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第18章 自我管理(3)

控制情绪爆发有很多策略,其中一个方法就是注意你的心律,它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时,整顿一下情绪至关重要。在这种速率下,身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智,变成好斗的蟋蟀。

当血液又开始涌向四肢时,你可以选用以下的方法来平静心情:

(1)深呼吸,直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气,让气充满整个肺部。把一只手放在腹部,确保你的呼吸方法正确。

(2)自言自语。比如对自己说:“我正在冷静。”或者说:“一切都会过去的。”

(3)有些人采用水疗法。洗个热水盆浴,可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

(4)你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法:想着不愉快的事,同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上,大拇指按着太阳穴,深吸气。据艾登说,这样做只要几分钟,血液就会重回大脑皮层,你就能更冷静地思考了。

3.想抱怨时,停一下先自问:“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢,还是想改变它呢?”

对于没完没了的抱怨,我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果,对问题的解决毫无用处,又很少会使我们感到好受一点。

几乎所有的人都发现,如果对有同情心的第三方倾诉委屈,而他会跟着一起生气的话,我们会感觉好受一些。有人对你说:“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰,你的压力似乎减轻了,于是你又能重新面对原有的局面了,尽管事情没有任何改变。

但是如果你不抱怨呢,你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西,是的,它也许会让你感觉不舒服,但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻,人就容易维持现状。然而,如果压力没有在抱怨中流失,它就会堆积起来,到达一个极限,迫使你采取行动变现状。

因此,当你准备向一个同情你的朋友报怨的,先自问一下:我是想减轻压力保持现状呢,还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢?如果是前者,那就通过报怨把压力赶走吧。每个人都有发牢骚的时候,它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话,下定决心切实行动起来吧!

4.扫除一切浪费精力的事物。

什么是不利于我们提高情商的力量呢?答案就是一切浪费精力的事物。

许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的,但也可以体会到明显的变化,比如听到好消息时,肾上腺素会激增,而听到坏消息时,会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗,比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情?我家的墙角堆着一小块地毯,每次看到它,我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题,但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼,他们只会吸取你的精力。这时有两个选择:一是正视这个问题,建立心理界限继续与他们谨慎交往;另一个是减少与这种人交往。

在周围的人中找出你学习的榜样吧!他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

5.时不时尝试另一种完全不同的方式,你会拓宽视野,提高情商。

你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢?你喜欢提前计划好每一天,以知道要干些什么事,还是毫无计划呢?人人都有自己的偏爱,如果可以选择的话,每个人都会选择自己偏爱的方式。然而,突然常规,尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。

如果你总是聚会中热衷于做中心人物,这次改改吧,试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪,不妨主动上前向对方问个好。

二、放松自我

1.压力的关键在于疏导

【管理之道】

日前,某机构对5000名中层管理者完成的一项调查显示,70%的中层管理者觉得自己压力比较大或者非常大。

中层管理者,虽然级别不算太高,但责任重、压力大。另外一项调查显示,中国的中层管理者普遍存在四大心理压力,这些问题在各企事业单位普遍存在。

一、升迁无望,容易焦虑

由《人民论坛》杂志联合《人民日报》政治新闻版进行的一项问卷调查显示,40%的受访者认为,“升迁通道很窄、提拔无望”是工作生活中的最大困扰。

专家指出,不少管理者在职务升迁上心态浮躁——两年不提拔,心里有想法,三年不挪动,就想去活动。这种想法长期存在,就会让人变得焦虑,具体表现为:工作能力下降,无法处理好和上级、下属的关系;持续性精神紧张,易担忧、有不安全感,甚至坐卧不宁、激动哭泣;还有人会出现自主神经功能失调,如口干、胸闷、心悸、出冷汗、双手震颤、厌食等。这种无望的负面情绪,还会传递给家人,最后破坏家庭稳定,影响子女心理成长。

二、老不合群,总爱多疑

多疑多来自内心的自卑和悲观情结。在这种思想的支配下,人会变得处处小心,总处在一种自我防御的状态下。同时还会出现易紧张、不合群的问题,久而久之,便显得与周围环境格格不入。

多疑的人总担心自己会吃亏,功利性较强。因此,在行为上往往是犹犹豫豫、瞻前顾后或畏首畏尾。与人交往时,他们也不愿意坦诚相见。所以,多疑的人,人际关系常常会出现问题,并因此影响身心健康。

三、热衷进修,多是强迫

“学习强迫症”在如今的职场上很常见。进入社会后,人们集中学习的机会越来越少,但职场岗位竞争激烈,“不学习,就被淘汰”的法则让许多人感到焦虑不安,于是利用业余时间充电成了职场人的必然选择。但在五花八门、层出不穷的证书面前,学吧,没时间,不知道学到什么程度算好;若不学,看到别人学就又感到心里发慌,甚至一离开读书和考证就无所适从。

