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第6章 目标管理(2)

第二种目标任务层级分解方式是协商式分解。顾名思义,这种分解方式就是企业中层管理者在往下传达分派任务之前,与下属共同协商探讨过总体任务的层级分解问题,并达成了一定的共识,才由中层管理者把各个小目标任务分派下来。这种方式与指令式分解完全相反,更能提高员工参与度和激发员工执行目标任务积极性,有助于总体目标任务的完美实现。

2.有“方”可循

目标分解的形式可分为两种,一种是按照时间顺序分解,另外一种是按照空间关系分解。

(1)时间顺序

按照时间顺序分解,就是按照目标任务的时序进程安排,由近期任务到远期任务一项项完成目标任务。这种目标分解形式主要以目标任务的时间轴为核心,安排给下属部门去执行,时间安排上较为明确,但同时由于时间安排的限制性,这种方式对目标任务的完成度要求也很苛刻。

(2)空间顺序

按照空间顺序来分解,可以分为企业职能部门的横向分解,即将目标任务根据任务的职能属性分派到相应的职能部门,由各部门专门完成所分派的任务,这种方式专业针对性较强;或者还可以按照管理层次的纵向安排来分解,即将目标任务逐级分派到每一个管理层次,有的目标任务甚至可以一直分派到个人手中。

(3)时空顺序

在一个企业的总体目标任务中,往往被分解时并非按照纯粹的时间顺序或者空间顺序来分配,而是根据现实具体情况,把时间顺序与空间顺序结合起来,同时展开,形成详细而富有组织的网络状任务分配形式。这种分解形式详尽而全面,既能够把各个小目标任务派发到各个职能部门手中,还能够整体把握整个目标任务的完成进度及实施情况。

3.有“点”可参

在企业目标管理中,经过多年的发展与沉淀,总结出目标分解的要点供企业的中层管理者参考:

(1)分解原则,统分结合。

目标分解应该按照统分结合的原则,在总体目标不变的前提下,将大目标分解成若干小目标,再派发到各个部门进行实施。

(2)主客条件,实际出发。

在总体目标分解成为小目标被派发到各个部门的过程中,要根据实际情况出发,根据各部门不同特点及优劣势来决定派发对象,不能忽视主客观条件的影响。

(3)目标内容,贯彻始终。

在总体目标的大前提下,各个分目标的执行方向纷纷向总体目标靠拢,内容前后贯彻,上下联通,确保总体目标的成功实现。

(4)总分目标,统筹有度。

在总体目标与分目标之间,应协调前进,共同发展,不能因为个别分目标实施受阻或过快而影响到总体目标的实现。

(5)分解过程,跟进追踪。

在企业总体任务目标不断被分解派发的过程中,要认真跟进追踪,注意每个细小的环节,并及时地改正调整,确保总体目标能够快速、及时、完美的完成。

目标分解图:

如:目标分解图:

目标绩效考评

【管理之道】

作为一名经验丰富的企业中层管理者,当你遇到下面的情况时,会如何去做呢?

A花费了规定时长一半的时间完美地完成了你布置的任务,用时最短,任务完成也算完美;B完成相同任务的时间比A多了一天,但B却把任务背景和相关情况了解得更为透彻,任务完成度更高;而C把任务的完成度完成得比A和B都要高,但却超出了规定时常一天的时间,比A和B花费的时间都多。

现在,三人分别拿出了总结报告想你汇报任务完成情况,并都希望得到你之前许诺的工作完成奖励,此时,你该如何抉择呢?

显然,作为一名企业的管理者,不能只看任务完成的单方面来决定把工作奖励发给谁,而应该综合考虑三人完成任务的情况,如果在特定情况下,比如说规定时间内必须完成任务目标的情况出现,那么考核A、B、C三人的标准又有所不同。

对企业来讲,这就涉及到目标绩效考评环节,即目标在制定实施后,企业如何来评估实现目标的效果和完成程度,以便于企业对员工的价值和业绩奖励作出公平、准确的判断。目标绩效考评环节凸显目标完成程度,对企业及员工来讲意义非凡。

一、凸显效果

作为一名企业中层管理人员,不仅要在目标层级分解阶段做得十分到位,把总体目标任务根据时空原则层级分派给各个部门或个人,还要时刻关注各个任务目标实施阶段的情况,是否完全按照管理者的思想在运行,是否与上级下发的总体目标相一致。

如果完成一个阶段的目标任务后,没有能够对总体目标相一致或者对下一任务产生了阻碍作用,没有达到管理者原本预期的目标,就要及时改进方式方法,重新派发目标任务,这是目标绩效考评对目标达成起到的凸显效果。

二、把控执行

目标任务的绩效考评环节,对总体目标任务的进展起到一个促进作用,对总体目标任务而言,分解的小目标任务的执行情况关系到整个大方向的发展。对各个部门小目标任务的完成程度,起一个把控和调试的作用,能够更好地把控总体目标任务各个阶段的顺利执行。

