管理就像一本故事书目录

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书从人生磨砺、创业之路、经营哲学、用人之道、自我修养、社会责任和投资眼光来全面系统地介绍了稻盛和夫的经营策略和人生感悟，从他的一言一行中领略经营之圣的人格魅力。并且用智慧小语的方式总结稻盛和夫先生的经营智慧，帮助我们在职场道路中少走弯路，脱颖而出。

不是高官，没有万贯，却可以获得他人的尊重，服从和追随，靠的是什么？那就是非权力影响力！非权力影响力是一种不依靠权力，而凭借个人的形象、语言、实力、品德、情商、人际关系和对细节的关注而产生的一种影响他人，支配他人的力量。它比权力的影响更强大，因为它可以获得别人的信任和主动服从。

在《第3选择：解决所有难题的关键思维》中柯维将“第3选择”进行了多领域的解读，无论是政治家、企业家、各级学校和医院组织的管理者、职场人士、所有步入婚姻的人以及青少年，都能从本书中获益。无论在职场、战场、会议室还是厨房，都同样适用。

《塔木德》是10个世纪中两千多位犹太学者的心血结晶，是整个犹太民族生活方式的导航图。本书重点萃取了《塔木德》中有关犹太人如何经商和处世的62条箴言，分上下两篇，以大量生动的事例进行阐发，揭示了犹太人独特的金钱观念、经营技巧和处世法则，从中可以窥见犹太人之所以卓越的秘密。

“做我的女人，这些东西都归你所有。”她满脸不屑的看着摆在眼前的豪车别墅，珠宝华服，冷笑挑衅，“抱歉，我只跟随强者。”下一秒，他送出去的金卡在空中划出一道优美的弧线，准确无误的掉入垃圾桶。他是呼风唤雨，无所不能的商界神话，竟被她不屑一顾！该死的女人，敢惹恼了她，后果她承担不起！既然她不肯乖乖就范，那他就只好一不做，二不休，直接将人扛回家！“混蛋，你做梦去吧，我死也不会嫁给你！”她气急败坏的瞪着他。某人邪魅一笑，载着她的银色劳斯莱斯直奔教堂，“我最擅长把不可能的事情变成现实。”

自救就是在一个危险环境中，没有他人的帮助扶持下，靠自己的力量脱离险境。本书是包罗生活万象的、有趣的书，向读者介绍了不可不知的自救常识。收录了“预防食物中毒、应急食物的储存与使用、安置点食堂卫生要求、灾区水源分类及水源保护、居民家中饮用水安全”等等自救常识，快来了解这些常识吧！

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

顾名思义，《三略》是专讲战略的兵书。其上略、中略、下略都是从战略的高度论述问题，始终贯穿着战略思想。在西汉以前，这样紧紧围绕战略问题的兵法专著还不曾出现。可以说，《三略》是中国古代第一部战略专著，影响极为深远。

韩阳煦，19岁，风靡全球的当红小正太，身材样貌无一不让人惊叹，所到之处均是不绝于耳的欢呼声，更让人羡慕嫉妒恨地是他身后强大的财富权利版图。宋伊白，24岁，虽然年龄不大，但是在同龄人中却有了剩女的响当当的绰号，怪只怪其在整整二十四年间居然未曾谈过一次恋爱，完美地保留着自己的初吻。当24岁的宋伊白无意间撞上19岁的韩阳煦，一场正太剩女对对碰的姐弟恋纯美又邪恶的爱情便拉开了厚厚的帷幕。“你，你，你，这是我的初吻啊。”宋伊白颤抖地竖起食指指向站在自己面前，一副风流倜傥样子的韩阳煦，使出吃奶的劲低吼道。“切。”韩阳煦低斥一声，嘴角勾起一抹邪恶的微笑，目光冷然地看向宋伊白，嗓音嘲讽地说道：“这么老了，这居然是初吻，这么多年你白活了吧。”宋伊白听完韩阳煦的话，气得直翻白眼，就差就晕厥过去，这就是她的初吻了，怎么了，总比起这个小屁孩小小年纪，女人无数要好。只是让宋伊白没想到的是韩阳煦仅仅只是年纪小而已，紧身白色衬衫下的整齐六块腹肌让她这个剩女看得两眼直冒爱心，就差流出了口水。当宋伊白被韩阳煦抵在墙上凶暴拥吻的时候，那个小男孩的力量却激烈地超出了自己的想象，任由自己如何挣扎都挣不开。“宋伊白，你听好了，你是我韩阳煦的女人，你想要什么我都可以给你，但是不准你把目光往别的男人身上放。”韩阳煦低喘着气在宋伊白的耳边灼热地说道，宣告着他的占有权。宋伊白不满地翻了个白眼，小小年纪脾气倒是不小，像丹尼斯那样的顶级超模，拥有着魔鬼般的身材，天使般的面孔，比起女人更甚几分，她怎么可能不看，不看可不是白不看了嘛。还未等宋伊白翻完白眼，某人便压了下来，天啊，他这是要干什么，不可以，他可比自己小了整整五岁，他们怎么可以…还未等宋伊白讲话说完，韩阳煦便动作了起来，以后她成了自己真正的女人，那么他就有理由好好地宠她，爱她，不准她看其他男人了。和谐，和谐，大家慢慢想象，或者等着小禅一步一步写来。。。。。。

