登陆注册
2790700000014

第14章 团队管理(2)

这是因为,企业间的工作是分主次的。如果中层管理者能够判定哪些工作可以授权给下属完成,不但能减轻自身任务,也使下属能力得到充分发挥,久而久之就会提升整个团队的核心竞争力和效率。

但对于授权而言,要不要放下决策权,取决于决策的紧迫性和员工的成熟度。面对一个缺乏经验和技术的下属,中层发布的指令当然越细致越好,无需考虑给予过多自由发挥的空间。相反,面对一个技术纯熟、经验老道的员工,中层只要向其提建议、点到为止就好,表明想要的结果是什么,其它交给员工处理,这样的员工往往能在提交结果时给你一个惊喜。

总之,明确哪些工作针对哪些员工可以授权,是中层管理者提高自身决策及授权能力的必经之途。

一、原则

无论下属是否成熟,中层管理者在授权时都必须向表明:

期望目标是什么?

要达到的结果是什么?

有哪些完成的标准?

完成的时限是多久?

可以提供哪些支持?

最终授予哪些权力?

管理学中将授权划分为A、B、C三个级别:

A级——决策级——任务授权员工自己决策,执行,回报。

B级——咨询级——主管提出建议或寻求建言再决策,执行,回报。

C级——指导级——主管做出决策然后员工执行,回报。

另外,中层管理者将任务交给下属之后并不是一走了之,无事可干,要及时监督进度,随时纠正工作中的不足和指明下一步发展方向。

二、不要授权

1.人事或机密事务不要授权

企业内部诸如晋升、评估、开除等人事调动等问题,通常属于敏感问题,而且对于决策者而言通常是一个艰难的决定。

所以,如果内部有一些需要保密的人事问题,那么这个工作就应该是中层管理者自己的,就不可以随意授权给下属。

2.制定政策事务不要授权

中层管理者可以将一件事在政策制定的范围内授权,但这并不意味着就可以将实质性的政策制定工作也一并授权。

制定政策属于决策者的工作范畴,而下属则是政策的执行者。所以,倘若把制定的任务交给他们,一来由于其对公司内部问题了解不透彻而做无用功,二来可能导致越权行为的发生。所以,中层管理者决不可将实质性的制定内容授权给下属。

3.危机问题不要授权

无论是企业还是内部的团队,危机都会随时随地、不可避免地发生。而一旦发生危机,作为管理者首先要挑起这个重担,积极寻找解决方案。你可以将解决方案让下属去执行,但绝不可以将危机问题直接抛给下属去解决,否则这便不是授权而是推卸责任。总之当头时,不要忘记中层在企业中的“领头羊”作用。

4.员工的培养问题不要授权

作为企业中层,你的主要职责就是要培养直接向你负责的员工。换言之,中层管理者的职责是去创造使下属在和你共事时能使他们自己得到发展的一切有利条件。你的下属应该在他们的成长和发展过程中得到你的认可和帮助。很多时候,他们依赖于你的判断、经验以及你对组织和它的需求来展开各自的工作。所以,中层只要明确,这是你的职责,而并非你该授权的工作。

5.老板让你你亲自做的事情不要授权

身为企业中层,你的员工直接向你负责,而你直接向你的老板负责。当老板让你亲力亲为一件事情时,他很可能有自己特殊的缘由。即使你认为将这件事授权于你的下属也未尝不可时,也应该先和你的老板打好招呼,商量后再定夺,而不要自己自作主张,一锤定音。

弄清楚老板让你执行的理由,否则,错误的授权就会导致你与你的上级间关系愈趋紧张,所以一定要弄清老板的要求。

记住,以上关于什么该授权、什么不该授权的建议只是中层管理者授权的基本原则,而非一成不变的定律。当你要授权一项任务时,应该以此作为是否授权的标准,但绝非完全恪守。毕竟,凡事都有特殊情况。例如,你拿到一项适合授权的常规任务,但是立刻就要完成,你没有时间去布置、培训下属工作,那就要自己完成。

