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第10章 第3选择:寻求“协同”原则 思维模式和步骤(9)

魔幻剧场听起来有点儿像人们熟悉的头脑风暴,但我发现大多数头脑风暴讨论会过于平淡无奇,不能产生新的东西:想出一些蹩脚的创意,从中选出一个,立案,自以为已经完成了创新。但是我们不能用批判的、迟钝的、自我防卫的错误思维模式来进行头脑风暴。思维模式至关重要。我们必须要暂时待在一个“只对疯子开放”的空间里。

起初这些基本规则可能会让你觉得不适应,但你越尝试,就越渴望看到最后的结果。你会觉得自己像是一位创意艺术家,因为第3选择将是非常新颖和独特的。许多艺术家告诉我们,在作品完成之前,他们不知道他们的创作会是什么样子。现代先锋画家马克斯·韦伯说过:“在坚持自己小小的创作尝试时,我深深依赖那些我还不知道、还没有做过的事情。”

当然,如今的魔幻剧场遍及全球。寻找第3选择不再需要大家在魔幻剧场里面对面,更不用召开正式会议。随着社交网络的快速普及,平板电脑、手机的应用,以及从曼哈顿到悉尼、从秘鲁偏远村庄到珠穆朗玛峰登山大本营的无限网络的连接,我们与全世界人民协同的能力已经呈爆发式增长。事实上人们正围绕最棘手的难题进行思想对接。人们从个人或专业的经验出发,分享体会,研究数据与创意。这种网络在线现象是一种极为广阔的协同。

现在,只要你提出一个重要的问题,就可以邀请全世界的人与你协同响应。在线协同的好处是你不需要到场——没有你它也会继续发生。如果问题足够现实,有合适的圈子,那么你的问题会像病毒一样传播,产生新的方法、出人意料的见解、第3选择——以及提出更发人深省的问题。即使你已经为你的问题找到一个很好的答案,其他人也可能会继续探寻,它的发展会远远超出你的预期。

你会听到怀疑论者嘲笑魔幻剧场。他们无法容忍它,并会试图让你感觉只有傻瓜才会提起魔幻剧场。背地里他们害怕它,他们认为自己的尊严受到了威胁。但是他们错了。激发协同最好的地方是一个遵守上述基本规则的实验室,无论它是真实的还是虚拟的。只有在这样的实验室里,盖茨基金会抗疟团队才能想出用激光杀灭疟蚊的奇思妙想。这个团队挽救了不计其数的孩子的生命。阿尔伯特·爱因斯坦说:“如果一个想法在一开始不是荒谬的,那它就是没有希望的。”这并不是一句玩笑。

多数商业领袖极为重视创造力。2010年,IBM开展了一项里程碑式的调查,来自60个国家、33个行业的1500名企业首席执行官选择将“创造力”作为“未来头号领导力”。领导者希望员工能够勇于创新。但正如行业专家爱德华·德·博诺所说,创造力不能“靠模糊的摸索产生”,它需要一个“谨慎而实用的步骤”。现在你应该可以了解,第3选择过程看起来简单而随心所欲,却并不是杂乱无章的。对商业而言,第3选择思维显然是最好的方法。

但第3选择思维并不仅限于商业领域。任何使用魔幻剧场思维模式的团队都会爆发出创造力。随着自我防御的减少,创造力逐渐增加。卡尔·罗杰斯也证实了这一点:

我发现,只要我营造出真挚的、相互珍惜和彼此谅解的气氛,令人兴奋的事情就会发生。个人和团体在这样的氛围下将远离僵化,产生灵活的思维……远离已存在的可能性,产生不可预知的创造力。

步骤4:达成协同

我们如何知道什么时候达成第3选择?

我们周围的活跃气氛使我们知道,我们已经找到了第3选择。愤怒、戒备与沉默都一去不返。创造性活力伴随着第3选择而迸发,感受到它的时候,我们便认识了它。我们将见证那种“巨大的飞跃”,在我们的理解中,那是一种“巅峰体验”,是一种迎风而上的奇妙感受。发现的惊喜弥漫四周,就像孩子看到珍宝一般快乐不已。我们迫不及待地想要告诉人们我们的发现。作家玻利瓦尔·J·布埃诺回顾协同带来的激动时说:“孩子们喜欢捉迷藏——因为有找到隐藏东西的快乐。在我们的成长过程中,对惊喜的渴望从未消失。我们喜欢发掘并与他人共享埋藏的宝藏。”

