登陆注册
477700000046

第46章 洛伯定理—企业间的竞争实质是责任机制之争 (2)

到了齐湣王,集体演奏的方式变成了个人演奏。演得好的,奖励多;差一点的,还能吃饱饭;像南郭先生这样根本就不会的,只能选择离开了。当齐湣王改变乐手的演奏方式,像南郭先生这样的人只有两条路可走:要么努力学习吹竽,要么赶紧走人。南郭先生没有吹竽的本事,只得一走了之。齐湣王考核的方式显然要有效率得多,会促使吹竽的乐手们更加对自己的工作更加负责。

人的责任感不是天生的,而往往是制度引导的结果。有效率的责任制度可以把懒人变为勤劳者。正如管理学家常说的:好的制度使坏人也会做好事。因此,作为企业管理者,要制定一套完善的制度体系,以杜绝这种滥竽充数情况的发生。

企业的运行靠责任机制

工作中,许多很好的规划、政策、措施,在实际执行中往往或变调、或走样、或根本落不到实处。究其原因,最根本的就是企业内部缺乏落实责任的机制。保证落实的有效性,就需要员工在其种机制的指导下确保任务的完成。这种机制既能约束员工,又能激励员工更好地完成任务,这就是责任机制。

企业需要以一种有效的责任机制保证制度的落实。要保证落实,就必须建立和健全严格的责任管理制度,通过这种责任管理制度使得每一项工作都被落实到位,每一项任务都能责任到人。通用公司的“一日厂长”制给我们提供了一个很好的借鉴。

通用公司为充分调动企业上下的积极性和主动性,强化员工责任意识,推出了“一日厂长”制的管理方式,别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1993年起每周三每名基层员工轮流当一天厂长。“一日厂长”9点上班,先听各部门主管汇报,对全厂营运有全面了解后,陪同真正的厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见,被详细记录在《工作日志》上。各部门、各车间的主管依据其意见,改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得“一日厂长”认可后方能结案。各部门、各车间或员工送来的报告,需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁定时,“一日厂长”可提出自己的意见供其参考。

这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生产成本达200万美元,并把部分节约额作为员工的奖金,全厂上下皆大欢喜。

“一日厂长”制的管理方式,可以说是医治企业官僚主义顽症的良药,也是减少内耗、理顺人际关系的润滑剂,有利于在企业内部培养民主的文化氛围。

责任机制的制定在一定程度上是企业决策得以落实的重要保证。通过建立有效的责任机制,企业和员工紧密地联系在一起,企业为员工开辟施展才华的空间,同时员工也给企业的发展注入了活力。

责任机制不完善,岗位职责不明确,是执行力难以保障的原因。某些制度与实际情况脱节,又不能根据形势发展及时完善,在执行上缺乏可操作性;在制度建设上,存在着朝令夕改的现象,有些办法没有经过充分论证,缺乏针对性、可行性和科学性,结果导致政策变换频繁,连续性不够,刚性不足;在制度执行过程中掺杂较多的人为因素,盲目性、随意性很强,一些制度形同虚设。很多企业的制度成为墙上的制度、保险柜里的制度,而不是员工心里的制度。

用责任机制来体现清晰、有效、简洁的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准,进而规范执行力,用制度克服责、权、利不对等、信息流通不畅、职责不清、业务推诿扯皮等影响执行力的因素。

1.权、责、利明确

把责、权、利用制度明确化,使每个人做好自己的事。一个良好的责任制度应该是明确责、权、利的制度。

同时制度要兼顾公司利益和个人利益,并且将个人利益融入公司的整体利益,实现责、权和利三者的完美结合,缺一不可。缺乏责任的制度,管理就会产生腐败,进而衰退;缺乏权力,制度的执行就变成一句空话;缺乏利益,员工的积极性就会下降,消极怠工。因此,企业应该首先建立起一个责、权、利完美结合的平台,形成一个相对公平、合理的责任机制,这样才能充分调动员工的积极性,使员工各显其能。

2.责任制度内容要简单

一个好的责任制度,既要保证游戏的正常进行,又要给游戏参与者以最大的选择空间,比如围棋,最简单易懂的责任制度却创造了最复杂精深的艺术。即使是在今天这个高科技的电脑时代,专家们还是无法制造出一台万能的机器人来打败人类,为此,我们不能不感谢这个简单的、完美的责任制度。责任制度内容制定得不好,就达不到这种效果,甚至连最起码的游戏的正常进行都难以维持。

3.鼓励合作

一个好的责任制度,鼓励人合作,惩罚不合作;而一个坏的责任制度,尽管设计的初衷可能也是为了鼓励合作,但是因为制度本身安排得不合理,结果往往也就与原本的目的背道而驰。

以责任机制引导落实任务,有了责任感,员工就会有干事业的激情、承担责任的行动。企业需要大力推行责任机制,对每项重点工作层层分解和量化,明确任务、人员、标准、时限,严格实行目标管理,强化绩效问责,促进工作的具体落实。