另外,对于哪些工作可以授权也不必过于小心翼翼,利弊想当时,就要大胆地授权,只要做到及时、有效地监督,就可以达到事半功倍的效果。相反,如果担心下属做不好,这时你就可以多参与其中,少授权给下属,但是不要停止授权。

总之,企业中但凡那些优秀的中层管理者都是善于授权的人,多多寻求授权的机会,别让授权阻碍了你和员工的发展。

【管理践行】

1.日常和必须要做的事情可以授权

很多工作你已经做了无数遍,它们只是企业例行某项规定的必要流程上的工作。你对这样的工作存在的问题以及所有操作细节都了如指掌,那么,这便是你应该且最容易授权的工作。因为你熟知它们的工作流程,所以很容易便能向下属交代清楚,无需培训的时间,把这样的任务委托给下属执行,你才有更多的时间执行更高端、更难的任务。

2.专业范围内的事情可以授权

企业之所以需要优秀的管理者,其实是需要一个人帮助企业寻找做适合事情的人。

大多数管理者都无法驾驭企业所有技术领域的工作内容。虽然你是一名管理者,但你会在法庭上当辩护人吗?不可能,除非你曾学过律师专业。你会给别人做手术吗?不可能,除非你曾学过医学。

同理,企业要想进步和发展,就一定会涉及多重领域的不同工作,为此,你必须挖掘并使员工发挥自己的特长。

如果你的下属里有一个算数高手,那么便可以将所有报告中与数字相关的问题授权给他;如果你负责一个新的文字处理系统项目,你可以自己研究,也可以将其授权给其它电脑程序员。总之,管理者应避免自己患上“超人综合症”,让擅长的员工做适合的事情,充分利用起他们的才华,而将你的宝贵时间应用于其它事情上。

3.与“职业爱好”有关可以授权

当老板下达一批任务时,很多中层管理者总是先挑一个最有趣味性,自己最喜欢的工作留给自己,而把其它枯燥的工作留给下属。殊不知,在为自己保留工作时首先应该认识它们的特性:

虽然把最感兴趣的工作留给自己看上去是合情合理的,但是正因这些工作让你流连忘返而不足以体现你所付出的精力与价值。况且,很可能有其它人比你更胜任、适合这份工作。

4.与发展机会相关内容可以授权

作为企业管理者,你的首要任务便是让下属尽可能获得自身发展的机会,而在安排各项工作时也应秉着这一原则。

换言之,授权应该是有选择性的。当你了解了某些任务能帮助下属发展获得的价值时,再给予特定的人发展的机会。很多大企业的老板之所以会给中层管理者不可以授权的内容限制,但其实归根结底是中层管理者授权不足或授权过多造成。因此,中层只有掌握了哪些工作可以授权,才能为下属和企业打开更广阔的天空。

5.选对人做对事要领

【管理之道】

一个优秀的中层是很少坐在办公室里指挥工作的,常常外出约见客户甚至陪老总打球。但他们的团队业绩却丝毫不会因此受影响,企业中大大小小的业务依然像上了发条的时钟一样有条不紊地进行着。

但有的中层却看上去每天都忙忙碌碌,甚至“两眼一睁,忙到熄灯”,一年三百六十五天,每天都忙得四脚朝天,恨不得自己可以分身乏术。在现代企业管理中,如果中层还是靠力气解决问题,那么,思想就太落伍了。从某种意义而言,是因为管理者没有选对人做对事,而大部分的事都由自己来承担,必然导致付出再多精力也会感觉时间有限。

所以,企业中层应该管好该管的事,放下不该自己管的事,而选对人做对事就是有效途径之一。

要知道,面对着企业中越来越复杂的经济、科技和社会协调发展的管理,即使是超群的领导者,也不能独揽一切。领导者的职能已不再是做事,而在于成事了。所以,必须在接到一项任务时,先选对人并向下属授权,才能事半功倍地做对事。

