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第72章 《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》(1)

关于作者

1991年的一天,一位年近90高龄、大名鼎鼎的美国老人,打电话给另一位在当时默默无闻、年仅40出头的美国人,诚恳地表示要向他学习。这位老人就是曾为战后日本经济复苏立下汗马功劳,并被称为当代最杰出的管理科学大师的戴明,而那位默默无闻的中年人就是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉博士。戴明所要学习的就是圣吉博士当时创立的“学习型组织·五项修炼”理论。

彼得·圣吉被《经营战略》杂志誉为“20世纪对商业战略影响最大的24个伟人之一”,《金融时报》评述他是“顶尖管理大师”,《商业周刊》将其列为“十大管理大师之一”。现在彼得·圣吉被誉为继彼得·杜拉克之后最具影响力的管理大师,被称为“学习型组织”理论之父。

彼得·圣吉1947年出生于芝加哥,1970年于斯坦福大学完成航空及太空工程学士学位后,进入麻省理工史隆管理学院读研究生课程,旋即师从系统动力学奠基人佛睿斯特教授,研究系统动力学整体动态搭配的管理理念。1978年获得博士学位后,至今十余年来,他和麻省理工学院的一群工作伙伴及企业界人士,孜孜不倦地致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合,发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图——人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望的“学习型组织”。

圣吉被誉为最具影响力的管理大师,他也是全球研究者、咨询师社团——学习型组织(Society for Organizational Learning,简称SOL)的创始人和主席。他在学术刊物及商界报道上,多次就管理的系统思维发表具有影响力的文章。他的著作包括受到广泛赞誉的《第五项修炼:学习型组织的艺术和实务》,以及与同事合著的《第五项修炼实践篇:创建学习型组织的战略和方法》,实用手册《变革之舞:学习型组织持续发展面临的挑战》等。

圣吉博士在世界各地进行了大量的演讲。他将抽象的系统理论解释成实用的工具,以帮助人们更好地理解经济和组织的变化。他关注的重点在于分散组织中的领导角色,如何提高所有员工的能力,为一个共同的目标进行高效的工作。圣吉博士的理论中强调了在工作场所中人的价值的基本定位,圣吉博士经常与商界、教育界、健康保健及政府部门的领导者一起工作,并在全球各地进行讲学,使其系统理论的抽象观点成为更好地理解经济及机构变化的工具。

关于本书

20世纪90年代,美国麻省理工学院博士彼得·圣吉撰写的《第五项修炼》一书,热销全球,风靡世界。在这本被众多企业誉为“21世纪的管理‘圣经’”的书中,彼得·圣吉以系统动力学整体动态的眼光和方法,穷十年研究之功,提出人类在迈向知识经济时代,创新成为发展动力的背景下,各种社会组织如何寻求从工业文明社会形成的过时的、不合时宜的观念、体制突围的探索中,找到一种新的组织发展模式。

《第五项修炼》融合了东西方智慧的精华,强调以整体的、系统的眼光来看待世界和解决问题,寻找隐藏于事物发展变化表象背后的真实本原和根本解决之道,这时你可能会发现,曾经让你焦头烂额的工作,摸不着头绪的问题,原来只是简单问题的一个叠加和变异。《第五项修炼》的副标题是“学习型组织的艺术与实务”,正是在这个意义上,《第五项修炼》被许多企业誉为“21世纪的管理‘圣经’”。

完全的学习概念与“学习型组织”是随着彼得·圣吉的著作《第五项修炼》一书的出版和成功而为人们所了解的,《第五项修炼》是由圣吉博士所创立的一套结构完整、操作性很强的、理论与现实结合的新型企业管理方法。

这本著作的问世源于彼得·圣吉的研究工作,他在研究中发现,1970年名列美国《财富》杂志五百强排行榜的大公司,到了20世纪80年代已有三分之一销声匿迹,这种不寻常的现象引起了彼得·圣吉的思考。通过深入研究,他发现,是组织的智障妨碍了组织的学习和成长,并最终导致组织的衰败。组织智障,顾名思义,指的是组织或团体在学习及思维方面存在的障碍,这种障碍最明显地表现在:组织缺乏一种系统思考的能力。在思维中,人类总是习惯于将问题加以分解,把世界拆成片段来理解,但是无形中付出了巨大的代价——全然失掉对整体的归属感。这个障碍对组织来说是致命的,许许多多的企业因此走向衰落。

彼得·圣吉认为要使企业茁壮成长,必须建立学习型组织。于是《第五项修炼》便由此诞生。

《第五项修炼》以学习型组织的艺术与实务为主题,通过一整套管理办法提升人类组织整体运作的“群体智力”,以适应知识经济、信息时代的要求。其主要内容旨在说明:学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图;要想建立学习型组织,系统思考是必不可少的“修炼”。这种理论和方法一经提出,立即获得国际学术界、管理界、企业界的广泛认同。“学习型组织”的理念、发展模式也迅即风靡世界,赢得各国许多社会组织管理者、领导者的青睐。该书出版不久,即以其革命性的创新获得1992年世界企业管理协会最高荣誉奖——开拓奖,彼得·圣吉本人也被冠以20世纪90年代的“管理学宗师”的称号。