粮食被播种在土地里,还需要受到一系列的照顾:浇水、除草、驱虫、施肥、收获,假如粮食只是单纯的种下而没有人去打理的话,那么这块地将不会有任何收成。而各个小目标任务的执行把控,只有在目标绩效考评的范围之下,才会达到总体目标的要求。

【管理践行】

作为一个企业的中层管理者,确立怎样的企业目标绩效考评标准尤为重要。如果一个企业的阶段目标设置简单容易达到,则会使员工产生散漫情绪,令企业员工失去发展动力与发展能力;如果企业的阶段目标设置标准过高,脱离了企业员工的实际情况,则会严重打击企业员工的积极性,这二者都将对企业总体目标的实现带来阻碍。

企业只有确立正确的阶段性目标,并实时监督与改进实施目标的过程及缺点,令目标绩效考评制度化,合理化,有效化,才能做好企业目标绩效考核管理,增强团队凝聚力,为企业的快速发展壮大做贡献。

1.目标绩效考评制度化

无规矩不成方圆,目标绩效考评制度化体系有利于目标绩效考评管理的规范化。

(1)目标整体把控

作为一名企业的中层管理者,要从整体上把控目标任务的考评方向。

企业的绩效内容包括绩效项目和绩效指标两个部分。绩效项目是指绩效的纬度,即从哪些方面来对员工的绩效进行审核,按照上文提到的绩效定义,绩效的纬度,即绩效考核项目共有三个:工作业绩、工作能力和工作态度。

作为管理者要认真地、透彻地、全面地对待下属员工的绩效考核项目。细分、细化企业员工的绩效考核项目,从业务能力、沟通协调能力、领导能力、团队精神等多个层面全面地进行绩效考评。

(2)目标有效分解

企业的任何目标都不可能在刚刚确立就立即实施,肯定要经过一番论证和检验,当这个目标符合现在企业的发展状况时,才会拿来被实施。分解目标的工作并不是由一个人来完成的,而是由一个配合默契、经验丰富的团队经过考察与审视最终敲定的。

分解目标的时候,经常会遇到一些难以解决的难题:

一种是企业决策层下达的总体目标宏伟而浩大,并非很具体时,这就要求在分解目标时以总体目标为方向,拣选总体目标的重点内容,并细化提升,经过商讨后把分解的小目标交由员工队伍去执行。

另一种是企业决策层下达的总体目标具体详尽,对企业各个部门的任务要求也非常详细,可以被直接拿来交予下属部门去执行,但此时最应该注意的是,目标任务的可执行性到底有多少,是否需要其他细节点的补充。有效分解目标任务有助于总体目标的快速实现。

(3)目标随时跟踪

对企业而言,绩效目标是一个企业制度规范的综合体现;绩效目标绩效管理必须与制度管理、团队管理、计划管理等结合起来;随时跟踪阶段性目标的实施成效及总体目标任务的受影响情况及被完成情况,适时调整目标管理策略。

2.目标绩效考评合理化

合理的目标绩效考评制度才会是整个企业的动力源,才会极大限度地激发员工的工作积极性和工作热情,如何使目标绩效考核更合理呢?一要坚持公正的原则,二要坚持公平原则。

(1)公正原则

企业只有保证目标绩效考评的公正性,才能令目标绩效考评发挥它应有的作用,否则就无法确定员工的绩效到底是低还是高。

(2)公平原则

失去公平,就将失去一切色彩。作为一名企业的中层管理者,手中的几碗水一定要端平,既不偏袒一方也不仇视一方,一切秉着公平的原则下进行目标绩效考评管理。

二、目标如何达成

1.跟踪目标进度

【管理之道】

现代社会是科技的时代,信息的时代,网络的时代,相信你一定有过网上购物的经历吧?当你从网上订购了一件自己非常喜欢的物品时,你的心情是怎样的呢?

用“迫不及待”这个词语来形容你现在的心情再合适不过了,你一定会恨不得商品立刻飞到你的手中吧。但无奈的是,必须要等待商品发到。

庆幸的是,快递公司有一项服务,就是能够从网上直接查看货物现在运送到哪里,经历过哪些地方和什么时间能送达客户所在的城市的信息。

这个就是快递公司为完成把商品送到消费者手中这个总体目标,在商品运送的过程中持续跟踪商品运送进度,以便于实时提供信息给消费者并获得更多层面的益处。

一、目标具有战略性

对一名企业的中层管理者而言,能够达成并对企业赢利有推动作用的目标才是企业需要不断追求的目标,为了这个目标,企业付出了千百倍的努力与艰辛。

当这个目标被制定出来时,必然是经过上下级领导的层层把关研讨,并准备付诸实践去严格执行,从实践角度来衡量这个目标的可执行度及效果到底如何。这个目标对企业来讲具有战略性作用,它将是企业一定时期内的重要发展方向。

