中国人有意见不会直接表达
很多年轻人念了书以后，并未变得聪明，只是好像知识比别人多一点而已。因为在学校里念的书，什么理论观点都写得清清楚楚，他只要记住就可以了。时间长了，脑袋就僵化了，失去了判断分析的能力。一旦进入社会，他就发现，没有人会清楚地告诉他什么该做，什么不该做，很容易一下子就混乱了。于是对很多似是而非的东西产生误解，以至于好心办坏事的情况时有发生，令人哭笑不得。
年轻人刚进入公司时，都是被领导者的角色，他要处处跟领导者打交道，如果不能明白领导者的心思，简直没法开展工作。因为中国人有意见，并不会直接表达，经常会拐弯抹角地说出自己的意思。当领导说些模棱两可的话时，若不能领会领导的话中真意，只会处处碰壁。很多年轻人没法适应这种情况，只怪领导不把话讲清楚。可是中国人所处的文化环境，决定了中国人不会直来直往。这一点怪不得领导者，年轻人应该自己学会适应。如果被领导者不了解为什么领导者言不由衷，或者不明白自己如何建言献策，只会惹来不必要的麻烦。以下几种情况，需要年轻人细细领悟，领悟到了，你才是合格的被领导者。
第一，领导者经常是言不由衷的，因为我们所处的环境太复杂，被领导者需要揣摩。有一句话尤其让我们害怕，叫“隔墙有耳”。“隔墙有耳”真的会随时出现在我们身边，以前还会说：“哪里有这个墙啊？那儿没有人啊！”现在有针孔摄像机，放在哪里，你怎么知道？所以，以前的老话在当今社会尤其管用。
以前我们都把“千里眼”和“顺风耳”当笑话，现在却天天生活在“隔墙有耳”的恐慌里。现在爱用手机的人最容易泄密，很多人在洗手间里面打电话，洗手间来来往往多少人啊，你怎么知道谁在里面，谁在外面？你如何知道前后左右有些什么人？
所以，领导者在和被领导者说话时，经常言不由衷。并不是对被领导者不信任，而是真的难以知无不言。被领导者一定要明白这一点，揣摩领导的言外之意，而不能追问他到底想说什么。迫使领导把话讲清楚，只会让自己死得更快。因为你若逼他，他会想，我已经说得这么清楚了，你还要问，我只能随便说一些假话了。你根本不可能知道他的真实意图。很多被领导者到最后会感觉上当受骗，其实哪里有骗局，是你不懂得揣摩而已。
第二，有些话由于条件的限制，领导者不方便讲，被领导者要替他讲出来。其实身为领导者，越是位高权重，越不方便随便讲话，不管对外对内都是如此。比如，对外谈判的时候就是如此。现在大家都在学西方的那套谈判方法，但是这种方法在中国是要吃大亏的，而且是吃闷亏的。西方人的个性是：我充分准备，你也充分准备；我实实在在，你也实实在在；我对你诚恳，你也对我诚恳；一切准备结束，我们开始谈。而中国人会说：“那有什么好谈的，不要谈了。公事公办嘛！”中国人一开始不会完全坦白，因为对方会杀价，于是我们会这样想：如果一开始就说实价，你一杀，我如果一毛钱都不能让，你会觉得没有面子，但是如果给你让价，我就吃亏了。这是大家都知道的事情。
我们现在学西方的“定价模式”，是不是很好的经商方式？其实不是，但却没有办法，因为我们被大企业牵着鼻子走，这是最可怜的。所以，我一直鼓励发展中小企业，少理那些大企业。大企业要学西方，让它们去学，与我们无关。
最适合中国人的谈判方式是，领导者不说话，由被领导者出面当恶人。这个原则运用得好，会为公司带来很大利益。比如，当对方把价格杀得很低时，被领导者要拿出初生牛犊不畏虎的勇气当面反驳，然后再由领导者来打圆场。这样一明一暗，才能收到奇效。
中国人有很多时候是需要“丑话说在前头”的，但有些“丑话”若是由领导者说出来，杀伤力就太大了。而由被领导者说，即便伤害了对方的感情，领导者也可以用一句“年轻人不懂事，不要和他计较”来挽回局面，并且适当调整“丑话”的内容，做到不伤和气。
