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第42章 细节41 用精确的数字说服客户

再漂亮的语言也比不上精确的数字生动,它更能打动客户的心。

数字,尤其是精确的数字用来说服客户往往会收到惊人的效果,它可以说是最有效的武器。如果我们能牢牢地记住那些平常记不住的详细数字和长长的专用名称,做到脱口而出,从而能够给对方留下做过详细调查和有备而来的印象,令对方感到你是内行后再说服对方就容易得多了。

过去,日本前首相田中角荣就常用这一手。他有着超群的记忆力,从来不用“大约不到100万”之类的表达方法。比如说,他可以毫不迟疑地一口说定“978 636”。对方听后对他十分佩服,同时也认为他值得信任。

准确记住过去事件的发生日期,也有助于增强说服力。举个例子,一位优秀的记者对采访的对象不会讲出“今年3月左右,你曾经在北京见过我”之类的话,而是详细地指出“2006年3月12日下午3点到晚上7点,你在西城区×路×店见过××。”听起来仿佛当时他就在现场。如果用模糊的语言进攻,对方就会有逃脱的余地,而说得精确无误则会使对方大有陷入重围的感觉。

我们常被导入一个误区:认为口若悬河就能说服客户。

说服对方时与其滔滔不绝地说理,不如把它量化为可以计数的理论根据,用数据语言说服,这种谋略被称之为“数据王牌”。

数据王牌之所以独具魅力,是因为确认的数据代表着无可辩驳的事实,事实胜于雄辩,它反映了“物质”的内涵。这种魅力一旦形成,便会产生威信效应,使人们对它坚信不疑,乃至盲目趋同。这便是数据王牌的价值所在。

巧用小数点会使人深信不疑。一般做广告,常常采用最美好的语言,以此来提高商品身价,但是有一个广告却别出心裁,从头到尾只有一句话:“本香皂纯度为9944%。”广告一出,这个香皂的销路大增,令制皂商大大地赚了一笔钱。这个短小精悍的广告之所以成功,就是它妙用了数据,虽然消费者一般不会去计较小数点以后的数字,但这个数据尤其是小数点以后的数字,都含蓄地表示产品经过严密的科学验证,反映了香皂上乘的质量,因而会产生令人信赖的印象。相比之下,有的广告中采用什么“誉满全球”、“国优、部优、省优”,不但显得苍白无力,而且会使消费者产生逆反心理。我们且不问这条广告是否故弄玄虚,但是它采用了小数点,这个小数点又精确到001,因而这条广告赢得了消费者的信赖,获得了成功。

和客户沟通时如果我们能运用精确的数据,那么成交的几率就要大大增加。

比如我们和客户谈商品的使用寿命时,用“×年”,就不如“××时”来得有说服力。

中国人做事向来爱说“差不多”,很多事情就坏在这“差不多”上。为什么我们不能够精益求精呢?

做事严谨、细致一点,这样的小细节,客户的眼睛是不会错过的。

细节提示:

在向客户展示数据时一定要准确。

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