分析、个人的能力自我分析等方面。

比如,中层管理者在利用SWOT对自己进行职业发展分析时,可以遵循以下五个步骤:

一、评估自己的长处和短处

每个人都有自己独特的技能、天赋和能力。在当今分工非常细的环境里,每个人擅长于某一领域,而不是样样精通。(当然,除非天才)。举个例子,有些人不喜欢整天坐在办公室里,而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时,心里就发麻,惴惴不安。请作个列表,列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。同样,通过列表,你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势。找出你的短处与发现你的长处同等重要,因为你可以基于自己的长处和短处上,作两种选择;或者努力去改正常的错误,提高你的技能,或是放弃那些对你不擅长的技能要求的学系。列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的学习选择产生影响的弱势,然后再标出那些你认为对你很重要的强弱势。

二、找出您的职业机会和威胁

我们知道,不同的行业(包括这些行业里不同的公司)都面临不同的外部机会和威胁,所以,找出这些外界因素将助您成功地找到一份适合自己的工作,对您求职是非常重要的,因为这些机会和威胁会影响您的第一份工作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里,很自然,这个公司能提供的职业机会将是很少的,而且没有职业升迁的机会。相反,充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出您感兴趣的一两个行业,然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。

三、提纲式地列出今后3—5年内您的职业目标

仔细地对自己做一个SWOT分析评估,列出您5年内最想实现的四至五个职业目标。这些目标可以包括:您想从事哪一种职业,您将管理多少人,或者您希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住:您必须竭尽所能地发挥出自己的优势,使之与行业提供的工作机会完满匹配。

四、提纲式地列出一份今后3—5年的职业行动计划

这一步主要涉及到一些具体的内容。请您拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动计划,并且详细地说明为了实现每一目标,您要做的每一件事,何时完成这些事。如果您觉得您需要一些外界帮助,请说明您需要何种帮助和您如何获取这种帮助。例如,您的个人SWOT分析可能表明,为了实现您理想中的职业目标,您需要进修更多的管理课程,那么,您的职业行动计划应说明要参加哪些课程、什么水平的课程以及何时进修这些课程等等。您拟订的详尽的行动计划将帮助您做决策,就像外出旅游前事先制定的计划将成为您的行动指南一样。

五、寻求专业帮助

能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难,但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助,特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。

从战略管理教学的角度看,许多战略管理教科书仍然使用SWOT分析作为全书的布局,人们对SWOT分析耳熟能详,凡案例分析大多必用之。在企业管理咨询领域,有众多战略咨。

【管理践行】

下面,我将通过SWOT法做出一组分析。

例如,我的性格类型为:E、N、T、P型,分值分别为外向:30;直觉:1;思考:11;知觉:3。这种性格模式特点主要是:

(1)外向E关注自己如何影响外部环境:将心理能量和注意力聚集于外部世界和与他人的交往上。例如:聚会、讨论、聊天。

(2)直觉N关注事物的整体和发展变化趋势:灵感、预测、暗示,重视推理例如:重视想象力和独创力,喜欢学习新技能,但容易厌倦、喜欢使用比喻,跳跃性地展现事实。

(3)思考T重视事物之间的逻辑关系,喜欢通过客观分析作决定评价。例如:理智、客观、公正、认为圆通比坦率更重要。

(4)知觉P灵活、试图去理解、适应环境、倾向于留有余地,喜欢宽松自由的生活方式例如:重视过程、随信息的变化不断调整目标,喜欢有多种选择。

ENTP型的人主要的优缺点:

1.优点:

(1)喜欢挑战和让你兴奋的事情,许多事情都比较拿手,致力于自己才干和能力的增长。

(2)有很强的创造性和主动性,绝大多数是事业型的。

(3)善于快速抓住事物的本质,喜欢从新的角度和独到的方式思考问题,对问题经常有自己独到的见解。

(4)不喜欢条条框框的限制和因循守旧的工作方式,习惯便捷的问题解决方法。

(5)认为“计划赶不上变化”,并以实际行动证明大部分规定和规律都是有弹性,可伸缩的,通常会超出被认可和期望的限度。

(6)善于理解,而非判断他人。乐观,善于鼓舞他人,能用自己的热情感染他人。

2.缺点:

(1)行事缺少稳定的计划和流程,经常依靠临场发挥。

(2)注意力容易游移,对目标的韧性和坚持性不够,缺乏足够的耐心,有时不能贯彻始终。

(3)容易忽略简单、常规的方法和一些重要的细节,不愿遵守规则和计划。

(4)你通常同时展开多项任务与活动,不愿丢掉任何一种可能性,致力于寻找新的变化,可能使别人的计划和时间安排受到影响。

(5)你有天生的直觉和预知能力,会使你误认为知道了别人的想法。建议你认真倾听他人,避免表现的不耐烦。

利用分析自我的SWOT法还可以在很多方面分析自身的能力,中层管理者可以根据分析出的结果,在自己的优势上更上一层楼做到“极尽所能”;劣势上要重点加强管理,使之尽量接近自身优点的水平,从而做到“没有短脚”。

4.最高境界的管理缘于EQ的修炼

【管理之道】

以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即IQ越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,EQ水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。

