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第10章 如何减轻领导的压力(1)

1.领导对职工的压力表现在哪里

与领导的关系不和,是压力的一个重要来源。因为这些领导能够从物质上对我们的生活施加影响,可以控制我们的工作权限,给予或撤销对我们的提升,对我们能否成功地申请其他部门工作产生决定作用的推荐。毫无疑问,领导可以主宰我们职业生活的许多方面。

2.从容面对自己的领导

面对领导,假如我们总感觉到不知所措,这其中最主要的原因是对自己的思想和行为作了过多的束缚。通常情况下,下属产生精神压力的根源不外乎以下几点:

(1)缺乏个性。缺乏果断的决心,没有个性的风格和发表意见的胆识或魄力,对别人的意见全盘接受而不详细加以分析研究。

(2)缺乏主动。由于对自身的能力缺乏信心,因此就对问题采取逃避、不敢正视困难,怕发表意见,态度与谈吐总是显出犹豫,从而把握不住赢得领导赏识的机会。

(3)缺乏抱负。缺乏自己的主张,易受别人的影响,不能果断行事,怕承担责任。

(4)难为情。对自己缺乏是否能应对外界压力的信心,面对事情时表现为神经紧张,举止谈吐生硬、尴尬、手足无措。

(5)自卑心理。习惯于在语言和行动上进行夸张,外表看似优越,内心却脆弱得不堪一击,极度自卑,无法应对现实里的麻烦事件。

上述几点就是为人处世中所表现出来的致命弱点,而自己不敢面对领导的本质原因就在于怕领导批评而导致的恐惧和胆怯。

可以这么说,在多数情况下,领导给自己的压力几乎就等同于自身工作能力上的压力。对于我们而言,在工作上遇到困难时,需要对付的不仅是领导本人,还有工作本身。但任何人的工作能力都不是与生俱来的,需要在实践中不断磨炼。工作中遇到困难,勇于和领导沟通,并要掌握好交流的分寸,相信困难会在领导的理解和指导下得以解决,但是,由于自己怕受到领导的批评,对自己无法把握的事情也不能做出承诺,结果是焦虑万分而一事无成。据心理学家研究表明,怕批评的恐惧感剥夺了一个人的创造性思维,摧毁了他大胆而丰富的想像力,限制了他的人格个性,夺走了他的处世自信,并使他在许多不足的方面得不到“升级”。比如,孩子害怕父母批评,往往学会说谎或推卸责任,这反而不利于孩子的健康成长,而工作中害怕批评,便是斩断了自己事业航船的桅杆。

其实,批评对任何人来说都是很正常的,只要自己能坦然面对来自各方面的批评,并积极地做出回应,就能将别人对自己的批评化为本身前进的巨大动力,而我们自然也就化解了各种压力。

理解了这一点,我们就不怕直面领导对自己进行的批评和指责了。因此,为了全面提升自己,我们甚至可以诚心请领导指出自己的缺点,并诚心听取领导的批评,然后再做出一个改进计划或方案。领导看到我们有这么大的决心,一定会很高兴的。而自己也就不必再过度焦虑了,只要我们能做好工作,就能有效化解领导对自身造成的大部分压力。

3.微笑是减压的妙方

尽管我们对自己、对别人都常用万事如意来表示祝福,但世上真正总能遂人意的事却很少,尤其是在职场上,不知道什么时候领导的一把怒火就会烧到自己的身上。那么,此时又如何面对如此大的压力呢?

任何人都不是完美的,因而存在各种缺陷是在情理之中的。所以,我们不必对领导求全责备,也不必对自己求全责备。当面对大发雷霆的领导时,何不试着对他微笑呢?

对领导微笑是调理上下级关系的润滑剂。没有什么比微笑更能传达一个人对周围事物的反应。也许微笑并不是解决问题的根本,但有可能领导受到了感染也会心神愉悦,对于我们来说,也就打开了一扇大门,或许就只是因为这个最简单的微笑,而使事情变得简单化,同时幸运之神也悄然地来到了面前。

微笑在工作中必不可少。每天对自己微笑是对自己最高的奖励,生活不但因为有了真诚而变得美好,更因为微笑而灿烂,尤其是发自内心的微笑更是有着无穷的魅力。因此,当你面对不满和愤怒的时候,不妨露出真诚的微笑,去倾听对方的苦恼和愤怒,这如同用和风细雨去面对干枯的土地一样,不仅可以化解危机,而且还可为自己赢得机会,获得他人发自内心深处的尊重。

面对领导的愤怒,不妨站到他的角度去思考、去分析,首先想到也许真的是自己错了,应该向领导道歉,应该真诚地接受批评和指导。当自己用豁达、谦诚和歉意的微笑着面对他时,相信他,也有着和自己一样的情感,也会如我们理解他一样。他自然也会从自己的角度转换到我们所处的环境中来,察觉到的不易。