第三，中国人不是不喜欢说话，而是中国话多半不容易表达得很清楚。有些话本身已经相当暧昧，听的人又相当敏感，于是“言者无心，听者有意”，往往好话变坏话，无意成恶意，招来洗不清、挥不掉的烦恼，何苦来哉？所以中国人对闲聊很有兴趣，见面不谈正经话，专说一些没有用的，就怕先开口，泄露自己的心意，让对方有机可乘，徒然增加自己的苦恼。闲聊，表面看起来是在浪费时间，其实目的是让对方先开口，使自己处于有利的形势。中国人明知“形势比人强”，时时不忘“造势”，说一些废话，正可以在不知不觉中造成有利的形势，何乐而不为？更何况，言多必失，废话说多了，对方难免会说漏嘴，透露一些有用信息，这样就可以明白对方到底是怎样想的，然后采取相应的应付手段。
年轻人应该懂得谨言慎行，何况初入社会，还处于人微言轻的状况，与其多开口，不如保持沉默，多听听人家都说什么。特别是对自己不了解的东西，你不开口，大家还不认为你不懂，你一开口就说错，大家表面不说什么，心里也会轻视你。要是说了不合时宜的话，惹怒领导，更是得不偿失。
当领导者询问意见的时候，有些年轻人为了表现得积极点，往往想着一鸣惊人，抢先说出自己的看法，唯恐被人抢了风头。可是等你说完，往往发现，不管自己说的多么有道理，后说的人很容易站在相反的立场，说出另一番道理。而且后说的人可以针对你的观点，有的放矢，处处占上风，甚至会把你的观点批得一无是处，弄得你相当没有面子。
你先发言，就等于让自己站在亮处，人家把你的底细摸得很清楚，而且在你说的过程中，人家可以组织语言，若是存心挑毛病，保证把你驳得体无完肤。你先说，说来说去顶多能说出道理的一部分或者大部分，总有一部分被遗漏掉，何况你资历浅时，很多情况都不了解；后说的人，就可以针对这些缺失来大做文章，表现得很内行。
先说先死不一定只针对被领导者，只是领导者和被领导者的身份地位不同，先说先死的情形也不同。比如，被领导者先说，说错了就会受到领导者的批评，从被领导者的角度说，自己被批评很正常。但是万一领导者说错了，被领导者指出其毛病，那领导者就会很尴尬：发火，显得自己没度量；不发火，面子实在不好看。
因此不管是领导者还是被领导者，都逃不掉先说先死的困境，年轻人不要以为既然这样，索性就抱有“大不了一死”的决心，反正都是个“死”，不如说个痛快。这样做的结果，表面上领导者会怕你，但内心对你十分恼怒。但如果你可以做到怎么说都不会“死”，大可以先开口。若是只能做到“说得好领导认为是应该的，说得不好就会死”，那还是少开口或者后开口为妙。
但是，现代的年轻人受到西方文化的冲击，在领悟“先说先死”之前，便勇敢地“有话直说”，弄得自己灰头土脸，却依然不知道毛病出在哪里，也从不检讨自己，反而怨天尤人。或者已经惹祸上身却不自知，反而沾沾自喜，以为得计。年轻人要谨防一种人，他们鼓励你先说，然后不同意你的话，就大肆抨击，抓住你话中的漏洞，添油加醋来陷害，若同意你的观点，也可能把你的话改头换面，作为自己的真知灼见。
最好的做法是，说话含含糊糊，让对方不明白自己的真实意思，这并不是你表达能力差，而是明哲保身的一种体现。说话“点到为止”，自己说一部分，让别人猜一部分，大家都有面子，同时也不容易被别人抓住把柄。
不知道“先说先死”的人，常常死得不明不白；只知道“先说先死”的人，会落得难以沟通的评价，对自己的前途非常不利。老子说“不敢为天下先”，孔子也大骂“始作俑者，其无后乎”，不是一点道理都没有的。
先说当然也可能不死，因为中国人的道理一向是相对的。“先说先死”固然是事实，“有话直说”也可能得到许多好处。能够站在“先说先死”的立场来有话直说，才是中国人真正的功夫。