二、目标需要实时跟踪

当目标被应用于企业实践中后,作为一名企业的中层管理者,应该着眼于企业决策层下达的总体目标方向,从整体着眼,保证各个分解目标的顺利有序进行,并实时跟踪目标执行进度,及时反馈目标信息。

企业目标的实现是一个不断变化、不断改进的过程,在这个过程中,作为企业的中层管理者起着重要作用。执行目标反馈信息的提交与改进目标任务的再次下达都需要通过企业中层管理者执行,管理者需要时刻保持清醒的头脑,保证持续跟进目标执行,进而保证总体目标的尽快达成。

【管理践行】

1.跟踪加快目标进度

跟踪目标进度是一个不断督促、不断发现的过程,有助于加快总体目标的实现进度。那么,作为一名企业的中层管理者,如何跟踪目标加快目标的进度呢?可分为以下三点:

(1)管理者要明确目标任务

明确目标任务是管理者必须要做到的。管理者对目标任务的看法及理解,直接影响到目标任务执行过程中的实施方向,如果管理者不能深刻、透彻地领会总体目标及各项分目标的任务,那么将会把整个企业带入发展的歧途。

(2)管理者要及时摆正方向

作为一名企业的中层管理者,在及时跟进目标任务执行情况的同时,还要及时摆正目标任务的正确方向,在坚持总体目标任务大方向的前提下,分解出各个分项目标任务,并保证各个分项目标任务的发展方向与总体目标任务的大方向相一致。

各个分项目标任务的实施执行情况,对总体目标任务而言异常重要,而企业中层管理者在此处花费的精力也相当浩大。企业中层管理者及时摆正企业发展方向对促进企业快速发展等方面起到举足轻重的作用。

(3)管理者要适时调整策略

作为一名企业的中层管理者,在对目标任务执行情况不断跟进的同时,还应及时负责目标任务执行情况的反馈与改进,在对企业目标任务的策略调整过程中,要实事求是,一切从实际出发。

其实想要成为一名优秀的中层管理者,不光是要盯紧总体任务的大方向目标,还要注重细节,在迈出一步一个脚印的同时,要看下次脚步的落脚地是否正确,是否还在成功的道路上前行,如果误入歧途,一定要及时地调整过来,这样才是一位优秀管理者应有的责任。

2.考核把关目标效果

高三时期,被成为是学习最为紧张的时期,学生要面对压力极大的高考,更要经过学校的地狱般地磨练,一个学期一次甚至几次摸底考试,目的就是为了摸清学生们的不足与欠缺,同时也是对学生的鼓励与激励,然后学校会根据摸底考试结果制订更明确的学习目标。

高校可以说是一个学习型的企业,高校的考核模式与企业管理中的目标进度跟踪如出一辙。企业中层管理者在跟踪目标进度的过程中,也会采取一些手段来达到衡量目标进度的目的,而考核则是把关跟踪目标进度的有效手段。

(1)阶段考核

阶段考核的关键是在考核的同时及时跟进调整目标任务。各企业都有自己的企业文化与管理模式,对目标任务的效果跟进也有不同的考核方法,但对目标跟进的时间方式大致相同,都是以对总体目标任务进行分阶段考核的形式来跟踪目标进度的。

(2)总体考核

各个阶段考核的目的是为了调整方法,以适应总体目标任务的大方向,最终达成总体目标任务。各阶段考核的前提,就是以最终的总体目标方向为指导,统一思想,综合考虑,把考核作为目标效果把控的有效手段。

2.检查目标效果

【管理之道】

“这次考试考了多少分?下次能考100分吗?”这句话到底有多少家长对自己的孩子讲过?这个问题恐怕很难回答,因为基本每个家长都对自己的孩子问过类似的问题。

当孩子考了98分时,家长希望孩子考到100分;当孩子考了70分甚至更少时,家长仍然要求孩子刻苦学习,在考试时要拿到满分。

在企业中层管理者眼中,这是一个目标管理问题,家长希望98分的孩子拿到100分,这个目标有可能会达成;但家长要求孩子从70分一下子蹦到100分,那么这种情况确实是很少有了。

一、“满招损”,目标过高则无法达成

作为一名企业的中层管理者,在分解目标任务时,不能脱离实际,一味地追求高目标。因为一旦分解的目标任务脱离了企业的实际情况,那么目标任务就是井中月水中花,只能看到却不能摘到了。

企业目标任务定位过高,则超出了企业本身所能达到的极限。企业目标管理版的“满招损”就是不能把话说得太满,否则就会祸从口出,也就是不能把目标定位过高,脱离实际的高目标最终会因为达不到所说的效果而反损自身。

二、“谦受缢”,目标过低则桎梏发展

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