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第31章 竞争中谋求发展(1)

店铺的经营活动不仅受到顾客需求的影响,还要受到店铺之间相互竞争的驱动。了解竞争的性质、形式和类型,分析自己的竞争对手的情况,对店铺来说是十分必要的。只有这样,店铺才能制定出一系列具有杀伤力的销售策略。

具体分析竞争类型

市场就好比一块大蛋糕,人人都希望分一杯羹,竞争就避免不了。当今社会,大街小巷店铺林立,生意的竞争日趋白热化。女人精品店的店主要时刻保持清醒的头脑,认清自身的处境,不断提高竞争意识和能力。店主需要逐步提高竞争意识,首先就要完善竞争意识,首先弄清楚竞争的类型,分析自己面临的具体竞争形势。

商业上的竞争类型主要分为完全竞争、完全垄断、垄断竞争、寡头竞争4类,但女人精品店这样的中小型店铺主要属于完全竞争一类。

完全竞争又称纯粹竞争,需要具备以下几个条件才能成立:

(1)市场上存在为数众多的卖主和买主,每人买卖的商品只占商品总量的一小部分。

(2)从买者的角度看,所有卖主提供的商品都是相同的。

(3)所有卖主出售的商品的条件,如运送条件、包装和服务等条件都相同。

(4)新的卖主可自由进入市场。

(5)买卖双方对市场信息,特别是价格变动的信息都完全了解。

(6)商品要素在各行业之间具有完全的流动性。

以上条件一经具备,则价格是在竞争中由整个行业的供求关系自发决定,每个店铺只能是价格的接纳者,而不是价格的制定者,这样也就不存在定价方面的问题了。

在现在这个经济日趋细分化发展的时代里,尤其是在人人都想分一杯羹的女性市场里,“独门生意”只能是遥不可及的梦想,竞争者存在的必然性使我们警醒,有竞争才有进步。在完全竞争的情况下又可以对竞争者类型进行细化分析,主要考察市场和行业两个方面。

1.从市场角度看竞争

(1)品牌竞争者:即以不同的品牌、相似价格向同一顾客提供相似商品的店铺,如各类品牌休闲装经营店。这是最直接的竞争者。

(2)形式竞争者:即提供同类或者类似商品,但商品形式不同的店铺。这是直接的竞争者。

(3)类别竞争者:即提供不同种类的商品,但能够满足顾客同样需要的店铺,如水果店、面包店、糖果店等,这是间接的竞争者。

(4)欲望竞争者:即提供不同商品,满足顾客的不同愿望,与本店铺争夺同一顾客购买力的店铺。这是最间接的竞争者。

2.从行业角度看竞争

(1)现有竞争者。现存的直接竞争店铺。

(2)潜在竞争者。正准备加入行业的潜在竞争者。

以上对象都是店铺的竞争者,必须深入分析才能真正了解最直接的竞争者是谁,最重要的竞争者是谁,现有的竞争者是谁,潜在的竞争者又是谁。

店铺还应了解竞争规模即竞争者的数量,这是决定自己是否参与竞争的主要依据。如果竞争场里的竞争者比较多,供应饱和,处于竞争过度状态,那么这时进入就对自己不利;如果竞争场里的竞争者比较少,竞争不足,那么这时进入对自己有利。

全面探察竞争者实力

在清楚竞争者类型,确定自己的竞争范围之后,店主需要对自己店铺的竞争者进行更深入的探察,以利于制定出有效的应对良策。在对竞争者的考察中主要包含对其市场目标和竞争实力的分析。

1.竞争者的市场目标

要想在激烈的竞争中存活下来甚至取胜,店主需要了解每个竞争者的市场目标,了解什么是竞争者行动的动力。许多店铺往往并不把利润作为唯一的或首要的目标。在竞争者利润目标的背后,常常隐藏着一系列目标的组合。因此,店主应该了解竞争者对目前赢利的可能性、市场占有率的增长、资金流动、技术领先、服务领先和其他目标所给予的重要性权数分别是多少。店铺还必须对竞争者进入新的产品细分市场的目标进行跟踪了解。