年轻人在接受“先说先死”的教训之后，也要体会“不说会死”的道理。一味不说，同样死得很惨。中国人具有“占了便宜还卖乖”的心理，所以领导者很矛盾。当他问你的意见，你畅所欲言，他却有可能骂人；如果你不说话，他更会不高兴。
年轻人若平日总是沉默寡言，问你几句话，常常只能得到简短的答复，会给人一种高深莫测的感觉。大家不了解你，有时会构成升迁的障碍，不可不慎。哪个领导者会对他不了解的人委以重任呢。特别是当领导者需要你说话的时候，你装聋作哑，领导者更会觉得你不堪大用。比如领导者需要你解围的时候，你却装迷糊，使得他颜面扫地，他能不火冒三丈吗？
因此，我们应把说与不说合在一起，不要将它们分开。凡事在说与不说之间，看情势、论关系、套交情，衡量此时、此地、此事对此人应该说到什么地步，才算合理。
不能够由于害怕“先说先死”而不说，而应该顾虑“不说也死”的不良后果，慎重思量怎样说才不致一开口就闯祸。说与不说，多说与少说，都应该谨慎，甚至多说与少说比说与不说更应该慎重。平日少说话，忽然话多起来，或者一向多话，突然不说了，这两种情况都会被领导者认为你心理不平衡。
一个“说”字就包含了这么多学问，这是在学校里学不到的。所以说，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，年轻人必须认真学习。
巧妙探询领导心中真实想法
很多时候领导者不会很快地将自己的意图说出来，而会透过其他各种花样来暗示你，这是给你面子，不是耍人。一般人搞不懂，会认为这是耍花招，没有诚意，其实不对。
为什么大家都很认真地办一件事，但是效果却不好？其实就是因为默契建立不起来。什么是默契？就是我会去猜测、料想你不方便说的部分。中国的社会上有太多事情是不方便说的。所以一个好的被领导者，不要强迫领导者有话实说、有话直说甚至要说得很清楚明白，那是自讨苦吃。
中国人讲究的是心意相通，年轻人只有设身处地站在领导者的立场来考虑，才能真正达成默契。我们必须养成揣摩上司心思的习惯，这并不像一般人所认为的那样是件坏事情。每一个人都要随时、随地、因人、因事地去度量上司的心思，只要不生坏念头就行。
当年轻人接到上司交代的任务时，揣摩领导授多大的权给你，揣摩领导到底相信你到什么地步，揣摩领导希望你什么时候向他汇报……这些事情，领导者都不会很明确地告诉你，全要靠你自己去揣摩。比如，领导交代你，这个客人难得来一次，午餐搞丰盛一点，其真实的意思却很可能是要你想办法不要请客人吃饭。有时候领导让你把报告拿回去再基本斟酌一下，其真实的意思则可能是说已经没有必要讨论了。你揣摩得越正确，两个人就越有默契。
领导者对被领导者讲的话，常常跟他想让被领导者做的事情是相反的，所以被领导者要了解领导者的看法，这非常重要。很多人是心口不一的，当他讲“无”的时候，心里想的是“有”；讲“有”的时候，想的是“无”；讲“不要”的时候，就含有“要”的意思；讲“要”的时候，基本上都是“不要”的。年轻人若是听见领导说“没意见”的时候，千万别当真，他的意思可能是：我有意见，只不过我尊重你，不方便公开指出，你真的要听，我们可以私底下交流。如果你不及时问清领导的意见，出了问题，就会唯你是问。当然，你也绝不能逼着领导公开说出意见，你让领导坦白交代，你的下场就是死得很快。聪明的人要对领导的意图心知肚明，等到散会以后再去问领导，私下里去征求老板的意见，询问具体应该怎么做。如果你不去找他，领导就会想：“我怎么可能没意见，你当我是死的吗？”
