客户管理的100个关键细节评论

有价值的图书就像一部经典电影一样，不会从主角的出生絮絮叨叨的聊到去世。本书将马云人生中最精彩、最实用的片段剪切出来，以布阵、聚人、借势、变脸、御敌、正已、育人、坚守为核心 ……

本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事，再现在读者的面前。作者通过这些故事，把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点，其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……

把店开起来不难，但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业，正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆，就得把每个细节都做到位。

品牌的成功塑造会使消费者形成一定的忠诚度、信任度、追随度；品牌可以利用其市场扩展的能力，带动企业进入新的市场；品牌可以通过资本运营等形式进行扩张。总之，品牌作为市场竞争的武器，常常会为企业还来意想不到的收获。本书精选汇集了世界上22家著名跨国公司的品牌战略，通过对其品牌战略的历史、发展、运用、定位等各个方面的详细讲解、分析、揭示了世界著名企业成功的奥秘。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

卢米埃尔完成电影的发明后，于1896年雇用了二十多个助手，经过训练，分派到世界各地去放映他的电影，并随地摄取新的电影素材，回来制成新的电影节目。这样，就大大地促进了电影事业的发展与推广。同年，电影也传入了中国。

【全文完】他外表俊朗无害，内里腹黑邪恶，不求上进只求每天玩得痛快；她外表美丽纯真，内里算计无数，储心积累隐藏自己的身份，只为能够摆脱过去的黑暗纠缠，然而一次异国的偶遇，一次无心的戏弄，命运将两个人牵扯在一起。当神秘的面纱逐步揭开，在面对危险的逐步迫近，他能否继续他的痞子无良？她能否够继续她的置身度外？

据甲骨文记载，羌族最早的历史可追溯到三四千年前的夏商时代，被誉为“民族活化石”，拥有悠久的历史和深厚的民族文化。2008年的“5·12”汶川特大地震给羌族带来了几乎毁灭性的灾难，羌族文化遭到了前所未有的破坏，给这个历史上本就灾难深重的民族和勤劳善良的人民造成了巨大的伤害。抢救羌族文化成为当务之急，保护和传承羌族文化成为中华民族文化传承的重要历史任务。本书集中介绍了羌族的音乐、舞蹈、刺绣与建筑。共分五章：羌族概况，羌族音乐，羌族舞蹈，羌族刺绣与建筑，羌族民歌、歌舞谱例分析

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

“天下风云出我辈，一入江湖岁月催。”哪个少年没有过大侠梦，陆无尘也不例外，只不过他的大侠梦比别人更长久，一梦就梦了二十一年。直到有一天，一个神奇盒子的出现，圆了他大侠梦。“我和乔峰结拜过，我随无崖子学艺过。”“我和陆小凤喝过酒，我和西门吹雪比过剑。”“我传过双龙武艺，我也见过和氏璧。”………………一个逆天的神器，造就了一个流芳百世的大侠，也给世人留下了一个个关于陆无尘的传说。

《最受学生喜爱的散文精粹》从喧嚣中缓缓走来，如一位许久不见的好友，收拾了一路趣闻，满载着一眼美景，静静地与你分享。靠近它，你会忘记白日里琐碎的工作，沉溺于片刻的宁谧。靠近它，你也会忘却烦恼，还心灵一片晴朗。一个人在其一生中，阅读一些立意深远、具有丰富哲学思考的散文，不仅可以开阔视野，重新认识历史、社会、人生和自然，获得思想上的盎然新意，而且还可以学习中外散文名家高超而成熟的创作技巧。

越来越多的神秘人出现，本来钱途无量的她居然穿越到古代！这个穿越游戏实在也太悲催了点，助她一臂之力。且看她如何摆脱这个巨大的阴谋，差点一穿越就被人瞬间秒杀。失忆，红牌杀手一枚，没关系。一大波笨蛋来袭，不要担心！与后妈斗智斗勇，与最爱的男人仗剑江湖。周旋两个美男子之间

刚进大一的沈梦琪为生计所迫，碾转于酒吧打工，没想到工作的第一天晚上就遇到劫色的流氓；已为大三的李立阳见她姿色撩人，情不自禁地挺身救美，结果昏迷地躺进了医院。为了偿还人情，善良天真的沈梦琪潜伏到李立阳身边，甘愿做起贴心的小秘，可她却不知道自己靠近的对象就是学校里的最有影响力的男生。…沈梦琪：“李立阳，你混蛋！”李立阳：“你…骗我就得付出代价。”一夜惊喜，他笑着看她忙慌逃窜，怦然心动的感觉，暗许一生年华…

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

本书汇集了从秦到汉23位帝王的小传，涵盖了他们的人生轨迹、朝廷政务、后宫生活及得位根由、身死原因，截取他们生平中最得意之事、最失意之事、最痛心之事，历数品评他们的千秋功过，层层揭开他们的身后留下的谜团，以史实为依据，兼涉轶闻、生活。因而，具有史料性、知识性、趣味性、可读-陛。秦汉帝王的贤愚仁暴、国运的兴衰更迭、政治的清浊荣枯、民生的安乐艰辛，都能给后世以镜鉴。今天我们品读历史，钩沉帝王的史迹，传述他们的轶闻，小而言之，于今之借鉴、增知、休闲，不无裨益；大而言之，个人的修养成长，家庭的维系安顿，处世的进退取予，行事的韬略谋断，也都可以从中受到启迪！