靠领导推动转向靠流程推动

责任心与流程都可以保证把事情做好,责任心是保证把事情做好的内因,而流程保证把事情做好的外因,因此,我们需要设计一个合理的流程来保证责任的落实到位。我们知道,流程不同,做法不同,结果也不一样,当这些过程形成一套制度后,团队的能力和绩效便就此产生了。在企业的各种流程中,最核心的是人员流程、战略流程和运营流程。人员流程的目标是方便企业精准而深入地评量每位员工,以配合组织未来执行策略的需要。战略流程的目标是保证企业能制定正确的竞争战略,运营流程的目标是使企业在现有人力资源的基础上和竞争战略的前提下制订合适的运营计划,它是战略流程和人员流程的结合,如下图所示。

执行力的三项核心流程

在企业中,这三个流程是互相联系的,其中任何一个流程都与另外两个流程相配合。

1.流程导向执行力

管理者做正确的事,成员正确地做事,这些都源于企业的流程导向。流程一旦确定,员工行动起来就会步调一致。

美国的EDS公司有着与朗讯公司相同的历史背景,它曾经在计算机服务外包领域打下了一片江山,但当市场发生变化时,EDS没有及时跟进,丧失了发展机遇,导致企业效益严重滑坡。

新任CEO迪克·布朗是一个十分注重执行的企业家,他做任何事都非常清楚地知道由谁去做、怎样才能完成。他上任伊始便进行了轰轰烈烈的企业大规模重组,将40多个战略业务部门进行改组,以4个细分市场为中心进行业务线组合。重组后的企业已不仅仅是根据市场业务进行划分,而是更加充分地利用EDS公司丰富的智力资源,调动公司各个部门为用户提供更为周到、满意的服务。

如此庞大复杂的重组,布朗只用几个月的时间就大功告成,整个企业业务流畅,员工们不仅掌握了新的技能,而且学会了在新的组织下进行协作,彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的情况。

布朗成功的关键是,他善于把落实计划的任务详细分配到每个人,使任务的实现不留空当。

企业流程定向的重点是对人的行为定向,正如张瑞敏所说:“企业管理就是擦桌子,在哪里擦、谁来擦、什么时候擦、谁来检查擦的结果。”人员流程是企业发展的关键,一旦出现问题,企业便无法获得发展。

人员流程主要指对领导人才的选择、评定、任用、调配以及指导其行为规范的一种机制。科学评判是人员流程的基础,离开了这个基础,便不能有效地选择领导者,一切战略便将付诸东流。

在企业的所有系统和流程中,人员流程无疑是最为重要和关键的。如果企业不具备一套科学和完善的人员流程体系,就难以充分发挥其潜力。

一个执行型企业必然有一套立足于未来的人员流程,只有具备了充足的能够执行预定战略的人才,企业的执行力才会大大提高。要想提高企业的执行能力,就必须把人员流程同战略流程和运营流程有机地结合起来。

2.建立合理的流程是完成企业任务的关键

在企业管理过程中,要让流程说话,就要强化工作的核心流程,充分监督、完善考核,顺畅落实流程。

在执行的过程中,流程过于烦琐、不合理,会严重影响执行的效果。研究显示,处理一个文件只需要7分钟,但耽搁在中间环节的时间却可能多达4天。有时,一件事需要多个部门进行审批,可能导致具体执行人员失去耐心而影响执行的最终效果。

有时候顾客不会理解企业内部程序的烦琐,实际上他们往往只关心从打电话投诉到具体执行完成需要多长时间。所以缩短非必要的中间环节,建立合理的流程是提升执行力的关键。

同时流程也可以这样解释,就是不管企业缺了谁,都能正常运转。日常工作中是依靠一级一级领导的推动来完成的,一项工作如果没有领导监督,就没有人处理,也没有人承担责任。企业必须从靠领导推动转向靠流程推动,简化工作决策的环节。

企业是依赖各式各样的流程在运作的,有效的执行流程应该包括人员配置流程、执行信息流程、执行督导流程等。企业有了好的流程后,还应该不断地进行流程优化与持续创新,这样才能获得持久竞争优势。

同类推荐
  • 赚钱要学温州人

    赚钱要学温州人

    如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。
  • 向巴菲特学投资

    向巴菲特学投资

    本书从宏观的视野出发,以微观的操作细节为立足点,系统地介绍了巴菲特的投资理念、技巧和智慧。这些理念、技巧和智慧都是他用一生的投资经历证实过的,具有很强的借鉴意义。
  • 德鲁克管理思想(大全集)

    德鲁克管理思想(大全集)

    人人都需要德鲁克,无论你是老板、管理者,还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题;管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具;普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑,从而实现职业上的高速成长。
  • 苹果为什么能

    苹果为什么能

    在世界科技公司竞争异常激烈的今天,有一家公司一直走在行业的最前头,它受人景仰,被人模仿,也令很多人“羡慕嫉妒恨”,它就是“苹果”。通过《苹果为什么能:创新性公司快速成长之道》,我们会认识到,“苹果”之所以成为行业的佼佼者,靠的是其强大的综合实力。只有把创新、管理、团队、战略、品牌……每一项都努力做到最好,才能成为世界上最棒的公司。
  • 领导六艺(大全集)

