4.寻求共同点，即正视分歧。下属对于实际工作中的细节更清楚，也更了解具体困难，上司要多倾听，但不要纵容下属有意的夸大；上司对于团队的整体战略和资源整合拥有发言权。
5.以积极的态度讨论团队目标。领导和下属都应该以一种积极的态度来面对这个目标，并认识到目标最终实现的时候，双方都会获得更多的荣誉感和成就感。
6.寻求自身的改进之道。团队中的每个人都可以通过培训提升技能，改变观念，突破自我限制。
【课后总结】
团队目标制定的过程是一个上下级之间不断沟通协商的过程，目标是在充分了解双方期望和条件的基础上制定出来的。
确立团队目标的程序
【课堂导读】
团队目标的确定并不是盲目的，也要遵循一定的程序，这样可以调动员工的热情，有助于目标的有效实现。比如在设定目标时，你就能看到自己能力上的缺陷和不足，不断提升自己以更好、更快地实现目标；团队目标也可以使员工意识到，要实现这个目标，迫切需要自己做些什么。这样许多工作都会自动突显出来，会增加员工工作的积极性，对目标的如期实现也有很好的推动作用。
【课堂精讲】
那么，确立目标的程序具体都有哪些呢？
1.根据黄金准则把目标写下来。
2.列出上述目标所带来的好处，以加强工作的动力。这些好处可以从组织的角度、团队的角度去考虑，如这个目标一旦实现，团队今年的目标就有了保障，而个人也将发展新的技能，会提升自己的工作积极性以及自信心。
3.列出实现目标会遇到的困难、障碍，及实现这个目标需要什么知识和技能，还有为实现目标必须合作的对象。要实现这个目标，需要哪些人配合？团队领导需要做哪些工作？需要团队之外的人帮忙做什么？
4.确定目标实现的日期。
【课后总结】
依循一定的程序确定团队目标，有助于目标更快、更好地实现。
将团队目标转化为详细计划
【课堂导读】
某企业的目标是在5月底前开发出一套《目标管理》多媒体课程，并且将教师和学生的教材、练习标准化。目前的情况是：企业已经完成了市场调查，并对产品市场的前景、未来的竞争和销售的情况进行了可行性分析，已经有几十家客户表示有购买意向；此外，团队已经拥有开发多媒体课程的经验，过去做过好几个类似的课程，拥有20万字的相关资料。
该企业围绕开发《目标管理》多媒体课程的目标制定了相应的计划：
第一阶段，筹备。确定筹备时间。
第二阶段，整理出课程的大纲，制定教材编写的标准，按什么方式编写，怎样与现在的市场需求相吻合。
第三个阶段，课程内容的编写和软件的开发。
最后一个阶段，修正完善直至最终完成。
行动计划确立后，就是人员的问题。第一阶段的筹备组有5个人；第二阶段中，若有6名筹备组的成员可能退出，新的成员加入。
……
【课堂精讲】
制定了明确的团队工作目标，接下来的工作就是将目标转化为详细的工作计划。
计划是调动可用资源实现预先设定的工作目标的一种方法，是一个系统性的步骤。目标就像地图中某一个具体的地点，而计划则是到达指定地点的路线图，它要说明什么时间从哪儿出发，每一步到达的地点，直至最终到达目的地。每一步行动之间都有关联性，前面行动是后来行动的基础。
一个完善的计划会使目标实现的可能性大大提高，使工作更有序、更系统，会减少或绕过各种障碍和危机，避免浪费和走重复路，使工作效率提高。
【课后总结】
将宏大的团队目标转化为切实可行的详细计划，一步步地实现，这样就容易得多。
高绩效团队模型
【课堂导读】
什么是高绩效团队？
高绩效团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同的目标。高绩效团队必须具备5个构成要素，即5P：目标（Purpose）、人（People）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）。
【课堂精讲】
高绩效团队有以下五个构成要素：
1.目标（Purpose）
团队有一个既定的目标，并与组织目标保持一致，此外，把大目标分成小目标具体到各个成员身上，大家合力完成这个共同的目标。同时，把团队目标有效地向团队成员传播、灌输，让目标时刻留在团队成员心里，激励团队成员奋进。
2.人（People）
人是团队建构的核心力量。通常3个或3个以上的人就可以组成一个团队。
3.定位（Place）
一是团队的定位，团队在企业中处于什么位置，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；二是团队成员个体在团队中的定位，作为成员在团队中扮演什么角色，是制订计划还是具体实施或最终评估。
4.权限（Power）
明确团队的权限，团队在组织中拥有什么权力；另外，明确个人在团队中的权力，如否定权或者决策权等。
5.计划（Plan）
目标的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序。按计划进行可以保证团队的进度，只有在计划的操作下团队才会一步一步地实现预期的目标。
高绩效团队要素示意图
【课后总结】
要实现团队的高绩效，必须明确高绩效团队的5个要素。在决策的过程中，以团队的目标为导向，量化目标，通过积极有效的沟通，制订切实可行的计划，根据团队成员的不同优势明确各自的分工，在组织允许的范围内，利用一切可以利用的资源，完成组织交给的任务，达到团队预期的目标。
第3周：员工没有办法时的解决对策
不知道该怎么努力的解决方案
【课堂导读】
小张是某独立交流公司的主席兼CEO，他知道招募、留住、发展和激励员工的指导工作非常重要。公司成立初期，很多员工不知道该怎么努力来达到公司目标，公司又没有足够的资源建立一个正规的指导团队。于是，小张决定采取非正式的指导，并结合培训来帮助员工找到努力的方法。这种方法可以充分利用公司拥有的资源，帮助员工确定清晰的目标，并让他们懂得如何实现这些目标。
