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第29章 第二十课 打造落实力强的责任团队(管理课)(1)

不要打越级报告

在落实责任的过程中有的人可能也会自恃有才华,或与老板私交甚好,就不把上司放在眼里。恨不得所有工作都绕过对方,或者认为直接和老板说明情况会更有效,殊不知,越级报告是件两头不讨好的事。

【职场秀】

孟波大学毕业后到某报社文艺部工作,担任副刊编辑。他毕业于中文系,理论基础扎实,才思敏锐。参加工作几年间,由他编辑发表的不少作品被国内多种文摘类报刊转载。他自己还勤奋创作,先后在各大报刊发表了大量作品,引起业内人士的关注。而且,在他的努力下,文艺部开展了不少群众性的工作,均取得成功。由于孟波越来越受到同事的尊重,影响渐大。部门主管慢慢地感到了他对自己的威胁,开始排挤孟波,对他的合理化建议也不予采纳。

久而久之,孟波和部门主管的关系变得微妙起来。俩人中间出现了一条无形的沟壑。

孟波不仅多才敬业,而且在事业上具有一定的开拓精神、创新意识。由于和部门主管关系的“不妙”,他的一些想法无法付诸实施。于是,他干脆越过部门主管直接和总编去谈,谈他的计划、设想,希望得到总编的支持。

结果不难预料,孟波的计划不但没能得到支持,还引起了部门主管强烈的反感。

对于总编来讲,在孟波和部门主管之间,他不能不考虑中层干部的威信、情绪等因素,不能不维护管理阶层;再者,越级报告,事实上破坏了正常的管理模式,使总编忧虑。

越级报告失败,孟波的处境可想而知,和部门主管关系的恶化,致使他的工作处于极端被动的状态。无奈,他提出申请,要求调离文艺部,去其他部门工作。

公司的组织机构是逐级上报的,绝大多数员工都有直属上司、顶头上司。在工作中,越级报告意味着要越过直属上司,直接与顶头上司说明你的看法或争取权益。

通常打越级报告是一种危险的行为,会产生众多不良后果,也往往容易伤害到自己。顶头上司不喜欢越级报告,一般会“退回原级处理”,你无法收到预期效果。这还会导致你与直属上司之间关系恶化,因为你这样做明显是对他的不尊重。事后就算他不炒你鱿鱼,也难对你委以重任。你的报告如果被同事们知道了,他们可能会攻击你而使你“里外不是人”。

就算你的报告是非常正确的,你也是破坏了单位的正常运行程序,这会使顶头上司头疼。即使你成功了,他们也会心存芥蒂,认为你对他们也可能采取同样的行为。所以,一般情况下,不要打越级报告。

【落实力法则】

事实上,让自己成为一个公司必不可少的人,成为落实力强的员工,并不是天大的难事。许多人很少从自身寻找原因,总是终日喋喋不休于外事外物对自身的影响,其实这对于改善自身的工作环境,提高工作效率,百分之百的无济于事。在办公室这小小的弹丸之地,奉行的是竞争主义,上演的是弱者被强者控制的人生之剧。你如果想做竞争中的强者,金字塔的最高层,控制弱者的强者,仅有专业知识是远远不够的,就如同富裕但不懂生活的人不一定幸福,要做职场赢家,就必须懂得与上司相处的艺术。

1.有建议须逐级上报

在落实责任的过程中你有什么建议需要打报告时,一定要逐级上报。最好先与直属上司进行沟通,这样才能收到更好的效果。

2.上司面前,谦恭为要

无论你的上司是精明的,古板的、灵活的,还是糊涂的,人性的弱点都决定了他是禁不住恭敬的。对上司来说,你的多一份理解,多一点恭敬,就能逐渐消除他的戒备,进而让他信任你、提拔你。

3.接受任务时要三思

上司委托你做某事的时候,先要仔细考虑,这件事自己是否能胜任?考虑好再给上司一个明确的答复,不要为了一时的情面,草率接下来,到最后不但你的努力付之东流,上司也会把失败的原因归结到你头上,同时还会产生你对工作不负责任的印象。那时你真是哑巴吃黄莲,有苦难言了。

