在人数众多的企业中，要通过协商解决如何分担集体行动的成本的问题是十分不容易的。人数越多，人均收益就越少，搭便车的动机便越强烈，其行为也越难被发现。
【课堂精讲】
在企业的管理中，如何才能调动每个员工的积极性，减少不推就不动的情况呢？
1.让员工选择自己喜欢做的事，这样他会精神振奋，更加投入。如果想让员工干得好，就给他一份恰当的工作，可以在条件允许范围内依据员工是否有兴趣、有热情来安排其工作。看员工适合什么工作有三种方法，即轮岗、拓宽工作职责范围和交给员工更有挑战性和更有难度的工作。通过改变员工工作的内容、工作量和工作方式，为员工带来新鲜感，刺激他们身上已经麻木的神经，让他们在变化和压力中“活”过来。
2.建立自己与员工之间的绩效合作伙伴关系。管理者应让员工感觉到你不仅是他的上司，更是他的老师和朋友。这样，员工就会更加愿意与你交流，当你真正了解员工的想法之后，就能有的放矢地开展工作。合作伙伴关系的建立能很好地满足员工协作的需求，激发员工主动参与的欲望，使其才能最大限度地得到施展，潜能得到充分发挥。
3.及时对员工的工作给予正面表扬和评价，让员工感觉到被尊重、被赏识，持续强化正面的行为，使之带来更好的结果。
【课后总结】
关注和满足员工成长和发展的需要，并且及时地肯定、赞赏和奖励，能使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心，激励其以极大的热情主动投入工作。
第4周：团结就是力量，合作出大业绩
“我很重要”——每个人都能促进团队进步
【课堂导读】
有一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后，她再也不愿意干这种无聊的工作了。
她感叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结、把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。”
身边正在织毯的老修女说：“孩子，你的工作并没有浪费。”
老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女呆住了。
原来，她编织的是一幅美丽的《三王来朝》，鲜黄色丝线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有意义的工作竟是这么伟大。
【课堂精讲】
对于公司的发展，每一名员工都是至关重要的，都是公司前进不可或缺的推动力量。有些人看不到自己工作的意义，也很少考虑自己在公司发展中的作用，这不仅对公司是一个损失，对其个人来说也是一个很大的损失。
在IBM公司的理念中，人是最重要的因素，无论这个人是管理者、普通员工、顾客，还是竞争对手。在IBM，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的企业理念，但是对所有员工都产生了巨大的影响。其他许多公司都已经认识到员工发挥自身优势的重要性。在团队中，只有认清每个团队成员的优势，激发他们的潜力，团队才会取得巨大成绩。
【课后总结】
每个人都是团队里不可或缺的一员，都是促进团队进步的力量。每一名员工都应认识到自己在团队和企业的价值，做好自己的工作，促进团队的进步和企业的发展。
岗位合力——最大化发挥团队力量
【课堂导读】
大雁在南迁时，总是成群结队的，孤雁则很难到达南方。成群结队正是它们有效协作的表现。每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造了有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体飞行的效率增加70％。大家轮流领头，任何一只掉队，最后也会拼命赶上队伍：如果有一只受伤，会有两只雁留下来陪护，直至赶上南飞的队伍。大家互相照顾着前进，队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是给前方的伙伴打气鼓劲。大雁们以明确的分工、共同的目标和彼此之间的密切配合，组成了一支“不怕万里远征难”的团队。
【课堂精讲】
大雁团队间这种有效协作最大化地发挥了雁阵的力量，有效地保障了团队的成功迁徙。事实上，在工作中也是如此。只有有效地加强彼此间的协作，才能得到整体大于局部的效果。一个人如果不懂得和同事、伙伴相互配合，那么他无疑会削弱团队合力。员工之间只有通过一定的协作，才可以顺利完成各项任务，创造出骄人的业绩。
【课后总结】
团队是一个整体，每一个人都拼尽全力，与他人紧密合作，团队才能产生巨大的前进动力，获得最好的业绩。
分工合作，干出大成绩
【课堂导读】
有一家公司招聘市场业务人员，最后有12名优秀应聘者脱颖而出。经理对他们都很满意，但此次招聘只录取4个人。所以最后又加了一道测试：经理把这12个人随机分成甲、乙、丙3组，指定甲组的4个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的4个人调查妇女用品市场，丙组的4个人调查老年人用品市场。经理说：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取！”
到了规定日期，12个人都把自己的市场分析报告送到了经理那里。经理看完后，宣布丙组的4个人被录用了。原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的4个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在、将来和总结性的分析，其他两组的也类似。经理说：“丙组的4个人互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的应聘者却分别行事，抛开队友。而这个题目用意就是考察大家的分工协作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有分工合作，忽视了队友的存在！ ”
【课堂精讲】
