用心管人

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

创业并不容易，它需要承担义务、做出决策和努力工作。即使你具备这些素质，创业仍然不是毫不费力的！企业家们经常遇到困难，遭受挫折，成功的企业家是那些不管有多少困难仍继续前进的人。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

《论语》是儒家思想的经典著作，儒家思想的由近及远、由小及大、由己及人的思维方式正好符合现代企业经营管理的理念。在《论语》中、我们不但能找出许多高效率的管理方式，而且还能找到许多现代企业管理所必不可少的管理方式和方法。

本书主要学习关于管理知识的内容。管理知识的学习过程将不会象我们阅读任何一部文艺作品那样的轻松或者有任何闲情雅致的感觉。只有当你真正地用心去体会，去学习，并且真正了解坚持的含义，你才能够在这一领域有所成就。

从而引来无数的责难和阻挠，然而他们并没有选择逃避与委曲求全，一对希望得到自由和爱情而又“不相般配”的男女梁世云和林霞“不合时宜”地走在了一起，而是选择了“大逆不道”的私奔之路

“大叔，孩子生下来了，我们之间的协议终结了，goodbye！”某女佯装帅气地挥手，誓把这段过去忘记。某人拉她入怀，十分暧昧地说道：“你舍得吗？包邮老公买一送一，你要不要？”某女斜睨一眼，“早说嘛！有便宜不占是傻子！”

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

本卷选录了新世纪十年来的部分爱情婚姻小说。这些文字，忠实地记录了中国人在新世纪十年中的情感历程，记录了这个时代关于爱情的点点滴滴。通过这些文字，我们可以感受到在社会转型时期的人们的希冀、期盼和焦虑的情绪。新世纪以来，爱情与婚姻中包含的物质内核逐渐露出水面。当爱情和婚姻走下精神的祭坛，不得不滑向物质的漩涡。爱情和婚姻中的物质主义，是整个时代缺乏精神性追求的缩影。当我们从精神的教条中迫不及待地逃脱后，又被物质的车轮赶得喘不过气来。豪华的房子、昂贵的车子和各种各样高档的会所，是否就可以安放我们的爱情？在这转型的时代中，不愿放弃爱情的人们，注定要在这纷乱的缠绕中做出艰难的选择。

即使有一天，你转身离去了。我希望，你会记得。有个女孩一直在原地等着你。

她本是琴仙琴声与天上灵气孕育而出的仙子绿绮，浮云万载，她与琴仙天逸相依相伴。却因代琴仙天逸受罚而坠入下界。在凡间，某个和天逸长的一模一样的娃红着脸对她说：绿绮，我喜欢你。她茫然的说：宋漠宸，我也挺喜欢自己的啊~那个外冷内热的尹翼啸蛊惑道：小绿~啊，不是，小绮，跟我走吧，我会晾肉干给你吃的哦~眨眨眼睛咩~她咂咂嘴后接过了某娃递过来的一块肉干：可是…我已经有了啊。还有还有，那个什么霸道的破皇帝轩辕烈，竟然说什么：绿绮，你是我的。

很少有作家像张爱玲那样，一出生就是为了进入文学史，她的家世，她的爱情，她的写作——总之，她所有的一切，全都是为了催促她、帮助她进入文学史。苏青则正好相反，她是陈旧的，家常的，甚至黯然失色的，甚至有一些被张爱玲带出来的意思。但我一向认为苏青的创作不在张爱玲之下，只是苏青没有特立独行的个性，没有倾城之恋的华美包装，也没有四大显赫家族在背后支撑，所以与花红热闹的张爱玲相比，她显得有点冷清。每一种不同的人生里都会挖掘出丰富的人性的东西。命运就是命中注定，命运你无法抗拒，能抗拒的那不叫命运，不管你是为死而生还是为史而生。

谁能告诉我现在是个什么情况，我穿越成了谁？你是我哥？你说你叫弘历？那我爹不会真的是雍正吧！可为什么我们住在这样的地方，吃这样的饭，还要干活？弘历哥哥，我要去找那个所谓的爹讨公道……情节虚构，切勿模仿

在西方，流传着这样一个预言：已经消亡的玛雅文明留下十三个具有特殊能量的神秘物件，里面隐藏着人类一切的智慧和大自然的能量，把它们聚集在一起，既能改变这个世界，也能毁灭这个世界。据说这是与2012年齐名的古老预言，它是那么的神秘，也是那么的可怕！职业为前世催眠师的黑尚莲，好朋友贝拉在一夜之间失踪，为了找回好友，她和贝拉的男友风天扬展开一系列的追查，一段无比曲折且充满艰险的旅程就这样开始了。中国西南边陲的鬼村，加勒比海的海盗岛，另一个时空的玛雅神殿，还有沉睡在亚马逊雨林深处的印加黄金湖……当神秘物件全部集齐，消失千年的玛雅文明重返人间！谁能拯救黑暗笼罩下的这个世界？

杨袭，女，1976年出生于黄河口，08年始在《大家》《作品》《黄河文学》《飞天》《山东文学》等文学杂志发表小说。