事实上,有些管理者学了很多课程,也考取了很多证书,但能具体实践的机会并不多,还会弄得自己疲惫不堪,心力交瘁。

四、权小责大变成躁狂

中层管理者扮演的多是上传下达的角色,缺乏关键的决策权,这就显得权力小一些。但他们同时是单位发展的中坚力量,担负着最重要的管理责任,对上、对下都要负责,压力巨大,因此容易时而情绪高涨、时而脾气暴躁,一点小事也会影响情绪,甚至出现躁狂。

躁狂多表现为:心境高涨,会出现无法控制的兴奋;同时精力格外旺盛,活动过多、语速加快,对睡眠的需求也大大地减少;联想快,自感言语跟不上思维活动的速度;情绪不稳定,容易激惹,常为一点鸡毛蒜皮的小事就大发雷霆;不停地训斥别人,语言粗俗而尖刻,甚至出现冲动伤人或毁物的行为。

以上的四种压力,你是否也存在?

【管理践行】

针对中层管理者普遍存在四大心理压力,自我心理疏导是关键,再配合心态的调整,积极地改变自己,压力自然迎刃而解。要解决这种普遍存在的四大心理压力,我们可以进行如下心理和行为上的疏导。

1.心理学家建议中层管理者对升迁看得开一些。每个人都应该意识到,更高层的领导位置是有限的。在这种情况下,职业生涯发展只可能是一部分人上、一部分人下。如果在纵向上没有发展空间了,不妨考虑横向发展,使自己“多点开花”、全方位成才。此外,在工作之余,还要培养一些兴趣爱好,以缓解压力。

2.要想应对不合群、多疑的问题,首先应培养健康、宽广的胸怀,遇到问题要想办法解决,不应以情绪应对,也要学会容忍别人和自己的差异。一旦发现自己开始多疑,应立即寻找原因,同时,可以尝试换个环境、放松心情,控制自己不要“胡思乱想”。如果可能,还可以和自己“怀疑”的对象开诚布公地谈一谈,以便弄清真相,消除误会。

此外,中层管理者还应该学习一些心理健康教育方面的知识,学会用科学的方法看待他人,走出心理误区。

3.专家建议,中层管理者如果因为进修学习出现困惑,最好停下脚步,抽时间考虑一下,什么该学、什么不需要学,带着既定目标作选择,才能学以致用。此外,还要多想想自己的长处,例如工作经验丰富,阅历多等,以缓解内心的不安。

4.如果出现脾气暴躁、情绪易受影响的表现,首先要从改进工作方式开始,对下,提高自己的领导力,通过调配不同的资源和人,把压力分散开,让大家都承担起来。对上,要当好下属,真正给上级解决问题、执行上级的想法。

其次,自己要学会自我调节,在压力较大、出现不良情绪时,可以先暂时找个没人的地方安静一下,减少与他人的接触。平时也可以在休息时多听些节奏舒缓的小夜曲或轻音乐。还要注意多休息,保持心态平和。周围的人也要对其给予理解,必要时给予善意的提醒。

最后,专家还指出,出现轻微的躁狂表现不必过于担忧,只要注意调整就能很快恢复正常。但如果症状严重,影响工作和生活,就要及时就医了。

随着压力越来越大,神经越绷越紧,中层管理者应思考“弓满易折”的道理。作为中层管理者,要解除压力一定要有针对性,有方法地及时疏导自身压力。

2.情绪调节是压力出口

【管理之道】

压力大多是由负面的消极的情绪引起的,所以为了排解压力,中层管理者们就要在情绪调节的范围内为压力找到出口。

情绪与我们每个人的生活息息相关,情绪可以简单分为好的情绪和坏的情绪。好的情绪会为我们提供一种向上的力量,对我们的人生会发挥促进作用,而坏的情绪则相反。我们当然都想要发挥好的情绪的积极作用,避免坏的情绪的负面作用。那么,情绪究竟是从哪里来的呢?关于这个问题的答案,总的来说有以下几种:

一、生活方面的变动

生活方面的变动是情绪的主要来源之一。比如年底的时候,公司发给你一笔数目可观的奖金,你的第一反应必然是开心,内心充满喜悦。又或者在一次重要的会议上,你的笔记本电脑忽然没电了,你精心准备的PPT也无法展示,这时你的情绪一定是懊恼的。再比如期待中的假期即将到来、受伤、失业等,都是可以造成情绪变动的事件,这些事件令我们必须面对新的生活需求以及新的环境要求,从而导致情绪产生波动。

