温商为什么优秀

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本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果。

972年，1928年7月29日出生于广东省潮安县。其父李云经病逝。1940年。为躲避日本侵略者的压迫。全家逃难到香港。为了养活母亲和三个弟妹，他被迫放弃学业到一家茶楼工作。1943年，长江实业在香港成功上市。1979年，长江实业收购老牌英资商行和记黄埔。李嘉诚成为第一个收购英资商行的华人。1957年，创立长江工业有限公司。1980年，成立李嘉诚基金会。从此积极投身公益事业。1981年，李嘉诚，创办汕头大学。1950年，白手起家创办长江塑胶厂。1985年，出任汇丰银行董事局非执行副董事长

忠告是一个人人生精华的浓缩，它能告诉我们如何避免失败，如何摆脱危机，如何拭去浮躁…忠告比智慧或经验更有价值，西方有句谚语说：“接受一条忠告，抵的上拥有一千盎司的智慧。”在充满竞争的现代社会，接受诸多睿智的而温情的忠告，能够使我们少走许多弯路，更有青年人更好的生存和获取成功的资本。世界首富比尔·盖茨曾语重心长的说：“对于青年人来讲，没有什麽比忠告更值钱。”本书收集了 几十位高效能人士给青年人的50个忠告，这些高效能人士包括亿万富翁，成功励志大师，教育专家，婚姻专家等，这些忠告也涉及人生的方方面面，希望能给众多的青年人以告戒和启迪，以走好人生的每一步路。

这是一个长生果的故事，命里有时终须有。命里无时要强求。

人类总是充满好奇心，富有求知欲望，不仅对历史积淀的文 化知识和日益发展的科学技术具有浓厚的兴趣，而且对世界上许 许多多的未解之谜都充满了好奇心。这是人类的心理特征，也是 人类社会进步的一种基本动因。从地球到宇宙，从自然到历史, 从科学到艺术，在这许许多多的领域中，无不存在着这样或那样 的“未解之谜”。

在最北之北的地方，有一个美丽的传说，见到北极光的人是上天钦定的最幸福的人。同在一个孤儿院长大，命运却截然不同，他离开，她留下。他们曾约定要一起去寻找北极光，十二年的错过让彼此心生间隙。他成为全亚洲红得发紫的偶像明星，她一心只想在平凡的岗位度过一生，却因为一封神秘的信笺阴差阳错踏进了娱乐圈，那些年少的约定，等待，错过，是否爱过了保质期，回忆就成了奢侈品？

"影响中国学生的经典寓言故事”汇集了众多的寓言故事，文笔简练、故事耐看，使读者在增长知识的基础上、享受阅读带来的乐趣。

本书以纪实手法纪录了毛泽东声东击西诱敌固守围而不打，蒋介石试图拉傅作义南撤，以加固长江防线。傅作义主张“固守平、津、塘依海作战”。由此为解放军创造了战机。林彪天津还未开战就坦言胜券在握，用鲜血钻穿“铜墙铁壁”活捉陈长捷……

这是一部让英国两任首相爱不释手的美妙故事，更是小学语文教材推荐阅读书目！红头发的女孩安妮是一个调皮捣蛋的小孤女，她天真热情、酷爱想象，不断闯祸也不断改正错误，最终成长为坚强乐观的女孩，给沉闷的绿山墙带来新的绿色生机，成为真正的绿山墙小主人。故事描述的童心世界纯真清澈、幽默温馨，不但带来真实的乐趣和思考，也带来心灵的震撼！

学霸校花云罗穿越了，再见前世的母亲，她以为这一世能与母亲幸福一生，可天有不测风云，她再成孤女。她定要讨回公道！“以我之痛还施彼身”定要他们倍尝她的痛苦，狠虐渣男驸马爹、踩虐大公主后娘，惊艳天下觅良缘，走出锦绣繁华路！！－－－－－－－－－－－－[浣浣因早前忘记密码，用“水红xl”笔名开新文《红妆名捕》，求关注！请亲们一如既往的支持哦。]

“师父！有了我，你的生活从此充满阳光！我上得厅堂，入得厨房，暖的了床。笑比花艳，怒比人俏，貌比妖美，人也聪敏，又有钱。简直是天降钻石雨！师父你心里一定笑的牙都合不拢吧。”董青青扳着手指看着对面自己的师父沐阳笑道。沐阳：“......”汗！天降石头雨吧！“八怪师妹，你乖乖洗衣服去吧。”清风忍着强翻白眼的冲动，笑看着董青青说道。青出于蓝而胜于蓝，八怪师妹就是传说中的天下无敌！

张海君编著的《自信心·一个微笑的价值》是一本讲述自信心的文集，这些精巧富有哲理的故事能让对自己没有信心内心昏暗的人重新找回对生活还有理想的自信。成功的人，不一定多么天才，但是他们都相信自己。其实很多时候，你也可以告诉自己，我可以。