复命，是一种对工作的态度，也是一种强大的执行力。它让人有忠于使命的精神，更有重视结果的责任，是高效完成任务的一种体现。高效复命，把工作落实到位，才能赢得结果。要做到有效复命，就必须经过周密的战略规划、缜密的策略思考，精心准备，积极行动，执著地寻找解决方法，不断尝试突破。
复命：没有任何借口，无条件服从
对于任何团体和组织，服从精神的重要性都不言而喻。我们的身边常常有一些企业或员工推卸责任或拒绝服从命令的情况发生，是服从还是敷衍，这样的选择经常在人们心头徘徊：
“这件事我不大清楚，请你问问别人。”
“对不起，星期五下午我们不处理类似事务。”
“这个我不会。”
……
可是，没有服从就没有结果，团队运作的前提条件就是服从。
一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达到共同目标的过程时，则可能产生障碍；反之，则能发挥超强的执行能力，使团队胜人一筹。一个不找借口、坚决服从、全心全力执行任务的员工能更好地完成自己的任务，在工作中受到提拔。
不要给自己找推卸责任的理由和借口，上司要的是结果，而不是你再三解释的原因。狼群绝对服从的本能使它们的团队成为一支组织严密、战斗力强的团队。很多公司就是因为员工找借口敷衍工作、执行能力差而导致衰败。
陈浩和顾卫东同时供职于一家音像公司，他们能力相当。有一次，公司从德国进口了一套当时最先进的采编设备，比公司现在用的老式采编设备要高好几个档次。但是设备说明书是用德文写的，公司里没有人能看得懂。老板把陈浩叫到办公室，告诉他：“我们公司新引进了一套数字采编系统，希望你做第一个吃螃蟹的人，然后带领大家一起吃。”陈浩连忙摇头说：“我觉得不太合适，一方面我对德语一窍不通，连说明书都看不懂；另一方面，我怕把设备搞出毛病来。”老板流露出失望的神色。他又叫来顾卫东，提出了同样的要求，顾卫东很爽快地答应了，老板对此感到很高兴。
顾卫东接下任务后就马不停蹄地忙碌起来。他对德文也是一窍不通，于是就去附近一所大学的外语学院，请德语系的教授帮忙，把德文的说明书翻译成中文。在摸索新设备的过程中，他有很多不明白的地方，在教授的帮助下，通过电子邮件向德国厂家的技术专家请教。短短一个月下来，顾卫东已经能够熟练使用新的采编设备。在他的指导下，同事们也很快学会了使用方法。顾卫东因此得到了老板的赞赏。以后，有了什么重要任务，老板总是第一时间找到顾卫东，因为他知道顾卫东不会让他失望。
陈浩用借口逃避了难题，同时也把加薪晋升的机会给丢弃了。而顾卫东却选择了无条件服从，最终他获得了更多成长的机会。
服从是没有条件的，一个没有服从意识的人，就会习惯于寻找借口，总是和悲观主义、无助感等消极因素相伴而行。无条件服从是一种自信与勇敢的体现，是勇敢负责和果断执行的表现。这表明了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个服从命令、不找借口的员工，往往也是一个高度负责和执行力很强的员工。对他来说，工作就是不打折扣地去执行。
很多人认为自己也能够服从上级的命令，但他们所谓的服从是有条件的，他们认为“对的就服从，不对的就不服从”，或者“能做的就服从，不能做的就不服从”。这种观点大错特错。服从是无条件的，接到指令我们应该第一时间去执行，自作聪明只能是搬起石头砸自己的脚。
无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制定决策的。每一个执行者都应该意识到自己的职责就是服从，并坚定不移地执行好，这样才能确保集体行动的一致性，使任务圆满完成。
服从是一种美德，一名称职的员工必须以服从为第一要义，没有服从观念，就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。
【结果力训练】
要想全心服从，我们应该怎样做呢？
1.全心全意地投入工作
要想全身心地投入到工作当中，最好的方法就是让自己喜欢上这份工作，要把工作当成是一种享受，一种快乐的生活。因为只有享受工作的过程，才会全身心地投入到工作当中去。正所谓，干一行、爱一行、专一行就是这个道理。
2.把自己视为公司的一部分
彭尼曾经说过：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。”我们要把自己视为公司的一部分，努力培养对公司的认同感，以公司的成败为己任。
3.不要有对抗的情绪
绝对服从意味着要无条件地服从命令，为自己的一切行为负责，不可有任何逃避或对抗的情绪。相信公司的决定，不要有任何猜疑。当老板决定做什么事情以后，就要坚决服从，坚决执行。作为员工，如果和老板处处对着干，既不利于企业发展，也不利于自己发展。在企业里，一名员工只有尊重、信任领导，才能做好自己的工作。
不要把问题给老板，直接拿结果回复
复命，回复的是结果，而不是问题。老板给你发薪水，就是希望你能为他排忧解难，你能在被需要的时候独当一面，将问题妥善解决，而不是事无巨细把大小的问题均向他请示汇报。
但是，在职场中普遍存在这样一种人，他们规规矩矩地执行老板交代下来的任务。当结果完成得不够理想时，他告诉老板：“这样已经够好了。我已经什么都做了。”在他们身上，复命精神是缺失的。
事实上，每个人的身上都蕴涵着无限的潜能，如果你能时刻存有复命的意识，并在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那你就能给出超出自己预想的结果。