2.竞争者能力的分析

对竞争者的能力进行分析,即分析其竞争能力的优势及弱点,然后再制定相应的对策,是店铺在竞争中争取主动、避实就虚必不可少的一个环节。竞争者的能力分析主要体现在两个方面:

(1)对财务能力的分析

指从资产、资金的角度去分析竞争者的竞争能力。资金筹措能力的分析、资产运营状况的分析、店铺赢利能力的分析是财务能力分析的主要内容。竞争者的筹资能力越强,资产运营状况越好,赢利能力越强,则其竞争能力就越强,对本店铺的威胁就越大。财务能力的分析主要应从竞争者的财务报表以及金融市场上竞争对手股票、债券的发行和交易情况去分析了解,也可通过向顾客、供应商进行第一手营销调研来增加对竞争者财务能力的了解。

(2)对销售能力的分析

分析竞争者销售能力可从以下3个方面着手:

①可分析竞争者在市场上的影响力。通过市场调查,观察其市场份额及在顾客心目中的地位如何,其经营的商品、店铺形象是否已在消费者心目中有相当大的影响,顾客的意见如何。如果竞争者经营的商品已有相当大的市场份额,其品牌和店铺形象已深入人心,则说明竞争者在社会上影响力大,有较强的销售能力,与其进行竞争的难度相对较大;反之,如果对手的社会影响力小,本店铺在竞争中扩大份额的机会也就相对较多。

②可分析竞争者的进货渠道。观察其主要是通过什么渠道进货,是直接进货还是间接进货,其供应商的整体能力如何等。通过对竞争者进货渠道的分析,可以为本店铺设计进货渠道提供参考,从而争取更低进货成本,提高利润率。

③可分析竞争者商品的市场销售潜力,评估其新引进商品的市场前景。分析其对本店铺的商品是否构成威胁,以便提前采取防范措施。

3.竞争者的反应模式分析

竞争者的行动方式和其对其他店铺的降价、加强促销或推出新商品等经营活动的反应模式,并不完全取决于竞争者的目标、战略及优劣势。每个竞争者都有自己的经营哲学、经营理念和信条,这将对该竞争者的行动产生影响。因此,店铺经营者需要深入了解竞争者的心理状态来估计竞争者的行为和反应。

每个竞争者的心理状态不可能完全一样,其反应模式也会各不相同。常见的反应模式有以下几种:

(1)凶猛型

指对其领域内任何进攻都会做出迅速而又强烈反应的竞争者。

(2)选择型

指可能只对某些类型的攻击行为做出反应,而对其他攻击行为无动于衷的竞争者。

(3)从容不迫型

指对某一特定的来自市场的竞争行为并不会做出迅速而强烈反应的竞争者。

(4)随机型

指并不表露可预知的反应模式的竞争者。

避开价格战的雷区

赢取自己店铺的生存乃至发展是价格竞争的出发点,但店铺常常偏离这个出发点,忘记店铺在经营过程中耗费了大量的时间和精力来推广和销售这个产品,一味地将价格竞争引入挤兑同行、损人不利己的恶性竞争。对于商家来说,不到万不得已,不能使用价格战,除非你有十足的取胜把握。在应对硝烟四起的价格战,以下集中战略行之有效:

1.对产品系列做调整

价格战最直接的表现就是商品利润的减少,这不仅降低了店铺的赢利能力,还迫使店铺提升价值链的竞争力,这就为店铺增加了额外的负担。但面对竞争对手的咄咄相逼,店铺可以通过调整系列产品,减少产品的量,从而减轻顾客的支付压力,确定新的价值取向。比如,原先销售的100ml的保湿霜卖50元,而对手将同类产品降价为45元,为了避开价格战带来的恶伤,店铺就可以选择80ml的保湿霜定价40元,这样不仅避开了价格战,也稳定了产品的品牌形象。

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