一、问题

中层管理者在向员工授权时,有这样几个需要注意的问题:

1.在时间允许情况下,对授权者进行周密的考察,争取将权力和责任授权给那些最合适的下属。

2.“视能授权,因事择人”,授权时要以被授权者水平的高低、才能大小为出发点。

3.授权过程中,必须使被授权者明确所授事项的目标、任务、和权责范围。

4.一般绝对不能越级授权,只能对直接下属授权。否则会造成管理层与部门之间的矛盾,使自己陷入被动局面。

5.尽量将被授权者感兴趣,乐于完成的工作授权给他,让授权的过程变成双方建立相互依赖关系的过程。所授的工作量也应以不超过被授权者的能力和体力所能承受的负荷为底线,授权也要给对方留有余地。过度授权只会造成对方不满。

6.涉及组织目标、决策、方向等全局问题的,不能轻易授权。应同最高决策层商量后顶多,并向有关部门提出具体议案。

7.尽全力支持被授权者的工作,而被授权者能够独自解决的问题,授权者则尽量不予干预,或作决定、发布指令。

8.不属于自己权力范围内的事不能授予下属,否则势必造成组织机构的混乱,争权夺利、越位等严重后果。

不越级,不错位,不揽权,不事事包揽,不一竿子插到底,才能管好自己的人,选择对的人,做好对的事,如此一来,中层领导才会轻松而游刃有余地驾驭企业的工作。

总之,领导者把目标、职务、权力和责任这四项主要内容分派给合适的员工,并放手让他们工作,充分信任他们,是中层在企业选对人做对事的要领。

二、好处

企业中,你的员工就是最伟大的资源。卓越的中层管理者,通常都有一个不寻常的认识,即尊重和珍惜每个人的存在。

所以,中层要想站得更高,看得更远,就要做一个球队的教练,把每个队员都放在最合适的位置上,给他们一个清晰可见的目标,并适时地激励他们执行,从而使他们发挥最佳的作用。

一句话:选对人,做对事,你就已经成功了一半。这样做的好处是:

1.可以激发下属的工作热情,增强其责任心,于无形中提高工作效率。

2.可以把中层自身从琐碎的事务中解脱出来,而有更多的时间处理工作中的大问题。

3.可以充分发挥下属专长,弥补中层管理者自身才能的不足。

4.可以提高下属综合素质,增长下属的能力和才干,有利于培养干部人才。

【管理践行】

1.避其短,取其长。

金无足赤人无完人,任何人都有长处和短处,如果管理者在授权时,只看到下属的短处,那他就有可能由于担心他做不好工作而对其加倍操心,与此同时,下属的工作勇气就会降低,能动性也无法充分发挥。相反,如果管理者能够着眼于下属的长处,那么他就能对下属放心大胆地任用,当下属获得信任后,其办事效率自然也会大大提高。

这是因为,当员工缺乏工作上的勇气时,其做事的成功率就会大大降低,在企业中也不会有多大发展空间和希望。所以,身为中层管理者,不妨先用七分的眼光去看下属的长处,再用三分的眼光去看其缺点并循序渐进地培养和纠正,以建立自身对下属的信任感。

2.授权力比交工作更重要。

中层管理者在确定工作目标后,需要交给下属去执行。那么,就有必要将工作相关的权利授权给下属,而不是只交给工作内容。要知道,当你授权给下属执行时,你就是委托人的身份,将工作委托给下属去干,这一点并不难,这相当于是在为自己减少麻烦;而将权利授予员工,则不那么简单,因为这意味着削弱自己手中的权利,将更多的权利交给下属。

