领导素质的培养（北大清华学得到丛书）目录

身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

任何一个人，不管在什么行业，担任什么职位，都同时充当领导者和被领导者两种角色，但是平日里往往将领导艺术摆在第一位，忽视了被领导的艺术。每一个人，几乎都在领导别人的同时接受别人的领导，所以我们最好先学习如何接受领导，然后才能懂得如何领导别人。因为只有学会被领导的艺术才能当好领导者。本书从做有准备的被领导者、与领导建立和谐关系、领会领导的真实意图、获得授权时做好本分等多个方面，运用心理学、处世哲学、管理艺术、领导学等领域知识，通俗、细致、独到地讲解了被领导的艺术和智慧。这是曾仕强教授首次系统讲授被领导的智慧，是领导者和被领导者必学的一门新课。

股指期货是一种高风险、高回报的投资工具。作为一个全新的品种，股指期货在我国尚无实践经验，而在实际操作中，与股票、基金、商品期货等也有较大区别。普通投资者对股指期货有多少了解呢？怎样通过股指期货这样的新生事物投资获利呢？为了帮助广大投资者尽快掌握股指期货基本知识与交易规则，本书精心编排了投资者关心和最迫切希望了解的100 个问题，内容上循序渐进、深入浅出，希望能够给读者带来最大的便利和收获。本书展示了股指期货的基础知识、交易规则、交易流程、风险规避等知识点，堪称最新、最全面、最翔实的股指期货入门必备读物。

唐僧师父慈悲为怀，一路解救众生，无论是弟子们，还是路人，都认为他是当然的救星，加入他的事业。众人皆知唐僧心软，但不知唐僧的心也很硬。唐僧一定要去西天取经，这不是心硬又是什么？唐僧是佛家，孔子是儒家，二人境界相通，都能“循循然善诱人”，使人“欲罢不能”。这是一种极高的管理境界。孙悟空等人也一直不得不追随唐僧，陪他西游，一直到取回真经。

《褐色童话书》是一本30篇童话组成的小集子，由著名学者、童话创作人安德鲁·兰编著。收录了著名童话《胆小鬼吉拉尔德受到了惩罚》《亚拉的故事》《王子和三劫难》《狮子和猫》……那些美丽动人的想像伴随多少人走过他们的童年？那些扬善避恶、催人进取的情节是多少人认识世界的第一步？在这个集子中安德鲁·兰先生将为我们展现他的彩色神奇世界。

头脑好、功夫好的她，死心塌地的爱着自己的青梅竹马；没想到，他竟然也是深爱着她；本应是幸福的开始，却真真是厄运的来临……面对断桥，她竟然刹不住车，就这样冲了下去；当再次回来，她淡然的介绍自己：我是阡陌漓她卷土重来，是阴谋还是诡计，都要给她一个交代。片段一：“我~~~”男人趴在女人身上，有些懊恼的吸了一口气！女人笑嘻嘻的说了一句，“你行吗？”“什么，居然敢说我不行，哼，今天晚上，你休想再下床~~~~~”·················“这是送你的生日礼物，喜欢吗？”男人紧紧地抱着女人，看着满地的鲜花~~~~等待爱情的熏衣草终于开花了？片段二：女人拖着有些疲惫的身体，精神兴奋的拿着送给他的生日礼物，踏进房门，本以为可以再次幸福的生活下去。可是面对男人的冷言冷语，心碎了，“滚，再也不要让我看见你~~~”她笑了，笑着离开，却没发现身后男人痛苦的眼神~~~片段三：再次归来，她变得炙手可热起来，桃花运一直不断的涌来，拜托好不好，我回来可不是为了恋爱回来的，那些曾想置她于死地的，她一定要~~~~“小灵儿，我是真心喜欢你的，来我身边吧，我一定会好好疼爱你~”妖孽男眨着一双桃花眼说道！“筱灵，我，我愿意照顾你，一生一世！”温文尔雅的男人充满深情的望着她。“休想，她是我的~~~”男人暴躁的出现，拉着女人就离开了~~~~女人翻着白眼说道：“唉，我说你能不能浪漫点啊！”男人一脸凶神恶煞，“老婆都快要跟人跑了，我还能浪漫的起来嘛？”“这辈子，你休想在离开，下次离开时，不要忘了带上我~~~~~~”男人印上了自己的吻，坚定地说道。片段四：“该死的女人，这次抓回来，一定要狠狠的打她的屁股，居然一个人去了~~~~”正在孤军奋战的女人，浑身一个哆嗦，喝，不知道，男人醒来会是怎么样的表情~哈哈哈，让他暴怒吧！一阵枪响，女人拍了拍胸口，诧异的望向周边，男人的脸出现在她的眼里，“女人，任务完成了，乖乖的跟我回家吧~~~”“啊，我不要啊~~~~”“你说了可不算~”男人扛着女人，拍了拍她的小屁股，不怀好意的笑着离开了~在移动手机阅读平台上使用的名称为《总裁老公狠狠爱》

