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服务细节全书

作者:张梁
人气(0)评论(0)字数(19万)评分(0)收藏(0)完结

本书倡导完美的服务精神,即要实现从要服务、会服务到服务好的蜕变;强调服务精神的建立、服务精神的落实和服务精神的完善与升级。只要从生活和工作中的点滴人手,使领导者和员工都更为明确服务精神的实质,永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐,一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道:在其连锁店中提供给顾客的,但那一定不是最佳口感——这就是专业精神的服务与普通服务的区别。是的,并将服务精神灌输到思想中,落实到实处。你将会发现——服务就是力量

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第39章 参考文献(2020-10-01 10:32:41)

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