在工作中，我们会接到很多任务，凭借个人的力量，就是一天24小时不睡，也不能很好地完成。这时就需要我们联合同事，从各自的优势出发，分工配合，并在工作中，不断与同事进行沟通。
优秀的员工懂得，一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把自己的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的成就。所以他们善于与同事配合，让团队发挥最大能量，为公司赢得最大化利益。
【课后总结】
不做职场“罗宾汉”，配合才能出业绩。工作中要学会与他人合作，取长补短，协作共进，这样才能实现双赢。
互帮互助，共同进步
【课堂导读】
在青岛港前湾集装箱码头桥吊队的工人们眼里，他们的队长许振超就是一位老大哥，只要别人有困难，他都会无私帮助。
许振超配置了“两卡一册”：“爱心卡”是给家属的，写着“有事找振超”；“安全卡”是专门给职工的，上面记录着一些安全隐患；而“小册子”是给自己的，上面记录着每个工人的家庭情况，工人结婚他送去祝福，工人亲属生病他去探望，就像对待家人一样，他毫不吝惜地奉献着自己的爱心。
正是有了这样的“老大哥”，才有了一个温馨如家的青岛港前湾集装箱码头桥吊队。在许振超的带领下，2005年以来，“振超团队”不断涌现出优秀科技人才，获得近百项荣誉。青岛港集团董事局主席、总裁常德传说：“纪录不断被刷新，不仅是许振超一个人的力量，更是许振超带动下的团队的力量。”
2007年上半年，青岛港集装箱完成吞吐量460多万标准箱，许振超正带领着“振超团队”向全年900万标准箱的目标前进。
【课堂精讲】
许振超用自己的爱心为团队目标的实现提供了最佳的软环境条件。
在一个公司里，员工遇到困难时，互帮互助，共同面对，危难临头时，首先想到的是同伴的安全，那么，不仅公司会得到很好的发展，每个员工的能力都会得到提升。帮助别人就是帮助自己，在帮助别人的同时，也会让自己更成熟。
在职场中，只有学会了珍惜和关爱同事，才能取得同事的信任和支持，团队整体的工作绩效才能得到提高，这是合作共赢之道。
【课后总结】
只有一个办法可以影响别人，就是想到别人的需要，然后热情地帮助别人，满足他们的需要。员工间相互帮助，才能激发大家共同进步，共创业绩。
将个人目标融入团队目标
【课堂导读】
有人曾做过一个实验，把七八只黄蜂同时关进一个密封的小木箱里，几天以后将箱子打开，发现木箱的四壁分别多出了七八个小洞，每个洞里各有一只死去的黄蜂。而这些小洞，最浅的也超过了木板厚度的一半。也就是说，只要这些黄蜂在危急关头能够团结合作，每一只都在同一个位置轮流钻上一段，那么完全可以轻易钻破木箱，走出绝境。可遗憾的是，它们只顾各自逃命，最后全部命丧黄泉。
【课堂精讲】
有人说：“雁阵之优，在于目标一致、前后呼应、强势超达。”大雁在迁徙时都是集体行动的，少则几只，多的时候能达到几千只，它们的队形能保持整齐，关键在于它们的团队目标一致。
这里说的团队目标是一个团队努力奋斗希望达到的目标，它不仅是团队发展的方向，也是所有成员努力的目标，更是整个团队奋斗的动力。它就像灯塔一样，始终为团队指明前进的方向。
要在一个公司中取得成功，只凭个人努力是远远不够的，还必须为企业创造利润，用实际的工作业绩来证明自己的价值。
【课后总结】
一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。将个人追求融入到团队目标中，能够为团队和企业创造更大的利益，也能够更好地实现自己的价值和达到自己的目标。
月末休闲
形成团队精神的四个原则
团队精神是一个企业发展不可缺少的原动力，如何形成团队精神便成了企业及其成员都必须面对的问题。下面有几种方式有助于形成高效、透明、上进的团队，以及培养出优秀的团队精神。
1.员工必须对团队高度忠诚
团队成员对团队有着强烈的归属感，强烈地感受到自己是团队的一员，绝不允许有损团队利益的事情发生，极具团队荣誉感。他们把自己的前途与团队的命运牢牢地联系在一起，愿意为团队工作尽心尽力。他们反对个人主义、本位主义及“山头主义”，在个人利益与团队利益相冲突时自觉服从团队利益。
2.员工之间以及员工与领导之间的相互信任
高绩效团队的一个特点是团队成员相互高度信任。美国管理学家罗宾斯在他的《管理学》一书中，将信任这个概念划分为五个方面：
1）正直。即诚实、可信赖。
2）能力。具有技术和处理人际关系的能力。
3）一贯性。可靠，不是变色龙，不会朝三暮四，行为可以预测。
4）忠实。保全别人的面子。
5）开放。敞开心扉，与他人倾心交流，共享信息。
研究发现，这五个方面的重要程度是相对稳定的，一般说来，其顺序是：正直＞能力＞忠实＞一贯性＞开放。
在这五个因素中，正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。因为如果你对他人的诚实和可信赖度都没有把握的话，根本就谈不上信任。某刊物透露，美国企业和政府的高层领导人，在被问及他们作为成功领导人最重要的素质时，答案是一致的：正直。
3.尊重
决定团队精神形成的最重要原则无疑是尊重。团队内部的每个成员间能够相互尊重，彼此理解，是团队精神能够形成的基本条件。一个团队工作的全部要点在于，它允许组织依靠员工的思想观点，而且，如果组织不尊重员工的意见，团队工作就不可能成功。人们只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对组织的全部贡献，团队共同工作才能比个人单独工作更有效率。
4.不断进取
1）团队学习。团队成员不断提高自己的素质，舍得在学习方面进行大量、持续的投入，整个团队弥漫着“活到老，学到老”的气氛。
2）迎接挑战。每个团队成员都能勇敢地迎接一个又一个挑战，从挫折中学习，胜不骄，败不馁，整个团队也在成员的努力下不断进步。
3）对外开放。团队充满开放的气氛，鼓励不断吸收新鲜事物，有着很好的对变化实行监测的预警系统与习惯，能对技术的变革迅速做出反应，对价值观的变化作出调整，并经常能创造性地解决问题。团队成员不墨守成规，不抗拒变革，愿意接受外界的批评，有倾听外部意见的习惯。
