四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还事先了解了这个会议的性质是什么，总裁的议题是什么。然后给与会者发去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵)。
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报总经理。
九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对执行的理解程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。
长久以来，人们都将“执行”等同于“做”，只要去“做”就算“完成任务”了，以致造成了诸如“办事不力”等问题。殊不知，正确“执行”不只是“做”，还要“做对”、“做好”。所以我们说只满足于“完成任务”的员工不是好员工，好员工应该“出色地完成任务”——得到办事的结果。
我们在做工作时不能将目光只停留在“完成任务”上，而应该看得更长远一些，将执行的着眼点放在“结果”上，而且，最好是一个能够创造价值的好结果。
专业：改“差不多”为“零缺陷”
“差不多就好”是我们在工作中经常抱有的一种心态，但却是最要不得的一种职场心态。在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。100件事情，如果99件做好了，一件未做好，而这一件事就有可能对某一公司、单位及个人产生百分之百的影响。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手里就是100%的不合格。为此，我们要赢得成功，就应当自觉改正糊弄工作的错误态度，为自己的工作树立严格的标准，自觉地由被动管理到主动工作，把事故苗头消灭在萌芽之中。
在我国的企业中，海尔的“零缺陷”标准也为其他众多企业树立了榜样。
1985年，海尔的一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏觉得问题很严重，突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱有76台。研究处理办法时，大家提出两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关手段”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人，拉近他们与海尔的关系。但是张瑞敏作出了一个有悖常理的决定：76台冰箱全部砸掉。
张瑞敏召开全厂各部门人员参加的现场会，确认了每台冰箱的生产人员后，提出一把重磅大锤，由事故责任人当着全厂职工的面，用大锤将76台冰箱全部砸掉。这一砸，砸跑了当时全厂员工3个月的工资。亲眼目睹砸冰箱的场景，全厂员工不禁潸然泪下。那时海尔还在负债，当时冰箱也很贵，并且这些冰箱也没有多少毛病，有的冰箱只是在外观上有一道划痕。张瑞敏的这一举动在当时令很多人难以理解。但是，正是这一锤砸碎了过去的陈旧意识，让全厂员工明白了：没有严格的立厂之道，就没有海尔的前途。在海尔，有缺陷的产品就等于废品。
正是因为秉持着让工作“零缺陷”的理念，海尔企业赢得了良好的口碑，赢得了消费者的信赖。
企业在竞争中获胜，就要靠员工自觉具备追求“零缺陷”的态度，自觉地在每一次工作中都要满足最高的的标准。员工要自觉地由被动管理到主动工作，让规章制度成为自己的自觉行为，让工作“零缺陷”，为企业创造更大的利润，才能为自己创造一个更有发展潜力的生存空间。
“零缺陷”是克劳士比最先提出的思想，他要求员工第一次就把事情做对。“零缺陷”的思想是一种新的科学思维方式，是一种积极心态，是企业参与国际市场竞争的唯一途径，也是一个人提高个人能力和公司整体素质，最大限度地发挥公司整体功能，弘扬公司企业文化的契机。无论是个人还是组织，只有追求产品的“零缺陷”，才能被大众所接受。
美国一家公司在中国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产，来到中国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为中方自己的要求比美方还要严格。
一天，他无意当中来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边，他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”
“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊？”美方官员不解地问。
“你自己看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊？”
工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，任何的缺点，哪怕是客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱？”
“一块钱左右吧。”
当天晚上，这位美国官员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准，价值二十元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖一块钱，这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”
这些小小的细节，透露出了职工心态，更让我们看到了这些员工们的专业性。
把工作做到位就是要把工作做到“零缺陷”，这是每一个员工必须做到的事情。在工作中，每个人都有自己的职责，每个人都必须不打折扣地把自己的责任承担起来，把事情做到最好，这样才不会影响其他人的工作，才不会对大局产生不利的影响。
一百次决策，有一次失败，可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，可能让公司蒙受无法承受的损失……
所以，作为一名优秀员工，应该把工作做到“零缺陷”，这样才能为企业节约成本，为公司创造高效益。
尽责：改“尽力而为”为“全力以赴”
人在职场面对任务，是“尽力而为”还是“全力以赴”，是一个值得探究的话题。“尽力而为”和“全力以赴”是两种工作状态，“尽力而为”并不以结果为导向，“全力以赴”则是为了得到一个好结果。我们在工作中选择“尽力而为”还是“全力以赴”，得到的将是不同的结果。
在一个冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，猎狗在后面穷追不舍。可是追了一阵子，兔子跑得越来越远了。猎狗知道追不上了，只好悻悻地回到猎人身边。猎人生气地说：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地解释：“我已经尽力而为了呀！”兔子带着伤成功地逃生回家后，兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又受了伤，是怎么甩掉它的呢？”兔子说：“它是尽力而为，我可是竭尽全力呀！它没追上我，回去最多挨一顿骂，而我若不竭尽全力地跑，可就没命了！”
这则故事告诉了我们两个概念：尽力而为和全力以赴。
什么是尽力而为？是为了一个目标而努力，但不以得到好的结果为向导。什么是全力以赴？同样是为了一个目标而努力，但是激发了自己的全部潜能，用尽自己的全部力量和智慧，为了得到一个好的结果而前进。
如果你抱着尽力而为的态度，那么，即使问题得不到有效解决也认为无所谓，所得到的结果往往也只能差强人意。而如果你抱着全力以赴的心态，则会让工作中的难题迎刃而解。而在工作中，我们要全力以赴，而不只是尽力而为。
很多人都以为做一件事的时候，无论成功与否，只要尽力而为即可，这也逐渐成了他们掩饰自己失败的借口。一个全力以赴的人，不会为任何失败的可能性寻找开脱的借口，不会为所要达到的目标寻找任何退路，拿出破釜沉舟的勇气同一切困难与阻碍誓死搏斗，因为没有退路，于是绝处逢生，创造按常理难以想象的突破。尽力而为，最多也许发挥出一个人80%的潜能，而全力以赴却可以激发出一个人120%的潜能。健康的猎狗没有追上受伤的兔子，是因为猎狗只是尽力追赶，而兔子虽然受伤但为了逃命全力以赴地奔跑，竟然跑出了超出能力范围的速度，就是这个道理。
为了占领市场，蒙牛人凭借全力以赴的闯劲，打了一个又一个漂亮的胜仗。初生牛犊不怕虎的蒙牛选择的第一个重点市场，不是家门口的首府呼和浩特，也不是附近的首都北京，而是需要辗转3300公里才能将货送达售点深圳——改革开放的前沿阵地。