当我们对原有的争执与设想不再感兴趣时,我们就知道,我们已经找到了第3选择。这个新的选择以它的简洁雅致征服了我们,我们从根本上转变了自己的思维。新的选择不是妥协,妥协发生的时候,每个人都需要放弃一些东西才能达成共识,因此造成的不满却久久不散。第3选择改变了我们和对手的原有关系——我们突然发现我们已经成为合作伙伴,不再是战场上的敌人。

当我们受到鼓舞的时候,我们就知道,我们已经找到了第3选择。忽然之间,世界一片澄明。我们感到诧异,为何我们以前从未看到过这番景象。协同是一切生命最高的活力——是个人、家庭、团队与组织潜能的最真实的体现。缺乏协同是生活中的一大悲剧,因为有太多潜能无法被开发、发展和利用。低效能人士带着未被利用的潜能日复一日地生活,他们对协同浅尝辄止。事实上,协同可以汇聚我们独特的天资、直觉和视角,共同面对最艰巨的挑战。结果让我们感到神奇无比。我们创造了新的选择,找到了前所未有的答案,满足了我们的最高需求。

我们之所以知道自己找到了第3选择,是因为它富有成效。它不是渐进式的改变,而是根本性的突破,是质的飞跃。所有产品、服务、企业甚至行业因它而突破。它使新的科学、工艺、技术甚至文化迅猛发展。它彻底改变了事物之间的关联。它对于提出它的人来说也弥足珍贵,因为它会给其他人带来快乐。

那么我们如何识别第3选择呢?它符合我们所有的成功标准。它完成了需要做的工作,为我们提供了我们想要的结果。它改变了游戏,让每个人都成为赢家。

简而言之,“我和你协同”思维模式带给我们的是超越战争、走向和平——不只是解决冲突,而是迸发无数新的可能性。它利用分歧而不是排斥分歧。它蕴含着富足的心态,坚信世上的一切都可以被发现与分享:解决方案、威望、利润、认同、可能性等。与攻击型思维模式相反,它是创新型思维模式。

在达成第3选择的过程中,将达成协同的重要时刻称为“步骤”可能会造成一些误导。它或许更应该被称为“意外发现”或“飞跃”。退一步讲,至少它是令人惊奇而不可预知的。我们无法保证人人都能达成第3选择。但是它的巨大回报令我们愿意为之而不断努力,直至成功。我们不能半途而废。

在你的世界里寻找第3选择

在这本书中,你会结识许多人——普通人、工人、医生、警察、销售代表、艺术家、教师、家长——以及一心寻找第3选择的商业、教育及政府领域的领导者。你会看到他们中许多人已经冲破看似无望的冲突,为自己和他人创造出一个崭新的未来。每一个故事都在向你发出邀请,去寻找第3选择来面对自身的挑战和机遇。

请注意,如我所说,这些故事可以有很大帮助。无论个人还是组织,都有可能一时成为第3选择的光辉榜样,但随后误入歧途,成为典型的反面教材。人都有弱点,人们的原则未必始终如一。有远见、能协同的领导离开,取而代之的可能是有着截然不同思维模式的人,这样方向就会改变。这些故事的重点不在于支持任何特定的人或组织,而是举例说明协同的原则和过程。我们可以从成功的经验中学习,也可以从失败中学习。密切关注原则,你将在每一个重要领域中体会到第3选择扭转全局的力量。

第三章讲的是在职场中寻找第3选择解决方案。当你成为别人的协同伙伴时,你会体会到你的工作和事业会取得怎样的成功。

第四章讲的是在一个充满家庭冲突、最宝贵的血缘关系受到威胁的世界里,如何拥有一个积极的、相互支持的、有创造力的家庭。

第五章讲的是停止关于教育的争吵,转而将重点放在改变孩子的生活上,帮助他们成为第3选择思维者,继而改变我们共同的未来。

第六章讲的是将我们的诉讼文化转变为相互理解、充满同理心、彼此协同的文化,将我们在法庭上彼此斗争所浪费的巨大的人力、财力更好地利用起来。

第七章讲的是如何战胜社会上的破坏力量,如何寻找第3选择来解决犯罪、疾病、环境恶化、贫困等棘手问题。

第八章讲的是如何超越威胁世界和平的令人厌倦的、不断升级的争端。我会讲到一些非凡人物,他们是无与伦比的和平使者——协同的最高表现。

第九章讲的是“活在高潮”。对我来说,这意味着最激动人心的协同体验正等待着我,我最重要的贡献永远在前方。就我个人而言,我快80岁了,早就可以轻松地退休了,但我不打算退休去过悠闲的生活,我更愿意看到我的生活越来越有意义。

