提出问题时，带上解决问题的方案
李嘉诚曾经说过：“当你提出问题时，请你提出解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好的。”出现问题并不可怕，可怕的是遇到问题不能够提出解决问题的方案，对任何问题的解决都有一种依赖性，总是站在旁观者的角度去看问题，而没有真正思考问题的解决办法。发现问题是水平，解决问题才是能力。无论遇到什么问题，我们都要找出问题发生的根本原因，那样才能找到解决的办法。只有养成良好的解决问题的习惯，才能获得成功。
很多人认为解决问题是主管的事，自己只要做好执行工作就行。事实上，企业的发展程度取决于主管和员工解决问题能力的高低。解决问题能力比较强的员工都极其善于思考，他们会在解决问题中得到成长，在解决问题中找到工作的方法。
黄文博是一家食品厂的业务主管，一次，他从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎么样？”经理开门见山地问道。
黄文博坐定后，并不急于回答经理的问话，而是显得心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气，如果将不利的情况报告给经理，他肯定不会高兴。
经理见黄文博的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况，于是改用另一种方式问道：“情况糟糕到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有。”黄文博干脆地说。
“那谈谈你的看法吧！”经理说。
黄文博把他考察到的情况详细汇报给经理：“我这次了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇食品公司进货。”
“那你怎么看呢？”
“我的想法是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了黄文博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势。该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。在这一点上，我们不如那家乡镇企业，若我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，问题就解决了。”
“小黄，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
不久，黄文博被调到了销售科专门从事产品营销，公司的食品销量节节上升，黄文博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
发现问题是水平，解决问题才是能力。优秀的员工更多的是主动地发现问题，并勇于解决问题。当一个人具备了独立解决问题的能力后，困难才会逐渐被克服，那样他也会逐渐成为公司的好员工，才会在实际工作中发挥自己的力量，更能实现个人的价值和成就感，同时也会带动部门乃至整个公司的进步。
【结果力训练】
态度获得行为，行为养成习惯。只有养成良好的解决问题的习惯，才能获得成功。具体到工作实践中，要做到以下两点：
1.问题是分内的责任
老板聘你来工作，是让你解决问题的，不是由你去安排上司的工作（把问题推给上司）。所以，在执行的过程中，你应该随时提醒自己——解决执行中的问题是分内的职责。
2.问题到此为止
美国总统杜鲁门在自己的办公桌上立了一块牌子，上面写着“问题到此为”。杜鲁门以此督促自己负起责任，不把问题丢给别人。员工在工作中会面临很多要求，但最基本的要求就是给出老板想要的结果。老板安排你做一项工作，是要你提供这项工作的结果。
最好的时机是马上，最差的时机是明天
凡事留待明天处理的态度就是拖延和犹豫。对于一个渴望将责任有效落实的人来说，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，会使人丧失进取心、迷失方向。一旦开始遇事拖拉，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯，为自己落实责任的道路制造不可逾越的鸿沟。
因此，你应该今天的事情今天完成，坚持不让今天的事情“过夜”。你每天上班前，应该预计今天要完成哪些事情，等下班的时候仔细检查一下，预定的工作完成没有，如果没有的话，就赶紧抓紧时间完成。
一家外贸公司的老板要到美国出差，在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的人忙得头晕眼花，甲负责演讲稿的草拟，乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案，丙负责后勤工作。
在老板出国的那天早晨，各部门主管前来送行，有人问甲：“你负责的文件打印好了没有？”
甲睁着惺忪睡眼说道：“今早只有4个小时睡眠，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司把文件打好，再以电子邮件传去就可以了。”
谁知老板一到，第一件事就问这位主管甲：“你负责预备的那份文件和数据呢？”
甲按他的想法回答了老板。老板听完后脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下报告和数据，不白白浪费坐飞机的时间。”甲的脸色一片惨白。
到美国后，老板与要员一同讨论乙的谈判方案，整个方案既全面又有针对性，既包括了对方的背景调查，也包括了谈判中可能发生的问题和策略，还包括如何选择谈判地点等很多细节因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望，谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦，但因为对各项问题都有细致的准备，所以这家公司最终赢得了谈判。