只有了解了领导的真正想法，你才不会吃亏。《三国演义》中刘备当初让诸葛亮离开荆州帮他攻打西川之时，并没有指明让谁接替他守卫荆州，只是让诸葛亮量才委用。但他派关羽之子关平送信，诸葛亮就明白刘备的意思了：“主公书中，把荆州托在吾身上，教我自量才委用。虽然如此，今教关平赍书前来，其意欲云长公当此重任。”这才是聪明人。有的年轻人不太了解老板的心理，比如领导提出一个关于时下流行的高科技产品的问题，他为了表现自己的博学多才，给领导解答得很详细，最后可能只换来领导冷冷地回答：“行了，我知道了，你出去吧。”他还不知道为什么，“明明是你问了，我才说的，说完你却不高兴”。年轻人不明白的是，领导问他这个问题有两种可能，一种是领导不了解这款产品，想跟他了解一下，但这种情况发生的概率较低，另一种是领导很了解这款产品，想炫耀一下自己。结果他把答案都说了，抢了领导的风头，不成为眼中钉才怪。
我们要体谅领导常常有说不出来的苦衷，有很难表达的心意。这个就叫默契。一般人对于“揣摩上意”没有什么深刻的了解。他们认为你去揣摩上意，多半意图不良，觉得你是去猜领导的心思，然后投其所好，希望他对你有好感，特别照顾你，将来能够升官发财，这是不对的。在中国社会，想升官经常升不了，想发财也经常发不了，我们和西方不一样。
西方人认为，你有企图心，你有强烈的意愿，那我就给你机会。中国人绝对不会这样，在中国，只要你表现出强烈的上升欲望，一定会有人压着你。中国人喜欢把一些东西给那些不想要的人，你越想要，他越不给你，他有自己的想法。一个人当了副总之后，肯定不敢在自己的日记本里写下：我的计划是两年之内要升到总经理的位置上。
很多人到国外之后，看到了西方文化的表面，回到中国之后觉得西方的那一套很灵光，其实那是不知道整个背景的迥异。西方人很奇怪，如果你跟老板有特别的关系，其他人反而不敢帮你的忙；而在中国，你跟老板没有关系，其他人多半不会帮你忙，刚好与西方相反。我并没有断定孰对孰错，你在美国，就应该照着美国的那一套做，你面对中国人，就应该用中国人熟知的方法做，这样才会有效。
美国人的内心是很孤单的，他们的上下级之间没有什么真正的感情，双方合作将绩效做出来就好，那就叫唯利是图。中国人不是，中国人是不言利而利自来，即不说利润，但是利润源源不断地来，这才是最高明的。很多人误解了孟子，认为孟子不言利，不重视利，其实不然。孟子真正的思想是说：大家都谈利，利益是出不来的；不谈利，好好去做，彼此交心，利自然会来。
现在我们可以看到很多公司标榜自己是美式管理，看起来，它的老板似乎和美国人一样。我却不认为那是真的。我接触过很多老板，标榜美式是为了好听，那是讲给别人听的，平时的管理根本不是这样。
中国人说话都是模棱两可的，被领导者如若不揣摩领导者的心思，则可能在不经意中得罪领导者而不自知，更别提在公司中继续发展了，能否继续留下都是问题。
比如，当领导对你表现得很客气时，年轻人不能暗自欣喜，以为领导器重你，而是必须提高警觉，想想自己最近的行为、态度是不是有不合理的地方，自动调整，以求合情合理。
有时候，你认为相当合理的，而领导却不以为然，这时候，他会客气地提醒你，希望用点到为止的方式来促使你自行调整。中国人说“没有关系”的时候，多半含有“有关系”的意思。当你做错了，而领导却客气地说“没有关系”的时候，你千万不要以为真的没有关系，而应该赶快改正过来，对方才能够以“没有关系”开始，也愉快地以“没有关系”来收场。
若是听到“没有关系”这一类的客气话，便以为自己真的十分有福气，碰到一位宽大的领导，那就是不够自觉，错将客气当福气。结果呢，以没有关系开始，却以有关系结束，你的职业生涯肯定不愉快。领导的道理相当明显：“你犯了错，我还对你这么客气，你却不知道悔改。像你这种不自觉的人，真不知道应该怎么样用你。”