好在,多数中层管理者都深知职、责、权的不可分离性,因此在授权过程中总是表现得干的干净利落。

总之,身为企业领导者,中层应该使自己成为一个明白人,把权力愉快地授予能胜任的下属。但是,所授的权力并不是不着边际的。

管理学中的授权讲究两权:对有关的人可以发号施令,让其做特定事情的——发令权;即员工对有关问题包括人事任免可以作出决定的——决定权。

如此一来,下属也会感到上司对自己的信任和期望,为了不辜负这种期望,就会一心一意地去努力执行工作。

3.简单明了交代工作目标,不另交代琐碎的事情。

很多管理者在授权某项工作时,明明已经讲完了内容,却还是会交代其它琐碎的周边事宜,这往往令被授权者很不痛快,认为上司总是“多此一举”。

同类推荐
  • 狼性商鉴

    狼性商鉴

    狼非常有耐性。在生物进化过程中,不少种类的动物濒临灭绝,而狼家族却繁衍生息,日益庞大。究其原因,这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人,就要学习狼的耐性,懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理,做事要有耐心,有坚韧不拔的毅力,把忍耐当成智慧的选择,当成磨练意志的工具。
  • 短线猎手

    短线猎手

    本书共分为三部分:上篇是短线投资入门的基础篇,主要是帮助新手快速上路;中篇是技术篇,主要对短线炒作时常用的技术分析工具进行了全面的讲解和分析;下篇是策略篇,主要对短线的炒作技巧进行全面剖析,主要包括短线跟庄技巧、黑马捕捉技巧、风险控制方法等内容,具有很强的指导性和实操性。炒股是一门心态与技巧相结合的艺术,因此,本书还将技术分析和心理分析融为了一体,希望帮助广大投资者在掌握正确的单兵作战技能的基础上,达到长期稳定赢利的境界。
  • 学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
  • 破解企业人力资源风险

    破解企业人力资源风险

    企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数,正所谓“成也萧何,败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。本书就企业聘人,用人、管理人等方面存在的一系列问题进行了深刻独特到的分析,给用人者提供了警醒。同时,也让企业认识到自己人力资源管理方面的不足,从而加以改进,只有这样企业才能得到可持续发展。
  • 用制度管人,按规章办事

    用制度管人,按规章办事

    制度与规章是企业生存与发展的保障,一个可以传承下去的企业,绝对少不了制度。无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则,就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走,企业就会一盘散沙,没有凝聚力向心力。当下竞争激烈的市场环境下,一个企业有了制度,就有了公平,就意味着效率。而效率,则是企业的生命,是企业永葆生命力的良药。所以,做为管理者,要改变通常惯用的“人治”,用规章制度来管理企业,通过正确的奖罚,激发员工的积极性。
热门推荐
  • 吞天神体

    吞天神体

    如果不站在这个世界的巅峰!都对不起我的天赋与得自仙人的传承!且看一代绝世妖孽的成长之路,霸主人生!新书《三界魂帝》书号530385。希望大家多多支持!
  • 赖上不良拽妃

