【课堂导读】
在海尔的OEC管理法中，执行体系的几大方面内容都被设计得十分巧妙合理。工作计划明确清晰，工作要求量化；组织结构完备，职务设置、人员编制及薪资方案安排合理，且面面俱到；控制系统及时跟进，杜绝拖延，避免浪费。
OEC被称为海尔的“管理之剑”，上至总裁，下至一般员工，在OEC的体系下，都十分清楚自己一天工作的目标，知道自己应该干什么，干多少，干到什么标准，要达到什么效果。OEC的成功之处，在于解决了落实的顽症：做事不认真，落实不到位，拖拖拉拉，每天工作差一点，久而久之差很多。OEC找出了落实上的症结，专攻这一执行的顽疾，形成了更高效的执行力。
【课堂精讲】
在当今职场中，有许多这样的员工，对于老板布置的工作，觉得可能做不完，或是觉得今天太疲劳了，不如明天早上来了再做，那时可能精神更好。可是，今天的事与昨日的事不同，而明天也有明天的事，今天的事必须在今天做完，千万不要拖延。
遇事不果断、拖延不执行，这是成事不足的人惯有的特点。要想高效执行，在行事的过程中，就要少一分犹豫，及时行动。
【课后总结】
执行工作的过程中，拖延是执行的阻碍，拖延的人往往注定了失败的结局。
第四周 日事日清
今日事今日毕
【课堂导读】
海尔公司有一个 “日事日清”的管理系统。它包括两个方面：一是“日事日毕”，即对当天发生的各种问题，在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，如工人使用的“3E”卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果的。二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求员工“坚持每天提高1％”，这样，70天后，工作水平就可以提高一倍。
对海尔的客服人员来说，客户提出的任何要求，无论是大事，还是小事，客服人员必须在客户提出要求的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后还必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时，需要在第一时间加以解决，自己不能解决时要及时向上级汇报。
【课堂精讲】
一个人要想赢得老板的赞赏，要想获得比别人多的机会，就必须学会有效利用时间。成功的职场人士，往往是那种能够有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人。这样的人是高效率的人，也是当今社会中老板所器重的人。对于一名优秀员工来说，最好为自己制定每日的工作时间进度表，给要做的事情定下一个期限，每天都有目标，继而就有了结果，才能日清日新。
【课后总结】
今日事今日毕，这是每一个员工应该养成的工作习惯。
用准备赢得未来
【课堂导读】
安娜在一家服装公司做销售工作，业绩一直不错。最近公司为了开拓第三市场，压缩成本，决定减少服装的生产量，裁减员工。
现在，所有员工都面临着被裁减的危险，人人自危。面对这种情况，安娜镇定自若，似乎并没有太在意。最后的结果是销售部的人员走了一半，副主管也被辞退了，而安娜却升了职。
原来，安娜在平常的工作中，十分注意整理所有客户的资料，还利用业余的时间学习编程工作，为公司建立了一个庞大的数据库。这个数据库的建立为销售渠道的正规化提供了科学的依据，大大地提高了员工的工作效率。
升职后的安娜除了将销售方式正规化外，还积极联系外国客户。当第一次与意大利出口贸易签单时，总经理发现安娜竟能用流利的意大利语与客户交谈，不禁更加对她赞赏不已。不久安娜理所当然地升为副经理，成为这家公司的骨干。
【课堂精讲】
俗话说，“春耕莫等东方明，插秧莫等鸡开口”，生活中丰衣足食，工作上一帆风顺的人都是比别人早走一步、早做准备的人，然而提前做好准备工作在现实中已经被很多人忽视了。安娜的工作业绩一直不错，表面上看和大家没有什么区别，但实际上，安娜已经在平时一点一滴地做好了许多能够提升自己价值的手。无论是编程还是客户的积累，以及意大利语的学习，都是她所做准备的一部分。
【课后总结】
成功等于准备加上适时的机遇。预先准备，你才能抓住机遇。
慧眼识珠，从小问题中发现大商机
【课堂导读】
松下集团一开始生产电插头，但是产品的销路一直不太好，这让松下幸之助一筹莫展。
一天，他身心俱疲地走在路上。临街的窗口，一对姐弟正在争吵。姐姐正在熨衣服，弟弟想读书，却无法开灯（那时候的插头只有一个，用它熨衣服就不能开灯）。
弟弟吵着说：“姐姐，您快一点开灯，我要看书了。”
姐姐哄着他说：“好了，好了，我就快烫好了。”
“老是说快熨好了，早就过了30分钟了。”
姐姐和弟弟为了用电，一直吵个不停。
松下幸之助想：“只有一个插头，有人熨衣服，别人就无法开灯看书，反过来说，有人看书，别人就无法熨衣服，这不是太不方便了吗？能否设计一种同时可以两用的插头呢？”
他认真研究了这个问题，不久，就想出了两用插头的构造。
产品上市后供不应求。松下幸之助的事业从此步入了正轨。
【课堂精讲】
很多机遇就在我们的身边，就看你能否发现它们。一段再普通不过的争吵引起了松下幸之助的注意，让他发现只有一个插头的不便之处，继而发明了两用插头。只有发现问题才能解决问题，而解决问题的关键往往在一些小细节上，所以，我们应当培养注重细节的习惯。
【课后总结】
从细节入手，我们会很快发现潜在的问题，从而提高解决问题的能力。
