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第34章 第二十二课 在落实中树立“积极心相”(素养课)(2)

【职场秀】

泰勒所处的时代正是美国工业革命的全盛时期。伴随着欧洲工业文明在美国的广泛传播,特别是1861~1865年南北战争军需的特殊刺激,美国创业者们可谓“如鱼得水”,开始了他们各自雄心勃勃、轰轰烈烈的发家史。

然而,与此形成鲜明对比的是,广大劳工严峻的就业和生存压力。他们普遍过着“牛马不如”的生活,劳动力市场上往往把马力与人力相提并论:一匹马值200美元,而招一名工人每天只需50美分。工厂大多是典型的业主制企业,资方管理人员,特别是工头往往凭经验随意对工人实施监管,他们任人唯亲、随心所欲、独断专行、污言秽语,常常像盯贼一样盯着工人劳作,像吆喝牲口一样吆喝工人干活,从而使劳资矛盾尖锐化,工会运动此起彼伏。泰勒的科学管理也因此广受诟病。

泰勒的思想和他的著作将科学和流程管理引入管理学中,奠定了科学管理的基石。但也有其局限性,即将员工的岗位看成是一个巨大机器中的零件,只强调分工与执行,忽略了员工个人创造性的发挥,不能很好地激发出员工自身的使命感和自主性。这样就很难实现人性化管理,很难使员工感觉到被关怀。“人性”的缺失是科学管理的最大弱点。为此,美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论。

通过在匹兹堡地区11个工商业机构对二百多位工程师、会计师调查征询,赫兹伯格发现,受访人员举出的不满项目,大都同他们的工作环境有关,而感到满意的因素,则一般都与工作本身有关。基于此,他提出了著名的双因素理论,全名叫“激励、保健因素理论”。

在双因素理论中,赫兹伯格把影响职工工作积极性的因素分为两类:保健因素和激励因素,这两种因素彼此独立并且以不同的方式影响人们的工作行为。

所谓“保健因素”,就是那些造成职工不满的因素,这些因素的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意而激发起职工的积极性。它主要包括企业的政策、行政管理、薪酬体制、福利待遇等。由于它们只带有预防性,只起维持工作现状的作用,也被称为“维持因素”。

所谓“激励因素”,就是那些使职工感到满意的因素,唯有改善这些因素才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。这些因素主要包括工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感,等等。

按照赫兹伯格的观点,激励性工作设计的主要内容是“工作丰富化”,使员工认识到工作的乐趣、成就感,以及美好的前景。那些更有创造性,更能发挥员工主动性的工作往往能够更好地激发员工的激情。越是能够让员工在工作中体现乐趣和成就感,越能够发挥员工的主观能动性和创造性,越能够激励员工的积极性,即工作的“人性含量”越大,就越能够激发员工的工作热情。

【落实力法则】

一般说来,工作的“人性含量”可以从如下5个方面来判断,参照看一下,你工作中的“人性含量”大不大?

1.技能多样性,即工作所要求具备的技艺和才能的复杂程度。

2.任务完整性,即工作是否具备提出问题、明确目标到最终完成的完整过程。

3.价值重要性,即工作所蕴涵的价值意义的大小。

4.决策自主性,即员工在工作过程中可以有多大的独立性、判断力和自由度。

5.反馈灵敏性,即工作者能否及时准确地得到有关自己绩效好坏的信息反馈,好在什么地方,不好应该怎么改进。

带着“禅心”去上班

工作是一件让你留恋,无法舍弃的事情,还是一件让你烦恼,不得不做的苦役?我们对工作的认识,直接决定了我们对待工作的态度。认识到工作是一种需要的人,无论多枯燥的工作都能够找出点乐趣来,相反,如果觉得工作是一项非做不可的事情,再有趣的工作也会变成一种负担。

《瑜伽师地论》中特别提出一种“办事禅”,强调在工作中依旧要有禅心,只要活在当下,即使再苦的工作,也能享受到人生最大的快乐。

【职场秀】

著名的企业家稻盛和夫就是“办事禅”的一位实践者。他学禅多年,在工作中,他的内心也时时充满着一个禅者的喜悦。在他的自传《活法》一书中,他讲述了这样一段经历。

稻盛和夫当初作为研究人员着手研究课题,每当专心致志做完一个实验,得出意料中的结果时,他总是高兴得手舞足蹈、欢呼雀跃,大喊:“太好了。”而他的助手总是冷眼旁观。

有一次,他又高兴得跳起来,甚至叫助手也“高兴高兴”时,助手却认为作为一个男人,动不动就高兴得跳起来,只会让人觉得太轻率。

但他说:“虽然有些轻率,但是发自肺腑的高兴、感恩之心,是继续从事踏实的研究和勤恳工作的动力。”

稻盛和夫对工作的认知和实践已经达到了一种境界,在他看来工作是从内心流露出来的快乐。如果我们都能像稻盛和夫这样对待工作,那么我们永远也不会感到腻,再枯燥的工作,也可以从中找出点“罗曼蒂克”来。

【落实力法则】

要培养一颗“禅心”,有效落实责任,“零一二三四五”自我修炼法就很值得我们学习和掌握:

“零”,即每天早上将思想清零,甩掉包袱,从头再来,锲而不舍。每一次工作都应从零开始,每个任务都应以一种崭新的心态去完成并学习其中的新东西。

“一”,即学会在实践中抓“一”,因为“一”代表了这个事物的本质,它决定了事物的性质,抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。

“二”,即二维,也就是与人交往时采取的两种不同的沟通方式:朋友沟通要学会外圆内方,讲究圆滑;商业的沟通讲究直来直去。

“三”,即三维,一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度(X)、思维的高度(Y)、眼界的长度(Z)三者相乘的结果,即一个人一生所拥有的资源财富=X×Y×Z。所以,人应当在工作、学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。

“四”,即成功交往的四个要素:明主、贤妻、良师、益友,尤其交友应多交“益友”,避开“损友”。有句俗话:“与穷人同行你即为穷人,与富人同行你即为富人。”这话确有一定道理,这里的穷与富不应只是以物质财富作为标准,更重要的是精神财富。

“五”,即五行,是一种人生境界。应努力去做一个高尚的、有道德的、纯粹的、脱离了低级趣味的、有益于他人的人。

全面理解和掌握这五点,会找到人一生中不可缺少的四感:安全感、使命感、成功感、归属感。

能否竭尽全力去工作,这是决定一个人能否落实责任及事业成败的关键。只要你能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀,那么你就掌握了达到成功的原理。把工作生活化,把生活艺术化,培养一颗“禅心”始终保持工作的兴趣和生活的乐趣,这样你就能够永远拥有健康快乐的心态,你展现给世人的就会是一个完美的自己。

【落实力自测】

1.你厌倦你的工作吗,原因是什么?

2.你能尝试着从工作中找出哪些乐趣?

3.有没有一项任务让你学到很多东西?说出来与其他同事分享。

4.你觉得自己从事的工作是一份“人性含量”很高的工作吗?

5.当从事一份创造性很低的工作,你是不是有一种“提不起来精神”的感觉?

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