    领导六艺(大全集)

    领导六艺,是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创 新六个方面,领导者要想熟练掌握、运用它们,就必须加强自身的修养与 锻炼。本书是对领导科学理论的普及,有助于领导干部科学知识水平的提高 。它突出领导艺术的方法、技巧,选例力求典型、精彩,是提高领导权威 、增强领导魅力的理想读物。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 天赐良缘之神医世子妃

    天赐良缘之神医世子妃

    【最新完结!精彩出版!女强宠文】穿越到一个被前未婚夫强灌下药的女人身上,怎么办?靠!还有比这更悲催的穿越吗?(出版名更改为《天赐良缘》,当当网、京东商城、淘宝网、全国各大新华书店均有售)
  • 骗仙记:天才少女升级录

    骗仙记:天才少女升级录

    一次许愿池边的意外,少女苏翩紫穿越到陌生的千云大陆,成为邪道骗子世家的一员。骗的人越多,修为实力就越高?这是什么古怪的修练方法?人人以为苏翩紫是一个不能修练的废物,最后却发现她才是真正的大BOSS。正当她春风得意之时,大BOSS的天敌、正义的使者、修炼天才郑皓弈出现了!天赋实力样样不输于她就罢了,怎么可以比她还腹黑奸诈?!郑公子你不是正道第一世家的道德典范吗?怎么可以比我这个骗子世家的圣女还会骗人?!【全文完结出版】简体书名《翩紫姬》,繁体书名《千王之凰》
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 迷你女神医

    迷你女神医

    紫微星现,天下大乱!值此乱世,谁主沉浮?他,阴鸷冷酷,誓夺天下的西楚国君--西门擎天?他,豪情万仗,心系天下的北燕太子--北堂霁枫?他,邪魅妖饶,游戏天下的南珠国君--南宫孤月?他,温文尔雅,抛弃天下的东齐王子--东方明旭?他,剑胆琴心,英俊潇洒的江湖第一公子--上官雨晨?当他们遇见沉着淡定,无欲无求的她时。似乎一切都变了!她让他们了解了一个客观存在,却被世人忽略的事实:谁说女子不如男?谁说女子靠朱颜?谁说女子撑不起这边天?她,君冰凌,带着前世记忆重生的丑小鸭。十岁前她面纱遮丑,命运离奇坎坷。十岁后她面纱掩美,人生变得绚丽多姿,充满了传奇色彩!且看她如何蜕变成蝶,遨游江湖,驰骋沙场,力挽狂澜?且看她如何不靠容貌仅以女儿本色驾御一众俊男霸主?本文男主强,女主更强。背景沉重,情节幽默。描写轻松诙谐。喜欢的读者请给予果儿支持与鼓励!票票,收藏,留言~果儿新文:《主母当家》《重生一天才狂女》推荐果儿的完结作品:《特工傻后》《千年后娘》(五折促销中)《粉嫩娘亲》推荐黯香娘子的文:------《虐妃》推荐三妹落叶孤单的文:------《三嫁极品夫君》推荐小妹筱静梦的新文:-----《废后爆君》推荐好友文:《你丫抢婚有完没完》《新月妖鬼谈之奇鬼新恋》《小小逃妃震江山》《冷宫德妃》《颠覆经典之昭君传奇》《妃狂》《狂妃御龙》婴落推荐女强文:------阳乖乖《媚宫》------夏广寒《强上天子》------炎焱《神气小小妃》------无意宝宝《天魔》
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 游戏高手大比拼(青少年挖掘大脑智商潜能训练集)

    游戏高手大比拼(青少年挖掘大脑智商潜能训练集)

    潜能是人类原本存在但尚未被开发与利用的能力,是潜在的能量。根据能量守恒定律,能量既不会消灭,也不会创生,它只会从一种形式转化为其他形式,或者从一个物体转移到另一个物体,而转化和转移过程中,能的总量保持不变。
  • 五行魔武

    五行魔武

    女人是祸水,这话真对!白驰刚毕业,就让女友甩了,借酒浇愁稀里糊涂的穿越到陌生大陆!好在凭借着色相,无辜的眼神,乞丐的装扮,借宿到了美女家中!斗气和魔法一点不会的他,居然被安排成了护花保镖!真正的灾难这才铺天盖地的来了……最后竟落得逃亡的下场!奇遇连连,魔宠相伴,竟然他领悟武道真谛,漂亮的杀了个回马枪……
  • 常青藤教育的99个法则

    常青藤教育的99个法则

    美国精英是怎样炼成的?本书介绍了常青藤教育的99条法则,教会父母如何教育孩子。当孩子具备了真正的常青藤素质,无论将来他遇到什么样的困难和携手,他都能从容面对,继续前行。无需走出国门,您也可以了解到美国精英教育的法则,让孩子在成长之路上与世界精英同步。