行政工作制度规范与流程设计目录

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你...

“国力的较量在于企业，企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点，我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式，还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式，让更多的人有机会加入到他们的行列中。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

无论你从事哪一类的管理，这些定律都适合于你，因为这些定律是世界级工商领袖和管理大师们在管理过程中总结出来的真理性认识，是管理过程本身所固有的、本质的、必然的联系。正确地运用这些定律是进行有效管理的根本保证。

巴菲特思考的基本方式不外乎两个方面。其一，付出的买价决定投资报酬率；其二，必须先能够合理地推算企业的未来盈余。巴菲特说：“投资企业，是购买它的未来。”“你应当投资于一家甚至连傻子都可以经营的企业，因为有朝一日，可能真会有傻子这么做的。因此我喜欢那种根本不需要管理仍能赚大钱的行业，它们才是我喜欢从事的那种行业。”年轻的巴菲特想要开一家公司赚更多的钱。如果他要获取复利的好处，他知道越早开始越好。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

20几岁，是决定整个人生格局的关键时期。对20几岁这一时期把握得好与坏，未来的人生境遇会有天壤之别。20几岁要懂的2000个社会常识，精彩揭示了做人与做事的深刻道理。2000个社会常识，荟萃名人经典，浓缩前人精华，让你的人生与众不同。一本改变你一生的智慧书，二十几岁不懂，三十岁后要悔。

故事多多，乐趣多多，亲子阅读，收获亲情和快乐。《奇迹的翡翠城》精选著名的儿童文学作家田运杰所著的精美童话，每一篇故事都非常精彩。《奇迹的翡翠城(童话故事集)》包括小公鸡鸣鸣历险记、 小妮娜探故乡、鼠王与狐狸、老鼠告猫状、小浩浩和七个精灵人等。书中温馨的故事、可爱的形象、精美的文字，构成这套高品质的书，相信孩子 与家长都会喜欢。

简介：她是小说家，因为一本书跑到饭店里去当服务生。他是全世界名榜上最有潜力的年轻总裁，也是含着金钥匙出生的大少爷。一个平凡的作家和一个捧在手心里怕摔坏的大少爷。他们之间会放生什么有趣的事情呢！简介1：什么，要我去写服务生的生活圈，有没有搞错哦！从来都没有写过这一方面的书，一下子，叫我从何而写，什么，是不是我听错了，叫我去饭店里学习，只给我半年的时间来写，不会对我那么残忍吧！不会那么倒霉吧！我只不过来是来学习当服务生的，为什么当着当着就当到别人床上去了呢！赶紧把衣服穿起来，从他脖子上取下一条项链，赶紧的往门外跑。该死的女人，昨天既然敢给我下药，习惯性的摸了摸脖子，没有摸到经常摸到的东西，着急的把整个房间都给找了一遍，还是没有找到母亲留给我的‘山’字型的项链，想起昨天晚上那名女子，会不会是她拿走的，眯着眼睛紧紧的握着双拳，在心里狠狠的发誓，不要让我找到你，要不然我会叫你生不如死。简介2：在某个小区的住户门口，站着二个人，一个人手上拿着一束玫瑰花，一个手上抱着一位五岁的宝宝，正站在门口练口才。“我不喜欢你，我也不要你做我的爸爸。”某宝宝窝在某女的怀里，怒瞪对着正抱着一束玫瑰的某男子道；“你不喜欢我没事，只要你妈妈喜欢就可以了。”无视某宝宝怒气瞪过来的眼神，深情的看着正一脸呆样的女子道；“我不喜欢你，我妈妈就会不喜欢你。”某宝宝把某女抱的更紧，好像那是他的所有物一样，只要一放松就会成为别人的了。“你不喜欢我，可是你妈妈喜欢我啊！要是你耽搁你妈妈的幸福，我想你也不会开心，对不对。”某男子得意的看了一眼某宝宝。“反正我不喜欢你，我也不会让妈妈嫁给你的。”某宝宝气的从某女身上滑下来，跑进房间里去。“哈哈哈。”某男子看着一脸生气的宝宝跑到房间里去，高兴地大笑了出来。简介3：在某个超市里面，有一对父子正在那里对峙。“喂，你的脸怎么那么臭啊！是不是别人惹你生气了。”某个宝宝对着铁青着脸的男子道；“你到底有多大了。”铁青着脸的男子冷声的对着某宝宝道；“你好凶，我不告诉你，我要周叔叔，啊呜呜。”某宝宝闭着眼睛对着正在变黑脸男子哭道；“谁是周叔叔，你妈妈是谁。”“我就不告诉你，周叔叔对我可好了，不会对我凶，还会给我糖吃，不过，他很快就会变成我的爸爸了。”某宝宝眼里都是泪水的看着那名跟他长的一模一样的男子道；

叶闲竹上一辈子最缺的就是运气。女子定段录取前两名，她当了7年的第三，参加重大赛事，第一轮淘汰她的最后必然成为最后的冠军。而曾以为会一直陪着自己的那一位，也终于发现不过是误会一场。回到当初命运的第一个转折点上，任它翻天覆地，那又如何？你不需回头，因为我已经不在你的身后；这一次，换你来仰望我，可好？

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

，古往今来，一切闪光的人生，有价值的人生。都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的

低调做人不仅是一种境界，一种风范，更是一种哲学。一个人不管取得了多大的成功，不管名有多显、位有多高、财有多丰，在这个纷繁芜杂的社会中都会或多或少地受到“低调”这一哲学思想的启示。清代著名商人胡雪岩就曾这样告诫他的儿子：“树大招风，低调做人。”可见，低调做人不单是普通人的处世原则，更是成功者的做人训条。古人亦有云：“地低成海，人低成王。”生活需要低调，为人处世更不可不“低调”，低调代表着成熟和理性。低调的人，往往是人群中的不凡之人，也是最后的强者。唯有低调的人才能够在现如今的世态纷扰之中坚持淡定从容的志趣，以平和乐观的心态来面对风云莫测的人生。

科学是人类进步的第一推动力，而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代，科技的发展、人们生活水平的不断提高，为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机，大力普及科学知识，传播科学精神，提高青少年的科学素质，是我们全社会的重要课题。科学教育，是提高青少年素质的重要因素，是现代教育的核心，这不仅能使青少年获得生活和未来所需的知识与技能，更重要的是能使青少年获得科学思想、科学精神、科学态度及科学方法的熏陶和培养。科学教育，让广大青少年树立这样一个牢固的信念：科学总是在寻求、发现和了解世界的新现象，研究和掌握新规律，它是创造性的，它又是在不懈地追求真理，需要我们不断地努力奋斗。

《人在江湖——经典黑帮电影大纪录》选取了美国、日本、中国香港、韩国四地的经典黑帮电影，带领我们感受不同地域和国度的黑帮江湖。不知哪部电影会激起你心中的情愫？那么跟随作者的笔触从经典之作《教父》开始感受黑帮的江湖世界吧！