优秀员工落实责任的24堂课评论

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润

这是一本电话销售新人的入门培训用书，同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用，可作为沟通培训，服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变。

为什么所有外部条件都万事俱备，有人却无法放手去做？为什么有人身无分文，却可以将自己的奇思妙想付诸实践？为什么本以为按部就班就可以高枕无忧，却逐渐发现事情并没有那么简单？为什么有的事似乎不可能，但管理者一番运筹帷幄竟然马到成功？……该书选用了一个个精彩的小故事阐述了真实世界中关于管理的主要原则，以助你成为一个优秀的管理者。

本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。西游的故事告诉你目标的重要性、石子变钻石的奇遇讲述了机会的稍纵即逝、福特的经历让你体会细节的重要、独木桥试验说明态度决定一切、大师为你展现领导的艺术……本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题，你完全可以将这本书看作是一本讲述管理学原理的通俗化著作。

该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展。有着很强的指导意义。，本书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长

《吃出聪明智慧丛书》针对不同年龄婴幼儿生理特点，系统地介绍了成长发育期婴幼儿食谱的制作方法和营养搭配知识，科学地解决了婴幼儿吃什么、吃多少、怎么吃等营养进食的问题。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

《会说话也要懂礼仪》是一本指导我们在人际交往中，既要做到会说话，还要懂礼仪。从说话和礼仪两个角度来阐述做人做事必须懂得两大智慧——会说话、懂礼仪。《会说话也要懂礼仪》贴近生活、娓娓而谈，以生动的事例和形形色色的故事，深入浅出地展示生活中直接、便利、有效的说话技巧和礼仪规范，让你在阅读中不知不觉地提高了说话水平，也掌握了生活中的必要礼仪，让你在以后的为人处世中更顺畅、更和谐！

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

她是战神刑天的女儿，陪同母亲等待父亲从仙境回来，一家团员。她从母亲和父亲的身上看到了绝世钟情，决定寻找美好的爱情。她深爱着蜀山掌门东方魂，决定与他一生一世留在人间。可是，谁会相信一千年的爱情，以及用一千年等待地爱情？她相信这样的爱情，她一定会跟东方魂哥哥，共度一生。

本书所选录的内容主题可分为操守、修养、为政、勤学、交友、爱情、亲情等几方面，其目的就在于进一步提高读者（尤其是公职人员）的文化修养和行政素质。

身高160，胸比飞机场还要平的青春痘女生钱小鱼在结婚当天遭遇新郎的逃婚……年轻有为刚刚留学回来的有亿万家产的少爷、娱乐圈小天王、风流成性的大导演，他们为了不同目的靠近她，爱上她。三个极度优秀的男人中，她该何去何从？

学英语不再枯燥无味——吴文智编著的《转个弯人生更开阔》内文篇 目均取自国外最经典、最权威、最流行、最动人的篇章，中英双语，适于 诵读，提升阅读能力；学英语不再沉闷辛苦——优美的语言、深厚的情感 、地道的英文，让我们在阅读这些动人的绝美篇章时，不仅能够提升生活 质量，丰富人生内涵，更能够轻松提升英文领悟能力，体味英文之……

人到底从哪里来？我们的世界是怎么开始的？神仙从哪里来？又要去到哪里？未来会是怎样？天堂和仙界到底是怎么回事？在每个人的心底都有一种疑问。