海底捞的秘密
书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，海底捞是中国服务业的学习标杆，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，力图透过现象看本质，等等。帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更是中国企业经营创新的成功典范。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。本书以“海底捞你学得会”为立足点，更“知其所以然”
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三分制度 七分执行大全集（成功金版）
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