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第6章 菜鸟的生存法则——初涉职场要掌握的江湖规矩 (3)

有些人处理不好与同事的关系,就是因为过于计较自己的利益,这样时间长了难免惹起同事们的反感,而且还会在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。事实上,这些东西未必能带给你多少好处,反而会弄得自己身心疲惫,还会失去良好的人际关系,这样做是得不偿失的。

所以,这里就要更聪明一些。对那些细小的、不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等。其实这些东西即便再多,也不会对自己的前途和生活有本质的帮助。那还不如索性豁达一些不去计较。这无疑会赢得人们的好感、增添你的人格魅力,还会带来更多的“回报”。俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说的就是这个道理。

尊重别人的隐私

对于年龄、婚姻、家庭、个人喜好等私事,很多人都会有一种错误认识,他们一般觉得“问”才代表关怀,“不问”好像太不近人情。所以,有人认为同事间问这些问题是天经地义的,问得越详细越好,而且还要顺便提供经验或给予训诫。其实,这种做法是很不明智的,这已牵涉到办公室人际关系隐私权的问题。问得太多,不但不会增进彼此的关系,反而还会让同事对你心生嫌隙,破坏你们之间的情谊。

在表达对同事私事的关心时,要注意对方的表情,适可而止就好,不要穷追猛打,紧咬不放。而对于能自行处理情绪的同事,如果他不想谈论自己的问题,你只要拍拍他的肩,用动作表示关怀即可。

为了我们事业的成功,也为了我们能有一份快乐的心情,我们一定要掌握好这种办公室智慧,一定要想办法努力成为办公室中最受欢迎的人。如果你天生就具有超强的人格魅力,那当然最好,如果没有,那么你可以按照以上的几点慢慢要求自己,时间长了一定可以起到效果。我想天生具有超强人格魅力的人毕竟是少数,而且就算是这样,在一些细节上再次提升自己也是很有必要的。

江湖阅历11:攻心为上——菜鸟要走进同事的内心

在职场中,同事之间的交往是最频繁的。很多同事之间相互并不是很了解,关系也相当复杂,因此要想真正做到与同事和平相处也并不容易。但这个问题谁都没有办法回避,谁都不能脱离这个群体,而且都要无奈地涉足其中。所以,掌握与同事相处的技巧就显得尤为重要。在这些技巧中,最根本的就是要善于把握好同事间心与心的距离,洞悉同事的心理活动,修炼一套“攻心术”,以便能妥善处理你们之间的关系。

身处职场的每一个人都不可避免地要与办公室的人打交道,并且与之形成微妙的人际关系。因此,在与同事相处的时候,既不能为了避免事端采取事不关己、高高挂起的心态去消极逃避;也不能凭着自己的个性,心血来潮,为所欲为。而是要积极主动地去了解同事的心理,注重与他们之间心灵的沟通,以便在日后的工作中能够长久地携手共进友好相处。

其实,在工作中,与同事相处时,做到了解同事并不是件很难的事,因为大家各方面条件差不多,有很多互相坦诚交往的机会。而且,平日里朝夕相处,也很容易见到彼此的一些小举动或癖好,其中隐藏着很多不同的性格或类型。

比如,两桌的中间放着一部电话,电话铃响了,接电话的必定是两人当中的一个,另一个就不会主动去接电话。电话铃响时,马上中断工作去接电话的是“外向型”;一边工作一边慢吞吞地接电话的是“自闭型”。

只有对同事的性格有一定的了解,才能明确掌握一个人的心理,才不会发生误会对方的事情。了解了同事的性格,即使他对自己爱理不理,你也能在不动声色之中掌握事情的发展。而且当你们之间发生矛盾时,你只要按照其性格进行交涉很快就可以解决问题,因为你知道他最在乎什么,所以很容易对症下药。

思想往往指导着一个人的行动,一个人的言行一般都会反映他的心理活动,心里想什么往往都会在言行上体现出来。然而许多人的言行并不一致,我们很容易被他说的话欺骗,因此听其言,必然要观其行。一般而论,刚直的人,心里所想的,就按照想的去干,这种人的言行很容易了解。可是另外有些人,所说的和所做的却是另外一码事。面对这种人,就要动动脑筋了,多考虑考虑,揣摩对方的真实意图,不要轻易被他的表面现象蒙蔽。

传说古代有位将军带兵出征,大军来到了一条大河的岸边,河水翻腾滚滚,因为还没有任何舟桥,军队无法过河。将军在岸边看到军心涣散,士气很低,急得团团转,心情也是一团糟。于是就派一个人出去察看河水是不是封冻了,可此时刚刚9月,离上冻的日子还早呢。那个士兵跑到河边一瞅,水面上一点冰冻的迹象都没有,于是跑回去禀报:“回将军,河水没有冰冻。”将军听了,勃然大怒,喝令:“拉下去,砍了!”结果,那个人马上身首异处。将军接着又派出一个人去河边察看,那个人来到了河边。河水仍然翻滚奔腾着,没有半点封冻的迹象,那个人回来以后据实禀报:“回将军,河水真的没有冻冰的迹象。”于是第二个人也掉了脑袋。接着,将军又命第三个人去查看。第三个人来到河边看了看,河水依然奔腾着。于是他在心里盘算着该怎样对将军回话。经过认真的分析后,他没有据实禀告,而是撒谎道:“贺喜将军,河水早已封冻,冰层竟然厚达几尺,就像大地一样坚固,大军能够渡河。”将军听了十分高兴,笑着说:“给我重重赏他,传令三军,今天夜里渡过冰河。”第三个人不仅保住了性命,并且还获得了重赏。当天夜里将军率领大军顺利渡河。传说是有神仙驾舟帮他们渡过了大河。