命运突变，她国破家亡。一场风云变幻后，她成了前朝公主，他成了当今皇上。“江山与我，孰重孰轻。”答案在心中，她还是想亲耳听他说。“带下去。”长袖一甩，决然转身。三月后，春光明媚，封后大典上，他亲手将她推下玉阶。“君上，难产.”“剖腹，保小弃大。”冷绝的话，没有一丝犹豫。他的声音不大，却足以震憾进她的心扉，身体痛，心更痛，无以复加。当冰冷的刀刃划破她的肚子，感觉不到痛，也听不到任何声音，耳边、脑海里全是那句。剖腹，保小弃大。父皇，这就是你千挑万选，护女儿周全的人。重生，她成了北国帝妃之一。一道圣旨，她家破人亡。后宫佳丽三千，皇帝专宠她一人，史无前例唯一连续侍寝半月之人，之后她成了众矢之的。“无论你是何人，都逃避不了你是朕的女人的事实。”冷宫外一地清凉，他将她压在身下，疯狂的掠夺。“娘。”一双胖乎乎的小手紧拽着她的衣裙，水汪汪的眼睛眨巴眨巴的望着她。低眸，猛然一震，浑身血液瞬间凝结，所有的痛席卷而来，冷漠的将那个人的缩小版推倒地上。“认错人了。”“哇，父皇.”胖乎乎的小手揉着眼睛，咧开小嘴就嚎啕大喊了起来。宫闱危情，恩怨是非，只为一人。宫廷斗争，步步为营，只为后位。江山逐鹿，为争红颜，血流成河。离落，南国国主，铁血柔情，运筹帷幄，逼她至绝路。濮阳寒，北国帝君，邪肆狷狂，暴戾残酷，宠她至绝路。推好友的文文《秦始皇的小妻子》殇夜千年新文《殿下的落难妻》在移动手机阅读平台上使用的名称为《帝妃绝：皇上一怒为红颜》

在现代社会，优雅的行为举止、得体的仪态和语言，已成为人们行走社会畅通无阻的通行证，其力量和价值都是无可比拟的。学习一些与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，是每一个现代人立身处世的基本要求。

郭笑风生前是一个道士，斩妖除魔，路见不平之事，扫荡人间一切安定。死后入鬼道，摇身一变即为判官，一剑在手，天下有我，凡尘魑魅魍魉，诛杀出一条人间大道......