二、自然事件

虽然作为现代人的我们,不可能像林妹妹那样见落花流泪,但是不可否认的是,自然条件的变化会给我们带来情绪上的改变。比如一连阴沉了几天的天气放晴了,我们的心情必然焕然一新。而自然灾害的发生对于伤残的受害者来说,必然是一件重大的情绪事件。而且,对于现场目击者、前往救援的人、救治医院的工作人员、受害者的亲友以及从各种媒体听闻到这件事的人来说,其情绪都会或大或小受到影响。

三、长期的社会性情绪来源

当今社会的确存在比较多的情绪现象,比如生活空间过度拥挤、食品安全受到威胁、经济衰退、环境污染等。这些现象的存在不仅是科学技术上的问题,而且也是心理上的问题。不过,要解决这些社会事件所造成的情绪问题,单靠个人的微薄之力是不够的,而是需要借助整个社会的共同努力。

【管理践行】

作为中层管理者压力重重,感觉自己不堪重负、身心疲惫时完全可以通过以下这些实际有效的方法调节情绪,给压力找到出口。

1.深呼吸法

找一个比较安静的地方,闭起眼睛,全身放松地站着深呼吸,同时默数“1—2—3”,吸气要深、满,吐气要慢、匀。

2.扮怪脸法

对着镜子扮各种各样的鬼脸:歪嘴扭唇、抬鼻斜眼都可以。一方面可以放松面部肌肉,另一方面可以转移自己的注意力。

3.精神胜利法

自己告诉自己:“我就是最优秀的,如果我都不行,那么别人肯定也不行。”

4.临场活动法

科学研究表明,紧张情绪会使体内产生大量的热能,而原地走动、小跑、摇摆和踢腿等活动可以释放消极情绪产生的热量,缓解消极情绪。

5.闭目养神法

闭目,舌抵上腭,经鼻吸气,安定神情。

6.凝视法

一直观察某个物体,细心分析、琢磨它的颜色、形状等,这样可以将注意力从让我们情绪消极的事情上转移开。

7.消遣法

夸张、逗趣的漫画,悠扬的音乐,让人爆笑的影视作品都可以使人心情开朗、情绪高涨,重新充满优越感,恢复自信心。

8.自我暗示法

自己告诉自己:“我准备得很充分,一定可以成功”“紧张和担心都是无谓的,毫无意义”等。

9.类比法

用心观察周围人的状态,平衡自己的心态,从情绪好的人身上感受好情绪。

10.联想法

回想那些自己曾经取得过的成功,想象那些令人惬意的景象,比如:蓝天、白云、微风和流水等。

11.系统脱敏法

将自己想要达到的效果、害怕承受的后果一一列在白纸上,然后将它们按照程度深浅进行排序。接着从程度最浅的开始,对害怕的后果,告诉自己“即使那样,天也不会塌”;对自己期望达到的,告诉自己“即使不能,像现在这样也不差”。

12.自我鼓励法

用某些哲理或某些名言安慰自己,鼓励自己同痛苦、逆境作斗争。自娱自乐,会使你的情绪好转。

13.语言调节法

语言是影响情绪的强有力工具。如你悲伤时,朗诵滑稽、幽默的诗句,可以消除悲伤。用“制怒”、“忍”、“冷静”等自我提醒、自我命令、自我暗示,也能调节自己的情绪。

14.环境制约法

环境对情绪有重要的调节和制约作用。情绪压抑的时候,到外边走一走,能起调节作用。心情不快时,到娱乐场做做游戏,会消愁解闷。情绪忧虑时,最好的办法是去看看滑稽电影。

15.注意力转移法

请你把注意力从消极方面转到积极、有意义的方面来,心情会豁然开朗。例如,当你遇到苦恼时,可以将它抛到脑后或找到光明的一面,则会消除苦恼。

16.能量发泄法

对不良情绪可以通过适当的途径排遣和发泄。消极情绪不能适当地疏泄,容易影响心身健康。所以,该哭时应该大哭一场;心烦时找知心朋友倾诉;不满时发发牢骚,愤怒时适当地出出气;情绪低落时可以唱唱欢快的歌。前面我们说压力大多由负面的消极的情绪引起,所以我们应该灵活调转消极情绪,使之不足以支持我们产生压力。有时候,要速战速决,找到消极情绪的根源所在,通过解决事情来解决情绪问题;有时候,我们要稍作颓然回避,将注意力转移到积极的一面,等情绪有了一定好转后再进行处理;有时候,要“以柔克刚、四两拨千斤”……当我们不断利用各种各样的技巧来调节和管理自己的情绪时,我们对自己的认知程度就会一步步提高,同时,压力也就找到了宣泄的出口。

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