这样授权最有效：管理者不可不知的员工授权技巧评论

有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。

本书主要探讨决策制定管理规范化的实施思路，内容涉及企业如何积聚现自有、可借用、可发展三种资源，如何积累交易收益、基业稳固、投资回报和社会美誉等四大价值，如何明确其要达成的标准、保证决策制定零失误，如何构建决策问题、责任岗位和决策时间这一企业三维决策框架体系，以及如何强化对应于特定决策问题确定分析方法，从而保证决策质量，实现持续快速发展，将企业做大做强。

本书融《三十六计》的原文翻译、兵法导读、典故介绍、精彩案例、活学活用于一体．内容丰富，解析到位，让读者在领略“三十六计”的精髓同时，更能掌握高超的销售技巧，成为无往不胜的赚钱高手。

10年前，三星电子是一家靠廉价竞争销售低端电子产品的韩国企业，而今天是一家四大主业（半导体、液晶显示、手机、数字家电）均居世界前三位的跨国集团。10年前，“三星”的市值为35亿美元，它的竞争对手日本“索尼”的市值为184亿美元，而今天“三星”的市值为571亿美元，“索尼”为321亿美元（均匀2003年底数据。）今天的三星已加入花旗银行、GE的行列，成为了世界上少数几家每年净利润超过100亿美元的超级明显企业。可以说，“三星”在过去的10年中完成了一次重大的蜕变，从技术跟进、利润低微的韩国“财阀”摇身一变成为世界级的电子业精英，它成功了。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

她逃课，他帮她签到；她骂人，他帮她堵嘴；她打架，他帮她捆人；她要他？嗯，脱掉衣服配合。六年前，她是凤岭城中最爱惹祸的慕容千金，他是她最忠诚的拥护者俗称狗腿。她天不怕地不怕，却在某天早上醒来发现自己上了Bos大人寄养在她家的私生子？好吧，为避免被自家老头子打成残废，她先逃了。六年后，小包子私逃回凤岭城，于是一场盛世大战拉开序幕。——*男主PK女主*——几年后重逢，他的魔掌伸向了她：“女人无论长什么样，关了灯都一样。你以为你能逃得出我的手掌心？”“男人无论上面长什么样，下面都是一个样，何况——”她不屑的上下瞟了他两眼，轻启薄唇说：“嗯——你比别人弱爆了。”——*女主PK包子*——“爹地有什么好，你骂人要揍你，你打架要揍你，你乱撒尿要揍你，你——”“但他有件事是妈咪绝对做不到的。”小包子很严肃。“什么事？”女主大怒。“他能陪我一起跳‘大象’。”小包子脱下小裤裤，“大象，大象，你的鼻子为什么那么长？”——*男主PK包子*——小包子斜靠沙发，翘着二郎腿一抖一抖，“爹地，我妈咪很惹火哦。”“不是惹火，是惹祸！”男主很严肃。“差不多啦。”小包子无良的摆了摆手。男主嘴抽筋，是差很多，好不好？———*咯咯咯*——提示一：本文一对一，男主身心干净。提示二：小包子很妖孽，切勿把他等同于五岁。提示三：拒绝拍砖，有砖请回家拍你相公。

【原创作者社团『未央』出品】臭小鬼，敢威胁我当宠物……我千年蜘蛛精可不是浪得虚名的。看我不拐走你老爹，不让你乖乖叫我娘，我就不是千年蜘蛛精……被打回原形已经很惨了，竟然还没有了法力，最惨的是竟被作者穿到架空的年代……没办法，只好发挥妖精的强项，苟延残喘的活下去……

而在大师的诗作中，我们更能领会他对生命的感悟：“…日夜轮转，1520年4月7日，我们得以更进一步地了解大师的性格。太阳总在西沉之后重新升起，而在无言之中，拉斐尔在罗马病逝.年仅37岁。从后人对他的追随和批判中。然而，大师死后一百年里.他的艺术作品越过阿尔卑斯山脉，跨过浩瀚的地中海，影响了整个欧洲的艺术风气。从拉斐尔留下的数封罕见的书信中，我的死亡悄然降临。”，我们得以更深入地了解拉斐尔的一生对世界艺术的贡献与影响。他的身后留下了尚未完成的《圣容显现》等画作以及梵蒂冈宫殿的装饰工作