大婚之夜：“娘子，你抢了人家来，堂也拜了，洞房也入了，你可要对人家负责。”某腹黑男一脸的‘可怜兮兮’狐狸般的轻笑中却是无尽的宠爱。“可以退货不？”她看的胆战心惊，瞠目结舌。“想都别想。”他脸色遽变，咬牙切齿的低吼，招惹了他，他岂能让她轻易逃过，招惹了他的后果，向来只有一个、、、、她是现代某高层的特殊军医，果断，锐利，雷厉风行，手术刀一出，阎王都要让三分，人称鬼医。她亦是美名天下的心理博士，温柔如水，风情万种。就是这样的她，却莫名其妙的穿越到了一个蛮不讲理，飞扬跋扈，胸大无脑的大小姐身上。变了，变了，天变了，地变了，一切的一切都变了。什么？嘲弄她？陷害她，算计她？真是天大的笑话，她是那么好欺负的吗？一切才刚刚开始呢。

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

第一次见面，他开着拉风的悍马勇士，溅了了她一身脏泥。本以为良心发现，可最后，他却丢给她一个滚字。从此，冷面战神，成了她口中的“疯狗”。再次，她怎么都没想到，他居然成了她相亲的对象！于是，仇人见面，分外眼红，可到最后，居然还整出了“二女争一夫”的八卦头条。但是，她怎么都想不到，就这么一个冷面阎王似的男人，怎么就对她展开了爱情攻势，完全偏离了他以往的作风。继而，她的生活波澜起伏，被暗杀都成为了寻常小事，再没了之前的风平浪静。☆●☆卓婉觉得，她这辈子除了付以然都不会再喜欢别人，可是，三年的等待、努力与付出，到最后通通都变成了一个笑话。男朋友三年后归来跟别的女人订了婚，本以为跟自己不可能在一起的男人却对她上演各种浓情蜜意！好不容易接受现实决定重新开始，丫的！这又是什么狗血的剧情？……三年后，当红色玫瑰再度归来，身后，赫然跟着两只小拖油瓶。傲娇的女人被重新整编入伍，华丽转身之后，竟然一反常态……贯彻甭管是妖的、媚的、御姐的、萝莉的、撒娇的、不要脸的，只要是能将穆斯尘的心抓住的，那就是正确的基本原则，某个女人展开了疯狂的倒追行动。等等！不是说不接受她么？那么每天把她摁倒在首长办公室的男人，到底是谁？！【片段一】他说，“我们在一起吧。”她答，“做梦呢吧，我有男朋友！”他继续说，“我们结婚吧。”她再回答，“我男朋友对我很好，我没理由现在劈腿。”他凑近了她，“我知道他在几年前事故了，那场国际反恐行动，没有回来，就证明活的几率小之又小，你别自欺欺人了。”她咬咬牙，狠瞪他，“怎么着，我就相信他没有离开，即便他真的不在了——”微微拉长了语调，她气死人不偿命，“你，也没戏！”【片段二】某人义愤填膺，气喘吁吁的一把推开首长办公室的大门，怒瞪着办公桌前的男人。“穆斯尘！我有权控告你虐待我手底下的兵！”他勾唇，轻启薄唇，“哦？都是新兵，何来你手底下之说？”暗暗咬牙，她的气势立马被扑灭了大半儿，“他们好歹原来也在我手底下做事儿了，你变相儿体罚是什么意思！”他知道，其实是她累的受不住了。站起身，慢慢的走到她身边，将她逼到桌子边儿上，然后俯下头，在她耳边轻咬一下。“那你说，我应该怎么做？”浑身一个颤栗，她瞪大眼珠子狠狠的喘了一口气，“穆斯尘！我在跟你说正经事儿！”“我也在跟你办正经事儿……”

本书是以封神榜为背景开始的故事，原本应该按历史发展的商朝灭亡，却被神秘之人所拯救，导致西岐打败，闻太师大胜回朝，纣王继续宠幸妲己。百万年后一个少年在梦中惊醒，继续着百万年前的谜团。

我叫水印，眼角下有颗银白色的泪痣，有人说长泪痣的女人一生难以幸福。我确实从开始便不知道什么是幸福，从来不知道父亲是谁，神经质的妈妈也在一次意外中堕楼身亡。从此开始了一个人的孤独生活，在这个城市里起起伏伏……