总而言之,寻找第3选择是我们改变思维方式、停止无谓争端、敞开心扉倾听彼此、为自己创造新生活和获得喜悦的最好机会。除了第3选择思维,还有什么能够为我们所要面对的艰难挑战提供崭新的解决方案呢?我们有政治倾向性、易引发冲突的思维方式无法解决世界上的贫困、疾病和形形色色的奴役问题。第3选择不只是“最佳策略”——它甚至还应该是一种道德义务。

从教导中学习

学习本书的最好方法,就是把本书的内容再教给别人。大家都知道,在教学过程中,老师学到的东西比学生学到的要更多。所以找一个人——同事、朋友、家人——把你所学到的都传授给他。向他提出以下具有启发性的问题,或者你也可以自己再想一些问题。

·解释协同原理。协同具有怎样的力量?为什么协同对你的个人成长和职业成长都至关重要?

·两种选择思维的局限性是什么?它如何妨碍我们解决难题?

·阐述第3选择的概念。描述你或其他人的生活中达成真正的第3选择的实例。

·描述我们的思维模式是如何支配我们的行为的,以及由此得到的结果。

·人们为何会成为“中间派”?两种选择思维如何导致怀疑和讥笑?

·阐述第3选择思维模式:我看到自己、我看到你、我找到你、我和你协同。为什么要以这样的顺序排列?

·什么是“真实身份盗用”?

·阐述“乌班图”精神。它与成见有何不同?曼德拉的狱警的故事如何教导我们克服协同的障碍?

·阐述关于“发言权杖沟通法”的规则。它怎样引导我们实现协同?

·尝试用“发言权杖沟通法”与你需要更深入了解的人——朋友、同事或家人——进行沟通。发言权杖是如何发挥作用的?

·什么是第3选择询问?阐述关于第3选择进程的步骤。

·什么是魔幻剧场?魔幻剧场的规则怎样帮助我们达到协同?

试试看

接下来的几页将会介绍一种被称为“协同的四个步骤”的规划工具及其使用指南。利用这些工具,尝试按照以下场景或自行想象场景,建立第3选择思维。

·邻居想自己出钱在户外搭建一个棚屋,但棚屋会挡住你看松林美景的视线。

·你的配偶/搭档在一家迅速扩张的公司里得到了一份令人艳羡的工作,但他/她需要搬到另一个城市。你不想搬走,不愿离开自己的工作和朋友。

·长期以来,你不赞成学校或老师的方式方法,与他们有着严重的分歧。

·在一家小公司工作的你热爱自己的本职工作,但你和你的同事却有可能因为公司业务量不够而被迫离职。

协同的四个步骤

1.以第3选择的思维模式提问:

“你愿意寻找一种更好的解决方案吗?”如果答案是愿意,到步骤2。

2.界定成功的标准

在以下空白处列举令双方都满意的解决方案的要点。成功是什么样的?真正要做的工作是什么?对所有人来说,“双赢”是什么样的?

3.创造第3选择

在以下空白处建立模型,画图,集思广益,逆向思考,迅速而有创造性地开展工作。在达成令人兴奋的协同之前,暂不下结论。

4.达成协同

在此处描述你的第3选择,如果你愿意,描述你将如何将其付诸实践。

四步协同指南

协同的四个步骤。这一过程有助于你发挥协同原则的效力。(1)表明寻找第3选择的意愿;(2)界定每个人心中成功的标准;(3)寻找解决方案;(4)达成协同。在整个过程中保持用同理心倾听。

如何达成协同

1.以第3选择的思维模式提问

在冲突或有创造性的环境中,这个问题帮助所有人放弃固执和成见,向着第3选择的思维模式发展。4达成协同

你在人们的兴奋与激情里识别出第3选择,新的选择符合成功的标准。注意要避免将错误

性妥协与协同相混淆。妥协令人满意,但并不让人感到快乐。妥协意味着人人都有损失,

协同意味着人人都有赢的可能。

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