作为成功的中层管理者,仅仅一开高IQ(智商)是远远不够的,还要有交稿的EQ(情商)。知识并非都能转换成财富,只有实现从IQ到EQ的转化,才能获得更好的发展。面对他人,面的不愉快,你能否让自己心平气和,能否使自己快速应对;面对苦难,能否知难而上,做勇敢的攀登者。

曾经有一项针对强生公司的全球性研究。该公司的CEO拉尔夫·纳森(Ralph Larsen)意识到强生要取得成功就需要越来越多的领导者。事实上,他把培养领导者看作当时公司最重要的任务。他的研究团队开始考察358位被认为是最有前途、发展迅速、潜力巨大的中层管理者,这些经理人是从全球范围被精心挑选出来的,他们分别代表了美洲、欧洲、中东、非洲、亚洲以及澳洲。强生公司把这一组经理人和另一组绩效不佳的经理人做比较,评估他们的情商资质。研究人员发现,高绩效的一组经理人展现出了所有的情商资质,而另外一组绩效不佳的经理人却只显露了很少的几项情商资质。无论在全球什么地方,情商资质都同样能被识别出来,这说明这些能力在公司的任一业务区域都起作用。

一、服务性企业和生产型企业相比较,领导力的情况有什么不同吗?

我们的数据显示,情商对各行各业都很重要,但有不同的资质要求。在不同的行业,起关键作用的某些特定的情商资质又各有不同。例如在专注于服务的公司,客户服务资质有可能居于首位,而在生产型企业,协作与团队作业资质最重要。然而,领导力的动力机制,尤其是高层领导的动力机制,无论在哪个行业都大致一样。

领导风格与公司所处的阶段有没有相关性?例如,一家年轻的公司是不是更容易接受某种领导风格呢?

在公司起步阶段,你要非常具有创业家精神,并且要有很强的成果导向来驱动自己。一个相对成熟的企业需要的是富有远见卓识的人,而有很强内驱力的人不再是此阶段最有效的领导者。

二、很多人看过关于“情商”的文章,但他们对“情商”的概念一定有些误解。

有一个误解就是以为“情商”就是待人友善,“做好人”。实际上,“情商”不是“做好人”,而是做一个有功效的人,包括为了追求功效而待人严厉的情况。这类领导者知道该在何时因为何种原因对何人严厉,这一状态该持续多久,应该严厉到何种程度。那些无论何时都只会板着脸的人不具备情商。最佳的领导者能根据需要运用任何一种或所有六种情感共鸣型领导风格,而最糟糕的领导者只会运用其中一两种。作为领导者,你必须具有适应性和灵活性。

既然我们谈到了对领导力的误解,我就顺便澄清一些问题。我并不是说战略、技术水平或者认知能力不重要,它们也很重要。我的意思是,在一个特定的层面上,特别是在公司的高层领导者中,在决定谁是否是最有功效的领导者时,情商显得更重要。

三、情商与创立愿景或组织员工实现这一愿景无关,它是指人们怎样去做这些事情。

在英国广播公司,管理层做出了解散某个部门的决定。第一位高级经理以无礼、傲慢的方式向该部门的200位员工传达了这一信息。他们被激怒了,不仅仅是因为这个决定,也因为传递这个消息的经理。

第二天,另一位高级经理还是与这些员工进行了谈话。他用了另外一种方法,他发自内心地讲述了新闻工作的重要性,他让这些员工回忆起当年没有一个人为发财,或寻求稳定才选择从事新闻工作。他激起这些记者对自己职业的热爱之情和奉献精神。最后,他祝愿他们的事业蒸蒸日上。这位高级经理说完后,员工都欢呼起来。

这个例子表明两位领导者在传递信息时所使用的语气、语调不同,造成的结果就完全不同了。一个是让自己处在这个团队的敌对面,一个是让自己融入这个团队,鼓励这些员工。伟大的领导者会激发我们的最大潜力。他们把我们的情感引向正确的方向。

这些情商资质就像一个工具箱,你需要从中取出最合适的工具去应对特定的情况。

【管理践行】

1.学会划定恰当的心理界限,这对每个人都有好处。

你或许自认为与他人界限不明是一件好事,这样一来大家能随心所欲地相处,而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理,但它的不利之处在于,别人经常伤害了你的感情而你却不自知。

其实仔细观察周遭你不难发现,界限能力差的人易于患上病态恐惧症,他们不会与侵犯者对抗,而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人,发现事实的真相后,我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害,因为我们既为自己的过错而自责,又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限,告诉他,以求得改正。如果总是划不清心理界限,那么你就需要提高自己的认知水平。

2.找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留在大脑里,做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时,理智的孩子让血液进入大脑,能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动。

是的,当血液充满大脑的,你头脑清醒,举止得当,反之,当血液都流向你的四肢和舌头的时候,你就会做蠢事,冲动暴躁,口不择言。

事实上,科学实验证明,当我们在压力之下变得过度紧张时,血液的确会离开大脑皮层,于是我们就会举止失常。此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我们像最原始的动物那样行事。要知道,在文明社会中,表现得像个原始动物会带来大麻烦。

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