一个是精灵古怪，个性单纯的大学生，一个是霸道腹黑，冷酷果决的总裁，两个不该有交集的人却屡次相遇，笑料多多，宠爱多多。精彩片段：第一次见面，吴悠正骑着电动车逃跑，后面城管狂追，一不小心撞到了他的车子“怎么开车的，不会看着点吗”某人脸一黑，他的车子是停着的好吧，在看吴悠车子后面挂着的花花绿绿的东西时，脸色更是冷了几分吴悠自然认识那车，趁着没找自己赔钱赶紧闪人，路虎的一层漆多少钱啊，把自己卖了都赔不起啊－－－－－－－－替好友相亲，对手是三个男人，吴悠假扮孕妇，故意开门见山：“我将来的老公，一定要对我和我的儿子好，不要问我孩子是谁的，因为我也不知道，不要问我恋爱史，我也数不过来，如果真的爱我，那就来娶我吧。”闻言，三个男人落荒而逃，一旁的凌天行看着，额头三根黑线，这丫头还真能折腾。－－－－－－－－被告伤人进警局，吴悠哭得昏天暗地，稀里哗啦，那叫一个委屈啊，心里却在得意的笑，凌天行很是好奇：“你伤了那个男人？”吴悠：“是他先调戏我的，正当防卫。”凌天行：“那也不能下脚那么狠，人家差点断子绝孙了。”吴悠：“踢偏了。”－－－－－－－－灯红酒绿的酒吧包间，莫宇凡霸道的将吴悠压强扣在身边，“吴悠，做我女朋友。”还没来得及回答，一记狠辣的拳头砸过来，“她是我的女人。”凌天行俊彦阴冷，一身戾气。吴悠感动：“老公，真霸气。”－－－－－－－－－本文是扮猪吃老虎的小白兔，反扑大灰狼的血泪史，极品爽文，绝对精彩。推荐妖的新文《楚楚动人，老婆一百块》腹黑总裁杠上无良女，笑到喷，雷到爆，精彩不断http：//m.pgsk.com/a/888825/

女儿在世，当醒掌天下权，醉卧美人膝。她战时冷酷强大、闲时玩世不恭，她是女尊国的帝王，却重生在两千年后，被剥夺了姓氏，被迫女扮男装的本族柔弱后裔身上，好在伴她峥嵘一生的神兽随她的灵魂一同重生，还拥有皇家正宗的传承。且看她如何在变为男尊国的世界恣意遨游、睥睨天下！她戎马半生，她啸于九天。她此生只娶不嫁。他说：你这种粗鲁的女人也只有本小爷才受得了答曰：美人。性子虽然差了些，也可以考虑。他说：如果可以与你相伴一生，嫁你一次又何妨？答曰：身材魁梧了些，倒也不是不能将就，好歹也是个美人。他说：只有你配与朕分享天下。答曰：勾搭那么多女人，还养在后宫？这样不守夫道的男子孤怎么可能会要！

好嘛，穿越就穿越，反正都说穿越了非富即贵。可是为啥她存在的地方却是这么的荒凉。大家的衣服白是白，可是补丁成片。大家的口袋大是大，可是里面最多十文钱。不管了，再少的钱也是钱，她要赚她要抢她要骗，把钱全部弄到手。发誓做个无敌穿越女，收集钱财，气死师傅，玩弄玩弄美男子。

阿舍，女，原名杨咏，维吾尔族，1971年生，新疆尉犁人，西北第二民族学院毕业。银川文学院签约作家。出版长篇历史小说《乌孙》。散文《小席走了》获2004年第五届“PSI—新语丝”网络文学一等奖；散文《山鬼》获2011年《民族文学》年度奖。

这一世，她童曦，卑微如尘土，身心俱伤，无比凄惨，被最亲的亲人骗，被最爱的人抛弃，因血崩而死亡……这一世，她陆子涵，她天资平平、为人懦弱，受尽两个姐姐欺凌，被其中一个姐姐失手打死……躯体已死，灵魂重生，当童曦进入陆子仪的身体，再次睁眼，惊艳重生，她是名门千金，她是商场女神，她不会放过那些曾经伤害过她的人……原璟，那个富可敌国，淡冷谜魅，曾经高高在上的天之骄子，她以为，他对她彻底绝情，不料之中另有隐情，兜兜转转，爱你如初……原璟说，我死不放手。陆子涵说，那你死吧，因为童曦早就死了。推荐自己的完结文：《庶女棋后》象棋国手意外穿越推荐自己的完结文：凤凰涅槃的故事《绝色残后》推荐自己的完结文：一对孪生姐妹的异世之旅……妹妹篇：《穿越之寻爱千年》姐姐篇：《穿越之绝色倾妃》