比别人多做一点点
【课堂导读】
小张是汪院士的秘书。每天吃完晚饭，小张总是会回到汪院士的办公室，干一些既不是她分内的，也没有任何报酬的工作。
小张的文笔非常好，而且还写得一手的好字，她经常帮助汪院士回复一些信函。工作时间长了，她便摸透了汪院士的风格，在回函的时候，能够跟汪院士写的几乎一模一样，有的甚至略胜一筹，这令汪院士很高兴。汪院士早就留意到了这个下班后还在工作的姑娘，很欣赏她的办事能力。过了一段时间，汪院士的前任秘书由于个人原因辞职，秘书的职位出现了空缺，汪院士很自然地就想到了小张。
【课堂精讲】
比别人多做一点，不要计较报酬，总会有人发现你。即使没有，这也是一种对自己能力的锻炼，一旦有机会，你也能轻而易举地抓住它。
有时你甚至不必比别人多做很多，只需一点，就可以使你从众人中脱颖而出。这是著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出的一条很重要的真理——多一盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。一盎司相当于1/16磅。就是这微不足道的一点点区别，却让你的工作大不一样。
【课后总结】
要想取得成功，必须做得更多更好。成功的人永远比一般人做得更好、更彻底。
好记性不如烂笔头
【课堂导读】
一些成功的职场人士，会把老板谈到的工作或一些指示也记下来，每天早上查看，并督促自己去做。有些人在和上司谈工作或闲聊时，一听到重要消息，就会马上从口袋里拿出备忘录，把重点记下来。
这样做主要有两个好处。一来你每天都能把事情安排顺利了。每天早上，你都可以找到当天要干活想要的事情。你会因为没有把事情或工作忘了而心安；你可以把苦思冥想的时间省下来，用在其他的工作；你总能知道你的约会、计划和文书。工作作，你因用不着分心于其他的事而变得工作起来相当有效率。同时，它还能记录你的工作状况，让你能看清楚自己在某段时间里的变化，从而引导你采取正确的：作方法与技巧，走向新的目标；它还能提醒你在适当的时候发个邮件、打个电话，与同事、朋友保持联系。
二来，你的工作顺利了，你也因此能够得到老板的青睐了。在每一个公司，老板都会喜欢工作用心而无遗漏的员工，因为在老板看来，这样的员工工作态度好，所以对他们做事比较放心。 而那些听过就忘的员工则不知道下一步将怎样开展工作，即使他记住了开会时上司安排的工作内容，容易给老板留下应付公事坏印象。
【课堂精讲】
在工作中使用工作日记，可以免掉许多不必要的麻烦，又可以将你要做的事清楚地记录下来，是一种帮助记忆的很好的手段。
我们应该养成记工作日记的习惯，认真细致地做好统筹安排，同时注重对已完成工作的整理。坚持记工作日记，也许短时间你感觉不到这个习惯带给你的帮助，然而长期坚持下来，你就会感觉到它的效果。就像上面的秘书小沈一样，长期坚持下来的结果使他能够在众多员工中给老板留下深刻的印象，这才是真正重要的。
【课后总结】
好记性不如烂笔头，养成写工作日记的习惯，可以使工作组织化、条理化、简明化，从而最有效地利用时间，提高工作效率。
月度小测试
测测你是否有职业倦怠感
一个人长期从事某种职业，容易产生疲惫、厌倦的心理，在工作中打不起精神，这是高效执行的“头号杀手”。请回答下列问题，测测自己是否有职业倦怠。
1.现在的工作对我而言已经失去了挑战性、新鲜感。
2.现在我的记忆力比从前下降了，总嗜睡或失眠。
3.每天都有忙不完的事情，有快被逼疯了的感觉。
4.对周围的事情不感兴趣，不愿与人交谈。
5.最近胃口不好，什么都不想吃。
6.经常感到疲劳，还会有头疼、颈椎疼、肌肉疼的感觉。
7.对现在做的工作不喜欢，也不太感兴趣。
8.自我评价降低，没有自信心。
9.经常脑子中一片空白，不知所措。
10.总感觉自己很孤单。
测试结果
选是为3分；选不好说为1分；选不是为-1分。
16分以上：你有比较明显的倦怠感，你缺乏前进的动力，心情变得莫名烦躁。可能目标迷失了，可能工作的挑战和新鲜感太少了，可能是缺乏自主权和激励，也可能内心冲突太大，耗费了你过多的能量；你试图左右自己的发展，但是有很强的无助感，你的整体工作状态不积极。你能接受有压力的任务，但有消极的情绪反应，工作效率受到了影响，你的这种状态会影响你做决策的质量，尤其是你面临选择的时候，你的思考容易出现偏差。如果你处在一个发展的环境中，你需要尽快恢复活力，倦怠会让你不快乐，还会失去重要的发展机会。比较强的倦怠感通常会有深层次的原因，建议你尽早认真对待。
10～16分以下：处于一般状态，和大多数人类似。你对工作有一定的追求，也有较为明显的倦怠感。可能有心无力，可能疲于应对，可能情绪忽高忽低，不过，能够保持基本的工作状态；你内心会有一些工作的兴奋和热情，但是时常会出现见怪不怪、程序化的工作状态；你需要一定程度的引导、激励和调节。你有一定的工作积极性，还没有完全调动出来，可能是环境的原因，也可能是自身的原因，这样的状态可能会让你错过很多的发展机会。
10分以下：你处于上佳状态，对工作的倦怠感很小。和大多数人相比，你目前具有较旺盛的活力，希望探索新事物，接受新挑战。对于工作，你有一种好奇心、新鲜感和跃跃欲试的动力。你对工作有一定的自主权，尽力做些有价值的事情，虽然可能也有疲倦的时候，但是你前进的动力要远远大于你停滞不前的阻力。你关注于把事情做好，如果你是管理者，你会带领一个有活力的团队；如果你是员工，你会把自己的工作做得有声有色。
