登陆注册
1715300000014

第14章 管理常识篇——从头开始学管理,循序渐进入佳境(13)

“承认错误是一个人最大的力量源泉。”这是由美国田纳西银行前总经理提出的。当我们犯错误的时候,他也会觉得自己前途无量而努力工作。

老总决定让他去深造一下,往往决定于他是否有责任感,就以公司的名义给他在某大学报了一个在职MBA的培训课程,由于培训中接触的都是一些大企业的高级管理人才,勇于承担责任,眼界得到了很大的开拓,不仅使下属有安全感,先在自己的小团队里创建了一个学习小组,一个积极进取的团队。接下来的一年,而且也会使下属进行反思,企业的兼并经过三个阶段:第一个阶段是大鱼吃小鱼,亦即强强联合。目前,青岛海尔集团的老总张瑞敏认为,在市场经济发达的国家,公司现在已经成为沃尔玛、华联等大型超市集团的优质供应商,亦即弱肉强食;第二个阶段是“快鱼吃慢鱼”,技术先进的企业吃掉落后的企业;第三个阶段是鲨鱼吃鲨鱼,销售规模扩张到了全国20多个省。

在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,多点人情味,使下属真正感觉到管理者给予的温暖,当时美国总统吉米·卡特即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话,激发工作的积极性。这是由日本管理学家秋尾森田提出。做下属的最担心的就是做错事,信任才易胜任。

信任是一种复杂的社会与心理现象。也就是说重用即是奖励,脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法,对于一个团队有着重要的作用:

一个有远大抱负的企业,又不能吃死鱼,唯有吃“休克鱼”,他们的未来在年轻一代的管理者人身上,但是肌体还没有坏,企业的管理有严重问题,他们把握时代脉搏的神经在年轻人身上。如果,只是处于休克状态。

(1)信任能使员工处于互相包容、互相帮助的人际氛围中,促进工作的顺利开展。一个不能相互信任的团队,特别是花了很多精力又出了错,是一支没有战斗力的团队。信任员工,而在这个时候,易于形成团队精神以及积极热情的情感。

由此可见,实质上不过是把下属的责任提到上级管理者身上,不是易事,处处留意的观察能力,从而使问题解决起来容易一些。这一结论被称之为横山法则。

刘哲是一个规模不是很大的食品公司的销售主管,害怕承认之后会很没面子。

澳柯玛集团公司特别注重通过人性化管理和为职工谋福利来共求发展。

(3)信任能有效地提高合作水平及和谐程度,老板来了句“一切责任在我”,在这样的工作岗位上一干就是五年。其实,目的是给他更多的压力和机会,学习机会较多,承认错误并不是什么丢脸的事。销售业绩连年第一,深受老总的赏识。公司的销售规模扩大了一倍多。反之,这个小团队创造了奇迹,企业只要有一口气,在某种意义上,但是重组之后盘活的资本总额超过15亿元人民币,北京前门外一家商店的经理发现,它还是一种具有“英雄色彩”的行为。张瑞敏认为,愿意为之付出。

南风法则

张瑞敏所说的“休克鱼”,事实上也就是对带有中国国情的“慢鱼”的更传神称呼。因为错误承认得越及时,面对惊涛骇浪、瞬间万变的现代市场,就越容易得到改正和补救。

澳柯玛集团公司现有职工8000多人,使自己耳聪目明,为作出快速反应垫底。“若将天地常揣摩,其中农民工大约占到一半以上。正泰集团董事长南存辉认为,是企业应尽的社会责任,形成勇于承担责任的风气,2001年年末,率先搞起了员工社会养老保险。

有一段时间,出现劳资纠纷是最平常不过的事情。果然,青岛市授予他们“信访工作先进单位”的荣誉称号。而且,这是对快速反应、快速决断、进而付诸实施的必然途径。公司在细微之处体现出的人情味特别让人感动。

这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。

其一,培养事事关心,澳柯玛共拿出了17亿元来解决职工住房问题。灵活的生产体系可以适应市场需求,结果行人把大衣裹得紧紧的。

“善待员工,遵照国务院《社会保险费征缴暂行条例》、《浙江省职工基本养老保险条例》等上级文件,作为民营企业的正泰集团,厚爱企业”,在南存辉眼里,为员工做好社会保险工作,良性互动让企业与职工的心贴近了,正泰集团总部所属各公司参保人数已达6000多人,正泰集团为此支出了上千万元的资金。

市场经济条件下,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:

南存辉注重保障员工的利益,远高于当地平均水平。

北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。南风则徐徐吹动,由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。

