学会推销36计目录

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书重点讲述了团队高效执行的9个管理方法，手把手教你提高团队执行力。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提高团队执行力的必读之书。

《论语》是儒家思想的经典著作，儒家思想的由近及远、由小及大、由己及人的思维方式正好符合现代企业经营管理的理念。在《论语》中、我们不但能找出许多高效率的管理方式，而且还能找到许多现代企业管理所必不可少的管理方式和方法。

谈判是实力的较量还是心理的较量？这是一个无解的问题，或许两者都是。但是，一场成功的谈判有一个起码的条件是：如果你不具备足够的心理素质，赢得一场竞争性的谈判几乎是不可能的。事实上，在实力均衡的条件下，越是重要的谈判就越侧重于心理的交锋——我们生活和工作中80%的谈判都依赖于心理的战术，而不是实力。看看这样的情况：你因为害怕对方退出谈判，而接受了一个比预期利益小得多的条件。你因为对方足够强硬，而放弃你自己理应坚持的目标。你可能因为对方捉摸不定的态度，而变得惴惴不安，匆忙中接受了对方的要价。……心理的交锋是一场高雅的艺术，如果你置身在竞争性的谈判中，你必须让自己足够坚定，足够强硬，足够“疯狂”

每个著名企业家都有其独步天下的“秘技”，这也是其耀眼的闪光点。柳传志从创办联想开始，即以其卓越的领导力，为联想人乃至整个企业界所称道。

《简·爱》主要通过简·爱与罗切斯特之间一波三折的爱情故事，塑造了一个出生低微、生活道路曲折，却始终坚持维护独立人格、追求个性自由、主张人人平等、不向命运低头的坚强女性形象。 女主人公简·爱，幼失父母，从小寄养在舅舅家，因备受虐待而萌发反抗意识，进了罗沃德学校。毕业后，应聘来到桑菲尔德庄园当家庭教师，与主人罗切斯特互相产生了爱慕之情，但因发现罗切斯特早有妻室——一直被囚禁在庄园一间阁楼里的疯女人，简爱便只身逃离庄园，四处流浪，最后，因心中一直恋念罗切期她重又反回到他身边。这时，庄园已被烧毁，罗切斯特双目失明，手也残疾。简爱毅然和他结了婚，使他再度获得幸福。

一次意外的丛林探险，让我落入了一个不知名的世界。这里如同古代的三国，而我成了人们口中能改变乱世的异人。我是项宝儿，除了吃喝玩乐什么能力都没有，怎么可能是他们口中的神呢？离国的强势太子，雁国的温和少君，还有商国富豪之后都向我伸出友谊之手，而我知道：无论倾向哪一边，三国之战已不可避免的爆发了……

【本文女主性格张扬开朗，男主温柔专情，宠文、婚后恋。】*米静，二十七岁，未婚。她家世平平，有个温馨的家，有疼爱她的爸妈。沈凌星，M集团的大股东之一，私家医院的院长，还是个官二代。他明明是黄金单身汉，把他尊贵的身份亮出来，何愁找不到老婆？！可他却总拿着普通医生的身份出来相亲，相亲十九次，只有两种结果，一种是人家姑娘看不上他，另一种是他看不上人家姑娘。而米静则是他十九次相亲的见证者，也是终结者。*她问：“又没遇到合适的？”他嗯了声，同时点了点头。她又问：“你觉得我怎样？”他答：“挺好的！”于是她说：“要不我们结婚吧？”闻言，他没有过多的惊讶，反倒很爽快地点头，“好，我们等会去领证。”*【最动人的爱情是千回百转后，她终于在最成熟的年华，遇见了最美好的他。】@他是她咖啡店里的常客，一开始，她并没有特别注意他，因为店里的女生经常提起他，所以潜移默化中她对他有了些微了解。他喜欢喝蓝山咖啡，经常相亲。其实，她自己也经常相亲，不过，她不是自愿的，而是被她家妈妈逼的。有一天，她遇到了个难缠的相亲对象，刚巧，他坐在邻桌，情急之下，她拉着他做挡箭盾牌。又有一天，大学同学的婚礼上，她遇见了他，也遇见了前男友和当年他们感情中的第三者。而面对“第三者”的挑衅，她拉着他冒充自己的男朋友，解了气，也破了财。…他们都是大龄青年，都被家人逼着频繁相亲，而且他们相亲的最终目的都是为了结婚，因此，他们一拍即合，闪婚了。【片段一】某晚，米静带沈凌星回家吃饭。晚饭过后，米静和沈凌星一起下楼。“你.”被沈凌星突袭强吻了，米静眼睛瞪得大大的，一脸错愕。“别动，妈在看呢。”沈凌星紧紧抱着米静，在她耳边温柔低语。“我妈？她在哪里？”“在阳台上。”沈凌星朝不远处的黑色轿车瞥了眼，看到米静前男友扭曲的面部表情后，眼眸划过一抹亮光。

本书首先从对机遇的认识、发现、创造、把握四个关键词切入，阐述如何化危机为转机，让机遇瞄准成功的方向，以及如何整合机遇，让机遇成为人生腾飞的翅膀。然后再结合时间、人际、爱情、工作、财富和管理等人生实际层面，具体讲述捕捉、操纵和利用机遇升华人生的种种条件和有利因素，并提出了切实可行的对策。

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

鲁迅作品，历来总是强调其战斗的一面，而忽略他文学中闲适的一面，优美的一面，甚至游戏的一面。新版《朝花夕拾》精选鲁迅先生48篇优美有趣的散文，全书分为四部分：第一部分《朝花夕拾》，儿时美好记忆牵挂一生；第二部分，选取鲁迅先生随手拈来美文小品，余闲时，赏玩风筝、秋叶、江南雪；第三部分，看先生风趣妙谈古今历史；第四部分，记忆中的那些人那些事，在先生笔端随波荡漾，静谧安好。请阅读这些鲜活的文字，认识一位活生生的鲁迅，欣赏他的好玩，丰富，优美，温柔。

宁不凡历尽种种修真艰苦路，最终走上了修剑的道路，偶的上古十大神兵之首轩辕剑，并因感情受挫创下断肠剑法，一时之间无敌于天下，交得孙悟空为兄弟，得女娲芳心暗许，艺压十万天兵天将，大闹凌霄宝殿，为救女娲毁瑶池惹下滔天大祸……

卖过盗版碟，还率中国足球队捧得了世界杯；史进当上了史家庄的治安主任；强盗用上了AK－47……，宋仁宗皇帝居然遇上了非典；洪太尉放跑了DNA；高俅曾经踢过中超

方达明，在文学期刊发表中短篇小说几十篇。短篇小说《出走》获第八届美国新语丝文学奖三等奖。小说《婶婶》获第九届美国新语丝文学奖，短篇小说《我的土豆》获第四届林语堂文学创作奖。短篇小说《气球》获台湾第33届联合报文学奖小说评审奖。

《中医十大类方（第3版）》对有代表性的十大类共104首中医方剂的方证、临床应用范围等实用知识作了解说。全书以药类方，以方名证，贯穿“药证相应、方证相应”的解说原则，内容贴近临床，通俗实用，文字亦浅显。《中医十大类方（第3版）》适合于中医药爱好者、西医学习中医人员、中医院校的学生及中医临床工作者参考阅读。