以“没有关系”开始，以“没有关系”来收场，才是一个完美的过程。要想做到这一点，年轻人还有许多需要学习的，与领导建立默契是一个很长的过程。但是，注意凡事适可而止，了解领导者不能逾越最后的界线。过分了解领导者，就会惹其不满。
被领导者对领导者要心知肚明，心里要想着领会领导的意思，但千万不要显得自己完全了解领导，即使了解也要装成不了解，这是一种自我保护。如果你的领导说：“我给大家讲个笑话。”你千万不能说：“这个笑话你讲过了。”领导心里想：“我就会这么一个笑话，你都不让我讲，那你来讲好了。”聪明的被领导者，就算听了一百遍，照样会大笑，就算他心里在耻笑领导只会讲一个笑话，也要表现出听得很开心的样子。这是顾及领导的情面，不是欺骗，而是装，装成很好笑的样子。
凡是聪明的人，看到自己穿的西装和老板一样，就会赶快换掉。如果跑过去说：“老板，我穿的跟你一样，你花多少钱买的？”就等于自杀，老板早晚会把这种人开除。
探询领导的想法，是每个被领导者都要学会的。做不到这一点，只会多做多错。但是探询领导的想法，也要适度，领导的一举一动，被领导者都知道，只会招来祸端。年轻人一定要警惕，既不能傻到不知道领导在想什么，又不能傻到完全知道领导在想什么。
学会站在领导的立场想问题
被领导者要站在领导者的立场想一想：领导者最喜欢的是什么，最讨厌的是什么？你不能投机取巧，但一定要了解。
领导者最讨厌准时下班的人，因为他自己没有准时下班。我们在下班时间要找老板，经常拿起电话就打，老板一般都在办公室。我还没看过一个老板准时下班，因为老板知道客户从来都没有上下班时间。但是被领导者也不能学着老板不准时下班，那会让所有人都怀疑你是不是要干别的事，甚至觉得你准备偷公司的东西。
所以，难就难在这里，这样做也不对，那样做也不对，怎么办？
这要慢慢来。公司里凡是有前途的人，下班后都是往老板的方向走。当然，你不能说：“那明天开始，我下班就不回家，也往老板那儿走。”不可能，那些人是核心团队，他们才有资格走到老板那儿。你还没有这个资格，那应该怎么办？
第一步，可以在下班的时候，去找自己的顶头上司，把今天还没有做好的工作向他汇报，问问明天怎么做比较合适。这是你的顶头上司最紧迫的事情，因为他要到上级那里去，总会有话要讲。你的工作，就是领导最好的题材，他需要向上级报告事情的进展、明天应该怎么做……这样老板晚上才能睡好觉。
不要一下子直插到最高的领导那儿去，那离你太遥远了。为什么中国人老讲，不怕官只怕管？意思就是：你跟官离得那么远，不要也用不着替他想，你也想不通；你要跟你的顶头上司处好，他跟你的距离最近，你要供应他最需要的信息，就是今天到什么地步，明天有什么发展，后天有什么结果。这些东西，就算他没有机会讲，老板随时问，他能够答得出来，那他就跟老板又靠近一步了。只要你的顶头上司越来越靠近老板，你跟他的希望就越来越大，因为中国人是一串一串的，一个人上去，他一定提拔他下面，一人得道，鸡犬升天。你要想跟他串联好，你就必须站在他的立场，提供他所需要的资讯，直到有一天，你能够做到有机会替领导分忧分劳，你就不得了了，你的价值就体现出来了。老板一有什么事情，你不能替他做，但是你会出主意，他觉得这样很好。
为什么刘备对孔明那么尊敬？他们也没有什么亲戚关系，诸葛亮也不是有什么家产的人，更没有留学，只是他每次出的点子，刘备都觉得太好了。就这么一件事情而已，但不是平常人能做得到的。
这要不断地积累，然后在适当的时间提供可行的方法，那老板自然要你分劳分忧，他就会特别照顾你，因为他生怕你跑掉，生怕你身体不好。这时候你变成“领导”了，以被领导者的身份而能够享受领导者的待遇，这个才是最重要的。