【课堂精讲】
在日常工作中，员工经常会遇到不知道该怎么努力的问题，这时，管理者仍应要求员工接受指派的工作，但要提供一些建议，协助他解决执行过程中的困难。
具体下达工作指令要尽量简单易懂，同时告诉员工一些把工作做好的方法，适当的示范、指导、建议、鼓励及肯定会让员工清晰自己的工作步骤，更加积极地完成工作。
指导和培训的价值在于让员工迅速进入工作状态，并有助于员工和管理者建立良好的关系，同时可以让有经验的员工将他们积累的经验与他人分享。指导和培训还能成为解决员工不知道该怎么努力的良好的解决方案。
【课后总结】
知道该怎么努力更容易实现目标。任务并非只清楚下达即可，管理者必须与员工沟通好，帮助员工更顺利地完成任务，取得更好的成绩。
不能获得正确评价的解决方案
【课堂导读】
员工小黄把自己的业绩评估单交给了经理，经理在肯定小黄客户导向，团队合作的工作方式的同时，指出了其在电子报表方面的不足，以及她需要努力的方向，给小黄以正确的评价。
然而，与小黄所受待遇不同，在传统的管理体系中，经理往往抓住员工存在的缺点，询问员工为什么做错，该怎么样做才是正确的，甚至当员工出现错误的时候，经理就忽略了员工值得肯定的部分，不能给员工以客观公正的评价，导致员工心里不满。
【课堂精讲】
一个组织应该为才能独特的员工提供发展平台。在做员工的业绩评估体系时，也应该灵活反映不同员工作出的贡献，并给予相应的奖励和正确的评价。
很多员工都会觉得自己无论多么努力，却得不到具体的好处和合理的评价，因此产生烦恼。所以经理人在传达公司理念、策略时，就要对员工进行适当的评价。每达成一个目标时，一定要准备“奖赏”，临时发奖金或者奖励员工旅游等都是可供选择的方式。
要注意，对团队员工的评价，必须是系统的、科学的、全面的和公正的，切忌主观、片面和随意。要在实事求是、平等对待的前提下对员工进行整体、综合评价，将其实际工作成绩大小作为衡量其优劣的主要标准。
【课后总结】
对员工适当、公平的工作评估，能激发员工的工作潜能和表现欲望，帮助员工树立起努力上进的工作作风和工作习惯，提高工作绩效。
不知道要努力到什么程度的解决方案
【课堂导读】
一个项目的成功或失败，其首要的关键因素是员工。项目中员工步调一致，积极主动地朝着同一目标前进，是项目顺利开展直至最终完成的基本前提。
通常，员工出现不知道要努力到什么程度的问题，不仅有其自身的原因，还与许多外在的环境有关。当员工出现这种问题的时候，就要求项目经理人必须努力帮助员工创造更好的外在环境，帮助员工明确项目总目标、项目制度等，最主要的是帮助员工设定项目分目标以及阶段性期限。
【课堂精讲】
解决员工不知道努力到什么程度的问题，其基本对策就是，告诉全体员工团队整体目标，并要求大家共同遵守，同时也为每位员工设定好各自的目标，给员工的每个目标都要设定一个最终期限，要求其在期限内完成。
另外管理者要督促员工设定并遵守实现目标的时间表，时间表中应有在哪一个时间段完成多少任务、采用什么样的对策完成以及能够达成什么成果等，其具体步骤为：
1．建立企业的共同目标
保证企业内部员工个体力量与共同目标方向相同，避免“内耗”现象，提高生产效率。
2．明确任务要求
在安排工作时，管理者应尽量使员工明确任务的详细要求、责任人、完成时间等。如果一项工作涉及多人，还需使员工明确各人的分工或者主要的负责人。
3．“push精神”
当员工以为自己做不到或是做不好，但事实上他有这个能力时，就需要有人不断在背后“推”他向前。
另外，任务下发后，经理人要经常询问员工的执行情况。对于员工遇到的问题和困难给予有力的帮助，并鼓励他们继续努力完成后续工作。
【课后总结】
管理者帮助员工设定目标，定期监督和鼓励员工检视和改善不足之处，能让他们不断提升自我，不断提高业绩。
不喜欢被别人强迫做事的解决方案
【课堂导读】
有些员工不喜欢被人强迫做事，即使管理者鼓励他、督促他，他也不愿努力工作，甚至抵抗管理者。
在现在的企业管理中，员工管理是很重要的一个环节。要想让员工为企业创造出最大的价值，最基本的一点就是尊重员工，这是人力资源管理的立足之本。
如果公司不尊重员工，就谈不上让员工认同公司的管理理念和企业文化。作为管理者，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头。
【课堂精讲】
尊重员工首先要尊重员工的言行，让员工能够在管理者面前自由地表达自己的意见和看法，这一点非常重要。管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通，而不是对员工的言行不闻不问。同时，还要尊重员工的价值观，通过逐渐引导而非强制接受的方式让他们融入公司的管理理念和企业文化中。
管理者的工作不是单方面的发号施令，而要多问少讲。管理者在与员工进行绩效沟通时应遵循80／20法则：80％的时间留给员工，20％的时间留给自己，因为员工往往比管理者更清楚本职工作中存在的问题。管理者多提问题，可以引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展，从而让员工拥有自主的思考空间，有效转变其被动心态。
【课后总结】
管理者要尊重员工，并通过沟通、鼓励等方式，帮助员工实现自己的个人目标，从而实现团队的工作目标、公司的发展目标，实现公司利润的最大化。
不推就不动的解决方案
【课堂导读】
在现代的企业管理中，存在员工不推就不动的情况。员工工作倦怠，有企业的原因，也有个人的原因。当员工感觉自己很累，就会变得没有积极性，没有冲劲与激情。
