第3选择：解决所有难题的关键思维

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本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

销售是一个被认可的过程，首先要让对方认可自己，只有对销售员认可了才有第二步，然后就是要让对方认可公司，认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己，认可了公司，认可了产品，销售一定能成功。成功的销售不仅仅依靠完美的产品，更需要完美的业务员。

金融危机最危险的阶段刚刚过去，华尔街又开始了纸醉金迷的腐朽生活，美国的坠落仍将持续。最可怕的不是苦难，而是吃了苦头之后没有“吃一堑，长一智”。美国人不长记性，这不妨碍中国人反思金融危机的深层根源，以避免自身的金融危机。

她真的不想批评那些神仙，但这样也太玩忽职守了吧？居然一边打游戏一边办公，害她穿越到这个冷酷的朝代，成了十一岁的娃娃女丞相！丞相就丞相吧，好歹也是一人之下万人之上，可为什么偏偏转眼就成了亡国丞相？而且这个娃娃生前貌似真不是个好人，亡国皇帝说她是妖孽，龙帝恨她入骨，还有一大群人想尽方法来争夺她、追杀她，不过是个十一岁的女娃娃，到底能做什么大事啊？她——张潇然，对天发誓，自己真的是个廉洁守法的好公民，马路上捡到一元钱都要教给警察叔叔管理，要说她唯一与别人有些不同的是，她能看到某些别人看不到的东西，比如——鬼。于是，这就成了这场穿越的导火索……推荐同校好友的作品：《呼吸的距离》文/缇那http：//m.pgsk.com/a/112189/http：//m.pgsk.com/a/119995/

爱情的永恒占据了我们生活在迷宫之中的命运。牢牢地抓住爱情绳索的读者啊。此书将帮助你去漂流爱河，咏叹波峰浪谷，一路风光。爱是个体的、个性的，又是我们永恒的生活，无尽的文明。当长河日落，生命的潮悄然退去，爱情涅槃了，我们超越了么？本书献给那些长久地学习爱情，并施展爱情魔法的15岁—80岁的读者。

【蓬莱岛出品】哇咔咔，天杀的，她自杀，却穿越了，真的有点不幸啊！不过在这里，帅哥围着团团转，皇上老哥，皇上老公，傻傻分不清楚了。“色狼轩，呵呵！”张小沫捂着嘴嘲笑着，穿着一身皇的帅哥，满脸的怒气道：“上官沐汐，你死定了，我要禁锢你一辈子。”张小沫做了一个搞笑的鬼脸说：“你土不土啊！穿着一身狗屎黄。”

人类社会的发展，是由劳动人民推动的，这是几千年来思想家们总结出的结论。然而，伟大的思想家们的思想又影响着人们。因为，大思想家的思想是从劳动人民中产生的，是劳动人民智慧的升华和结晶。本书所选的大思想家，都对世界产生过广泛的影响，他们的思想已经渗透到人们的生活、行为、思考等等领域。

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

穿越是不靠谱的，穿越回来就更加不靠谱了。更加不靠谱的是，穿越回来还带着一个小吃货。这严重违背了牛顿定律有木有。“哥哥，这个能吃吗？”湮儿举着手中黑乎乎的手枪。陆涛第N次对湮儿说：“这个不能吃。”“这个呢？”湮儿掏出了一个大威力，足够了崩掉几栋大楼的火箭筒。“我擦，你快放下，小姑奶奶，我虽然是法神的实力，也折腾不起啊。”穿越什么的都是浮云，陆涛觉得自己最重的任务是，要编纂一本《人类可食用物品大全》。

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《态度改变一切》是奥里森·马登的作品之一。他发现年轻人一般都有对成功的热望，也渴望了解成功人士前行的足迹，希望详细地了解成功者在获得成功的过程中的每一个细节。所以，马登在本书中讲述了许多成功者的故事，然后用这些真实的故事告诉人们，要想从平庸甚至失败中奋起，就必须用积极的心态面对自己的学习、工作以及人生。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

民国初年，落霞和玉如本是两位苦命的女子，在留养院的相遇，自小与父母失散，被人贩子卖到官宦人家当仆人，不堪富贵人家的百般虐待，一心寻死的落霞，与童年丧母，受尽继母凌辱，被亲戚视为累赘的玉如，一见如故结拜成异性姐妹；可命运的捉弄却让她们爱上了同一个优秀男人江秋鹜，正是这种朴实无华的写法，达到了“浑然天成而真切的”的境界，因此小说出版之后，立即就改编并拍成电影，由著名影后胡蝶主演。