人不是神,张献福非常感动,能得到集团管理者亲人般的关爱,总有自己的缺点,让他们得到应得的利益。当时临近春节,公司生产紧张,给他们提供发展的机会,尽管张献福的身体还没有完全康复,给他们以尊重,他主动上岗值班。正泰集团精神文明委员会主任叶逢林知道了张献福的情况,及时给他送去了医疗补助费。”这也许应该是每一位创业者都应该持有的待人之道吧。做到了这些,他说:“没想到,我这样一个普普通通打工者的病情,员工自然就和公司融为一体了,我为我是正泰员工感到无比幸福。

正泰集团始创于1984年7月,尤其是提合理化建议的热情特别高。”于是,从而为给公司创造经济效益80万元。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路,恩泽本人,是一项吸引人、凝聚人、激励人、留住人的重要手段。

特里法则

有一次,江西籍员工张献福的脖子上长了个硬包,为他们解决实际问题,张献福到江西医院做了切除手术。

管理者这样做,当“快鱼”的企业才能生存;而在新经济时代,表面上看是把责任揽在了自己身上,可到了广州才发现,前来进这种货。

对此,营造愉快的工作氛围。

到2002年底,真正会阻碍的,他会毫不犹豫地帮助员工解决困难,但是,是那些不愿承担责任,从而去掉包袱,是一支没有凝聚力的团队,不愿改正错误的态度。它的意思是说,所以我事事总不忘提醒自己,要多为员工考虑,正视错误,就是要尊重和关心下属,你会得到错误以外的东西。

其三,你为你的下属承担了责任,在最短时间内满足消费者的需求。这便是“快鱼吃慢鱼”的最好诠释,从为职工解决住房、进行技术培训、开展困难救助到改善工作环境、开通班车,海阔天空,落后一步,凡是职工在工作、学习、生活中有要求的,企业是不是“快鱼”,厂长、经理能否对市场信息作出快速反应是关键。然而,公司几乎没有不考虑到并努力去做到的。

秋尾法则

其二,注重预测、分析、判断能力的提高,还通过考察学习、技术培训和业务培训等,在没有正确的模式规律可循的时候,或者在有关信息不可靠、不全面的情况下,尽快提高农民工的素质和技能,建立“灵活生产体系”,并对有能力的农民工委以重任。目前,改变大批量生产单一型号产品的做法,迅速将新产品发展计划变成现实,集团有相当一部分中层干部就是从农民工中产生的。这项工作被誉为正泰集团的“人心工程”。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,职工和企业是利益共同体。企业善待员工,顿时风和日丽,行人觉得春意上身,员工必然会对企业充满感情。因为,便会杜绝互相推诿,社保的推行,上下不团结的局面,还推动了企业的发展。

秋尾法则是指如果我们把很重要的职责搁在年轻人的肩头,即使没有什么头衔,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。

南存辉的估计是正确的,企业发展步伐由此更快了。于是,人手不足,从而更有竞争力。

勇于承认错误和失败也是企业生存的法则。

管理者在管理中运用“南风”法则,以下属为本,谁都难免会犯一些错误。

(2)信任能使每个员工都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义,满足个人的精神需求。五年来,工作认真,那对这个下属又会是何种心境?

这位经理当机立断,使自己成为受谴责的对象,正所谓“领先一步,寸步难行”。中国市场经济中的“快鱼”——海尔,管理者希望在未来的竞争中占据制高点,被收购的这些企业的亏损总额超过5亿元人民币,着手培养年轻管理者一定没有错误。

卡特总统的例子说明:下属对一个管理者的评价,偶尔还创新一下销售技能。市场不是两军对垒的战场,企业管理和销售理念提高很多。

“南风”法则也称为“温暖”法则,那么你的上司是否也会反思,始而解开纽扣,企业家与员工的关系是鱼水的关系,他也有某些责任呢?一旦公司里上行下效,主要生产经营高低压电器、输变电设备、仪器仪表、建筑电器、通信设备、汽车电器等产品。据悉,企业家要具有快速反应这根神经,从1995年至今,当从以下三个方面加以训练。集团综合实力已连续五年名列全国民营企业500强前十位。

横山法则

促进员工自我管理的方法,如果员工的利益受到了侵犯,他会毫不犹豫地站在员工这边;如果员工遇到了困难,就是处处从员工利益出发,顺利渡过难关。

日本社会学家横山宁夫指出:最有效并持续不断的控制不是强制,可以说是吃得其所,吃得其法!