出差结束，回到国内后，乙得到了重用，甲受到老板的冷落。
在职场中，有许多像甲这样的员工，对于老板布置的工作，觉得可能做不完，或是觉得今天太疲劳，不如明天再做，那时可能精神更好，可是，今天的事与昨日的事不同，而明天也有明天的事，今天的事必须在今天做完，千万不要拖延。
作为一名优秀的员工，任何时候都不要自作聪明地设想工作，期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。优秀的员工会谨记工作期限，并清楚地明白，最理想的任务完成方式是：不让今天的事过夜，今天的事今天完成。
【结果力训练】
要做到今日事今日毕，我们就要克服拖延的坏习惯，将日事日毕的理念贯彻到我们日常的行为中。下面是几种克服拖延的实用小技巧，希望能够对你有帮助。
1.找准原因
是什么原因使我们拖延去做某项工作？找出拖延某事的原因，解决方法会变得相当明确。如信息不足，可以开始寻找必需的资料。
2.分步进行
拿出纸来，记下完成工作所需的步骤，步骤的幅度越小越好，即使它们只需要花费一两分钟，也须分别记下。
一个艰巨的工作就像一条未被切割的腊肠，皮厚、油腻，难以入口，但将艰巨的工作分开，即分成每个小小的即时工作单，就像可以马上享用的切为薄片的腊肠，而非整条腊肠。
3.引导式工作
假设想拖延写信，不要试着去强迫自己，只要采取一小步骤，当做完此步骤，便可以决定是否要继续下去。这一步骤可能是看看信的地址，或将纸转入打字机，或取下纸来，写下想提出的要点。任何事皆可，只要是明显的身体行为。这是打破内心困顿，克服拖延的一个重要方式。
4.5分钟计划
有些工作难以分割成小块，如想清理积压如山的公文，大约需要一小时，实在很难将它简单分割成“即时工作”。这时，可以试试“5分钟计划”，和自己做个约定，允许用5分钟做这件工作，时间一到，便可去做想做的事，或是继续5分钟。不管工作多么令人厌烦，仍须常常去做5分钟。5分钟后，若不想继续干，则不要干。在将工作撒开之前，记下另一个5分钟的时间。
此外，记日记、和自己对话、让信得过的亲朋好友在固定时间督促和检查你的工作等，这些方法也可以有效克服拖延。
迟疑不决、优柔寡断会让责任落空
一头驴在两堆青草之间徘徊，欲吃一堆青草时，却发现另一堆青草更嫩。于是驴子迟迟做不了吃哪一堆的决定，没吃上一根青草，最后饿死了。驴子饿死，并不是因为它没有草吃，那些草足够它吃饱，它饿死是因为它把全部的精力都花在考虑到底该吃哪一垛草，而根本没有去吃。正是由于它没有当机立断做出正确的取舍，最后被饿死。
遇事不果断、犹豫不决，也是惯于拖延的人最大的弱点。优柔寡断的坏处，不只是在你反复考虑之间丧失了成功的机会，更会让责任在犹豫不决中落空。在谨慎行事的同时，少一分犹豫，就多一分将责任有效落实的可能。
有一位推销员前去拜访一位房地产经纪人，想把推销与商业管理课程介绍给他。
这位推销员到达房地产经纪人的办公室时，他正在一架破旧的打字机上打一封信。这位推销员自我介绍一番后，开始推销课程。房地产经纪人显然听得津津有味，然而，听完之后，却迟迟不发表意见。
这位推销员只好单刀直入了：“你是否想参加这个课程？”这位房地产经纪人无精打采地回答说：“我自己也不知道是否想参加。”
这时，推销员站起身来准备离开，但接着他采用了一种多少有点刺激的谈话技术。他的话让房地产经纪人大吃一惊。
“我决定向你说一些你不喜欢听的话，但这些话可能对你很有帮助。先看看你工作的办公室，地板很脏，墙壁上全是灰尘。你的衣服又脏又破，你脸上的胡子也没刮干净，你的眼光告诉我你已经被生活打败了。
“现在，我告诉你失败的原因。那是因为优柔寡断的你没有做出一项决定的能力。你养成了一个习惯：逃避责任，无法做出决定。错过了今天，即使你想什么，也无法办到了。”
这位房地产经纪人十分惊讶，呆坐在椅子上，忘记了争辩。推销员道别后，走了出去，随后把房门关上。但他再度把门打开，走了回来，带着微笑在那位吃惊的房地产经纪人面前坐下，又说：“我的批评也许伤害了你，但我希望能够触怒你。现在让我以男人对男人的态度告诉你，我认为你很有智慧，而且我确信你有能力。你不幸养成了一种令你失败的习惯。但你可以再度站起来。我可以扶你一把，只要你愿意原谅我。你并不属于这个小镇，这个地方不适合从事房地产生意。赶快替自己找套新衣服，即使向人借钱也要去买来。我将介绍一个房地产商人和你认识，他可以给你一些赚大钱的机会，同时还可以教你从事这一行业应注意的问题，你就不至于让自己责任无法落实。你愿意跟我来吗？”
听完这些话，房地产经纪人竟然抱头痛哭起来。最后，房地产经纪人努力站起来，和这位推销员握了握手，感谢他的好意，愿意接受他的劝告，但要以自己的方式去进行。房地产经纪人要了一张空白报名表，答应报名参加推销与商业管理课程，并且先交了第一期的学费。
两年以后，房地产经纪人开了一家运营良好的大公司，成为最成功的房地产商人之一。
有人说，工作任务的落实是干出来的，而不是在犹豫不决中等出来的。要有效地落实责任，不逃避，“现在就做决定”，并立即去做是一个非常重要的秘诀。无论做什么事情，最好的时间就是现在。如果我们接受了一项工作任务，并且认准了它是一项有益的工作，我们就应该马上着手去做。
【结果力训练】
要想从根本上克服犹豫不决、优柔寡断的毛病，我们可以从以下几个方面入手：
1.在指定时间内完成工作。充分有效地利用时间，主动完成任务，并清楚在指定时间内完成工作的重要性。
2.克服拖延的恶习，现在就去做。不要把今天的事留到明天或以后去做，其实在拖延中所耗费的时间和精力就足以把今天的工作做好。
3.养成良好的工作习惯。在工作中碰到问题时，能当场解决就当场解决，切忌犹豫不决。
