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第20章 面对前途,勇于“展望”(2)

很多支行长的事业发展比较顺利,有的三十出头就走上了支行长的岗位,可是后面的路好像突然变窄,变得模糊起来,下一步到底该怎么走,一时不知如何是好,这种情况下要保持“良好记录”就更难。

支行长需要不断审视和调整自己,在已有的基础上做强自己,不断增加自己的市场价值,这样才可能始终保持“良好记录”,开辟自己职业生涯发展的新天地。

优秀的支行长一定是始终保持“良好记录”并不断走向优秀的人。

自我激励

冯先生在支行长的岗位上已经干了十年多,与他差不多时间任支行长的人不是升职就是调到了其他岗位任职,可他却一直快乐地当他的支行长。

有人不解,为什么这么多年的老支行长还能这样尽职尽责,各项工作一直走在前面,并始终保持乐观的状态?

他的回答很简单:“给自己找个理由。”正是这种想法让他找到了工作的意义,找到了自觉自愿为工作付出的原因,找到了自己做得更好的动力。

他刚当支行长时,就想“决不能辜负了看得起咱的人的期望”,因而工作起来加倍努力,当支行长的第一年就取得了人均存款第一名的好成绩。

第二年,他想:“怎么也不能比去年差呀!”于是,他采取了“稳住基数,搞清底数,抓住大数”的办法,开发了几个大客户,在保持上一年成绩的基础上,在对公业务上又有了新的突破。

第三年,他又告诫自己:“头开得不错,不能松懈。”这次,他在管理上下了一些功夫,使原来的工作基础更加扎实,然后进行任务分解,提高全员的市场开拓能力,取得了明显的成效。

第四年,他调到了一家新支行,他想:“说什么也不能比原来弄得差。”于是他结合了新支行的特点,再加上自己的经验,创造了“人人是银行”的形象营销提升法,使该支行成为上级行树立的典型。

第五年,和他一起任支行长的一拨人中有人被提拔为上级行的副行长,有人对他说:“你干得这么好,怎么没你的事。”他也在考虑这个问题,经过对比分析他发现,自己与人家真的有差距,他说:“我知道自己哪里不行,没咱的事正好给咱提供了努力的方向。”

就这样,他每年提出一句激励自己的话,始终让自己不松懈,持之以恒地努力下去。他一年接一年辛勤地在支行长的岗位上工作,从没有过怨言。

一直干到第十个年头,上级领导考虑到支行的工作太辛苦,便征求他的意见,要把他调到部门做负责人,他说:“我觉得自己挺适合干这个的,如果征求我的意见,那我就还是干这个。”

领导看他是真心实意,并听取了他对今后的工作设想,相信他一定能够干得很好,又把他留在了支行。

在以后的日子里,他常说:“在支行长里,咱的年纪最大,不能让领导对咱不放心哪!”就这样,他还是一如既往地拼命工作,工作业绩仍然排在前几位,让年轻的支行长们佩服得五体投地。

到了快退休的年纪,他依旧担任支行长,他想:“一定要好好干,不能临到收场砸了自己的牌子。”工作更是兢兢业业。

到退出岗位年龄段的时候,上级行授予了他“特别贡献奖”,并给予他“终身员工”的荣誉和待遇。

冯先生就是凭着这种“自我激励”的力量,让自己时刻不松懈,并不断有新的创造,实现了一个个岗位目标,获得了大家的尊重。

冯先生在支行长的岗位上应该说做得非常优秀,十几年来一直书写着他的“良好记录”,这与他采取各种方法不断激励自己有很大的关系。

能够保持“良好记录”也是一种优秀。

有人问,他干得这么好怎么没有升职,先不说这种观念有没有问题,单是提拔领导干部的问题本身就十分复杂,并不是干得好就一定要提拔。冯先生的做法与结果难道不值得学习么?况且冯先生并没有把升职看得多么重,他虽然也有被提拔重用的愿望,但是他更看重自己所作出的努力能够被大家认可,他认为这就是自己的岗位价值。

每个人的职业生涯发展都会有不同的取向,每个取向都有不可替代的价值,保持自己从业过程的“良好记录”,对自己、对银行都将价值不菲。

减少岗位“遗憾”