    赖上不良拽妃

    她拽吗?想她享誉国际的头号杀手──暗夜孤星,意外穿越成一个和亲公主,怎么可能任人欺负?身为侯府嫡女,一出生就被冠上克母之名,被祖母父亲嫌弃,被姨娘庶妹欺凌;一道圣旨,远嫁他国;一次意外,换了灵魂;弱女变拽妃,皇室风雨起!与其坐以待毙,不如放手一搏!!啪啪啪…一连数巴掌,第一次动手,她把他未过门的侧妃打成了猪脸啪啪…嘿!第二次,她甩了一肚坏水的嬷嬷几鞭子外加一脚放倒在地噗通!哈!第三次,她跟手握兵权的大将军切磋功夫,掉进了水里,意外成了莫逆之交至于第四次,第五次,第六次嘛……虽然那侧妃是当朝宰相之女,那嬷嬷是皇后娘娘身边的红人还有那个谁谁谁是某某高位上的人……但谁叫她有王爷相公宠着,有皇帝公公罩着还有太后娘娘的特别疼爱,又跟手握兵权的将军是铁姐们更重要的是她有一身好功夫,下手快狠准!反正她就是拽了!─────────他是西华国腹黑深情的残王四殿下因为卷入皇位之争,从小就被父皇丢去他国做质子一场和亲,使他与一个拽到不能再拽的女子结缘从此心里只有一个她,宠她成了生活必须品。为了留住她的心,他时而装可怜博同情:“你是不是嫌弃我是一个残废?”时而醋意大发,霸道的说:“宝贝,我绝对不会放你离开我的,你是我的,从今以后,你只能爱我一个!”─────────他是当代神医,身世离奇,却对她情有独钟为了她甘愿放弃一切,一心只为她付出,甚至是生命。他对她只有一句话,那就是:“为了你,我愿意。”这让她无以为报,今生她欠他最多。─────────他是南恒国的太子殿下,看上了她的风华绝代,深情的对她说:“我喜欢你,嫁给我吧!”某女拽拽的回道:“是吗?遗憾的是我不喜欢你,而且我儿子他爹也不会答应的!小心他一生气灭了你。”─────────本文类型:宅斗种田、宫斗争权、挚爱极宠、智谋天下,样样都有,嘿嘿!人物类型:俊男美女的搭配,女拽男强的组合,都是腹黑的主儿。结局:一对一。认领:欢迎各位亲认领自己喜欢的人物。─────────〓【如果亲喜欢本文,请点击书页上的‘放入书架’,让小乔知道有你的鼓励和支持,谢谢!!】希望亲们喜欢小乔的文文,欢迎大家都来收文、养文、看文,大家的喜欢就是小乔的动力,谢谢所有支持小乔的亲!(*^_^*)
  • 舌尖上的花朵

    舌尖上的花朵

    罗伟章, 1967年生于四川宣汉县,毕业于重庆师范大学中文系、上海作家研究生班。曾获人民文学奖、小说选刊奖、中篇小说选刊奖、小说月报百花奖、四川文学奖等,巴金文学院签约作家,被有关专家称为“活跃的同辈当中分量最重、最突出、最值得关注的作家之一”。中国作家协会会员,现居成都。
  • 王牌神医当王妃

    王牌神医当王妃

    【正文已完结】她是21世纪王牌女特工,一朝穿越,废材重生。严重破相?筋骨尽断?爹爹心黑?姨娘狠毒?姐妹凶残?兄长暴戾?无所谓!你敬我一尺,我敬你一丈。你伤我一点,我干你全家!当废材嫡女死而复生,褪去懦弱,风华尽现!且看废材崛起,携手妖孽美男从泥沼到云端,从任人拿捏到手掌生死,素手遮天,傲视天下,赢得一世深情相付,赢得一场盛世江山。
  • 豪门贵公子