这个传说的真实性没有必要去评说,值得我们研究的是为什么第三个人说了谎,反而免得一死呢?前两个人全都据实禀告,然而却遭到了杀身之祸。第三个人善于分析判断,能够随机应变。他明白将军叫他们去看河水是否冰冻,主要目的就是想稳定一下军心,而绝不在于河水是否真的冻结。前两个人,不善于分析判断,不懂得揣摩将军的心理活动,结果枉送了性命。

对待同事,要投其所好,揣摩他们的心思,摸清他们的脾气,懂得取悦他们,这样你就可以赢得大家的喜欢和信任。首先要找到同事独特的心理特征。世界上的每个人都有着不同的个性,而且即便是一个人,在不同的年龄也会有不同的性格特点,因此,要想投同事所好,就必须迎合他们深层次的心理需求。每个人在不同的年龄阶段和不同的环境之下是有不同的心理特征的,你只要抓住其心理特征,投其所好,就一定会少一些麻烦,多一些顺利。

其次是要从小处着手。在与同事相处的时候,需要投其所好,但这并不是说要放弃原则,而是要从小事做起。在坚持立场的情况下,你可以尽可能说一些他们喜欢听的话。比如说,上班的时候,如果你发现你的同事穿了一件新衣服,你就可以赞美她一下:“你的这双鞋子真漂亮,和你的衣服配起来好极了,而且也显得人很有气质。”

要做到在小事上投同事所好,也可以有一些小技巧,比如你可以在平时上班的时候带一些他们酷爱吃的食品;如果你的同事心情不错,你就不要说大煞风景的话;如果你的同事心情很差,那你就可以安慰安慰他。这些小事,会不知不觉间让他们对你产生好感。

当然,投其所好并不是溜须拍马,不等于谄媚。因此你的赞美一定要恰到好处,不能太露骨,不要让人家一听就是假话,那样只会起到适得其反的效果。如果你的某位女同事的眼睛并不大,但是你说:“唉呀,你的眼睛又大又亮,简直比赵薇的眼睛还好看。”这会让她感到很难堪,她也会因此而讨厌你。

在你周围的那些人中,包括你的上司和同事,每个人都有着不同的性格特点和喜好。要想在职场得志,必须得考虑每个人的不同特点,左右逢源、八面玲珑才行。要把这一点修炼到家,就必须在待人处事时做到知己知彼,针对不同的人采用不同的方法,投其所好。

江湖阅历12:水至清则无鱼——菜鸟要学会“明哲保身”

糊涂是人际关系的润滑剂,在很多事情中糊涂都是很有作用的。糊涂不是愚昧,相反它是人类智慧的体现。能看破,但就是不说出来也不做出来。这是一种揣着明白装糊涂的智慧,也是真正的大智慧。“糊涂”实际上就是“明者远见于未萌,智者避危于无形”,这不但不是无能的体现,反而还是一种少有的谨慎,是一种为以后取得胜利的策略。在与同事相处的时候,揣着明白装糊涂是一种达观,一种洒脱,一份人生的成熟,一份人情的练达。懂得了这一点,我们才能够在复杂的关系当中保持纯净。

同事之间是需要这种“糊涂”的智慧的,比如,同事间往往会有一些非正式的小道消息传播开来,这时就需要你学会装糊涂,不去参与这些是是非非。装糊涂的方法应该灵活多变,“心照不宣”是一种比较高级的装糊涂法,只要你管住了自己的嘴,抑制住你想表现的欲望就行了。在遇到一些“危机”的时刻,比如,你被同事当面问到一些不太好回答的事,这时你就应该顾左右而言他,实在被同事逼急了,最好说不知道。有时,会有一种像小偷被别人当场捉住一样的感觉,这没有什么难堪的,只需你双眼无辜地望着同事,同事肯定会怀疑是他的判断失误,这种做法是比较中庸的,一般也不会有什么闪失。

当然,糊涂也并不完全是自己主动装出来的,还有一种糊涂是被动装糊涂,是因为你对事情的真相不清楚,又想知道;或者这件事实在关系重大,四处都是陷阱,怕掉下去,只得装糊涂。比如,有一些同事想要在你那里探听情报,事实上他自己可能已经掌握了更多的情况,只是为了得到更多的事实或者核实一下而已。这时,你就只能装得“更傻”了。而且此时你也可以将计就计,反过来从探听者那里获得情报,只是这需要你更会装糊涂。只要你多用“真的?”、“是吗?”等反问句或者疑问句,就会起到非常好的效果。同时,充满渴望地望着同事,或者诱导同事继续讲下去,他或许就会忍不住把所知道的消息说得一清二楚。

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