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第100章 细节99 时刻关注客户资信变化

万事万物都处在变化中,我们唯有以一双敏锐的眼睛时刻关注客户的变化,才不致输得一败涂地。

有些人认为老是盯着客户不放,是对客户的不信任,再说了都那么多年的老客户了能有什么大变化啊?

但是市场经济是完全不理会这些人情世故的,总有那么多的老朋友反目成仇,说到底皆因有一个“钱”字。

市场是瞬息万变的,昨日还是一西装革履、守信守义的客户,一夜之间就有可能摇身一变,化作一副无赖嘴脸。

当然,这也有可能是他确实出于无奈,比如,破产。

所以,我们对待客户,无论是多么久的客户都必须要多加观察。

客户信用方面的变化主要有以下几个方面:

一、付款方面的变化

1总爱找借口拖延付款。

2开始不断地变更付款日期。

3动不动就将现金交易变为一些票据。

4付款银行发生变更。

5小额付款没问题,一到大额付款就找借口拖延。

6到了付款日期,负责人找不到。

7不按清款支付。

8要求取消保证金。

二、采购方面的变化

1进货厂商急速改变。

2几乎没有订货。

3订货额骤减。

4要求迅速出货。

5毫无根据地突然增加订货额。

三、经营方面的变化

1库存产品锐减或锐增。

2突然大批量倾销产品。

3销售对象破产、销售情形异常恶化。

4销售对象要求大量退货。

5开始销售毫无关联的产品。

6插手毫无关联的业务。

四、客户内部员工变化

1人员流动过于频繁,不断有人辞职。

2很多员工抱怨。

3员工无所事事。

4经营者对员工变化无动于衷或将责任推卸到员工身上。

细节提示:

我们切勿以单一的一个变化来推断客户的经营状况,最好是以多个不利的变化得出结论。

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