管理学知识全知道

《读懂顾客:写给市场一线人员的消费者心理学》主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

《每天读点金融史2：影响世界的金融巨头》为系列丛书的第二册，详细介绍了九大金融巨头的成长历史，对他们在创业中所显现的创新精神、在经营管理中所表现出的智慧和韬略，以及在处理各种复杂的政经关系、人际关系中所运用的各种方法和手腕进行了介绍。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线，把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开，是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。 “金融只是一种手段，关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。

《变革力：铸就IBM的百年传奇》的作者通过对IBM 100年的历史回顾，首度剖析了企业如何在竞争如此激烈的环境下做强、做大、做久的八大核心变革。

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

她是冷氏集团的少女总裁，她清丽绝俗，冷艳妩媚。他是唐氏企业的现任董事，他完美邪恶，俊魅狂傲。酒吧相遇，她要橙汁，他却霸道的给她点了杯［惑焰］嘲笑她不敢喝，她生气不服气的喝了之后，他们两去酒店发生了一夜情。清晨醒来，她当他是酒吧情男，离去前给了他一张百万现金支票，以为，彼此不再有纠葛。他要找她，无奈她如人间蒸发了般。某天下班，他遭到绑架，而她是主谋？她想要个孩子，而他是第一候选人，于是她绑架了他当她孩子的爹地。七天的肌肤相亲，他都始终被绑着手绑着脚，蒙着脸。七天后他的户头，多了一千万RMB，真是极致的侮辱。一场交易，一场绑架，一场情人的爱恋正式展开，谁赢谁输？◇筱筱作品◇〈酷总裁的偷孕妻〉〈宝宝的笨蛋妈咪〉

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

【正文已完结】“叶守守，你还要霸着陆太太这个名分多久？”婆婆携着趾高气昂的小三，来到她面前。“我怀了你老公的孩子，现在，你这个下不出蛋的母鸡，该退位了吧！”“抱歉，不是我不离婚，是向荣他不想，你可以试着和他谈谈，要不要我借你电话？”结婚三年，身为丈夫的他，从不动她，却又在每次她危急的时刻救她！面对他屡次的背叛，她练就了一身应付小三的本事，这种事情，经历多了，也就麻木了。但——身为她妹妹的女人怀了丈夫的孩子，这种言情狗血大戏，竟然会出现在她身上！“陆向荣，我们离婚！”她冰冷的美眸满是坚决，手执着份离婚协议书。男人坐在沙发上，慢条斯理的抬起眸子看她：“理由呢？”“老公冷淡！”“……”就在两人准备离婚的这个节骨眼上，她却意外发现自己怀孕了，可——这个孩子是谁的？守守愕然！

What？不同意离婚？拜托帅哥老公，当初五百万换你一纸婚书，你嫁给了我，期限一辈子！但你舍不得孩子，就套不到娘啊！况且家花哪有野花香，老娘已经腻你了，现在是付钱的是女王，爱啥时候甩你都可以！反正姐有的是钱，下次买个貌美的老公来玩玩……

洛阳城中已然危机四伏，刘秀将如何死里逃生？初入河北，刘秀随身仅有二十余人马，他将如何应对前方莫测的凶险，最终将河北据为己有，成为他日后称霸天下的第一桶金？

前世，她是神医，综合实力世界排行前十的高手！东方世家的接班人；为了她们姐妹同生共死的誓言，她自毁于山巅之上。一朝穿越，她成了被东方世家遗弃的大小姐，一个赌约，黑暗帝王的他成了她的面首；一场邂逅，妖魅臣相非她不娶……只不过是看好友的宝宝太可爱，想也偷生个，却遭到腹黑妖夫的追缉。她的古代之旅要不要弄得这么刺激？

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

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李雨涵一个现代没女，没财没貌没学历，在一次车祸中穿越到古代一个不知名的国家，变成一个四五岁的小女孩。后来她被一个叫许子弘的男孩子所救，改名许紫嫣和他的家人一起生活。数年之后，许紫嫣成人了，两个人相爱了。正当两人情投意合准备成亲的时候，另一个国家的国王为了自己的利益而把公主嫁给了许子弘。公主出于嫉妒陷害许紫嫣掉下悬崖，李雨涵又回到了现代。回到现代之后，李雨涵认识了一个跟子弘长的一模一样的男人，他就是鸿志集团的总经理——赫云鸿。只是他并不认识李雨涵，而且他已经有未婚妻了。面对这一切雨涵应该如何择抉呢？

她是定国将军府嫡出的大小姐，本该尊贵无比，却因生母早逝，自幼痴傻，受尽世人的嘲笑和冷眼。一场“意外”香消玉殒，同一副躯体里换成了来自现代的一抹幽魂，再次睁开眼睛的时候，空洞呆滞的眸子瞬间被万千风华所取代。痴傻的少女，从冷落嘲笑里走出来，用一双纤纤素手掀起惊涛巨浪，将整个玄月国搅得天翻地覆，地动山摇。片段一：“啊——”伴随着惨烈的尖叫声，娇柔妩媚的少女满身是血的跌落在地上，痛苦的昏死过去。“穆流苏，你这个心狠手辣的女人，我要和你解除婚约！”男子俊美的五官狰狞的扭曲在一起，仇恨的目光像凶狠的野兽，几乎要将站在不远处手握滴血匕首的少女撕碎。“不用你操心了，太后昨夜就下了懿旨，我们的婚约早就解除了！”绝美的少女脸上挂着清冷的笑容，利索的抖开明黄色的丝帛，声声清冽，“秦如风，是我不要你了，以后男婚女嫁，各不相干！”片段二：“姐姐，我心里最爱的人是姐夫。”同父异母的妹妹晶亮的眸子里闪过贪婪的光芒，挑衅的开口，浑身充斥着高贵的傲气。她明媚的眼波流转间，轻轻的笑了起来，“所以呢？”“所以你把正妃的位置让出来，那么尊贵的位子不是你有资格坐上去的。”自信满满的少女眼底的轻狂和鄙视丝毫没有掩饰，步步逼近椅子上端着茶杯轻轻晃动的少妇。“王爷，听到了没有，妹妹想要自荐枕席呢，要不要我将正妃的位子给让出来呢？”亭子旁边的假山后面缓缓走出来一个俊美如天神的男人，走到她的身边坐下，如玉的面容上满是不屑，凉薄的勾着唇，冷冰冰的说道，“本王最讨厌的就是倒贴都没有人要的青楼女人，来人，放狗，将这个女人给轰出去！”