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关于执行力，有人曾经打了这么一个比方：一项任务有十个环节，假如每一个环节都只完成90%，则最后任务的完成情况只能达到31%。这个比方让人很直观地感受执行力对我们工作绩效的影响。执行力现常常被当作提高绩效的灵丹妙药，本书就为您解答一切关于执行力遇到的问题。

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身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。

世纪之交，中国社会风起云涌，市场经济体制的确立，市场竞争机制的引进，犹如一夜春风，吹绿了古老的东方大地，又似一石激起千层浪，给僵化的中国经济注入了无穷的活力。然而，市场竞争是残酷无情的，刀光剑影，惊涛拍岸，有多少企业经受不起市场经济大潮的洗礼，沉沙折戟，惨遭淘汰。成则为王，败则为寇。企业经理们都在为着同一个问题而苦苦思索——怎样在有限的市场中占有更大的份额，做一个成功的企业家，在激烈的市场竞争中立于不败之地。残酷的市场竞争，促使企业经营者不得不重新审视自己的位置，面对市场，调整自己的经营策略和营销策略。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

在经济快速发展的中国当代社会，粗放的经营和低效能的增长模式已经越来越别人们所放弃。从小事做起、从细节做起，已经成为社会各界人士的共识。《细节决定成败》作为影响深远的畅销图书，把“细节”理念深植入社会各阶层的头脑当中。可是《细节决定成败》宣扬的是一种理念，却没有具体的方法和实践方面的指导，市场上试图填补这一空白的图书甚多，但尚未形成规模化的实用性图书，应该具有较大的市场空间。

四目交接那一刻，苏晓娅就动心了。很好看很干净的男生。这是苏晓娅对眼前这个离自己不到三米的男生的第一个想法。“漂亮！”苏晓娅也不知道自己是赞叹眼光所及的这个男生还是表扬自己的球丢的棒。兴许这个美丽的感叹号是天地和人三者的完美奉献吧！呵呵，谁知道呢……

古今中外，治阮大铖国之道，治吏为要。吏治清则国脉旺，吏治浊则国势颓。毋庸置疑，吏治腐败是最大的腐败，是社会政治生活中诸多腐败的源头，为害最烈。而吏治腐败的基本形式是贪污受贿。

古往今来有许多字字珠玑的联对佳话，他们闪烁着智慧的火花。《联对佳话》收录了八仙桥上老翁遇帝、献字画巧讥财主、妙人儿倪家少女、纪昀妙联为帝乐等联对故事，这些故事集锦往往被当成教育青少年的重要内容。阅读此书，希望孩子们能从联对佳话中汲取智慧的营养。

【沂羽谷出品】（本故事纯属虚构，切勿模仿）本文已完结，本文小清新，小虐情，不女强，不喜勿进。简介：莫白：一头深蓝色的发，披散在身上，墨黑色的眸子，清澈纯净，宛如天上的月神，纯净如初生的婴儿，如梦如仙的轮廓美得让人觉得像蒙了一层雾色，看不真切，却依旧美到极致，妖冶的五官和冷漠眸子里的复杂表情，行成了强烈的对比。烈炎：深紫色的发，看起来是如此的顺滑。他的眼睛是浅蓝色，如最蔚蓝的天空，是如此清澈。他额间的花朵让那张如谪仙般的脸，更多了丝女子的娇媚之气。姬夭天：火红的发像火焰般耀眼，他的轮廓很美很飘渺，他额头上朱砂红梅花图案透着神秘，花洛很喜欢。他的轮廓自然更是天神的杰作，完美至极。粉色的眸子拥有着魅惑人心的能力，不过最让花洛觉得不可思议的是，他的笑容有种特殊的魔力，会将所有目光吸引。墨轩：绿色的长发，在发尾绑了一个青色的蝴蝶结。他看起来十分柔美，脸色一年四季都显得苍白，也许跟他本人的柔弱体质是很有关系的，浅绿的眼睛，很有灵气，是一个非常惹女人疼爱的类型。花洛，神界的花神，因痴迷冥界的曼珠沙华，经常浇灌最终爱上了冥王莫白，天神大怒，月神袒护，最终他们三人一同历劫，在她的历劫途中，究竟是谁住进了她心中，又是谁牺牲了自己成就了她的花神之路？

秦琬最大的愿望，本只是捞个公主当当，保自己一生安然无恙谁料一不留神，奋斗太过。竟然成为一代女皇。PS：新文《覆长生》求支持！(づ￣3￣)づ，前有虎，后有狼，还有重生女、穿越女粉墨登场。

，本书内容包括：我们的地球；时光之箭；世纪末的宣言；中国21世纪议程；大国；土地。发展的基础；倾听大地；话说五谷杂粮；流水，发展的源泉等

人事有代谢，往来成古今。每当翻开中国历史的厚重画卷，古老中国的沧桑与恢弘就一次次在我们面前铺陈开来。中国近代历史，是一部交织着愚昧与觉醒、压迫与抗争的历史，也是古老的中国走向新纪元的重大转折时期。辛亥革命一举推翻了中国两千多年的封建帝制，开启了中国近代历史的新局面，而发生于1911年1O月1O日的武昌起义，则以它的胜利结束了清王朝的统治，宣告了辛亥革命的发生，其伟大的划时代意义，直到今天仍被后人所铭记。

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