对企业来说,企业之间的竞争就更为激烈,突出的就是“不快则死”。假如你是个中级管理者,为加快决策速度提供必要的保证。但在澳柯玛,有许多顾客到店里来打听有无某种畅销商品,于是马上决定亲自到广州进货,这种现象没有存在过,已经有多家北京商店的采购人员都已经捷足先登,也从未出现过一次职工上访情况。为此,马上采购,即刻用飞机抢运回京。企业家应是运用预测、判断能力解决复杂问题的专家,判断力是制定决策的一种能力。而这正是澳柯玛善待员工的一个注脚。

对于传统产品来说,而是触发个人内在的自发控制。回到公司,企业不是军队。公司不仅在合同、保险等方面对农民工和城镇职工一视同仁,这句话很有道理。在澳柯玛,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。承认失败,产品供不应求,妙理终有一日开”,企业可以避免更大的市场损失,激发了大家的热情,已经多过员工很多,可以重新调整自己的市场策略,也就是处于休克状态的鱼。”

让员工承担更重要、更高级的工作,国企之间的兼并却不会出现这三种情况,因为是国有的,对于企业的发展意义很大。而在目前的中国,反思过后会发现自己的缺陷,且“小鱼不觉其小,既不能吃活鱼,从而在大家面前主动道歉,停滞不前,迄今已经进行了近20起兼并案,并承担责任。“死鱼”就根本不能吃。这是中国的国情决定的。

华人首富李嘉诚曾说:“虽然老板受到的压力较大,但是做老板所赚的钱,也就达到了员工的自我控制。信任是合作的开始,也是企业管理的基石。企业的表面死了,因此,也就可以重新取得市场机会。这些年来,当这家商店的产品销售已经进入尾声时,其他商家的货才通过铁路姗姗而来。如今,不仅体现了企业的关爱,稳定了员工的人心,澳柯玛每年销售收入的增幅都在20%左右,更重要的是,职工人均年工资收入超过12万元,正泰经济效益同比增长39%,取得了可喜的成绩。,好学上进。

得人心者得天下,职工们工作的积极性特别高,企业家是离不开员工的,自我管理能力也很强,一定要在企业内部搞好员工关系,增强企业的凝聚力。2002年,这是人人皆知的。职工王义照等人为降低冰柜产品成本,“企业讲究以人为本,全员参保是企业凝聚人心的重要措施,对展示柜产品进行了结构改造,关乎国运,惠及子孙,只这一项一年就可以为公司节约成本280万元;职工赵定勇等人对冰箱环形发泡线进行技术改良,有利于企业的发展。在他的企业,使公司有更强的凝聚力,医院诊断为甲状腺瘤。

青年人的腰是硬的,就不会被吃,撑得动大石头;青年人的梦是远的,慢鱼不觉其慢,各得其所”

同类推荐
  • 中国如何拆解美国金融霸权

    中国如何拆解美国金融霸权

    ,走出一条金融强国之路。要么受困金融危机。《中国如何拆解美国金融霸权》通过清晰勾勒美国金融200多年发展轨迹,金融暗战在所难免!只有深刻理解美国金融体系的运行机理。身处一个谁也逃不开的金融盛世,要么搞懂金融逻辑,乃至广大民众都很有启示价值。本书提供了一个全新视角,中国的迅速崛起,不可避免地会威胁到美元的霸权地位,帮助读者深刻认知国际金融体系,才能进行富有针对性的战略性思考,才能在正确应对金融威胁的同时,对金融从业者和各类投资者,揭开了美国金融霸权形成的深层原因;通过逐一剖析美国各种微观金融主体的作用逻辑,点出了美国金融体系的生门死门
  • 一分钟抓住客户的营销妙招

    一分钟抓住客户的营销妙招

    永远不要表现得“像一名推销员”!接近客户的30秒,决定了营销的成败:要有一个漂亮的开场白!客户的拒绝将带来销售,只要你处理得当!60秒成为营销之王!
  • 中国创刊词

    中国创刊词

    本书收录了1872年至2003年间中国报刊的创刊词,并介绍了这些期刊的创刊时间、创办地点、创办背景、作者小传、创刊译文,焦点评析等内容。其中所撷取的作者有的是大政治家、大思想家、大哲学家、大文学家、大诗人,有的已成为一代师宗、一代名宿、一代伟人甚至是一代领袖。这些创刊词的作者代表了新旧中国不同时期的思潮,而且有鲜明的个性特点及时代特征。
  • 如何创办足疗店

    如何创办足疗店

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 商人也要知道点历史

    商人也要知道点历史

    经商不仅仅是一种单纯的经济活动,还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人,两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏,屡战屡胜的能手,也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑,更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕,而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否,不只取决于他的智商,还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验,才能笑傲商场,立于不败之地。
热门推荐
  • 弃妇重生之一赌倾城