    豪门贵公子

    “给我生个孩子吧。”她红着眼睛,“你是坏人,我不给坏人生孩子。”他俯下身子深深望进她波光潋滟的眸里,笑,“我是坏人,你是坏女人,我们是绝配,所以生出来的孩子绝对不是池中物。”*套用杜程程的话来说,你家顾方泽,就是一容貌万年女王受,气质腹黑兼帝王攻。在他的人生信条里,只有十六个字:人不犯我,我不犯人,人若犯我,斩草除根。【语无伦次版简介】1、强大到变异的女主与腹黑妖孽到变态的男主。(相信我,强大与腹黑,是需要成长的)2、小虐,大部分比较温馨,男女主非善类,腹黑与腹黑的激烈PK,扑倒与反扑倒的誓死决斗。3、前面慢热,到了后头,会渐入佳境哒。4、两只装小绵羊的狼扑倒与反扑倒,再扑倒再反扑倒的故事,故事可能狗血(纯洁友爱的奈奈亲切地微笑:小朋友要记得蒙眼看喏……)情节可能会比较精彩,当然,虽然文案比较小言,但本质上不童话不穷摇~5、此文伪温馨清水,实乃强取豪夺文也。【原创版简介】她是知名电视台金牌主持人,他是伪善的豪门浪荡公子哥。游走于都市钢铁森林中,抛眼一笑,只为放纵自由。所谓欲望,所谓爱情,不过是一场游戏。*【小言版简介】她与他,前一刻还在床上“红帐翻涌春宵无边”,下一秒就能呼吸平稳翻身下床穿衣各自工作,如同陌路。她与他,不相爱,却相守。只因一个无法言说的秘密。【对话版简介】她摇摇头,笑得疲惫的说,“程程,你不明白他。以前我错了,其实他才是最骄傲的,他的爱情很骄傲,骄傲得容不得一点点瑕疵,所以这次,他是真的不要我了。”他道,“因为我爱你,所以我给了你伤害我的权利,你要记住,我不爱你,你什么都不是。”太恨了,所以没有力气再去爱。越得不到,越想要,越想要,就越得不到,所以他宁愿静候于原地,用风筝线将她拉住,让她可以飞,可是永远逃脱不了他的掌控。面对苏唯一,你永远都会自乱阵脚,而面对我,李涟漪,你装傻的功夫是一等一。我无法肯定你是否对我有感情,可是我愿意等,最开始喜欢上你的是我,到了最后,你还是我的。【总结版简介】说白了就是一智商120情商0的落难公主让腹黑英俊的伯爵BOSS拆吞入腹吃干抹净充满奸情狗血天雷的有爱故事~【友情提示版简介】作者是个三观不正的无良人士,恶趣味极多,RP负值,思想也8纯洁,偶尔会在文里埋个小地雷~不过坑品还是不错地,既然开了坑就一定会填完,可以放心跳哈。====
  • 星辰之极

    星辰之极

    我是一只不能修炼的混沌兽,我被赐名混战。我在俗世的名字叫李耳,我给自己起了个号,叫老子。我有一个伙伴是青牛妖,他在俗世的名字叫庄周。我在地球上有很多仰慕者,西施是其中之一。我出了地球也有许多仰慕者,天之娇女什么的,数不胜数。我是混蛋,也是救世主。
  • 因为健康所以幸福

    因为健康所以幸福

    《因为健康所以幸福》从健康的重要性、饮食、运动、心理、传统养生、工作、生活方式、健身、休闲活动九个方面讲述健康的珍贵以及如何获得健康。
  • 梅花引

    梅花引

    漠北的雪夜,神医飞奕遇上了曾经是杀手的刁洛。梅花吐蕊,十里香雪,他们是静在咫尺的陌人……
  • 清宫唱晚(完)

    清宫唱晚(完)

    如果穿越是真的,让我回到有你的时代,哪怕只为看你一眼...四爷:“记住……爱新觉罗家的人……是没有心的!”十三爷:“你的,我什么都要……就是不要同情!”十四爷:“连为你撑伞的资格都要剥夺吗?!”九爷:“看来,你低估了自己!”还有八爷,还有太子,还有十八……谁吻了谁的唇;谁牵了谁的手;谁对谁的情至死难休……
  • 国旗阿妈啦

    国旗阿妈啦

    仁曲珍是一位深深热爱祖国、热爱中国共产党的藏族老人,在四十五年的时间里,这位老共产党员每天执著地将五星红旗在自己的院中挂起来,成为边陲山村一道美丽的风景。胡锦涛总书记等党和国家领导人知道老人的事迹后,都给予了关注与关怀。《国旗阿妈啦》的作者杨年华深入老人所在的樟木镇帮村采访、拍摄,对老人的人生故事进行了解,对她几十年如一日的升旗行为进行探寻,最终写成本书。《国旗阿妈啦》以老人一生的坎坷经历,尤其作为旧农奴,在西藏和平解放前后生活、尊严上的翻天覆地变化为核心,以老人数十年如一日的坚持为描写对象,进而将镜头拉远,焦点扩大到老人所在的一个村、一个镇的数十年发展。