在团队成员共同实现团队目标的工作过程中，也是在成员间建立起及时解决问题的沟通过程。团队内部，高效的沟通能使团队在不断改变的环境和市场需求下保持积极的强性响应，并且迅速正确且有效的调整其工作方式，以适新的挑战。
简言之，团队之所以能达到高效，离不开团队内部的良好沟通，良好的沟通能整合团队内部资源，达到团队成员之间技巧与经验的互补，这样团队在面对多方面的挑战时也能应付自如。
沟通的方向
团队的向下沟通
作为团队管理者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求，用一种“服务管理心态”，通过自己的团队协调能力以及令人拥戴的领袖魅力去影响和引导团队成员按照既定的方向完成组织目标，而不是监管、控制的心态。“现代领导学”指出：没有人愿意被“管理”，只接受“影响和指引”，未来的团队管理正向高度的授权发展，“领导学”将适用于一切高素质的团队。
无论大家是否意识到，当一个人当上团队领导(或管理者)时，都会情不自禁地做一件事——使自己的团队成员趋近于自己，包括趋近于自己的工作方式、为人处事、性格爱好，等等。
每个人都喜欢与自己兴趣相投或性格相近的人相处，并容易相处融洽，不信请看看我们身边的团队同事是否具备这些特征。
俗话说：“世上无二我，除非两个我。”世界是由不同特征的个体组成的，假如有一天世上的所有人都变成了同一种面孔或者剩下同一种思想，那是多么可怕的事啊！因此，作为团队领导者最大的难度就是要避免这一误区。注意求同存异，保留不同的意见，利用好团队的合力。虽然，谁都喜欢别人赞同自己，不同的声音听起来总有点令人感觉不舒服，作为团队领导由于维护自己领导的尊严，比一般人更难做到倾听不同的意见，尤其是当这些意见是来自下属的时候。但是，恰好团队领导又是最需要这些不同的意见，因为这些意见往往是最珍贵的。接受不同的意见和观点，对此加以重视和思考，既有利于防范决策风险，又赢得下属的尊敬。因为只有在一个开明的领导下，在友好团结的工作气氛中，团队员工才不会明哲保身，才会以高度的责任心和对领导的高度信任下勇于提出自己的意见。
怎样沟通才能赢得部属的支持与合作呢？团队管理者可以采取下列七种技巧：
·下达命令，要遵循正常的渠道，不能依个人喜好感情从事；
·与部属沟通时要清楚、明确、简明扼要，切忌宏篇大论、滔滔不绝；
·态度要和蔼可亲，语气要亲切自然，切忌态度粗暴，语气生硬；
·不要以为部属很了解自己的意思或观念，如果时间允许，不妨请部属复述一遍，尤其是重要的指令或命令；
·对有些事情不妨亲自示范给部属看，以使部属更清楚、更明了；
·对于指令或命令的细节，如有必要不妨举例加以说明，直至部属清楚为止；
·下达命令或指令时，以一次一个为原则，否则部属不知道重点是什么，分不清主次。
作为团队管理者，其所起的作用非常重要，沟通得好，团队管理者和团队会更好更棒，更成功，反之亦反。
团队的平行沟通
一个团结的团队才会有战斗力，在这样的一个团队里，团队成员才能有愉悦快慰的心情去为达到团队目标而奋斗。每个人都希望在这样的团队里工作。我们经常说：“对事不对人。”但是能否做到这点呢？只有良好的沟通，才能做到。这是因为以下几点原因：
1多了解和理解团队沟通对象。因为良好的沟通是建立在沟通双方相互了解和理解的基础之上的。
2要用“双赢”的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的，提倡“高驱动，高认同”。“高驱动”指的是能积极地向别人推销自己的主张，意味着在谈判中决不轻易地屈从和迁就；而“高认同”意味着能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。既有“高驱动”又有“高认同”，这意味着既能维护自己的尊严和利益，又决不忽视对方的利益和尊严，而这正是取得“双赢”结局的保证。
“相互作用分析”心理学指出，人们在交往中会表现出四种人生态度，这四种人生态度是：
·“我不行，你行”或“我不好，你好”
·“我不行，你也不行”或“我不好，你也不好”
·“我行，你不行”或“我好，你不好”
·“我行，你也行”或“我好，你也好”
“相互作用分析”心理学还认为，对于一个成年人来说，只有“我行，你也行”或“我好，你也好”的人生态度，才是健康的人生态度。在团队就应该提倡这种健康的人生态度。