由此可见,解决问题需要的是方法,而不是“以其人之道还治其人之身”,当愤怒对抗不了愤怒时,何必硬撑到底?给对方一个微笑,或许就真正能够化干戈为玉帛。一个优秀的领导应是颇具大度胸怀的,虽然他可能会因一时的不察而愤怒,但他会因为我们真诚的微笑而逐渐熄灭怒火,并在心目中树起对我们宽厚处世的尊重和赏识的信心,这就是我们事业与人格的双赢。

自信而坦荡的微笑,是我们获得良好人际关系的通行证,也是你化解压力的减压阀。

4.运用说话的艺术应对领导

领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,因为这种下属既能理解领导的意图,又能协助领导完成工作,更重要的是,能够协助领导处理好与身边人的关系。

诚实肯干是受领导欢迎的,但如果是自认为可以出色地完成工作,而没有很好地把自己的工作成绩展现给领导,以得到他的赏识,那显然也是一种失败。所以,只有善于把自己各方面的才华展示出来,才能让领导认同自己的业绩和为人,并给予自己机会。说到底,这其实就是要求我们在领导面前注意说话的艺术,并以此敲开成功之门。

在社会交往中,争论随时随地都可能发生。面对领导的疑问,我们必须具备良好的心理素质、丰富的知识、较高的综合能力,加上真诚和适度的言谈,运用充分的道理以说服领导,并注意说话的艺术,让他愉快地采纳自己认为可行的建议。

当然,掌握语言的艺术,不是一蹴而就的,它需要我们的日积月累,下一番苦功夫才能够获得。

5.以沟通减轻领导带来的压力

职工除了要服从领导,表明自己的忠心外,还要善于同领导或领导交流和沟通。俗话说:“话不说不清,理不摆不明。”沟通有时能起到预想不到的效果,尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候,这种沟通的方式方法就显得非常重要。

面对领导的冷淡态度,千万不能意气用事、横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找领导进行沟通。谈话需要找一个谈心的场合,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。如果自己的工作成绩得到公司的肯定和表扬,得真心感谢领导的帮助和栽培。要让领导或领导明白:自己是真心真意地感谢他,而不是一个忘恩负义的人,自己的每一点进步都与他的培养分不开的。我们可以指出自己的缺点和不足,希望领导能够继续对我们严格要求,帮助我们改掉缺点,使领导或领导处于一个帮助人的位置上,他就会尽其所能,为我们创造机会,为此他很容易看到我们的进步是与他分不开的,从而找到一份属于自己的成就感和满足感。

总之,与领导经常进行富有成效的沟通,可以帮助我们建立一个融洽和谐的工作环境,这是事业取得成功的必要条件。

如果与领导或领导的沟通不畅,交流不多,就会阻碍我们的发展。有的时候和一个难缠或喜欢滥用权力的领导或领导沟通可能就不是那么容易的事,但也并不是说自己在改变与领导或领导的关系方面就完全无能为力。在我们考虑辞职不干之前,不妨试一试下面几种对付那种滥用权力的领导或领导的方法和技巧:

(1)改变自己的办事方式。很少有人是随意发火的。他们一般是在特定场合因特定的事而发作的。我们要摸清领导的脾气,并尽可能消除隐患。比如,他为我们上班仅迟到五分钟或打错了一个字便大发雷霆,那么我们就要尽量避免这类疏忽,不论它们看起来多么微不足道。如果自己的某位同事善于应付领导的情绪,那就向他请教一下怎么做才能更为有效,不妨借用他的一些手段。

(2)在盛怒下保持冷静。只可回应领导所责骂的事,而不回应他的恶言恶语。不论怎样,都不要畏缩、支吾或抱歉。要自信地回应:“我想准备一份令你满意的报告。让我们谈谈我怎么做为好吧。”

(3)采用建设性的对抗方式。领导可能比我们所想象的更乐于改变其态度。有些领导或领导并没有认识到他们的盲目行动使下属感到多么不快。可以告诉他自己对他发怒的感受。比如说:“当你在会议上责骂我、批评我的工作时,我感到很沮丧。请尊重我吧,把我叫到一边私下里提出你的批评。”如果他看重我们的工作,他会对自己的谩骂有所收敛的。

(4)诉诸更高的领导或上级。如果领导滥用权力到了令人难以容忍的地步,就得越过他直接找人事部门或更高一级的领导。但在采取这一步骤之前,要谨慎地询问一下同事,他们是否过去也与自己的领导有过冲突。他们可能会支持,这样我们就可以提请公司主管注意领导的不当行为。我们可以这样发问:“我能和你作一次非正式的谈话吗?”然后举例说明自己领导的做法如何影响到工作。我们要表明我们想改进现状,而非惩罚我们的领导。如果我们的领导需要纪律约束的话,那就让上级打电话通知他吧。

6.如何应对高压领导

面对领导的压力快乐是可以生存的法则。高压领导手下会产生很多有怨气的职工。让自己喘不过气来的工作都拜他所赐。但为了工作,作为员工不能知难而退,而是要动脑子去积极处理工作中的事。下面教你如何应对典型的“高压老板”。