在支行长的岗位上,经常会有这样那样的“遗憾”,涉及与领导、员工的关系,涉及日常工作的处理,甚至是随机的一个举动。

当你回顾支行长岗位这段经历时,“遗憾”越多就会离优秀越远,因而减少岗位上的“遗憾”,就是在支行长岗位时需要时刻注意的问题。

有些支行长在岗位上还觉得不错,一旦退出岗位,就会觉得与自己的辛苦相比,收获并不比别人多,也容易导致这样那样的“遗憾”。

有“遗憾”是正常的,但“遗憾”之间也有品位的差异,这与每个人的世界观、人生观、价值观有着紧密的联系。

支行长在放眼未来的时候,会发现不确定的因素有很多。这就需要在制订个人发展规划时,注意环境、条件等方面的变化,不断审视和调整自己,及时修正计划、思路和目标,才不至于留下太多的“遗憾”。

支行长在退出岗位时,“遗憾”最多的就是自己曾经设定的目标没有实现。这就需要自己对所选择的目标和没有达成的原因作出一个合理解释,使自己的“遗憾”得到恰当解决。

职业生涯发展是一个长期的任务,在整个发展过程中不可能一帆风顺,出现反复和波折也是正常的,积极和正确地应对就不会给自己留下更多的“遗憾”。

在支行长的岗位上,应该经常盘点自己的职业生涯,对自己的职业能力、所处环境、目标和思路,以及职业生涯发展的适宜性进行深入的思考,从而找到新的目标,形成新的思路,缩短自己所作出的努力与自己所赋予的期望值之间的差距。这样一来,“遗憾”就会减少。

支行长所处的职业环境十分复杂,容易对自己的岗位工作作出错误的判断和评价,因而引起消极情绪,放大自己的“遗憾”。

支行长的工作十分繁忙,难以实现工作与生活的平衡,因而往往会在家庭、父母赡养、子女教育、身体健康等方面留下“遗憾”,这就需要支行长提高自己平衡工作与生活的能力。

要减少这些岗位“遗憾”,就要在走上支行长岗位时注意做好以下几方面事情。

第一,让自己的工作和生活目标更明确,通过努力让目标从模糊到清晰,从原则到具体。

第二,让职业生涯发展的每个步骤更踏实,让自己的每一次经验积累都更有意义。

第三,让具体的实施方法更适用,让自己的行为方式得到他人的认可,与自己的职业生涯目标与环境相一致,更能创造出卓有成效的工作业绩。

第四,让相关因素更有利,充分发挥积极因素的作用,放大积极因素的效果,尽可能变消极因素为积极因素,保证积极因素发挥出应有的效能。

第五,让发展轨迹更清晰,过去的发展过程已经为自己描绘了一个基本的蓝图,基本上已经为未来发展定向,关键是怎样使自己始终沿着认定的路径坚定不移地走下去,努力在昨天的基础上做好今天的事,为明天的发展打好基础。

第六,让自己的角色感更强,随时评估角色意识,加强角色认同,分析自己所承担的角色与他人的期望、自己和他人的评价,自身素质、能力、水平与自己所要扮演的角色之间的差距,以便确认自己在职场中的表现,不断为职业生涯发展创造条件。

要想成为优秀的支行长,就必须努力减少岗位履职过程中产生的各种各样的“遗憾”。

决不内耗

支行长最大的压力是指标完成与关系协调,也正是这两件事的矛盾最集中。很多支行长就是因为这两件事难以做得恰到好处而给自己留下很多“遗憾”。

陆先生到支行任行长后,暗下决心:“决不与兄弟支行抢市场。”

话虽好说,但一涉及具体事情,常常会让人纠结。你不去抢别人的市场,可是有人会抢占你的市场,自我约束只会让自己的一些客户流失。

一旦他的客户被其他支行挖走,他决不追问,而是积极帮助客户办理转户手续,还会跑到对方支行把客户的相关资料移交过去,并告诉对方还有哪些深度开发的空间,或者有什么事可以再来找他。