哑女林南方是学校里万众瞩目的优等生，转学生宋北方是远近闻名的不良少女，因为相似的名字和容貌而被人联想为姐妹，让原本的林南方声名狼藉，她会如何对待她和北方的友情？在北方离开青岛以后，六年后北方意外回归，她和齐鲁的种种怪异是否另有隐情？是什么事让北方对南方一直心存愧疚，而促使她牺牲了自己的人生去成全南方？北方的抑郁症揭开所有的真相，齐鲁对南方由爱生恨，他的话将置肾衰竭的南方与何种绝望的境地？在面对巨额的手术费南方束手无策时，却从天而降一笔巨款，救她于水深火热，这笔钱是从何而来？那个捐肾者又是谁？齐鲁为何入狱？是什么样的深仇大恨让善良温婉的南方陷入极端，不惜毁掉自己的人生，亲手把匕首插进别人的胸膛？

【文慢热，须耐心】所谓圣宠入宫，是求的；所谓日日侍寝，是编的；所谓一朝怀孕，是骗的；所谓贵妃之尊，是挂名的。“我有三个名字：白晓琳、上官云梦、顾雪寒。我也不确定哪个才是真的我……”她一脸凝重，看着眼前这个如同谪仙般俊美却又对自己一往情深的男人。“你想清楚了，守护我的结果，可能是一场空梦……”

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

仓央嘉措，是西藏一个极具有传奇色彩，也极具有争议的一位活佛。他是藏传佛教地位崇高的一位上师，也是一个感情真挚热烈的诗人。他是高门宫苑里供奉的佛爷，却向往宫门外的自由。他是念经打坐苦海孤筏的僧，却渴求无法企及的爱情。一位拥有世间一切爱的活佛，一段倾倒后世追随者的传奇。

本书收集了大量令人信服的历史资料，介绍了一些已被后人脸谱化的历史人物不为大众所知的另外一面，从而让读者了解到他们也是优缺点并存、有血有肉的人，进而对这些历史人物有更深入、客观的认识，建立更为完善的历史观。

《丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题，分“新农民技术能手”、“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列，分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术，还介绍了如何闯市场、如何经营；“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式；“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立，还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用，简明易懂。

本土女尊，大女子主义严重，然后冷血、嚣张、霸道、掠情、NP、护短、占有欲、恶趣味、虐情and女宠男，重生，撇嘴，前面两个字是废话，标签党在前，有雷慎入！这是一个不孝女的诞生：“你们是姐妹，亲姐妹。”“若有意那个位置，那个魔魅，你正君之位不是空着？何妨给了他？”“再厉害，你还能云起山冰崖一同杠上。”——“父亲只需应上一声，到那日助我，自不会血染天下。”这是一个暴君的崛起：“你大姐文韬武略，二姐心狠手辣，三姐城府极深，你当你母亲大业若成，那个位置，能轮得到你？”——“这有何妨，逼急了，只要都死了，不是我的，到时候也会归我。”“你若登基，不出三年，必天下大旱，百姓民不聊生，群民皆反。”——“我若登基，出现三年暴乱，信不信我先把你抓起来，然后安你惑乱妖星之名，火烧已示天下。”这是一个鬼畜攻的存在：——“我若想要，是你能拒绝的？”——“一时半会乖顺点，不拂逆我，是会死？还是以为我不敢动你弟弟？”——“这身子骨要再不好起来，再给我犟着，等娶你那天，就让你弟弟代你成婚。”一夕宫主，一夕为奴，这是他，不甘的他，挣扎不止，她既然不珍惜他，又凭何让他心甘情愿依附于她？万年追随，满心满意，这是他，顺从的他，“主子是迷情的天，那迷情了，迷情对主子来说算什么，只是宠物的吗？就只能是宠物的吗？”天姿国色，玉貌花容，这是他，恐慌的他，“姐不能不要年祁，年祁的一切都是姐姐给的，姐姐若不要年祁了，年祁就什么都没有了。”医术超群，仙界一尊，这是他，退缩的他，不想再看见她了，她又不喜欢他，可是她一个命令，他还是乖乖会到，因为那是他的主子，那是她。还有他，他，他他他······他们都是不管愿意不愿意，都被命运将一生系在了她身上的男人。这不单是女主的故事，这还是属于一堆男人的故事。前期虐身虐心，后期缓慢治愈。已有存稿三十万，可放心跳坑。