高压领导之“馈赠型”领导

“如果领导本人就是工作狂,他们大都希望自己的属下和他一样,视工作如生命。他们仿佛吝啬鬼收集宝物一般地收集工作,可在布置任务给下属的时候又变得慷慨之至,仿佛在向别人赠送心爱的礼物。我们把这种类型的领导称为馈赠型的领导,通常情况下他们疏于考虑自己分配下去的任务量有多少,下属需要花费多长时间可以搞定,他们想当然地认为我们应该以办公室为家,日日夜夜伏案工作,在他们的字典里休息这个词似乎早就不存在了。

在一家香港公司从事销售的苏宁就遇到过这样一位馈赠型的领导,但在他身边工作了3年的苏宁,始终保持极佳的工作状态,她是这么说的:

“我尊重我的领导,他指派的工作我总会尽心尽力地完成,但有时候指派的工作因为种种原因我达不到要求。这个时候,我就主动与领导沟通交流,因为口头上陈述困难有点故意推托之嫌,我就用书面呈送工作时间安排与流程,靠数据来说明工作过多,让他相信,过多的工作令效率降低,工作完美度会直线下降。这样合理正确的沟通会令领导了解自己的需求,适当调整任务量及完成时间,或选派更多的同仁来帮我们分担。”

高压领导之“不好型”领导

很多职工非常倒霉地遇到了“不好”领导。所谓“不好”领导,就是无论我们拿出怎样的策划方案,他都说“不好”!

做广告方案工作的林达很头疼,因为她的领导就是一个典型的“不好”领导。林达说:“当我低眉顺眼地向他询问到底欠缺在哪里时,他倒是很直接:我也不知道到底哪儿不好,但我就是觉得还有不完美的地方,总之你还要继续,要不,就重来。”

每当林达递交了方案从领导的办公室里走出来时,心情跌落到谷底。“他的挑剔就像一把尖刀,总是把我精心雕琢的东西刺穿,无数次的重新来过,让我觉得自己是个没有才华与能力的人,久而久之,我失去了对工作的兴趣。”

如果再不调整,林达明白自己最终要从这家待遇极佳的公司灰溜溜地走掉。“逃,不是我的性格,但我还是独自跑到一个山清水秀的地方待了一阵,仔细思索我的压力来自何方。终于,我明白了对一个追求完美的领导来说,我的压力来自他的挑剔,我决定从下一个方案开始,我要挑战他,一定要让他说出‘好’字!”

林达接手一个食品广告的方案创意后,精心地准备了3套方案,在这三个侧重点不同、宣传风格迥异的方案中,林达把自己的视角调整成了一个挑剔者,几个通宵的无眠之夜过后,做出了三套方案,面对着提交的方案,不好先生还是摇头,但当她说出最后的思路:把三份方案的亮点结合在一起时,他的笑意也渐渐浮现出来。借此机会林达还明确地表示希望他以后尽量从自己的尽善尽美中找出不那么令他满意的地方来。要知道这无疑也是给领导一个不大不小的回马枪呢!终于,林达的压力释放了:把压力丢回给那个施压者,并从中品尝到了超越的快乐。

高压领导之“危机”领导

有一种领导觉得临时出现的事情是大事,似乎早做准备的都是可以延后办理的。遇到这样的领导,我们永远被莫名其妙的事情打乱自己的部署与计划,拎着包匆匆跑在远离计划的路上,等回来再坐到办公桌前,一切都变得毫无头绪。这种喜欢无时无刻不面临“危机”的领导,常让所有的部下处在忧虑状态。

杰蒂开始因为“危机”领导失眠,他诉苦说:“我不停地为自己安排加班,别的部门的同事们都认为我是个绩效极低的人。最让人愤愤不平的是,许多临时要我去做的事情领导自己却会经常忘掉,月末绩效考核时,他总是对我摇头:‘要你做的事你总要留个尾巴,不知你每天坐在这里都在想什么!’”

杰蒂因为这样的事曾和领导拍桌子,争吵,可后来却想通了:既然我遇到了这样的领导,那么就要想办法去适应。之后,在工作中,遇到领导打乱工作计划时,她会把之前的工作计划对老板说出来,让领导权衡轻重,重新作出工作计划,这样与领导作了很好的沟通而不是一味地听从指挥,不仅避免了误会,同时也使工作更加顺利,真是两全其美。

7.豁达乐观能无形化解压力

忧伤是以恐惧为基础的一种心理状态,是一种毁掉自信与创见的心理症结,由于害怕失去的恐惧,而致使自己失去得更多,长期压抑而成的消极心理会导致人成为其自身思想的毁灭者。

人的一生,是曲折向前的,在任何阶段,成长的某个环节上都会出现意料之外的事情,面对别人的误解、歪曲,甚至是难以释怀的失落感,在我们的精神上、情感上都会造成不可忽视的压力。既然事情是不可避免地要发生,那我们对其的反应就是问题的关键。而要想使自己的人生获得成功,以减少心灵的压力,就必须培养良心的安宁,尤其是需要豁达乐观的心态。

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