美国《财富》杂志认为,彼得·圣吉所致力探讨的管理科学新技术,是未来最具竞争力的管理技术,因为整个管理学的模式在他那里已发生了转移,这就是“学习型组织”新概念的提出和一套完整的修炼方式的确立。正如彼得·圣吉所说:“未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。因此,未来最成功的企业将会是学习型组织,因为唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。”

《第五项修炼》的确是一本不寻常的书,值得有心改变自己,并进而改善周围世界的人一读再读。当前,关心人类群体危机及展望未来的书似乎越来越多,然而,人类群体危机最根本的症结仍未消除。由于我们片段而局部的思考方式,及由其所产生的行动,造成了目前切割而破碎的世界,使我们丧失了群己的一体感。也正基于此,《第五项修炼》所提出的整体互动思考方式及修炼方法,才无愧于“21世纪管理‘圣经’”的称号,证实了它不只是一本管理新论,而是以全新的理念阐述了2l世纪的企业应该遵循的新法则,展示了创新型组织新的必由之路。

《第五项修炼》最大的功劳不仅在于它推动了建立学习型组织的运动,而且提供了堪称中国企业管理者洗脑的“系统思考”的新思维方式。我希望大家都能深入地阅读这本书。

——全国人大常委会副委员长 成思危

今读圣吉博士所著的《第五项修炼》,深觉它是一个提供在混乱中超越混沌、走出杂乱、迎接新时代的指引。它将引导人由看片段,到重视关照群体;由看事件,到看变化背后的结构;以及由静态的分析变因,到看见其间的互动,进而寻得一种动态的平衡。

——著名评论人 赵耀东

海尔这十几年来最有价值和最值得骄傲的,不仅仅是物质上的成就,更重要的是精神及思想观念上实现了创新和革命。其中,通过深化、开发和运作自己的企业文化,海尔培育了一个崇高的、让所有员工都能认同、都能忘我追求的企业价值观,这也是海尔能够做大做强、做出让世界震惊奇迹的核心优势。

在我的“读书哲学”里,我崇尚《第五项修炼》这本书中所讲述的理念——学习型组织才是最终立于不败之地的组织。当员工们都能将《第五项修炼》中的话运用到自己的工作中,转化成对海尔文化的理解时,这种凝聚力将是巨大的。可以说,正是这本书推动了海尔互动的学习型团队建设。

——海尔集团首席执行官 张瑞敏

对管理者来说,《第五项修炼》应当有助于认清:学习型组织的建立不是一种神妙和高不可企及的艺术,而是有其具体可行的做法、技巧与经由不断修炼便能熟能生巧的一种艺术。

对整个社会而言,这本书能引起大家对于目前组织学习障碍的省思,并促进彼此间交换各种意见,进而开始思考,应该如何使我们的社会成为学习型的社会。所以说,这本书是为所有的学习者而写的,特别是那些对共同学习的艺术与实务感兴趣的人。

——评论人 黄素珍

内容梗概

一、组织学习的障碍

圣吉认为,在一个复杂多变的社会里,学习能力至关重要,未来最成功的公司,将是那些建立在学习型组织基础之上的公司,所谓的学习型组织,就是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。在这种组织里,学习已经完全成了生活中不可分割的一部分。要建构学习型组织,必须首先认清组织学习的障碍并加以克服。圣吉认为,组织学习的障碍有下列七项:

1局限性思考

由于受到专业分工的影响,组织成员只关注自己的工作内容,而对与自己的工作有联系的别的工作不管不问。现代组织功能导向的设计,将组织依功能切割分工,加深了组织学习的障碍。

2归咎于外部

当任务无法完成时,组织成员常归咎于外在原因,而不先检讨自己。这实际是局限思考的副产品,是以片面的方式来看外在的世界。由于组织成员只专注在自己的职务上,他们看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。当有些行动回过头来伤害到自己时,他们还认为这些问题是由外部引起的。

3负责任的实质

组织的领导者常常认为,对危机提出解决方案是自己的责任,而忽略与其他成员共同商讨,这就使得组织成员缺乏主动积极的解决问题的精神。积极行动,除了有正面的想法外,还必须以整体思考的方式深思熟虑,并要考虑到自己的构想可能会造成的后果。

4专注于个别事件

当组织产生问题时,大家通常只专注于事件或问题本身,而忽略这些事件或问题的形式需要有一个缓慢、渐进、无法察觉的过程。人们专注于某一事件,最多只能以预测的方式提出解决方案,却无法学会如何以更有创意的方式来解决问题。

5“煮青蛙”的启示

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