有人问他,这样下去,你的任务指标怎么办?他说:“我自有办法,总不能因为这些事,和兄弟们弄得跟仇人似的。”

为了弥补这些空缺,他就必须寻找新的开发渠道。

他对本系统内的兄弟支行很照顾,但是面对其他行的市场,可从来不客气。他任支行长的第一年就成功开发了一些新客户,其中包括几家在其他行开了基本户的大户。

在已经瓜分完毕的市场条件下,必须找到新市场才更有利于长远发展。经过多方调查研究,他发现小商品市场因为人多、量小、分散、流动性大,而没有人愿意开发。

他组织了几个人专门进行这一项目开发,终于形成了“定时驻场、现场存贷、互信联保、电话预约、上门服务”的服务方式。城区的4000多个小商品经营者成了他们的客户,每年的累计存贷款达120多亿元,成为他们重要的客户资源。

他们的开发方式受到了上级行的重视,最后他们还被安排在上级行组织的经验交流会上介绍了经验。

其他银行的支行还是眼睛盯着别的支行的客户,今天你挖我,明天我挖你,内耗严重,常常因为大额款项转出而吵成一团。上级行经常要出面解决类似的纠纷,上级行虽曾三令五申不许内耗,但还是不能从根本上解决问题。

陆先生在支行长的岗位干了五年,从没发生过类似的问题,上级行也从来没有接到关于他的这类投诉。当他退出支行长岗位时,领导谈话时问起这事,他笑着说:“我不想做会让自己感到遗憾的事。”

在陆先生看来,自家兄弟争得不可开交,不但对银行发展没有好处,反而破坏了兄弟们的情分,实属令人遗憾之事。

你现在的“遗憾”越少,未来的发展也才可能越好。

他一走上支行长的岗位就给自己定下了“决不与兄弟支行抢市场”的规矩,这一方面是他接受了过来人的教训,另一方面也是他个人价值观的反映。

人生的遗憾不是你做了什么,而是做了不该做的事情,却没有做该做的事情。

“不想做让自己感到遗憾的事”,一方面需要品质的修养,另一方面更需要能力的支持,陆先生能够做到这一点是与他的修养、能力直接相关的。

一个人如果能够往远看,对问题看得透,“遗憾”就会少一些,也会为自己的未来开辟道路。

测算好个人发展的“头寸”

“头寸”测算是银行经营管理中非常重要的内容和方法。一个人在自己的发展过程中也需要随时测算自己发展的“头寸”,这对支行长来说更有意义。只有不断测算个人职业生涯发展的“头寸”,才会清楚自己现在到底处于一种什么状态,未来的发展空间还有多大,以及自己该怎样去努力。

实际上,所谓的“头寸”就是你的发展愿望、兴趣、能力、环境、条件等与个人发展目标相比,还能提供多少支持,它们能够推动你走多远。

在测算“头寸”时,至少要在四个方面给予足够的注意。

第一,需要评价自己对个人职业生涯的关注点是否发生了偏移,这种偏移与目标是否仍然处于同一水平,这种偏移有无道理,应该如何处理。

第二,应该对自己所处阶段进行确认,确信自己现在的职业行为、思维方式、工作方法、工作业绩符合这一阶段的要求,以及还有多少能力可以发挥。

第三,要对自己的发展路径进行分析和评估,再往前走会有哪些路摆在自己面前,哪条路更适合走,哪条路更好走,哪条路又更利于个人的长远发展。

第四,要对自己所拥有和所能控制的资源进行梳理,如果出现资源“短腿”要尽快补齐,并结合自己的未来目标对现有的资源进行优化配置。

随时盯住未来目标,测评自己,看到自己的优势和劣势,找到个人发展的方向、路径和方法,发展就是情理之中的事。

优秀的支行长总是能够切实把握个人发展的“头寸”,适时推动个人职业生涯的发展。

增加履历的含金量

朱女士是由市分行计划财务部副总经理的岗位调任支行长的,她原来的目标一直是计财部总经理,现在出现的这一变化让她必须重新规划自己。

到支行后,她除了对支行的工作进行了认真的研究规划以外,还对自己未来的发展走向进行了认真的分析评估。

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