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第18章 变被动为主动(3)

在深圳叱咤风云的经销商乌日娜,起步时却不知道“分销”为何物,但她成长为蒙牛经销商中的“三大闯将”之一。我们来听听她本人在接受《蒙牛内幕》作者张治国采访时叙述的酸甜苦辣。

1999年4月29日或30日乌日娜给杨文俊及牛根生打电话,决定开始做牛奶。那时市场不太好,伊利在深圳没几天就失败了。乌日娜对牛根生说,相信我吧,我一定干好。

5月8日,牛、杨、邓,拎着十几箱牛奶来到深圳,到(孙先红)先行人广告公司落脚。大家一起在市场上买了各种品牌的牛奶,进行盲测,结果每个人都感觉蒙牛是最好的。大家充满了信心。一个月后,乌日娜将所有商场走了一遍,一说内蒙古的产品,都不要。

万事开头难,没有促销费,乌日娜自己做T恤衫,登报纸广告,印DM单,穿蒙古袍促销……沃尔玛一开始就要1件小奶,1件大奶。第三次,要了3件。没有送货车,乌日娜就坐公共汽车送,骑自行车送。

一天走十件八件货。第一批10吨牛奶,乌日娜没卖出去。但不想让大家对她失去信心,又进了第二批货,20吨。困难接踵而至,乌日娜咬牙坚持。由于是先赊货,后付钱,十几个分销商,有两家欠了八九万元,始终没给钱。有个被辞掉的分销商还开车撞乌日娜的房门。

刚开始做促销时缺乏经验,用低工资雇佣的促销员,卷走了货款,住宅小区内做促销丢得更多。7、8月间,深圳下大雨,箱底都开始长毛,又损失了一批货。又累又气之间,乌日娜的身体也出了问题,做了直肠息肉的手术,不久,又查出了糖尿病;南方雨水多,在外跑业务,鞋里常浸水,结果脚趾变了形,得了类风湿;9月份,乌日娜父亲去世,她又被台风堵在机场……

但乌日娜没有被困难打倒,她从失败中做总结、找教训,第一年下来,300万的合同,她完成了600万。第二年,合同一下就订了3600万。这可是个“天文数字”!听了这样的消息,本来应该在呼市治疗脚疾的乌日娜,当日就赶回了深圳。当时,原先的一批骨干听了这样的合同,都走了,只留下了一个人。

但这一年下来,乌日娜把“天书”做成了“地书”,3600万的数字也不是什么神话!

乌日娜用全力以赴的精神将深圳战役演绎成了传奇。不是尽力而为,而是全力以赴,只有全力以赴才会化被动为主动,才会以强大自信挑战自我,突破原有的极限,创造奇迹。

在工作中,许多人都会选择“尽力而为”,并自认为已经“相当不错”,至少比逃避问题的人值得称赞。实际上,当他在说“尽力而为”时,已经在为一个坏的结果作打算,他封闭了自己的智慧源泉,不再会为解决问题去努力找方法,即使问题没有得到解决,他也有借口可找:我尽力了。这些人表面敬业,实则是一群懒惰者。他们懒得思考、懒得实践、懒得总结、懒得创新,最后,也就懒得解决问题。这些人不太可能在职场中能够得到重用,能够得到展示才华的平台。最终,这些曾经“尽力而为”的人难免沦落于平庸。

著名亚商领袖李嘉诚曾经说过:“做生意不需要学历,重要的是全力以赴。”世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经说过:“干事业实际上并不依靠过人的智慧,关键在于你能否全心投入,并且不怕辛苦。实际上,经营一家企业不是一项脑力工作,而是体力工作。”因此,面对任务我们需要的就是“全力以赴”。

在问题面前主动开启智慧,主动寻找方法,找到能够用到的所有力量,包括他人的帮助,为了一个目标矢志不渝地前进。这样的人才是职场上的精英,才是为企业创造价值的卓越人士。若想成为职场的卓越人士,只做到“尽力而为”是不够的,你必须全力以赴。

完美:改“尽职尽责”为“尽善尽美”

职场中,很多员工对本职工作尽职尽责,他们也满足于“尽职尽责”,觉得对工作尽职尽责就够了。这种想法很普遍。但也总有个别员工不满足于对工作尽责,而表现出更大的主动性和创造力,力求将工作做到“尽善尽美”,于是,平庸的员工和卓越的员工的分野就出现了。那些少数追求工作完美的员工,在发挥自我创造力的同时,也使自己超越了平凡,走向了卓越。

美国总统麦金莱在得州的一所学校演讲时,对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”美国作家威廉·埃拉里·钱宁说:“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业,他都应该尽心尽责,尽自己的最大努力求得不断的进步。只有这样,追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。”

