在北大听的12堂管理课

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

一般人要讲忠、信、义，当领导更要讲忠、信、义。人不忠就不叫人，这个忠不是让你愚忠，而是忠诚于自己的事业与团体。忠是有条件的，要看具体人，信则是无条件的，对小人也要讲信，否则你也成小人了。义是对自己人好，很多人干事老让亲者痛而仇者快，就是不明白义的重要性。义有小义，有大义，小义大义都好，小义有小成，大义有大成，当领导要有大义。

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

作者从管理的角度出发，编排了七个章节，共一百个话题，每个话题都是从轻松有趣，富有哲理，发人深省的故事谈起，让读者在轻松愉快的阅读中学习管理。

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

带着一个能买到火箭炮、筋斗云等无敌武器和技能未来购物器，秦林成为护龙阁最低级的护卫，肩负保护美女的重任。

她穿越而来，坚强而又固执。可是在她褪掉她的坚强的伪装，有了他的孩子之后，他却留恋于新欢，让她独守空房，还多疑的怀疑她的孩子不是他的。一怒之下，在寒冰的腊月，拿起一桶冰水当头而下。孩子，爱情，记忆，都随之而去。最主要的还是让一个妖孽的男人拐骗到了另一个国家。开始了没有从前的生活……丹药塑身，苦心学武，重新创出一片辉煌。

想她秦淮，叱咤商界的一代女中豪杰！长的是上对得起天地，下对得起观众，中间还对得起那群已经审美疲劳的视觉动物！可是，她准老公花了三十万美金为她量身定做的高跟鞋，居然在婚宴上罢工，害她直接从楼梯上悲催的摔下去！其实吧，真摔死了也没什么，大不了二十年后又是一巾帼英雄！可是！为什么会直接摔回六百年前？还被塞回老娘的肚子里重造了一遍！罢了！既来之则安之！还好，她现任老爹很有钱！有钱到可以把银票拿给她，让她撕着玩；还有四个爱妹如命的哥哥，而且有型到她这个妹妹都想不顾血缘关系，冲上去染指他们！不过最后还是被迫放弃，因为那四个妖孽男不是一般的腹黑，她只能是有色心没色胆！她决定还是安安分分的过她的大小姐生活，每日调戏一下府里的小丫头，夜里偷偷溜出去欣赏一下秦淮河上的华灯丽影，顺便逛逛自家美丽勾人的‘销魂院’，不花钱的看看现场版的限制级画面，当然偶尔也会学学琴棋书画，陶冶陶冶情操！然后就呆在钱府里当一辈子米虫.可惜的是，上天偏不让她安生！十五岁那年，一个头戴大红花身穿大红袄配着绿襦裙，涂着香肠嘴的老阿婆，自以为风情万种的扭着水桶腰进了她钱家的大门，美其名曰－－提亲！钱家大小姐本来很想一脚将那阿婆踹回她姥姥家去，可是在听到对方提到的名字时，那伸到一半的小短腿，又悄无声息的收回来了。为什么？！因为那人的名字跟送她伪劣产品，害她平白小了几十岁的王八蛋准老公一样！然后钱大小姐就来兴趣了，让她亲爱的哥哥们坑蒙拐骗，弄来了同名公子的靓照，不对，是靓画.丫丫的！名字一样也就算了！居然还敢长成一样！长成一样也就算了，居然还敢来提亲！好吧，你丫的敢来提，姑娘就敢嫁！还怕折腾不死你！可是为什么折腾来折腾去，最后被折腾的人却成了她自己.片段一：“墨墨，这是大哥刚刚从醉香坊买来的桂花夹心小元宵，你不是最爱吃吗？快起来吃吧！”钱大哥捧着小汤碗一脸讨好的盯着床上那一堆一动不动的东西。“一边去！”钱二哥挤开钱大哥风姿绰约的甩回流落的发丝，从怀里掏出一对晃得人眼花的五彩琉璃珠，掐媚的凑近床边：“墨墨，这是二哥出海时从琉球给你带回来的小玩意儿，你看看喜不喜欢？”“哼！娘娘腔让开！”钱三哥豪迈的跨倒床边一把拎开钱二哥，然后咧开刚硬的唇角：“墨墨，这是三哥托人从蜀地带回来的芙蓉兰纹妆花锦，这可是刚刚才出来的新花样，三哥让人给你做新衣裳可好？”床上的那堆东西连动都没动过。

神算子说她的命运贵不可言，将来会母仪天下，她笑：也许人定胜天呢？自己只想和爱人一起畅游江湖，自由自在。可是，她最终还是摆脱不了命运：成为皇后，生下太子，君王的宠爱就要将她淹没。可她忽然发现原来她的丈夫竟是这样一个不择手段的人，带着孩子，毅然离开。等待她的，是邻国那个不顾世俗，对她一往情深的国君。难道，逃离了此地痛苦，却又到了别处深宫吗？

本套丛书从社会礼仪、为人处世、心志心理、感悟与人生等诸多方面的阐述中归纳出最有实用性、最有指导价值，且带有规律性的方法、定律和成功范例。本套丛书涵盖了人类取得成功的所有主、客观因素，分析成功规律性的原理，使成功学这种看似玄秘深奥的学问变成具体的可操作的方式方法。

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

一个丑丫头的华丽蜕变后会引起怎样的轰动？他桀骜不驯，世人眼中的叛逆学生，凭出众的长相被封为坏坏校草。而她是众人口中的丑丫头……一次老师的安排，让他与她成为互帮同学，究竟谁能改变谁？是有心还是无意？他将她打造成了漂亮的自信女孩，而她却没能让他成为好学生。在相处中，她对他亦有好感，却不知他已默默地暗恋着她。经历过一次次的变故，她苦笑着问他：“为什么我们总是错过？”

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。