卡内基年轻的时候，在铁路公司做电报员。一天他值班时突然收到了一封紧急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出轨，要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生撞车事故。
因为是星期天，一连打了好几个电话，卡内基也找不到上司。眼看时间一分一秒地过去，正有一次列车驶向出事地点。此时，卡内基做了一个大胆的决定，他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自用上级名义发报，唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到上司的办公桌上。
第二天，卡内基没有去上班，却意外地接到了上司的电话。来到上司的办公室后，以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎，微笑着对他说：“由于我要调到公司的其他部门工作，上级已经决定由你担任这里的负责人。不为其他任何原因，只是因为你在正确的时机做了正确的选择。”
一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理问题，让自己真正承担起自己的责任来。”想成为一名优秀的高效执行员工，就应当像卡内基那样，认清自己的工作责任，做公司需要的事，把问题留给自己，把结果交给老板。
【结果力训练】
一个企业的发展并不总是一帆风顺的，每一个在市场上站稳脚跟的企业都需要为企业的发展结果负责任的员工。如果员工懂得自己行为对结果产生影响的意义，他们就能在工作中圆满复命，给出最满意的结果。企业的员工如果始终坚持在复命中给出最满意的结果，无论是对个人还是企业、团队，得到的必然是微笑、收获和更加辉煌的前程。为了向老板完美复命，拿出最好的结果，我们需要做到：
1.工作就是兑现承诺
对于复命，联邦快递的员工有着深刻的理解，在他们看来，“货物本身对寄件者和收件者而言是极具时间价值的，他们愿意为节省时间付出额外费用。我们说服客户把货物交给我们，就必须做到使命必达，并保证货物在运抵前绝不会离开我们的手”。这是他们的承诺，也是他们在落实工作时的行为准则。无论是办公室的职员，还是司机、送货员，实现对客户的承诺，完成自己的承诺高于一切。如果我们每个员工都能像联邦快递的员工一样，我们的企业又如何不能得到更快更好地发展呢？
2.超越老板的预期
一个常常给出超乎老板预期的复命成绩的员工，必然能得到老板的器重。而只满足于平庸的人，往往会被放到无足轻重的位置。
高频率复命：坚决执行“四小时复命制”
什么是四小时复命制？
这是刘光起在《A管理模式》中提出的一项重要的理念，即对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为“四小时复命制”。
四小时复命制的核心是有命必复，只要某事布置下来，就必须复命。怎么复命呢？有个时间限制——四小时，也就是在规定的时间内复命。四小时复命制符合 “今日事，今日毕”的原则，就是一件事不能无限制地拖延而没有结果。
四小时复命制的应用，不仅可以大大减轻领导的工作，还可以大大提高企业的工作效率。在许多优秀的企业里，优秀的员工根据任务的特质，按照限定的时间进行高效复命。四小时复命制的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，同时也是员工对复命精神不懈坚持的结果。然而，我们很多员工在这方面做得很不够。
一家公司的老板和一个长期合作的供应商在电话里大声吵了起来，老板气急，砰的一声挂了电话，当即写了封信，要秘书小姐立刻传真过去。秘书小姐接过去，见信里充满谩骂、羞辱的话语，知道一定是老板正在气头上，一边考虑这封信是不是要发，一边又忙开了。
一个星期过去，公司又要进货了。在市场上跑了个遍，老板才发现都比原来那个供应商的价格要高，可是一想到自己曾经在信里那样冲人家发火，就怎么也不好意思开口。看着公司的成本不断攀升、利润下降，老板心里一直为那封信造成的损失耿耿于怀。
很长时间后的一天，老板和秘书谈起这件事引起的苦闷，秘书小姐笑着说：“其实这封信根本就没发出去，当时看您也是一时发火吧，犹豫着后来还是没发传真。进货以后还是继续找他吧！”秘书小姐话未落音，老板大声吼道：“没发你怎么不早说呢？早说公司就不至于遭受这么大的损失！”听到老板的斥责，秘书小姐惊呆了，她还以为自己压下传真会因此得到表扬。最后，秘书小姐第二天就被辞退了。
如果这位秘书小姐坚持“四小时复命制“的话，也就不会出现这样糟糕的结局了：一个星期后老板才发现冲人家发火的信造成的损失；也就不会造成公司遭受损失、自己被“炒”的局面。如果她在事后四小时这样问老板：刚刚工作太忙，这份传真我还一直没有发，您看……这个时候，老板应该可以很冷静地决策了。
这个故事对及时复命的阐释已经淋漓尽致了。可见，及时复命的要领就在于上司和下属要保持信息的通畅，对交代给你事情的人负责，及时高效地解决问题。
【结果力训练】
四小时复命制是企业落实工作的高效复命机制，做到四小时复命，应注意以下几点：
1.制定准确的工作标准，下达明确的任务指令。
2.根据任务的具体情况确定合理的完成期限。
3.制订合理的任务计划，将任务分为几个阶段，人们明确每一阶段应做什么，进行阶段性复命。
4.衡量下属在复命时汇报的进展情况与计划的差异，适时对计划进行调整，并给予成员指导，确保取得好的复命结果。
5.每月进行总结，对当月高效复命的典范予以表扬，并请其介绍经验，共同学习。