3每人都应抱有一颗“宽宏大量的心”，善于理解和原谅别人。实际上，只要想起共同的理想，共同的组织目标，以及那些等着去完成的伟大的团队事业，再想想那短暂的生命，就无暇为小事而争执和烦恼。
4学会从多个角度考虑问题，树立“否定之否定”的思想，营造和维护良好的合作环境。我们应尝试从多个角度去思考问题，这样才能辩证地理解他人的行为和思维。例如，一个高度凝聚力、高度一致的团队也有它的不足，不足在于缺乏创造力。因为许多精彩的创意就是在碰撞中产生的。而且，经过碰撞的策略才更加经得起推敲。
5加强团队沟通，方能利用集体智慧，同时也促进团队精神的养成。
团队的向上沟通
团队沟通应该如何与上司进行有效的沟通呢？如果你能按照以下十个建议切实遵守的话，你的沟通功夫一定会更加炉火纯青。
·随时让上司了解情况，特别是在事情刚露出台面的时候；
·切忌越级上报。有意或无意绕过你的直接上司是你的直接上司的大忌，现代管理要求下级对上级逐级负责，多头管理和越级管理在现代管理中已被时代所淘汰；
·切忌报喜不报忧。报喜是应该的，报忧更是必须的，有不利消息，就应火速禀报，以免造成的损失或负作用过大，应把不利因素消灭在萌芽状态；
·发生十万火急的事情，应尽快约定时间和上司碰头，事后禀报重大事情，你的上司是不会愿意承担重大责任的；
·提出自己的观点、建议或意见时，要简明扼要，不应该长篇大论、不着边际；
·提供重大情况、汇报重大消息时，最好有书面资料，必要时还应附上支持的证据；
·提出问题的时候，应同时拿出自己的解决方案，不要只提问题，不管问题如何解决；
·与上司意见相左时，应下级服从上级，先认同上司的观念，再寻机表达自己的不同意见，诚恳地请教上司，达到上下级观念一致；
·与上司意见相同时，应将功劳归于上司的英明领导，切忌争功或邀功请赏；
·如果你对自己的建议或决策有相当的把握时，不妨表现出信心十足的模样，挺直胸膛，否则应虚心地向别人请教，尤其是向上司请教。
沟通的艺术
某团队沟通培训课上，指导员在每个桌子分别放上6盒冰红茶，并将28名学员分成4个小组，每两个小组又编成两个竞赛小队。一个竞赛小队中的一个组，背着别一组先将自己桌上的6盒冰红茶摆成任意形状，然后，通过语言描述给同队中的另一组，另一组听到描述后即开始摆放。另一队亦然。10分钟后，哪一组摆放图形最相似，就算哪一队为胜者。
6盒冰红茶拼图似乎是小孩子玩的简单游戏其中一个组的7个人个个自认是“赛孔明”，14只手把它们摆成一个立体的“天”字，上下三层，前后三层，挺有立体感。再看看另一队的那个组，他们摆了个最简单正六边形，即没有层次，又缺乏“艺术”，似乎都是笨手笨脚的之人。两组成员摆完后。摆天字型的一组开始向自己另一组伙伴描述这个拼图，指导他们拼出相同的形状。
“我们这幅够艺术的拼图确实难模仿！”7张嘴嚷开了：“有三层”、“是立着的”、“前边不出头”、“两个摆成一横”，……等到这一组成员手忙脚乱地听着同伴们的指挥将6盒冰红茶摆得刚有点模样时，时间到了。
大家先一起评判另一队。他们队的两个拼图完全一样，都是立着的正六边形，汉字标签一律朝外，拼音字母一律向内、红、绿颜色相同，字头咬字尾按顺时针有规律地排列，一目了然。
再看看摆天字型这一张，大伙儿全乐了，两个组的“天”字怎么比较也不像：一张是红盒，一组是绿盒，一组汉字朝外，一组汉字朝内，一组盒头朝前，一组盒头向后……。
最后，当然是摆“天”字型的小组输了。
这时，指导员开始讲解：“上级给下属布置任务，要简单明了，内部流程不要故意弄得很复杂，人为地设置障碍。指令一定要明确，描述一定要到位……”
从这堂培训课上，我们不难看出，沟通不能想当然，而应该讲究一定的艺术。
注意自身的沟通角色
管理沟通中的角色概念，是指沟通主体在沟通中可以预见的行为模式，这也是对处在特定地位上人们行为的期待。
沟通主体必须扮演好自己的角色，换句话说，沟通主体的言谈举止都必须符合其自身所处的角色。社会角色理论创始人G·H·米德也说，角色扮演是个人在一定的情景中想像他人的观点和态度，并作出相应反应的过程，即把自己当作情景中的客体，以此来和他人交往。如果超越了相应的角色，可能会给沟通对象造成某种不适感，不利于沟通主体和对象之间和谐的信息沟通。