大局当前,学会让路

做一个优秀的员工,需要培养自己顾全大局、牺牲“小我”保全“大家”的奉献精神。在大局面前,人人都要学会让路,保全公司的利益,就是保全自己的利益。

“在大局面前,人人学会让路”,也就是在大局利益和整体战略面前,要学会暂时将个人甚至小团体的利益和困难放在一边,想尽一切办法为大局服务。

【职场秀】

1984年的元旦是世界计算机史上一个影响深远的里程碑,在这一天,苹果公司宣布它们正式推出首台个人电脑。

这台被命名为“麦金塔”的陌生来客,是以独有的图形“窗口”为用户界面的个人电脑。“麦金塔”以其更好的用户界面走向市场,从而向IBM的PC个人电脑发起攻势强烈的挑战。

比尔·盖茨闻风而动,立即制定相应的对策,决定放弃“卓越”软件的设计。而此时,麦克尔和程序设计师们正在挥汗大干、忘我工作,并且“卓越”电子表格软件也已初见雏形。经过再三考虑,比尔·盖茨还是不得不作出了一个心痛的决定,他正式通知麦克尔放弃“卓越”软件的开发,转向为苹果公司“麦金塔”开发同样的软件。

麦克尔得知这一消息后,百思不得其解,他急匆匆地冲进比尔·盖茨的办公室:“我真不明白你的决定!我们没日没夜地干,为的是什么?我们的竞争对手就是在软件开发上打败我们的!微软只能在这里夺回失去的一切!”

比尔·盖茨耐心地向他解释事情的缘由:“从长远来看,‘麦金塔’代表了计算机的未来,它是目前最好的用户界面电脑,只有它才能够充分发挥我们‘卓越’的功能,这是IBM个人电脑不能比拟的。从大局着眼,先在‘麦金塔’取得经验,正是为了今后的发展。”

看到自己负责开发研究的项目半路夭折,麦克尔不顾比尔·盖茨的解释,恼火地嚷道:“这是对我的侮辱。我绝不接受!”

年轻气盛的麦克尔一气之下向公司递交了辞职书。无论比尔·盖茨怎么挽留,他也毫不松口。不过设计师的职业道德驱使着他尽心尽力地做完善后工作。

麦克尔把已设计好的部分程序向麦金塔电脑移植,并将如何操作“卓越”制作成了录像带。

之后,他便悄悄地离开了微软。

麦克尔回到家里,仔细想了想,虽然嘴上说不回微软,但他的内心不仅留恋微软,而且更敬佩比尔·盖茨的为人和他天才的创造力。

第二天,他出现在微软大门时,比尔·盖茨才算彻底松了一口气:“上帝,你可总算回来了!”

感激之情溢于言表的麦克尔紧紧拥抱住了早已等候在门前的比尔·盖茨,此后,他专心致志地继续“卓越”软件的收尾工作,还加班加点为这套软件加进了一个非常实用的功能——模拟显示,比别人领先了一步。

微软公司的竞争对手金瑞德公司也绝非无能之辈,它也意识到了“麦金塔”的重要意义,也为其开发名为“天使”的专用软件,而这才是最让比尔·盖茨担心的事情。

微软决心加快“卓越”的研制步伐,抢在“天使”之前,成功推出“卓越”系列产品。半个月后,“卓越”正式研制成功,这一产品在多方面都远远超越了“天使”软件,而且功能更加齐全,效果也更完美。因此,产品一经问世,立即获得巨大的成功,各地的销售商纷纷上门订货,一时间,出现了供不应求的局面。

此后,苹果公司的麦金塔电脑大量配置卓越软件。许多人把这次联姻看成是“天作之合”。

而金瑞德公司的“天使”比“卓越”几乎慢了3周。这3周就决定了两个企业不同的命运。随后的市场调查报告表明:“卓越”的市场占有率远远超过了“天使”。

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