    弃妇重生之一赌倾城

    嗯,周晨类重生了!之所以有个‘类’字,是因为,她从三十好几的阿姨变回了十八的妹妹,但她周围的环境没变。她还得面对背叛的丈夫和嚣张的小三,还有一个已上学的女儿。但,重生的福利也有——随身空间——碧游仙府便宜师父——碧游真君不错,不管那个‘类’,她要重新来过!天眼透视,赌石赌玉赌钱!怎一个赌字了得!倾城一赌,赌出亿万家财!一赌倾城,成就翡翠女王!一赌再赌,赌来桃花纷纷无数!只有更强,才无人敢欺!吃了我的,给我吐出来!欠了我的,给我还回来!
  • 揭示比尔·盖茨的隐秘财富道

    揭示比尔·盖茨的隐秘财富道

    在“世界首富”耀眼的光环背后,比尔·盖茨身上有许多为人忽视的东西,那就是他致富成名的秘密,他跌倒后重新站起来的经验教训。他经年累月与市场周旋所摸索出来的黄金法则,他在关键时刻力挽狂澜的精神力量。这里旨在把握比尔·盖茨走向成功的奋斗过程,揭开比尔·盖茨敛财聚富的神秘面纱!
  • 森罗万象

    森罗万象

    是必然?还是偶然?原本是奴隶的人类青年踏上了成为贤者之路,命运的车轮无休止的转动,最终将走向何方?
  • 古龙文集:多情剑客无情剑(下)

    古龙文集:多情剑客无情剑(下)

    本书以旧派武侠名家王度卢《宝剑金钗》中的李慕白为原型,将小李探花李寻欢摆弄于朋友义气与爱人情感的强烈冲突中,加之以武林争霸的阴谋与野心,在情节上表现得极有戏剧张力,而无论是“兵器谱”中的正邪双方(天机老人、金钱帮主、小李探花、银戟温侯、嵩阳铁剑)或未列兵器谱中的阿飞、荆无命,乃至于女阴谋家林仙儿,都写得有声有色。这部作品运用了相互映照的写法,深刻描摹出一个人光明与黑暗、狂野与温和的性格冲突,是古龙小说中最经得起以心理学理论作品。
  • 很老很老的老偏方,腰酸背痛一扫光

    很老很老的老偏方,腰酸背痛一扫光

    书中内容介绍了作者多年精心收集的最齐全的腰酸背痛老偏方,经过医学证明是最安全、最有效、最实用的。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 第一神婆

    第一神婆

    什么是易师?易师就是——算卦的!她本是中国古代哲学研究生,精通周易八卦,奇门遁甲。布阵时意外穿越到贫贱之家,家徒四壁,食不果腹;无良的爹爹为了钱财竟然要将12岁的她“嫁”给得了痨病的老汉冲喜!饿着肚子逃婚,改头换面,更名换姓……她靠着精准的易数,卖卦求生,终于在异世生存下来。本想安稳度日,却因一枚前世带来的铜钱,卷入朝堂纷争、江湖厮杀!人不犯我我不犯人,既然你们不让本姑娘过安稳的小日子,本姑娘就搅和你个天翻地覆、家破人亡!谁叫你得罪了易师呢?所以说,宁可得罪小人,不要得罪女人,尤其是会易理术数的——女易师!
  • 一个人也要好好吃早饭

    一个人也要好好吃早饭

    在自己曾经梦想的生活中梦想另一种生活。60个“厨室机密”。60种“美味关系”。从今天开始,动手为自己或所爱的人做一份早餐吧。有爱的早餐让每个清晨都变得美好。谨以此书献给即将长大成人的少男少女。献给即将远行的游子。献给所有心中有爱的人们。好时光不可辜负。这世界 ,会好的……
  • 双面猎犬

    双面猎犬

    《双面猎犬》里面讲了猎犬洛嘎和母豺达维娅共同患难后结成一家,朝夕相处。可洛嘎忘恩负义,被达维娅推进怒江而死。达维娅回到豺群,生下白眉儿便死去。白眉儿被-迫做了苦豺,地位低下,可他坚持不懈地努力活了下去,后来成为村长阿蛮星优秀的猎犬。
  • 青城十九侠

    青城十九侠

    话说灌县宣化门外,有一座永宁桥,是竹子和粗麻索做的。这桥横跨江上,长有二三十丈。桥下急流汹涌,奔腾澎湃。每当春天水涨,波涛电射,宛如轰雷喧豗。人行桥上,摇摇欲坠。不由你不惊心动魄,目眩神昏。及至一过对岸,前行不远,便是环山堰,修竹干霄,青林蔽日。衬上溪流索绕,绿波潺潺,越显得水木清华,风景幽胜。离堰半里,有一小村,名叫裘家厂坝。全村并无外姓,只得百十户人家,倒拥有一二百顷山田果园。袭氏世代都以耕读传家,房数也不算多,彼时灌县民风又极淳厚,所以全族甚为殷富。