曾经有一位推销员看到这样一句话:“只有尽心尽责,才能够尽善尽美。”开始,他有些怀疑,后来,为了验证这一句话,他细细反省自己的工作方法和态度,结果发现自己错过了许多可以与顾客成交的机会。后来,他分析原因,认为自己在工作中的确没有做到尽职尽责。在工作之前准备不充分,没有想好最佳的应付方法。于是,他制定了严格的工作计划,并付诸工作实践当中。

几个月后,他回顾了一下自己的工作,突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后,他拥有了自己的公司,开始在更广阔的天地里施展自己的才华。

在实际工作中,很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是,你真的已经发挥了自己最大的潜能、寻找到最简捷有效的方法,从而把事情做得尽善尽美了吗?

有些人认为“尽职尽责”就好,而有些人却追求“尽善尽美”。也许你会问:“尽职尽责”与“尽善尽美”有什么区别吗?当然有。它们之间的区别就像前文所讲的“100%”与“120%”的区别,尽善尽美需要在“尽职尽责”之中再加入你的创造力与热情,加入你的信念与才能。

“尽善尽美”是一种心理的追求,这种心理会体现在你的工作表现中,可以有效地改善你的工作状况;“尽善尽美”更是一种工作态度,它的有无直接影响你的用心程度、创造力的发挥,以及最后得到的结果。

有一则故事,故事中的出租车司机是个平凡的人,做的是平凡的工作,但他一颗追求“尽善尽美”不断追求卓越的心使他在工作中加入了许多创造性元素,同时也使他超越了平凡,走向了卓越。

在美国一个城市,有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车,发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已,司机先生服装整齐,车内的布置亦十分典雅。车子一发动,司机很热心地问车内的温度是否适合,又问他要不要听音乐或是收音机。

车上还有早报及当期的杂志,前面是一个小冰箱,冰箱中的果汁及可乐如果有需要,也可以自行取用,如果想喝热咖啡,保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务,让这位上班族大吃一惊,他不禁望了一下这位司机,司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿,司机先生对乘客说:“前面路段可能会塞车,这个时候高速公路反而不会塞车,我们走高速公路好吗?”

在乘客同意后,这位司机又体贴地说:“我是一个无所不聊的人,如果您想聊天,除了政治及宗教外,我什么都可以聊。如果您想休息或看风景,那我就会静静地开车,不打扰您了。”从一上车到此刻,这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇,他不禁问这位司机:“你是从什么时候开始这种服务方式的?”这位专业的司机说:“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常,经常抱怨工作辛苦,人生没有意义。但在不经意间,他听到广播节目里正在谈一些人生的态度,大意是你相信什么,就会得到什么。如果你觉得日子不顺心,那么所有发生的事都会让你觉得倒霉;相反的,如果今天你觉得是幸运的一天,那么今天每次所碰到的人,都可能是你的贵人。就从那一刻开始,他开始了一种新的生活方式。目的地到了,司机下了车,绕到后面帮乘客开车门,并递上名片,说声:“希望下次有机会再为您服务。”

结果,这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响,他很少会空车在这个城市里兜转,他的客人总是会事先预定好他的车。他的改变,不只是创造了更好的收入,而且更从工作中得到自尊。

无数成功的经验告诉我们:世界上没有做不成的事,只有做不成事的人。作为一个优秀员工,凡是别人已经做到的事,我们即使面临的困难再大,也一定要做得更好;凡是别人认为做不到的事,我们即使遇到挫折,也要继续拼搏直至取得成功;凡是别人还没有想到的事,我们不仅应该想到,而且一定要敢为人先,迅速行动。总之,我们一定要用上所有的智慧和创意,将工作做到尽善尽美。

有句话说得好:“如果你把箭对准月亮,那么你可以射中老鹰;但如果你把箭对准老鹰,你就只能射中兔子了。”只有对自己的定位越高,要求越高,才有可能突破更多,收获更多。每个人的身上都蕴含着无限的潜能,如果你能在心中给自己空一个较高的标准,激励自己不断超越自我,那么你就能摆脱平庸,走向卓越。

因此,作为一名员工,时时刻刻都要对自己高标准、严要求,在工作中精益求精,不能只满足于尽职尽责,而是要把工作做到尽善尽美;在追求进步方面,不要只做到适可而止,而一定要做到永不懈怠;在知识能力方面,不要满足于一知半解,一定要做到精益求精——只有如此,才能确保自己能够高标准地完成老板交代的任务,只有这样也才能赢得老板青睐,获得发展的机会。

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