企业管理制度实用必备全书

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。《王牌店长王牌店员大全集(超值金版)》分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。

对于一个管理者来说，并不是将人才吸纳进自己的麾下便可以高枕无忧了只有对人才管理得法，用人得当，才能激发员工的无限潜能善用人者能成事，能成事者善用人有德有才破格重用；无德有才限制录用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用

顶尖销售人员不凡的魅力让人景仰膜拜，而低微的销售人员又让人无时无刻不鄙视。它让不少走近它的人很快尝到甜头，更让许多接近它的人吃尽无数苦果。销售是生死艺术，有人因此进入天堂，有人因此下了地狱。你想走哪一条道？我已经听到了，是天堂！本书结合作者自己多年的销售心得，给销售新手指出了一条从开始就正确的道，让新手：做正确的事，再正确地做事。同时为新手们提供了许多销售的理念、实用技巧、方法、策略。让新手一人行就能很清醒地避开弯路、避开无知、避开伤害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在销售这条玄妙的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。

十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

本套书精选3000余篇闪小说，所有篇目均在国内公开报刊发表过。每篇都有独到的思想性，画面感强，适合改编手机短信小说。这些闪小说除了通过故事的演绎让读者了解这些闪小说的可感和领悟其中的深刻含义外，特别对广大初高中生读者的心灵是一次很好的洗涤。

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

“好莱坞编剧教父”罗伯特麦基30年授课“故事”培训班的精华梳理，全世界编剧经典之选，当然也适用于小说家们。自1997年初版以来，《故事》一直是全世界编剧必读经典，至今，仍属于美国亚马逊最畅销图书中的Top1%。本书集结了罗伯特·麦基30年的授课经验，在对《教父》《阿甘正传》《星球大战》等经典影片的详细分析中，清晰阐述了故事创作的核心原理，其指导意义不应只被影视圈的人所认识，更应得到小说创作、广告策划、文案撰写人才的充分开发。

银针在手，天下我有！神秘地下王者林琅天，带着一身王八之气降临花都，拳打二代，脚踢恶棍流氓，闲来无事扮猪吃个虎。看林琅天如何在都市打出一片天地，迎娶白富美，走上人生巅峰！

一朝穿越，成为了世人口中缠绵病榻的呆儿。刹那间，锋芒外泄，霸气四散。宫宴上，未婚夫誓死退婚：“臣弟自认为配不上夜家三小姐，令人闻风丧胆的杀手，请皇上收回赐婚的圣旨。”却有人替她回答：“轩王说的对，确实配不上。”面对退婚的羞辱、死缠烂打的追求，身世的未解之谜，她终究不能淡然处之......

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

三年后，已经长大亭亭玉立的她，拥有绝世武功的她，会去实现自己的誓言吗？当她见到他后，她会惊喜还是失望？会选择离开还留下？他寻她许久后未果，他以为她死去。在被世人说成有断袖之癖君主的他，日日留恋花丛来以示臣民，自己是爱江山更爱美人。一日，他在男人的天堂花楼——无情楼遇见了她，一个长得很像‘他’的她。在两人一夜销魂后，她突然消失。握着手上她所留下的乌剑，那是三年前‘他’从自己身上抢去的。在脑袋一阵空白后，他突然明白，原来‘他’就是她。这可恶的小女人，竟然屡屡欺骗着自己，他就算挖地三尺也要把她寻出来，让她也尝尝欺骗的味道。女主角闵情是一个酷爱武学的‘武痴’形像，也是身在武学世家，一本秘诀把她带入了一个没有任何历史记载的皇朝，遇见了紫眸的他。男主角夏殷泽起初则是一个初出江湖的青年，由于种种原因他很冷言，不喜说话，因为怕别人了解他的内心，他对身边的人都稍施防备，唯独对作男子打扮的女主倾心相对。她也发誓要保护他一辈子，她在救了他后，掉落断魂崖！在崖底她被奇人救起，并教其功夫，三年后她只差最后一式便学成‘反八步赶蝉’的绝学，可是奇人却去世。

本书文字浅显易懂，并包含了一部分曲谱，能指导读者怎样去了解欣赏一部交响乐名曲，其中包含了交响乐名曲的评论与指导性欣赏。适合大众阅读，《著名交响曲欣赏》定位为交响乐知识普及型书籍，收集了各种世界闻名的交响乐名曲，并对其进行了讲解与分析，阅读价值高。，以及名曲诞生的历史，以及音乐人创作的背景、故事等。其中囊括了巴赫、莫扎特、贝多芬、李斯特等的许多世界名曲

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